3 способа заблокировать сим карту Теле2 самостоятельно. Заблокировать сим карту теле2 личный кабинет
Как заблокировать сим карту Теле2 разными способами
На территории нашей страны сотовая связь активно применяется уже больше 15 лет. Поэтому многим абонентам известна такая проблема, как кража, или если потерял свой мобильный телефон. Такая ситуация связывает между собой другие негативные моменты, например, необходимость восстановления контактов, и последующее восстановление SIM карты. Однако сначала необходимо разобраться, как заблокировать сим карту Теле2.
При этом важно знать, что при утрате сим-карты ей может воспользоваться человек, который нашел ваш телефон, или мошенник, похитивший его. В настоящее время чаще всего к номеру телефона подключают через интернет банковские карты. Кроме этого подключают аккаунты социальных сетей и пароли электронной почты. Поэтому важно не позволить мошенникам получить доступ, и заблокировать потерянную сим карту. Для этого компания Теле2 создала полезный сервис «Блокировка сим карты».
Видео: Как заблокировать сим карту на Теле2
Специалисты советуют использовать эту услугу, если клиент Теле2 решил зарегистрироваться у другого оператора сотовой связи, либо не желает использовать этот номер длительное время. С помощью этой услуги на сим карте не будет накапливаться задолженность, а после ее восстановления для абонента не будет неприятных моментов, связанных с долгами. Эта проблема наиболее актуальна для клиентов с ежемесячной и еженедельной абонентской платой.
Существуют и другие причины, по которым абоненты используют эту услугу. Она вызывает никаких проблем, так как для восстановления этого номера можно обратиться в офис обслуживания Теле2. После повторной активации сим-карты денежные средства, услуги и приложения будут также восстановлены. За период блокировки деньги взиматься не будут, и полностью восстановятся после включения в работу телефона.
Способы блокировки сим карты
Как уже говорилось выше, компания Теле2 представляет для абонентов несколько способов, которые дают возможность самостоятельно заблокировать сим карту. Все способы можно считать универсальными. Они могут применяться клиентами Теле2, независимо от возникшей причины блокировки.
SIM карту Теле2 можно заблокировать следующими способами:
- С использованием функций Личного кабинета.
- Вызовом оператора сотовой сети.
- Обращением в офис обслуживания абонентов.
Важно: добровольная блокировка сим карты дает возможность в дальнейшем восстановить ее в любое время, с сохранением своего номера, денежных средств и ранее активированных опций.
Блокировка с помощью Личного кабинета
Это простой и удобный способ, который выполняется в следующем порядке:
- Зайти на персональном компьютере через браузер на официальный интернет ресурс компании Теле2.
- На главной странице необходимо нажать на ссылку «Личный кабинет».
- Перейти по ссылке «Войти».
- На странице авторизации нужно указать свой логин и пароль. В качестве логина указывается номер телефона. Такой способ действует, если абонент уже зарегистрирован в Личном кабинете. Если это происходит первый раз, то можно воспользоваться другими способами или пройти процедуру регистрации.
- Зайдя на свою индивидуальную страницу, необходимо открыть раздел «Тариф и услуги», далее нужно перейти по ссылке «Добровольная блокировка», на странице которой можно быстро выполнить блокировку сим карты.
Этот способ подходит клиентам, имеющим при себе мобильный телефон, и желающим деактивировать сим карту ввиду перехода к другому оператору, либо они не будут пользоваться сим картой некоторое время. Перед началом операции нужно зарегистрироваться, только тогда Личный кабинет станет функционировать.
Помощь оператора Теле2
Наиболее простым способом блокировки сим карты является обращение по телефону к оператору сотовой сети по сервисному номеру 611. Для этого нужно знать кодовое слово, указанное при приобретении сим карты, а также PUK код и данные паспорта. Отсюда можно сделать вывод, что для предохранения от отрицательных моментов, связанных с блокировкой, необходимо сохранять PUK код, либо его записывать, а также пользоваться только теми сим-картами, которые зарегистрированы на ваше имя.
После соединения с оператором Теле2 вы должны объяснить ему суть вашего обращения, а также указать свои персональные данные. При идентификации вашего права оператор заблокирует ваш номер, в результате его действие будет приостановлено. При этом баланс счета останется в сохранности, так же как и ваши персональные данные. Для соединения с оператором можно также использовать городской телефон по номеру 8-800-5550611.
У такого способа имеется серьезный недостаток – приходится ждать длительное время соединения с оператором ввиду их постоянной занятости. Поэтому для решения этого вопроса придется подождать определенное время. Если для ожидания нет времени, то можно воспользоваться другими способами.
Обращение в офис обслуживания абонентов
Другим методом блокировки сим-карты стало обращение в офис обслуживания Теле2. Если вам неизвестно местонахождение ближайшего центра, то можно зайти на сайт компании, где на вкладке «Контакты» имеется перечень всех офисов. В нем можно подобрать наиболее подходящий для вас офис, находящийся как можно ближе к вашему дому или месту работы.
Для деактивации карты клиенту Теле2 нужно иметь с собой паспорт, либо документ, с помощью которого можно идентифицировать личность. Если это не ваша сим-карта, то нужно взять с собой или оформить заверенную нотариусом доверенность. В офисе обслуживания придется написать заявление, после чего сим-карта будет заблокирована. Кроме этого, в офисе можно снова активировать заблокированную карту, оформив ее дубликат. Стоимость этой услуги оплачивается в размере 50 рублей. Такой способ деактивации подходит для клиентов Теле2 в любой ситуации – краже или утере мобильного телефона.
