Разбираем причины почему не приходят СМС на Теле2. Теле2 личный кабинет не приходит смс


Что делать, если не приходят СМС на Теле2

Что делать, если не приходят СМС на Теле2

Обычно при установлении любой действующей СИМ-карты сотовой связи все базовые услуги настраиваются и активируются автоматически, что позволяет использовать телефон для звонков и сообщений. Однако не исключены такие ситуации, когда в настройках сервисов происходит сбой и услуги предоставляются некорректно. В таком случае абоненту следует выяснить причину неполадки и по возможности устранить ее самостоятельно или обратившись в офис оператора.

Что делать, если не приходят СМС на Теле2

Что делать, если не приходят СМС на Теле2

Текстовые сообщения могут не поступать или не отправляться с мобильного телефона абонента по нескольким распространенным причинам:

  1. Уровень сигнала сети оператора слишком низкий и нестабильный или вообще отсутствует (рекомендуется перезагрузить телефон).
  2. Баланс пользователя равен нулю или достиг максимально отрицательного предела для корректной работы сервиса (рекомендуется пополнить баланс).
  3. Срок действия СИМ-карты абонента истек, а использование базовых сервисов недоступно (рекомендуется заменить или приобрести новый стартовый пакет от оператора).
  4. Настройки шлюза СМС сервиса указаны неверно или сбиты в устройстве абонента (рекомендуется ввести корректные параметры).
  5. СИМ-карта абонента повреждена (требуется ее замена на исправный дубликат).

Настройка СМС центра Теле2

Для приема и отправки текстовых сообщений следует проверить корректность данных сервиса:

  1. Перейдите в настройки основного меню телефона и выберите раздел центра приема СМС сообщений.
  2. В данном разделе следует проверить телефонный номер центра оператора в зависимости от домашнего региона сети абонента, узнать который можно на сайте компании, по телефону 611, в договоре от стартового пакета или тарифного плана клиента.
  3. В этом же разделе следует убедиться в правильности указанного параметра типа сообщений – стандартное текстовое СМС.
  4. В пункте канала для передачи данных необходимо указать значение GSM.
  5. После ввода и сохранения всех необходимых настроек рекомендуется перезагрузить мобильное устройство для его успешной работы.

Замена СИМ-карты Теле2

Если СМС не поступают на ваш телефон по причине истечения срока действия вашего номера или карта повреждена механически (возможно от частой ее смены в устройстве), то вы можете получить ее дубликат в любом офисе компании:

  • Для замены карты абонента или получения ее дубликата меньшего размера владельцу номера необходимо лично обратиться в любой офис оператора;
  • Для удостоверения своей личности владелец СИМ-карты должен предъявить работникам офиса соответствующий документ;
  • В офисе компании абоненту будет предложено заполнить заявление на замену его карты по причине ее дальнейшей неисправности;
  • Стоимость замены номера тарифицируется в размере 50 руб. независимо от тарифного плана клиента и эти денежные средства поступают на баланс клиента сразу после активации дубликата;
  • Все основные и бонусные средства на балансе номера, текущий тарифный план, активированные услуги и опции полностью сохраняются на новой СИМ-карте;
  • Заказать новую СИМ-карту с другим номером клиенты могут в онлайн режиме на сайте оператора;
  • После заказа на сайте абонент может воспользоваться бесплатной курьерской доставкой приобретенного стартового пакета по домашнему адресу и расплатиться с курьером наличными после предъявления документа, удостоверяющего личность покупателя;

Если владелец номера не может самостоятельно явиться в офис компании, то у него есть возможность оформить доверенность на другое лицо с указанием его паспортных данных;  Доверенное лицо может явиться в офис оператора и получить дубликат СИМ-карты владельца номера, предоставив свой паспорт и доверенность.

tele2info.ru

Не приходят СМС на телефон Теле2 — что делать?

После установки новой СИМ-карты на телефоне должны происходить автоматические настройки основных услуг, которые позволяют совершать звонки и обмен сообщениями с другими абонентами. В случае сбоя и некорректного предоставления услуг можно самостоятельно попытаться исправить неполадки или обратиться за квалифицированной помощью к оператору связи.

