2 гис контакты: Контакты 2ГИС

Содержание

телефоны, как написать в службу поддержки?


На чтение 3 мин Просмотров 14.6к. Опубликовано
Обновлено

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия 2ГИС, какие телефоны для связи? Как отправить обращение в службу поддержки?

Содержание

  1. О компании
  2. Горячая линия 2GIS
  3. Адрес компании
  4. Как написать в службу поддержки?
  5. Социальные сети
  6. Обращение в поддержку через мобильное приложение
  7. Для каких случаев нужна служба поддержки?
  8. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  9. Как подать жалобу?
  10. График работы

О компании

2GIS (2ГИС) — одна из крупнейших международных компаний, выпускающих картографические справочники. Свою деятельность «сервис» начал ещё в конце 1990-х годов, выпуская справочную литературу о туристических направлениях и предприятиях городов в РФ и некоторых других странах (Беларусь, Украина, Казахстан, Кипр, Азербайджан, ОАЭ, Чехия и т. д.).

По вопросам сотрудничества или обсуждения опубликованной информации, частные или юр. лица могут обращаться, как по телефону, так и онлайн.

Горячая линия 2GIS

Для большинства городов в РФ запущен единый телефон горячей линии 2ГИС: 8 (800) 200 36 00.

Звонки бесплатные и активны со всех стационарных и сотовых аппаратов.

Отдельный номер телефона представлен и для многих филиалов в городах, например:

  • Москва: +7 (495) 604 10 34.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 401 64 83.
  • Новосибирск: +7 (383) 363 13 82.

Больше о контактах компании смотрите на официальном сайте: https://content.2gis.ru/contacts.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

2ГИС Справочник в Москве

Как написать в службу поддержки?

Пообщаться с представителями компании можно и в другой форме, например, оставив электронное обращение одним из способов:

  1. Написав сообщение через подраздел «Обратная связь»: https://help. 2gis.ru/feedback.
  2. Направив официальное письмо по почте: [email protected].

Обратите внимание, что техподдержка 2GIS требует корректного составления запросов, с указанием:

  • Темы.
  • Причин.
  • Подробностей.
  • ФИО.
  • Контактов.

Социальные сети

Пообщаться со службой поддержки на общие темы можно и в неформальном ключе, оставив комментарий в одной из соц. сетей:

  • ВКонтакте: https://vk.com/2gis.
  • Facebook: https://facebook.com/2GISGlobal.
  • Instagram: https://instagram.com/2gis.
  • Twitter: https://twitter.com/2gis.
  • Youtube: https://youtube.com/channel/UCLNua2HHbyRfJqWA4JCSCrQ.

Пользователи могут обсуждать изменения, высказываться о пожеланиях, просматривать справочную информацию и т.д.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Приложение 2GIS.

Связаться со специалистами можно и через официальное расширение 2 ГИС для смартфонов, установленное из магазина приложений. Подойдут устройства работающие под Android и iOS.

Без дополнительной авторизации, пользователи могут направить жалобу, пожелание, замечание или вопрос, обратившись к подразделу «Техподдержка».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников компании может понадобиться, если хотите изменить информацию о предприятии, что-то дополнить в уже имеющейся справке и т.д.

Специалисты охотно идут на встречу, так как это влияет на качество «продукта» от компании.

По вопросам сотрудничества юридические лица также могут связаться, как с главным представительством, так и отделениями по городам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка отвечает, как по общим, так и техническим вопросам.

Исключения введены лишь для запросов, касающихся конфиденциальной информации о посторонних лицах или предприятиях.

Пользователи могут обратиться в ГИС с претензиями, пожеланиями или вопросами.

Как подать жалобу?

Зачастую с жалобами обращаются по горячей линии или оставляя сообщение через мобильное приложение. Эффективность работы специалистов в таком режиме наиболее высокая.

Но, написать жалобу можно и другими способами, к примеру:

  1. Заполнив форму «Обратная связь».
  2. Отправив письмо по почте.
  3. Оставив комментарий в соц. сети.

2ГИС на карте Москвы — Яндекс.Карты

График работы

Режим работы техподдержки и горячей линии ежедневный с 08:00 до 18:00.

Телефон горячей линии «2ГИС», как написать в техподдержку?

В этой статье выясним, как работает горячая линия «2ГИС», по каким номерам можно дозвониться? Как написать в службу поддержки?