Из рассмотренных способов видно, что компания Теле2 не предусматривает для блокировки сим-карты различных запросов USSD, так как эти варианты имеют недостаточную защиту для серьезных операций.
«Вечная» блокировка SIM-карты
Иногда возникает необходимость блокировки сим-карты от компании Теле2 на постоянное время. Эта процедура заключается в расторжении договора с компанией. Для этого нужно лично прийти в офис обслуживания абонентов со своим паспортом. Работнику следует сообщить о желании расторжения соглашения на услуги связи. Работник офиса заблокирует ваш номер, после чего у вас не будет возможности его восстановления.
Если вы не хотите для этого посещать офис обслуживания абонентов, то есть более быстрый способ. Он заключается в неправильном введении пин-кода несколько раз, а затем нужно также ввести неверный PUK-код. После этого сим-карта блокируется навсегда. Однако специалисты советуют после этого обратиться в офис обслуживания для уточнения этой операции.
При вводе пин-кода допускается вводить его только три раза. При указании PUK-кода дается право вводить его десять раз. Если все попытки сделать неверными, то номер блокируется окончательно, без восстановления.
Как разблокировать сим-карту
Часто бывает, что владельцы сим-карт хотят их повторно активировать по различным причинам. Кто-то решил снова использовать старый телефон, или желает истратить оставшиеся деньги на счете. Восстановить заблокированную сим карту также можно, посетив офис обслуживания абонентов, и взяв с собой паспорт. Если сим-карта зарегистрирована на другого абонента, то нужно взять с собой доверенность от него, либо настоящий владелец должен прийти в офис сам.
Паспорт предоставляется работникам компании. Это необходимо для идентификации личности, так как посредством сим-карты можно управлять большими денежными средствами. Если ваша сим-карта утеряна, или потерял телефон, то вам выдадут ее дубликат, стоимость которого на настоящее время равна 50 рублям. Если считать, что после разблокировки сим-карты эта сумма будет у вас на счету, то процедура активации получается бесплатной. Активировать карту можно, не выходя из дома. Для этого необходимо позвонить по телефону 611 и следовать подсказкам автоматического информатора, чтобы дождаться соединения с оператором компании Теле2.
Оператору необходимо предоставить свои данные паспорта и PUK-код, объяснить, почему заблокировали карту, после чего сим-карта может быть активирована. Этот способ используется только при желании разблокировки карты, а не ее замены, при условии ее наличия у вас. Если ваша карта была заблокирована ввиду больших долгов, то для ее восстановления потребуется только положить деньги на счет. В результате произойдет автоматическая активация номера.
Если сим карта заблокирована без вашего ведома
Такой случай может произойти при блокировке за отрицательный баланс. При этом решение вопроса простое – необходимо просто пополнить счет. Как и остальные сотовые компании, Теле2 может заблокировать сим-карту из-за ее длительного бездействия. На некоторых тарифных планах этот период допускается до полугода, на других может быть установлено другое время.
У абонентов это чаще всего вызывает удивление. Разблокировать в таких ситуациях сим-карту можно рассмотренными выше способами. Если блокировка сделана по какой-либо особой причине, то необходимо посетить офис обслуживания, где попытаться разрешить этот вопрос.
Перенос номера
Для своих абонентов компания Теле2 предоставляет такой полезный сервис, как самому перенести номер. Он дает возможность клиентам Теле2 зарегистрироваться в другой сотовой сети со своим настоящим номером от Теле2. Если вы больше не желаете пользоваться услугами Теле2, и хотите заблокировать SIM-карту, но номер желаете сохранить действующий на Теле2, то обратитесь в офис обслуживания с просьбой об оказании такой услуги.
Для решения этой задачи вам нужно посетить центр обслуживания новую сотовую компанию, заключить с ней соглашение и приобрести новую сим-карту. В этом случае вам нужно сообщить сотрудникам, что вы хотите оставить прежний номер. Процедура переноса номера может затянуться на несколько дней. Обычно этот период составляет 8 дней.
Мнение специалистов
Блокировка номера сим карты является важной процедурой, которая дает возможность защитить вашу персональную информацию и финансовые средства, находящиеся на счете, от мошенников при краже или утрате мобильного телефона. Для защиты своих средств и предупреждения использования вашей сим-карты в преступных целях, можно позвонить в Контактный центр компании Теле2 по телефону 611, либо лично прийти в офис обслуживания абонентов.
Чтобы не допустить отрицательных моментов, связанных с самостоятельной деактивацией сим-карты, необходимо записать или сохранить PUK-код в надежном месте. Кроме этого, владельцам номера телефона необходимо заблаговременно уточнять, на чье имя оформлен номер. В противном случае блокировка и разблокировка может оказаться невозможной.
Частые вопросы клиентов Теле2 и ответы на них
Абоненты сотовых сетей задают много вопросов, касающихся блокировки сим-карт. Рассмотрим наиболее популярные среди них.
- Можно ли деактивировать SIM-карту, позвонив с другого телефона Теле2? Такая операция возможна, необходимо позвонить по телефону 611 и объяснить вопрос оператору сети.
- Если у меня имеется сим-карта другой компании, можно ли с нее позвонить оператору для блокировки сим-карты от Теле2? Можно, но есть одна особенность: звонить нужно не на телефон 611, а на 8-800-5550611. Он же подходит и для городских стационарных телефонов.