Возможные причины

Почему не приходят СМС на Теле2

Иногда можно услышать жалобы пользователей Теле2 о том, что не получается отправить текстовое сообщение другому абоненту, или СМС отправлено, но не доходит до получателя. Что же делать, если не приходят СМС на телефон Теле2, но через приложение для андроид доходят? Проблемы с передачей или получением СМС на мобильном в большинстве случаев связанны со следующим:

ПричинаДействие
Низкий или непостоянный уровень сигнала сети или полное его отсутствиеСоветуют совершить перезагрузку смартфона и попробовать повторно отправить СМС
На счету абонента недостаточно средств для отправки текстового сообщения Необходимо пополнение баланса. Для проверки состояния счета набрать *105#
Закончился срок действия СИМ-картыТребуется замена стартового пакета на новый
В настройках шлюза СМС сервиса имеются ошибки или сбиты на мобильном устройствеНужно исправить неверные параметры, используя алгоритм, приведенный ниже
Существуют повреждения СИМ-карты Существуют повреждения СИМ-карты

Бывает, что причина проблем с получением/отправлением текстовых сообщений может крыться в неполадках смартфона с операционной системой андроид. Иногда просто переполнена память и необходимо удалить лишние сообщения из хранилища на СИМ-карте или встроенной памяти устройства.

Чтобы исключить «телефонные» неисправности, можно переставить симку в другое мобильное устройство и попробовать отправить послание из него. Если отправка произошла нормально, значит, проблема не связана с оператором связи Tele2.

Если рядом нет другого устройства, нужно загрузить смартфон в безопасном режиме и попробовать отправить сообщение. Он отключает работу дополнительно установленных программ, которые могут блокировать отправку/получение СМС. Если сообщение отправилось в безопасном режиме, нужно поочередно удалять недавно установленные приложения, пока СМС-ки не начнут приходить/отправляться.

Как изменить настройки СМС-центра Теле2?

Текстовые сообщения отправляются с помощью специального номера оператора связи (СМС-центр). Данные о нем сохраняются на СИМ-карте и записываются в меню настроек смартфона или планшета. Если на мобильном телефоне пользователя сбиты настройки СМС-центра, для его корректной работы следует установить правильные параметры. Алгоритм действий на гаджете с андроидом будет таким:

  1. Зайти в меню настроек.
  2. Выбрать раздел центра приема текстовых сообщений.Настройки смс центра
  3. Проверить телефонный номер оператора, который зависит от домашнего региона сети абонента. Узнать его можно на официальном сайте, в договоре от стартового пакета или позвонив по телефону 0611.Ввод номера смс центра
  4. В этом разделе должен быть выбран параметр «Стандартное текстовое СМС».
  5. Выбрать канал передачи данных «GSM».
  6. Сохранить изменения и перезагрузить гаджет.

Эти простые действия должны помочь в решении проблемы, связанной с некорректными настройками центра сообщений Теле2. После перезагрузки устройства можно пользоваться услугами отправки СМС другим пользователям своей сети и не только.

Повреждения СИМ-карты или истечение срока действия номера

Консультанты офиса Теле2

Если СМС-ки не приходят потому, что срок действия номера закончился или произошло повреждение СИМ-карты, надо заменить ее рабочим вариантом:

  1. чтобы заменить поврежденную симку или карту меньшего размера, нужно обратиться в офис компании оператора;
  2. при составлении заявления на замену карты необходимо представить документы, удостоверяющие личность;
  3. при замене номера вносится одноразовая оплата в размере 50 руб. (для всех тарифных планов одинаково), которая зачисляется на абонентский счет после того, как дубликат будет активирован;
  4. на новую симку переходят средства с основного и бонусного счетов, текущий тарифный план и активированный пакет услуг;
  5. другой номер можно заказать на сайте; по желанию клиента его привезет курьер на домашний адрес; стартовый пакет вручается после предъявления документов, удостоверяющих личность; оплатить услугу можно наличными после доставки.