Содержание

  1. О компании
  2. Как написать в службу поддержки «2ГИС»?
  3. Какой телефон горячей линии «2ГИС»?
  4. Телефоны в городах России
  5. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  7. Связь со службой поддержки через приложение
  8. Как написать жалобу?
  9. Другие способы связи
  10. Время работы

О компании

2GIS (2ГИС) — известная международная компания, занимающаяся выпуском и поддержкой картографических материалов. Выпускаются электронные, печатные справочники с описанием городов и компаний.

Если интересуют контент вопросы, рекламная продукция, то уточнить интересующие темы можно в контакт-центре, позвонив или написав обращение онлайн.

Как написать в службу поддержки «2ГИС»?

Способов связаться со службой поддержки не так уже и много, однако они есть:

  1. Отправка писем по электронной почте: [email protected].
  2. Заполнение формы обратной связи на сайте: https://help.2gis.ru/feedback.

В обоих случаях от пользователей требуют корректных запросов, с указанием контактных сведений, темы и причин. Опишите суть вопроса, возможно, понадобиться прикрепить доп. материалы.

В остальном на сайте 2GIS пользователи могут самостоятельно ознакомиться с большинством информации, посетив подраздел «Часто задаваемые вопросы».

Какой телефон горячей линии «2ГИС»?

Какой номер телефона справочного центра? Как получить консультацию и ответы от специалистов?

В России независимо от региона создан единый call-центр по обработке обращений.

Дозвониться можно на бесплатный телефон горячей линии — 8 800 200 36 00.

Звонки доступны со всех стационарных, сотовых устройств, в пределах РФ.

Телефоны в городах России

Кроме единой горячей линии, в каждом регионе есть свой номер для связи с местным представительством.

Обратите внимание на телефоны в некоторых населенных пунктах:

  • Москва — +7 (495) 604 10 34.
  • Санкт-Петербург — +7 (812) 401 64 83.
  • Новосибирск — +7 (383) 363 13 82.
  • Краснодар — 8 (800) 250 23 25.
  • Уфа — +7 (347) 211 95 17.

Контакты в других городах смотрите на сайте.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Если заметили ошибку и хотите внести коррективы, пользователи могут написать обращение онлайн или набрать телефон call-центра по региону.

Пользователей проконсультируют по вопросам сотрудничества, работы платформы и отдельных сервисов.

Сотрудники техподдержки постараются помочь в любых вопросах, связанных с работой «2ГИС».

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка «2ГИС» старается реагировать на большую часть запросов, но иногда ответить на сообщение бывает проблематично.

Техподдержка не может разглашать личную информацию о третьих лицах или раскрывать закрытые, конфиденциальные сведения о работе системы.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение «2ГИС: Офлайн карты и навигатор», снимки экрана.

Связаться с техподдержкой возможно и другим способом, к примеру, установив мобильное приложение на свой смартфон.

Программу можно скачать на устройства, работающие под Android или iOS.

Кликайте по вкладке «Помощь» и заполняйте всплывающее «окно».

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно таким же образом, как и большую часть обращений:

  1. По электронной почте.
  2. Через вкладку «Обратная связь».
  3. Написав комментарий в соц. сети.
  4. Позвонив в call-центр «2ГИС».

2ГИС на карте Москвы — Яндекс. Карты

Жалоба должна содержать подробное описание с корректно выбранной темой и причинами.

Другие способы связи

Возникли трудности, хотели бы оставить жалобу или отзыв о работе системы «2ГИС», то можно воспользоваться ресурсами социальных сетей.

Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями и просматривайте новости в официальных сообществах:

  • ВКонтакте — https://vk.com/2gis.
  • Facebook — https://facebook.com/2GISGlobal.
  • Instagram — https://instagram.com/2gis.
  • Twitter — https://twitter.com/2gis.
  • YouTube — https://youtube.com/channel/UCLNua2HHbyRfJqWA4JCSCrQ.

Время работы

Режим работы техподдержки «2ГИС» ежедневный с 08:00 до 18:00.

Точные, обновленные и согласованные, местные списки и умная карта города с 2GIS.AE — Новости

Из всех городов мира Дубай и его жители должны оценить 2ГИС в полной мере.