- Как узнать, заблокирована сим-карта или нет? Это делается просто. С заблокированного телефона невозможно выполнять исходящие вызовы, при попытке звонка все станет ясно. Также можно позвонить на этот номер с другого аппарата. Если вам ответят, что этот номер деактивирован, либо он недоступен, это означает, что номер заблокирован.
- Что делать, если сим карта от оператора Теле2 деактивирована PUK-кодом? Для ее подключения нужно указать правильный PUK-код, который можно найти в документах на пластиковой карточке, выдаваемой в офисе продаж. Если не получается его найти, то можно обратиться по телефону 611, и объяснить оператору ситуацию. Потребуется также назвать свои паспортные данные. Оператор даст окажет вам помощь в этом вопросе. Однако при вводе PUK-кода нужно быть внимательным. Если десять раз ввести его неправильно, то сим-карта заблокируется навсегда, в результате потребуется приобретать новую карту.
telephongid.ru
Как заблокировать и восстановить сим-карту Теле2: инструкция
Несмотря на то, что современные смартфоны имеют массу степеней защиты, благодаря которым их нет смысла воровать, а также специальные средства, способствующие поиску девайсов по GPS-локации, многие люди умудряются потерять свой телефон. Разумеется, в подобных ситуациях необходимо в первую очередь думать о сохранности данных, доступа к всевозможным ресурсам, телефонного номера. А достичь такой сохранности можно только при блокировке SIM. И сегодня мы как раз и поговорим о том, как самостоятельно заблокировать сим-карту Теле2 при утере.
Блокировка карты Теле2
Данный оператор, разумеется, среди списка своих услуг предусмотрел и такую, которая позволяет произвести блокировку номера. Примечательно, что опция имеет несколько способов использования, но об этом немного позже, а сначала об условиях предоставления:
- Опция доступна для использования совершенно бесплатно, никакой абонентской платы не предусмотрено;
- Заблокировать сим-карту Теле2 можно как навсегда, так и временно;
- При блокировке карточки деньги на счету, тарифный план и подключенные услуги сохраняются.
Что же касается непосредственно доступных вариантов использования услуги, то их перечень выглядит следующим образом:
- При обращении в офис;
- При звонке в службу поддержки;
- В личном кабинете клиента оператора.
Как заблокировать сим-карту Теле2 в офисе
Если для блокировки номера вы готовы лично обратиться в офис компании, а именно такой способ зачастую выбирают абоненты, желающие отключить карточку навсегда, адрес ближайшего офиса вы сможете найти непосредственно на официальном сайте компании tele2.ru.
В данном случае при себе нужно иметь лишь документ, являющийся удостоверением личности. Услуга, как мы уже говорили, предоставляется бесплатно.
Как заблокировать сим-карту Теле2 через интернет
Если же вам более близок удаленный вариант блокировки номера, всегда можно воспользоваться личным кабинетом на сайте компании. Главное, чтобы к нему был ранее настроен доступ по постоянному паролю, поскольку смс с кодом для входа вы получить, естественно, не сможете.
Зато, если пароль статический, более никакой идентификации для блокировки не потребуется.
Блокировка номера по телефону
Для абонентов, столкнувшихся с утерей или кражей телефона, идеально подойдет способ с обращением в контактный центр, поскольку интернета под рукой может не быть, а офисы Теле2 могут отсутствовать рядом.
К счастью, позвонив на 611, вы сможете быстро и наверняка отключить свой номер. Необходимо лишь будет назвать оператору данные для вашей идентификации в качестве подлинного владельца блокируемого номера. Это могут быть на выбор:
- Кодовое слово, настроенное абонентом при подключении;
- PUK- код sim-карты;
- Паспортные данные владельца номера.
Блокировка будет произведена незамедлительно, и все так же бесплатно.
Как восстановить заблокированную сим-карту Теле2
Если блокировка вашей карточки была временной мерой, и вы не планировали совсем отказываться от дальнейшего обслуживания в Tele2, вы всегда сможете успешно восстановить свой номер телефона.
Для этого у компании предусмотрен всего один вариант действий. Впрочем, и его будет вполне достаточно.
Для получения дубликата рабочей сим-карты, либо же восстановления работоспособности уже имеющейся у вас карты, необходимо обращаться непосредственно в офисы компании. Адрес ближайшего центра обслуживания, как мы уже неоднократно отмечали, можно найти на сайте tele2.ru.
С целью успешного осуществления задуманного при себе необходимо иметь паспорт, данные которого совпадают с данными в договоре, заключенном с оператором.
Услуга предлагается для использования совершенно бесплатно, даже если абоненту потребуется изготовление дубликата SIM-карты.
mobile-network.ru
Как заблокировать сим карту Теле2 через интернет бесплатно
Случается что абонентов начинает заботить вопрос? как заблокировать сим-карту Теле2. На самом деле такая необходимость, как блокировка номера телефона, может быть вызвана рядом причин. Например, блокировка симки может понадобиться, если телефон утерян или украден, чтобы сберечь имеющиеся на нем средства. Помимо этого, заблокировать карту самостоятельно нужно абонентам, которые не планируют продолжительное время использовать симку Теле2. В общем, как бы там ни было, мы предлагаем вам ознакомиться со всеми возможными способами деактивации сим-карты Tele2. А также в статье вы найдете универсальные способы по разблокировке номера Tele2.