Иногда нет возможности лично посетить офис, чтобы получить дубликат. В таком случае можно оформить доверенность на другого человека с указанием своих паспортных данных. Доверенное лицо, предъявив свой паспорт и доверенность, оставляет заявление, оплачивает услугу и после этого забирает новую СИМ-карту.

setigid.ru

Не приходят СМС на телефон Теле2? Решение проблемы

Каждому из нас известно, что для нормального функционирования базового набора услуг сотовой связи достаточно вставить SIM-карту в слот и включить телефон. При этом произойдёт автоматическая настройка параметров, отвечающих за корректную работу входящих и исходящих вызовов, приём и отправку текстовых сообщений.

Тем не менее нередки случаи, когда у абонентов Теле2 не приходят СМС на телефон по непонятным причинам. Чтобы разобраться с этим неприятным моментом, предлагаем пользователям Теле2, столкнувшимся с данной проблемой, ознакомиться с возможными вариантами поломки и способами их решения.

Наиболее распространенные причины

  1. Если работоспособность SIM-карты не вызывает подозрений, то первым делом нужно перезагрузить мобильное устройство. Возможно, в работе программного обеспечения произошёл сбой. После перезагрузки попытайтесь повторно получить сообщение.

Если обычная перезагрузка оказалась неэффективной, вставьте SIM-карту в другой мобильный телефон и отправьте на него текстовое сообщение. Этот способ поможет определить виновника: телефон или карточку.

  1. В старых моделях кнопочных телефонов для входящих и исходящих СМС зарезервировано определённое количество памяти. Если эта память полностью заполнена, то принять очередное текстовое послание не удастся. Проблема решается путём удаления старых сообщений.
  2. Приличный внешний вид симки вовсе не гарантирует её безупречную работу. Частые перестановки из одного слота в другой, самостоятельное уменьшение размера до формата микро или нано ускоряют физический износ SIM-карты. В результате телефон не хочет нормально работать и принимать СМС. О том, что делать, когда симка требует замены, можно узнать из статьи «Как восстановить SIM-карту Теле2».
  3. Возможно, SIM-картой никто не пользовался более 1 года. Следовательно, срок её действия истек, и базовый набор услуг больше не предоставляется.
  4. Владельцы смартфонов должны понимать, что установка сразу нескольких сторонних приложений, отвечающих за передачу СМС, снижает стабильность их работы. Подобное нелицензионное программное обеспечение может стать причиной сбоев во время приёма либо передачи сообщений. Исключить данный фактор можно только путём удаления подозрительных приложений.
  5. В смартфон вместе с .apk-файлами может легко проникнуть вирус, обнаружить который порою очень трудно. Если на смартфон не только не приходят СМС, но и участились сбои в работе других приложений, то нужно проверить его память на наличие вирусов. Оптимальным вариантом для сканирования является DrWEB.

Если предыдущие решения не дали положительного результата стоит попробовать вернуться до заводских настроек. Но при этом следует учесть, что все параметры, заданные лично (контакты, мелодии, заставки и т. п.) будут удалены. Поэтому перед запуском данной операции необходимо скопировать контакты на SIM-карту, а всю важную информацию – на SD­-карту. Затем вынуть обе карточки из смартфона и выполнить общий сброс.

Проблема с СМС центром

Вопрос о том, почему на телефон не приходят СМС, может быть напрямую связан со сбоем в настройках СМС центра. Несмотря на заявления оператора, что номер телефона центра влияет только на отправку сообщений, следует убедиться в том, что он прописан правильно. Для этого нужно зайти в пункт «Параметры сообщений», где могут присутствовать ещё два подпункта «Тип сообщений» и «Канал передачи данных». В случае когда в одном из пунктов указано неверное значение, приём сообщений в сети Теле2 осуществляться не будет. Узнать актуальные настройки для своего телефона можно из статьи «СМС центр Теле2».

Читайте так же

osvyazi.com

Теле2 не приходят СМС на телефон или почему приходят с задержкой

Несмотря на резкое повышение популярности социальных сетей, и других сервисов общения, sms остаются тем же востребованным методом коммуникации. Ведь он не требует наличия доступа к сети интернет, а оператор Tele2 предлагает услуги на очень выгодных условиях. Каждый сталкивается с ситуацией, когда на номер Теле2 не приходят СМС. Причин может быть большое количество. В статье перечислены самые распространенные из них.