Опубликовано: Чт, 30 апр. 2015 г., 16:42

Последнее обновление: Чт, 25 июня 2015 г. , 21:41

Недавно вы запустили проект под названием «2ГИС» в Дубае. Большинство людей в Дубае знают о вашем продукте. Не могли бы вы рассказать все о компании и продукте 2ГИС нашим читателям, которые еще не знакомы с ним?

Продукт 2ГИС представляет собой бизнес-листинг, интегрированный в 3D-карту. Или, проще говоря, это похоже на объединение карт Google, Apple и Nokia с такими каталогами, как «Желтые страницы», и добавление к ним гораздо более подробной информации. Мы создали уникальный и единый геоинформационный продукт 2ГИС. Теперь жители и гости Дубая могут найти любой сервис, учреждение, местонахождение компании и даже вход в нее, пляж, кафе и ресторан, остановки общественного транспорта и т. д., а также проложить маршрут к нему. Вы можете выяснить компании и услуги вместе с местоположениями в один клик или просто ввести название в поиске. Также удобно искать по категориям. (банкоматы, рестораны, гостиницы, аптеки, предприятия и т.д.). Бренд 2ГИС — динамично развивающаяся международная компания, которая охватывает более 300 городов в 8 странах и имеет более 50 миллионов постоянных пользователей по всему миру.

Какие проблемы жителей Дубая решает 2ГИС?

Из всех городов мира Дубай и его жители должны в полной мере оценить 2ГИС. Вы знаете какой-нибудь город в мире с такими темпами роста, объемами строительства и удельным весом приезжих экспатов и туристов? Новые названия улиц, зданий и башен, новые рестораны, услуги и компании. Как людям ориентироваться в постоянно меняющемся городе и где брать информацию? К счастью, теперь ответ очевиден — это 2ГИС Дубай.

Так что 2ГИС знает о Дубае все. Откуда вы берете всю эту информацию?

Мы сами собираем информацию и составляем карты. В рамках нашего производственного отдела у нас есть картографический и информационный отдел, а также колл-центр. Сотрудники этих отделов предоставляют 2ГИС всю информацию, собирают данные по каждому зданию и компаниям внутри него. Все земляные работы выполняются вручную с посещением каждого здания. Затем наш колл-центр проверяет эту информацию для дальнейшего использования. Целью этих отделов является сбор всех данных для их обновления четыре раза в год. Это очень важный процесс, так как Дубай — быстрорастущий и меняющийся город. Каждый месяц мы вносим изменения в базу и если вы пользуетесь нашим мобильным приложением, вам необходимо раз в месяц обновлять базу в настройках. В настоящее время наш список содержит более 100 000 компаний в Дубае.

Одним из основных преимуществ 2ГИС является предоставление точной информации, будь то информация о компаниях (контактные данные, местонахождение, время работы и т.д.) или карта. Пользователи нашего продукта получают актуальную информацию абсолютно бесплатно, а приложение 2ГИС доступно на всех платформах (онлайн/мобильных/ПК). Одним из самых больших преимуществ является то, что все продукты 2ГИС работают и в автономном режиме.

Какие у вас планы по росту и развитию 2ГИС на ближайшее время?

У нас двусторонний подход к этому; рост качества продукции и расширение географии нашего сервиса.

В ближайшие несколько месяцев мы выпустим новую версию мобильного приложения. Наши пользователи получат новый интерфейс, улучшенный поиск и полноценную систему навигации.

Мы работаем над улучшением качества и количества информации в нашем продукте. Мы также работаем над возможностью разработки внутренней навигации для торговых центров и аэропортов, выставочных центров и, возможно, выставок в нашем приложении.

Что касается планов роста, то в ближайшее время мы запустим в Шардже и Аджмане, а к следующему году откроемся в Абу-Даби. В ближайшие 5-7 лет будут реализованы надежные планы роста, охватывающие все страны Персидского залива.

Какие вызовы в ближайшие 12–18 месяцев вы видите для 2ГИС и технологической отрасли в регионе?

Наша цель – стать ведущей фирмой в регионе, предоставляющей бизнес-листинги и смарт-карты, а также завоевать значительную долю рынка. В этом отношении потребуется много усилий, разработка продуктов и постоянное взаимодействие с нашими пользователями, чтобы разработать то, что будет соответствовать и даже превосходить их ожидания. Кроме того, технология продолжает развиваться и меняться, поэтому, пока мы стремимся лидировать на рынке, нам необходимо внимательно следить за различными технологическими разработками и тенденциями.