Все способы, как заблокировать симку Теле2
Мобильный оператор предоставляет своим абонентам несколько способов, посредством которых можно заблокировать сим-карту Теле2. Итак, блокировку сим-карты Теле 2 можно выполнить:
- через звонок в техподдержку. После соединения необходимо сообщить оператору суть своего звонка и при надобности ответить на задаваемые им вопросы. Зачастую сотрудник компании просит назвать ему кодовое слово, придуманное вами при регистрации в системе, либо уточняет паспортные данные. Если предоставленная вами информация верна, неиспользуемая или утерянная карточка Теле2 будет деактивирована в течение нескольких минут;
- в офисном центре телесистемы. Этот способ закрытия симки более всего подойдет абонентам, желающим полностью отказаться от услуг телесистемы. Хотя, конечно, и временное выключение пакета можно заказать через офис. Отправляясь в салон мобильной связи, возьмите с собой документ, удостоверяющий личность;
- выключить пакет Теле2 можно и через интернет в Личном кабинете телесистемы. Для этого нужно быть зарегистрированным пользователем телесистемы, а также обладать свободным доступом к интернет-сетям.
Более подробно каждый из способов деактивации симки Теле2 мы описали ниже.
Через Личный кабинет
По мнению многих абонентов, заблокировать номер на Теле2 проще всего через Личный кабинет. Главным плюсом данного метода деактивации является то, что не нужно никуда ходить или дозваниваться. Деактивацию можно произвести дома, сидя у компьютера, не привлекая при этом третьих лиц. Однако такой способ доступен только абонентам, имеющим в своем распоряжении свободный выход в онлайн-сети.
Если у вас еще нет Личного кабинета на Теле2, то вам придется авторизоваться в системе. Благо сама регистрация займет у вас не больше двух минут. Алгоритм регистрации в ЛК следующий:
- перейдите по адресу http://ru.tele2.ru/ и нажмите на клавишу «Личный кабинет»;
- после этого выберите кнопку «Зарегистрироваться»;
- сразу после нажатия на кнопку перед вами появится пустой бланк, в него нужно вписать требуемые данные и нажать кнопку подтверждения;
- после этого на ваш телефон поступит код, после подтверждения которого вы станете полноценным обладателем ЛК на Tele2.
Сама блокировка симки через ЛК выполняется так:
- перейдите на свою страничку и выберите категорию «Тарифы и опции»;
- из представленного перечня выберите пункт «Добровольная блокировка» и выключите карту.
Вот в принципе и все. Как видите, этот способ отключения симки на самом деле прост в исполнении.
Через офис
По любому вопросу абоненты телесистемы могут обращаться в офис мобильного оператора. Услуга блокировки карточки здесь предоставляется совершенно бесплатно. Однако для выключения симки абонент должен предоставить работнику компании свой паспорт. А в случае если планируется деактивация чужой карты, необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность от владельца стартового пакета.
После проверки документов абоненту нужно заполнить заявление, в которое также нужно будет вписать личные данные, а также указать причину отказа от сотовых услуг. Если все заполнено верно, сотрудник мобильного салона деактивирует симку прямо на месте.
Звонок оператору
Закрыть номер Теле2 можно и посредством звонка в техподдержку. Для этого сделайте звонок на бесплатный номер 611 и сообщите оператору о своем решении. Как уже говорилось выше, сотрудник компании может затребовать личную информацию. Поэтому еще до звонка постарайтесь вспомнить кодовое слово, придуманное вами при регистрации, PUK-код вашего пакета и на всякий случай приготовьте паспорт.
Если вся предоставленная информация верна, обслуживание вашего номера будет приостановлено в ближайшие пару минут.
Одним из недостатков данного метода является долгое ожидание соединения с оператором. Это происходит в силу загруженности линий. В некоторых случаях соединения можно ожидать до 30 минут. Однако бывают и исключения, и, возможно, вам удастся дозвониться сразу же после набора номера.
Как снять блокировку с сим-карты Теле2
Разблокировать номер телефона Теле2 можно, только если ранее была произведена временная блокировка. А также как отключать, так и включать пакет может только настоящий его владелец либо лицо, имеющее нотариально подкрепленную доверенность от хозяина карты.
Для восстановления симки нужно обратиться в ближайший офис мобильного оператора и предоставить менеджеру все необходимые документы (паспорт, другие документы на карточку, доверенность). Далее останется только заполнить заявление и ждать разблокировки симки.
Разблокировка карточки предоставляется на бесплатной основе. Однако если карточка была заблокирована по причине ее утери, за ее восстановление придется заплатить 50 р.
Уточнить условия и способы восстановления можно по единому номеру 611.
Стоимость блокировки
На любом тарифе Tele2 добровольная блокировка стоит 0 рублей. То есть данная услуга предоставляется абонентам телесистемы полностью бесплатно.
Что нужно делать, если вы потеряли телефон
При утрате карты или краже телефона нужно в срочном порядке заблокировать симку Теле2. Это необходимо для того, чтобы оградить себя от злоумышленников и людей, нечистых на руку. Чтобы заблокировать утраченную карточку Теле2, доберитесь до любого телефона и позвоните на единый номер 611.
После соединения сообщите менеджеру об утере симки Теле2 и поинтересуйтесь, как можно заблокировать симку при утере. Консультант может спросить кодовое слово или ПАК-код пакета. Если кода вы не знаете, постарайтесь вспомнить хотя бы слово-пароль, придуманное вами при регистрации стартового пакета. Если менеджеру не предоставить необходимую информацию, он попросту не сможет вам помочь.