Возможные причины и решение

теле2 не приходят смс почему

Найти источник сбоев необходимо в короткий период, ведь многие пользователи постоянно получают смс от Сбербанка и других полезных сервисов. Виновником катастрофы и разрыва канала переписки выступает либо оператор, либо мобильное устройство потребителя. Чтобы разобраться, почему не приходит смс на Теле2 нужно проанализировать все возможные причины:

Неполадка Краткое описание и способы решения
Нет связи Посмотрите на деления уровня приема. Если их всего два или они отсутствуют, это говорит о том, что вы находитесь за пределами покрытия базовых станций оператора, вышек. Найдите место с приемлемым качеством сигнала. Не забудьте перезагрузить мобильное устройство. Для повторного опроса. При появлении стабильного уровня на номер поступят оповещения с задержкой, поступившие во время вашего отсутствия.
Режим в самолете На большинстве терминалов предусмотрены функции, блокирующие мобильное подключение к сети, звонки и отправку сообщений. Посмотрите, не нажали ли вы случайно на эту кнопку.
Отсутствие денег Не забывайте проверять состояние баланса счета. При нуле вряд ли получится отправить сообщение. Введите комбинацию в меню вызовов — *105#. На экране появится состояние мобильного счета на данный момент. Если нет денежных единиц, воспользуйтесь услугой обещанный платеж, которая позволит связаться с близкими даже при отрицательном остатке.
Блокировка На заблокированной сим карте вы не сможете получить письма. Любая функция связи становится недоступной. Проверьте наличие задолженностей перед провайдером. Погасите их по возможности. При длительном отсутствии активности карта автоматически прекращает обслуживаться оператором – после 180 суток. По истечении этого срока восстановить ее уже не получится. Выход один купить новую симку и заново подключиться.
Нет свободного места У устаревших моделей кнопочных телефонов существует проблема нехватки объемов памяти. Если внутренний и внешний накопитель забит до предела, принять письмо не получится. Что делать, если нет места? Ответ простой – чистить и удалять весь старый хлам, который многие любят хранить.
Поломка SIM При малейших повреждениях симки она выполняет свои функциональные возможности не корректно или полностью прекращает. Для проверки вставьте ее в другое исправное устройство либо достаньте из слота и проведите внешний осмотр на наличие повреждений контактной площадки. Симки выпускают нескольких форматов, они отличаются габаритными размерами. Порой требуется обрезать ее, а обратиться к специалистам нет желания. После самостоятельной операции может легко нарушиться целостность проводников или неправильно подобран размер. Устранением поломки является приобретение новой SIM.
Проблемы с самим аппаратом Если вы выяснили, что сим карта исправна, то виновником может быть сбой отдельных узлов телефона. После падения или попадания воды внутрь нарушается целостность антенного модуля. Лучше доверить починку профессионалам, чтобы окончательно не повредить устройству. Отдайте телефон на диагностику в любую ремонтную мастерскую.
Сторонние приложения Некоторые пользователи для удобства устанавливают на андроид смартфон специальные утилиты для обмена sms. Они могут вносить помехи и снижать стабильность.
Вирус Частое посещение непроверенных ресурсов в интернете или загрузка подозрительного контента несет за собой риск заражения аппарата вредоносной программой, которая способна нарушить работу многих функций. Лучший выход в такой ситуации установить на телефон антивирусное программное обеспечение и просканировать его.
Черный список Проверьте, вдруг вы занесли собеседника в перечень не желаемых контактов. В таком случае он не сможет до вас достучаться. В окне ввода номера напишите USSD запрос *220#. Этот код управляет услугой бана. Откроется список в спам телефонов. Чтобы отменить блокировку введите — *220*0*телефонный номер#.
Неправильные настройки Установлены неверные параметры центра — sms. Алгоритм наладки представлен в следующем пункте обзора.