Как проходит рабочий день президента 2ГИС?

Мои дни никогда не бывают одинаковыми. Но я обязательно устраиваю утренние встречи с руководителями различных отделов, а также ежемесячные мозговые штурмы для изучения наилучших способов развития бизнеса. Что меня больше всего беспокоит, так это обеспечение того, чтобы мое видение претворялось в надлежащие стратегии и планы, и эти планы своевременно реализовывались.

АКОП ОСЕПЯН ПРЕЗИДЕНТ 2GIS.AE.

 

    Получить 2ГИС — Microsoft Store

    Получить 2ГИС — Microsoft Store

    ООО ДаблГИС

    Путешествия > Путеводители по городам

    2ГИС — Оффлайн карты и бизнес-каталоги. Проверенная информация о ресторанах, барах, отелях и любой локации с фото и отзывом. Полезный путеводитель. Навигация: получение автомобильных маршрутов, маршрутов общественного транспорта, включая метро.

    2ГИС предоставляет 3D-карты более 180 городов, контакты 1,5 млн компаний, маршруты движения автомобилей и общественного транспорта и многое другое! 2ГИС — это полный и актуальный справочник организаций с подробными картами городов. 2ГИС предоставляет только проверенную информацию.

    Приложение может работать в автономном режиме даже без мобильного тарифного плана!

    75 основных агломераций доступны для скачивания:

    ОАЭ (Дубай), Кипр (Лефкосия, Лимасол), Италия (Падуя, Венеция), Чехия (Прага), Чили (Сантьяго), Москва, Санкт-Петербург, Абакан, Алматы, Архангельск, Астрахань, Барнаул, Белгород, Бийск, Благовещенск, Братск, Брянск, Великий Новгород, Владивосток, Владимир, Волгоград, Вологда, Воронеж, Горно-Алтайск, Донецк, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Калуга, Кемерово, Киров, Кострома, Краснодар, Красноярск, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Набережные Челны, Нижневартовск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новосибирск, Одесса, Омск, Оренбург, Пермь, Пенза, Прага, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Смоленск , Сочи, Ставрополь, Старый Оскол, Стерлитамак, Сургут, Сыктывкар, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Чебоксары, Челябинск, Чита, Якутск, Ярославль.

    2ГИС обеспечивает:

    — Проверенная информация о более чем 1,5 миллионах организаций (включая государственные учреждения, такие как больницы, школы, полицейские участки и т. д.):
    — Адреса, телефоны, адреса электронной почты, веб-сайты, время работы и способы оплаты;
    — Подробные 3D-карты с атрибуцией – этажность зданий, проезды, киоски и заборы;
    — Автомаршрутизация и поиск маршрутов общественного транспорта с пересадками и пешеходными переходами.

    2ГИС позволяет:

    — Найдите местонахождение искомой компании, узнайте ее номер телефона и позвоните;
    — Найдите на карте города нужное место: здание (по его адресу), остановку общественного транспорта или просто известный объект;
    — Нажмите на любое здание на карте и узнайте его адрес, этажность и организации, которые в нем расположены;
    — Найдите все компании в определенной сфере бизнеса, просмотрите их на карте и отфильтруйте те, которые открыты в удобное время или прямо сейчас;
    — Узнайте, как добраться до места назначения на машине или общественном транспорте;
    -Определите свое местоположение и узнайте, что находится рядом с вами.

    После установки 2ГИС выберите город, в который нужно загрузить данные. Приложение не требует подключения к Интернету для работы со справочниками и картами. После этого вы сможете ежемесячно получать самую актуальную информацию одним нажатием, используя встроенную систему автоматического обновления.

    Сведения о компаниях проверяются собственным колл-центром 2ГИС и «выездными командами», которые ежемесячно обновляют базы данных. Карты 2ГИС создаются профессиональными картографами на основе актуальных спутниковых снимков и с регулярной проверкой на местах.

    ВСЕ

    См. системные требования

    Обзор
    Системные Требования

    Доступно для

    Мобильное устройство

    Скриншоты

      {{#каждый слайд}}

    • {{#каждый ImageForBreakPoints}}

      {{/каждый}}

      • {{/каждый}}

    {{/если}}

    Что нового в этой версии

    Исправления ошибок и улучшения.