После секундной проверки ваших данных номер Теле2 будет сразу деактивирован. Далее вам нужно будет обратиться в ближайший салон телесистемы и заказать дубликат карты. А также заказать карточку можно через Личный кабинет или курьерскую доставку.
Однако в последнем случае за услугу придется заплатить немного больше. Например, если стоимость разблокировки обычным способом (через офис) стоит 50 рублей, то за услуги курьерской доставки придется заплатить от 80 до 200 рублей.
Восстановление карты может занять от 1 до 7 дней. О готовности новой симки вы будете проинформированы в формате СМС. Сразу же после восстановления SIM-карты вы сможете использовать свой старый номер. А также на пакете останутся все подключенные опции, тарифный план и, что немаловажно, баланс вашего телефона будет сохранен.
Единственное, что не удастся вернуть на симку Теле2, если был потерян телефон, так это группу контактов. Но со временем и их можно будет восстановить.
Как заблокировать сим-карту навсегда
Вопрос, как заблокировать симку Теле2 навсегда, звучит не так часто. Однако и такие ситуации случаются. Данная процедура предполагает полный отказ от услуг телесистемы.
Для расторжения договора необходимо обратиться в офисный центр Tele2 (с паспортом) и сообщить сотруднику компании о своем решении. После заполнения заявления карта будет деактивирована без возможности восстановления.
А также абоненты, не имеющие возможности закрыть карточку в офисе, могут полностью выключить ее и самостоятельно. Для этого достаточно просто ввести неправильно ПИН- код (3 раза) и ПАК-код (10 раз).
Смотрите также:
protarify.ru
Как заблокировать сим-карту Теле2
Содержание:
Введение
В каких случаях нужно блокировать карту
Способы деактивации:
— Через личный кабинет на сайте оператора
— Звонок оператору
— Обращение в центр обслуживания клиентов
Сроки блокировки
Автоматическая блокировка
Восстановление сим-карты после блокировки
Выводы
Введение
Блокировка сим-карты представляет собой временное или постоянное прекращение использования номера и всех подключенных к нему опций. Абонентская плата (при ее наличии) в это время не списывается.
Компания Теле2 предлагает 3 доступных способа деактивации карты по инициативе владельца, которые будут пошагово рассмотрены ниже.
В каких случаях нужно блокировать
- Кража или потеря телефона.
- В этой ситуации карта деактивируется с целью исключения ее дальнейшего использования злоумышленниками и для восстановления собственного владения подключенным номером.
- Плановое прекращение пользования на ограниченное время.
- Например, при временной смене региона проживания, когда выгоднее использовать местную связь.
- При приближающемся сроке автоматической блокировки оператором.
- Актуально, если абонент уже какое-то время не обращался к сим-карте, но окончательно менять оператора не планирует.
Способы деактивации
Через личный кабинет на сайте оператора
Это самый быстрый способ решения проблемы (при условии наличия доступа в интернет). Для этого необходимо:
- Зайти на сайт мобильного оператора.
- Пройти авторизацию по номеру телефона, введя пароль из смс.
- Войти в личный кабинет и перейти в настройки профиля.
- Выбрать пункт «безопасность и авторизация» —> «блокировка сим-карты».
- В появившемся окне нажать «заблокировать».
Если телефон утерян или украден, пройти авторизацию через ввод смс-пароля не получится. В такой ситуации будьте готовы ввести PUK-код.
наглядное пособие приостановки через ЛК.
Звонок оператору
В случае выбора этого способа деактивации карты необходимо:
- Позвонить на номер 611 с любого доступного номера Теле2.
- Прослушать речь автоответчика и нажать “0”.
- Дождаться ответа оператора и озвучить ему причину звонка.
- Пройти идентификацию путем верного ответа на заданные вопросы.
- Дождаться результата.
Для прохождения идентификации оператором необходимо назвать (либо/либо):
- ФИО + кодовое слово;
- ФИО + PUK-код;
- Паспортные данные.
При звонке с городского телефона или стороннего оператора сотовой связи необходимо набрать общий номер 8-800-555-06-11.
Кроме того, можно решить вопрос путем звонка на региональные номера отделений Теле2.
Обращение в центр обслуживания клиентов
Вопрос с приостановкой номера решается и в любом местном отделении связи. Это можно сделать как лично, так и через доверенное лицо.
Если с заявлением о приостановке действия карты обращается не собственник, а его представитель, последнему необходимо будет иметь при себе нотариально заверенную доверенность на совершение данного действия.
При обращении в местное представительство потребуется предъявить паспорт.
Адреса местных салонов связи можно уточнить на официальном сайте провайдера.
Сроки блокировки
Блокировка карты может быть временной и окончательной.
Если инициатива деактивации карты Теле2 исходит от пользователя, то этот процесс носит временный характер. Сроки определяет сам абонент. Мобильный провайдер оставляет телефонный номер закрепленным за клиентом и не имеет возможности перепродать его.
Окончательная блокировка — без возможности восстановления — также возможна по инициативе абонента. Для этого необходимо явиться в ближайший центр обслуживания с паспортом и расторгнуть договор.
Если нанести визит в отделение связи не представляется возможным, можно решить вопрос путем трехкратного ввода ошибочного PIN-кода и десятикратного неверного набора PUK-кода. При этом карта автоматически аннулируется окончательно.
Последний способ является крайней мерой и не рекомендуется к использованию.
Автоматическая блокировка
Согласно договору об оказании услуг связи, оператор вправе расторгнуть договор в случае отсутствия положительного баланса в течение определенного времени.
Процесс поэтапный.
Изначально, в случае отсутствия активных действий со стороны клиента в течение 120 дней (имеются ввиду любые операции, ведущие за собой списание денежных средств), оператор начинает списывать абонентскую плату со счета пользователя в размере 3руб./сут. Списание продолжается либо до достижения нулевой отметки по счету, либо до пополнения баланса клиентом.
Если счет не пополняется, начинается отчисление 180 суток, после наступления которых договор считается автоматически расторгнутым по инициативе абонента.
Если баланс был нулевым до наступления 4 месяцев безактивного периода, отчисление 180 суток начинается со дня, следующего за последним оплачиваемым действием со стороны клиента.
Спустя 6 месяцев отсутствия средств на личном счете, клиент уже не сможет восстановить доступ к используемому номеру и не имеет права обращаться ни с какими претензиями к оператору.
Восстановление сим-карты после блокировки
Способы восстановления пользования сим-картой точно такие же, что и при блокировке:
- Через личный кабинет на официальном сайте Теле2.
В данном случае потребуется пароль, используемый для авторизации на сайте ранее или PUK-код.
- В любом офисе продаж.
Необходимо будет явиться с паспортом и написать заявление об активации.
Если блокировка происходила вследствие кражи либо потери телефона, то восстановление номера происходит путем выдачи новой сим-карты. Услуга условно платная. Для этого потребуется заплатить 50 рублей, которые тут же зачислятся на счет абонента.
- При звонке на номер 611 с любого номера оператора Теле2.
При связи с оператором, потребуется ответить на те же вопросы, что и при деактивации карты.
Также можно позвонить на общий номер помощи клиентам или в региональные отделения связи. Все контактные номера указаны выше, в разделе “Звонок оператору”.
Срок активации после добровольной блокировки может достигать 24 часов.
- При приостановке доступа, вызванным длительным отсутствием деятельности абонента, для его восстановления необходимо пополнить счет.
Актуально только до достижения 6 месячного срока с момента последнего оплачиваемого действия.
- Если сбой произошел вследствие ошибочного трехкратного ввода PIN-кода, активировать доступ к карте можно введя PUK-код.
Хранить PUK-код лучше отдельно от сим-карты и документов. Это правило поможет быстро восстановить доступ к номеру и избежать возможных проблем, вызванных действиями злоумышленников.
Выводы
Компания Теле2, заботясь о своих клиентах, предоставляет различные методы блокировки и последующей активации сим-карты. А зная все нюансы, каждый человек способен выбрать удобный для себя способ.
Помните, для избежания недоразумений важно все делать своевременно!
tele2info.com
Как заблокировать теле2 сим карту?
В том случае, когда вы потеряли свой мобильный или же у вас его украли, необходимо как можно скорее заблокировать SIM-карту, дабы избежать неправомерного её использования посторонними людьми.
Злоумышленники, заполучив ваш мобильный, смогут перевести себе денежные средства с текущего счета, провернуть какую-нибудь аферу с вашими контактами, например, попросив по смс пополнить свой счет в долг.
Более того, очень часто ваш номер телефона привязан к банковским картам, эти услуги называются смс банкинг. Заполучив такую сим-карту, мошенник в значительной мере ослабляет уровень безопасности банковских счетов абонента.
Помимо этого, были и такие случаи, когда абоненту, утерявшему свой мобильный спустя некоторое время приходили огромные счета из-за того, что тот забыл заблокировать доступ к утерянной СИМ-карте.
Такие же действия необходимо сделать и тогда, когда вы планируете сменить оператора мобильной связи или на долги срок прекращаете использование текущего номера.
Для этого необходимо знать, как заблокировать теле2 сим карту. Не бойтесь этого делать, поскольку любой абонент Теле2 всегда сможет восстановить свой номер телефона, обратившись в отдел обслуживания клиентов компании.
Все средства на счету будут сохранены в прежних количествах также, как и подключенные сервисы и услуги. Все возможные способы блокирования СИМ мы опишем в данной статье, прочитав которую вы с легкостью сможете закрыть доступ к своей карточке.
Для того, чтобы заблокировать доступ к своей утраченной SIM-карточке, можно воспользоваться одним из способов, приведенных ниже.
Блокировка Сим карты через личный кабинет.
С помощью персонального компьютера с предустановленным веб-обозревателем зайдите на официальную страничку компании Теле2 http://ru.tele2.ru/. Там вы увидите ссылку на «Личный кабинет». Нажмите на неё, вас переадресуют по адресу https://my.tele2.ru/. На этой страничке увидите кнопочку «Войти», нажмите на неё.
Откроется страничка авторизации, в поля которой необходимо ввести номер телефона и пароль. Если вы до этого момента еще ни разу не использовали «Личный кабинет», то при утраченной SIM не получиться зайти в него, поскольку потребуется для начала зарегистрироваться.
При регистрации на указанный номер приходит смс-подтверждение с кодом. Если же абонент является уже зарегистрированным пользователем, то никаких проблем не возникнет.
Зайдя в свой кабинет пользователя, перейдите в раздел «Тариф и услуги», а затем в «Добровольная блокировка». Таким образом, вы деактивируете свою карточку.
Блокировать сим карту позвонив оператору
Для того, чтобы блокировать вашу СИМ достаточно обратиться к оператору, позвонив по короткому номеру 611. Приготовьте следующие данные: кодовое слово, паспортные данные владельца карточки, PUK-код.
После соединения и настройки связи оператор Call-центра выслушает ваши пожелания, проверит данные с указанной информацией при покупке карточки и сразу же деактивирует ваш номер, прекратив его обслуживание.
Теперь можно не переживать за целостность ваших средств и безопасность данных. Недостатком данного способа блокирования доступа к СИМ-карте является время ожидания соединения с оператором, которое может занять определенный промежуток времени, поскольку не всегда операторы Call-центра бывают свободными.
Возможно, придется «повисеть» на линии некоторое время. Если вы не хотите ждать, ожидая соединения с представителем центра поддержки абонентов, всегда можно воспользоваться другими способами, рассмотрим их далее.
Обращение в ближайший центр обслуживания абонентов.
Каждый пользователь SIM карточки Теле2 может самостоятельно обратиться в цент по обслуживанию абонентов, взяв с собой паспорт или нотариально заверенную доверенность от владельца. Подав заявление сотруднику центра, ваша симка будет сразу же заблокирована.
Тут же можно сразу восстановить свой номер мобильного телефона. Стоимость дубликата СИМ – 50 рублей. Данные средства будут зачислены на счет абонента сразу же после активации карты-дубликата.
howtocalls.ru
Как заблокировать сим карту Теле2 если потерял телефон, через интернет
SIM – это не просто кусок пластика, но и свидетельство договора, заключенного между пользователем и провайдером связи. Поэтому инструкция, как заблокировать сим карту Теле2, поможет урегулировать отношения в случае кражи или потери телефона, а также при желании отказаться от услуг связи вовсе.
Загрузка ...Способ «вечной» блокировки сим-карты
Оператор сотовой связи предоставляет универсальные способы, как заблокировать сим-карту Теле2, поэтому не важно, по какой причины вы хотите это сделать. Однако закрытую по желанию SIM можно повторно активировать, поэтому большинство способов представляют собой временное решение. При восстановлении SIM возвращается прежний тарифный план, а также сохраняется баланс в том виде, которым он был до блокировки.
В случае, если клиент хочет получить остаток по балансу после деактивации, речь идет о разрыве договора с оператором сотовой связи. Для этого необходимо обратиться в ближайший офис обслуживания вместе с паспортом. Обратите внимание! Разорвать взаимоотношения с провайдером связи может только тот клиент, на имя которого была оформлена SIM. Саму сим-карту при себе иметь не обязательно. Наряду с договором о блокировке услуг, составляется договор о возврате денежных средств с указанием способа их перечисления.
Временная блокировка сим карты Теле2
В случае если сим-карта потеряна или телефон украли, клиент также может обратиться в офис Теле2. Однако в таком случае обычно сразу же составляется заявление на восстановление симки, которую можно забрать через несколько дней. Также временно заблокировать SIM можно:
- По номеру горячей линии;
- В личном кабинете пользователя.
Оба решения дистанционные, поэтому для их осуществления потребуется всего пара минут.
Позвонив оператору
Позвонить с целью приостановления услуг связи клиент может с любого номера. В случае, если пользователь считает, что с симки пытаются снять деньги мошенники, звонок можно осуществить прямо с той карты, которая будет блокироваться. Номер горячей линии:
- 611 для абонентов Теле2;
- 84959797611 для звонков со стационарных телефонов Москвы и области. Номера для звонков из других областей можно узнать на официальном сайте Теле2.
При звонке потребуется указать паспортные данные владельца симки, а также PUK, который находится на конверте, в котором продавалась SIM. В случае, если клиент не может озвучить PUK, оператор линии поддержки уточнит последние операции с номером (даты и суммы пополнения и последние номера, на которые были совершены звонки с симки).
Через личный кабинет
Для приостановления работы карточки необходимо, чтобы клиент ранее активировал личный кабинет. Также блокировка доступна только тем клиентам, которые в данный момент имеют симку на руках, но при этом планируют на несколько месяцев уехать, к примеру, заграницу и не хочет, чтобы на счет начислялась абонентская плата.
После успешной авторизации в личном кабинете необходимо пройти по веткам:
- Помощь;
- Действие с номером и счетом;
- Блокировка и восстановление SIM.
Справка! Личный кабинет периодически меняет названия разделов, поэтому возможно придется обратиться к навигации по сайту. В разделе «Блокировка и восстановление сим-карты» перечислены способы деактивации, а также есть кнопка для приостановления работы SIM. При ее нажатии появляется поле для кода, который приходит на телефон. После ввода кода симка деактивируется.
Обратите внимание! Восстановить сим-карту в личном кабинете после блокировки можно только в том случае, если в настройках указана авторизация по постоянному паролю. Иначе доступ в личный кабинет Теле2 просто будет потерян. Также при добровольной деактивации длительнее 3 месяцев, восстановление не всегда сопровождается возвратом номера, так как он может уйти в базу доступных комбинаций для новых клиентов.
Временная блокировка может стать постоянной, если пользователь решит не восстанавливать ее работу в дальнейшем. Дополнительно оповещать об этом провайдера не требуется.
kaknatele2.ru
Как заблокировать симку Теле2 сим карту
Сим карту можно деактивировать временно или навсегда.
Следует помнить, что несанкционированная рассылка СМС, подключение услуги «Обещанный платеж» и снятие денег с баланса повлечет ряд неудобств у зарегистрированного пользователя.
В случае кражи СИМ-карты, следует обязано сообщить об этом сотруднику компании для снятия с абонента материальной ответственности. Особое внимание уделяется этому моменту при нахождении в роуминге, что исключает возможность резкого уменьшения баланса. Бесплатный номер для связи с оператором по РФ и всему миру: +7 (951) 520 0611. Если СИМ-карта потеряна в домашнем регионе, необходимо выбрать один из доступных способов блокировки:
- Через офис офлайн.
- Через систему самообслуживания «Мой Теле2».
- Через колл центр Теле2.
Блокировка симки через отделение Теле2
В случае утери СИМ-карты, рекомендуется сразу обратиться в ближайшее отделение Теле2. Перечень адресов доступен на сайте компании www.tele2.ru. Для быстрого поиска ближайшего салона, необходимо указать свой регион обслуживания.
Обязательным требованием выступает предъявление документа, удостоверяющего личность. Услуга предоставляется только для владельцев СИМ-карты. Оплата не требуется.
Как заблокировать СИМ-карту через «Мой Теле2»?
Самым простым и удобным способом деактивации карты выступает использование сервиса самообслуживания «Мой Теле2». Для перехода на страницу авторизации используется ссылка www.my.tele2.ru. В разделе «Тарифы и услуги» имеется пункт «Добровольная блокировка».
В открывшемся разделе будет указана кнопка «Перейти в блокировку». После ее активации появится новая вкладка, предупреждающая об отсутствии возможности самостоятельно восстановить номер и кнопка «заблокировать». При ее нажатии блокируется симка Теле2.
Если инструкция системы выполнена правильно, симка сразу заблокируется.
Обращение к оператору
Для абонентов Теле2 доступен бесплатный номер 611. При общении со специалистом компании, необходимо сообщить:
- PUK-код, указанный на упаковке СИМ-карты.
- Кодовое слово, используемое при регистрации стартового пакета.
- Данные паспорта держателя номера.
Идентификация личности необходима для предотвращения мошеннических операций.
Для восстановления карты потребуется оплата в 50 руб. После ее активации, указанная сумма зачислится на счет абонента.
Необходимо помнить
При утере СИМ-карты, обращение в офис или сервисную службу осуществляется в тот же день. Для этого следует предварительно уточнить режим работы ближайшего отделения. Звонки в службу техподдержки принимаются 24 часа в сутки.
При оформлении заявки на блокировку СИМ карты, ее действие временно приостанавливается. Это позволяет на протяжении 3-х мес. восстановить номер и пользоваться далее подключенными услугами. Остаток по балансу зачисляется на новую карту.
При восстановлении карты контакты не сохраняются. Если не установлены копии через стандартные возможности Android или iOS, облачного сервиса, восстановление доступа невозможно. Единственным вариантом выступает заказ детализации звонков. В предоставленном отчете указываются номера, используемые на протяжении заданного периода (услуга позволяет получить подробную информацию за последние 6 мес.). В отчете указываются номера, без имен и дополнительной информации.
Полная деактивация карты
Расторжение договора с компанией Теле2 осуществляется одним из удобных способов:
- Обращение в салон связи. Для отказа от услуг сотового оператора, требуется подать заявку на предотвращение действия договора. Пользователям рекомендуется запросить копию заявки о расторжении договора с отметкой «Принято». Никто не дает 100% гарантии того, что заявка не утеряется и пр. При наличии копии исключена возможность предъявления обвинений.
- Корпоративным клиентам услуги предоставляются через персонального менеджера.
- За ненадобностью СИМ-карты достаточно не подавать заявку на восстановление в течение 4-х месяцев. Имеющиеся деньги наи балансе списываются в полном объеме, согласно условиям договора. Не стоит забывать о предварительном погашении кредитных средств и блокировке платных подписок. Согласно условиям договора, если номер не используется более 4-х мес. подряд — он блокируется и передается в свободную продажу.
- С недавнего времени стал доступен дополнительный способ блокировки стартового пакета — переход к другому оператору с сохранением номера (MNP).
Восстановление СИМ-карты Теле2
Для восстановления стартового пакета, следует обратиться в офис компании лично или по предъявленной доверенности. С собой требуется взять паспорт и сумму в 50 руб. Предварительное оформление заявки позволит ускорить процесс. Бланк доступен на официальной странице сайта. Дополнительно следует знать:
- Восстановление СИМ-карты невозможно по PUK-коду в Теле2.
- Утерянная карта подлежит автоматической блокировке, данные привязаны к новому пакету.
- Иногда новая SIM-карта активируется не сразу, а через время.
Замена СИМ-карты производится лишь в случае утраты. Одной из распространенных причин замены пакета выступает длительный срок эксплуатации, в результате которого карта выходит из строя.
Дополнительным поводом для смены симки выступает внедрение новых форматов СИМ-карт «Nano SIM». Они применяются для iPhone и пр. устройств. Ранее симки обрезались из-за меньшей емкости гнезда. С запуском сети 4G необходима установка новых карт, позволяющих использовать новейшие технологии.
Внимание! В случае приобретения симки у третьих лиц, ее регистрация производилась на других пользователей. Специалисты компании исключают возможность блокировки карты при обращении сторонних лиц.
Для осуществления операции требуется личное присутствие клиента или наличие нотариально заверенной доверенности.
Видео
infotele2.ru