теле2 не приходят смс симка

Настройка СМС Центра

Подобное понятие представляет собой числовую комбинацию, телефонный номер. Для каждого оператора и региона она различается. Чтобы узнать актуальный для своего населенного пункта параметр, позвоните службу технической поддержки 611 или запросите данные у консультантов в любом отделении продаж. Также подробная информация представлена на официальной странице в интернете. Яркой причиной, почему не приходят смс на Теле2 — может служить несоответствие номера с регионом обслуживания или полное его отсутствие.

теле2 не приходят смс настройка смс центра

Зайдите в настройки смартфона и выберите раздел SMS, на всех телефонах путь прокладывается по разному маршруту. Выберите пункт Центр – смс и укажите правильную комбинацию. В качестве канала передачи напишите GSM.

Внимание! По завершении действий выполните перезагрузку системы, чтобы изменения вступили в силу.

Если и после выполненного алгоритма письма так и не доходят, обратитесь за содействием к специалистам. Позвоните на 611.

Для удобства вам предоставлен перечень возможных причин, почему на телефон не приходят СМС. Перед наладкой проанализируйте все из них, для наиболее успешного решения.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

tarifam.ru

Не приходят смс Теле2

603Как правило, когда абонент Теле2 устанавливают действующую симку в свой телефон, то абсолютно все базовые параметры настраиваются в автоматическом режиме. Это касается и отправки СМС сообщений.

Однако, в некоторых случаях возможны сбои в настройках или же работе самой симки. В таком случае абоненты не могут получать сообщения от других абонентов. Тогда возникает необходимость исправить положение и произвести диагностику неисправности. Что нужно делать, если вам не приходит смс на симку оператора Теле2?

Возможные причины и их решение

Текстовые сообщения на ваш номер обычно не доходят из-за различных причин. Обычно к наиболее распространенным причинам относят:

  1. Низкий, нестабильный или отсутствующий уровень приема сигнала сети. Возможно требуется перезагрузить ваш мобильный телефон или подождать, пока появится стабильная сеть.
  2. Ваш текущий баланс уже пересек отметку максимальной отрицательной границы, необходимой для штатной работы сервисов от Теле2. Необходимо просто пополнить свой счет и стараться впредь не допускать подобных случаев.
  3. Симка физически износилась или ее срок действия вышел и использование услуг, предлагаемых Теле2, стало недоступным вовсе. Здесь рекомендуется произвести замену карточки (перевыпустить ее).
  4. Были сбиты настройки шлюза СМС сервиса или же они указаны не корректно в вашем мобильном устройстве. Чтобы исправить данную ситуацию, при которой не приходят все входящие смс на теле2, необходимо ввести корректные значения настроек.

Особенности настройки СМС центра для Теле2

Чтобы иметь возможность отправлять и принимать СМС без проблем, необходимо убедиться в том, что соответствующие параметры в вашем телефоне введены корректно. Для этого требуется:

  • Зайдите с помощью меню мобильного устройства в раздел центра приема сообщений;
  • Уточните правильность ввода номера центра оператора вашего домашнего региона. Сам номер можно узнать по номеру 611 или на официальном ресурсе компании, а также в документах, выданных вместе с симкой.
  • Кроме этого убедитесь, что правильно указан параметр «Стандартное текстовое СМС».
  • Установите значение «GSM» в разделе канала для передачи данных.
  • Сохраните настройки и перезагрузите устройство.

После этого вы должны начать принимать СМС корректно.

В противном случае лучше обратиться в службу поддержки пользователей компании Теле2.

Загрузка... Предыдущая заметка Следующая заметка

pro-tarify.ru

Теле2: не приходят смс на телефон — почему, что делать

Пусть мы сегодня редко пользуемся смсками, но они все равно нужны нам, хотя бы «на прием», для получения какой-то информации от оператора. И ситуация, когда на Теле2 не приходят смс – это все-таки проблема. Давайте посмотрим, почему это случается и что делать, чтобы справиться с проблемой.

Возможно, дело в сим-карте или качестве связи

Если в Теле2 не приходят смс на телефон, сначала надо проверить, нет ли проблем с сигналом и функционирует ли вообще сим-карта. Этот вопрос разрешается звонком на любой мобильный номер.

  • Пошли гудки – все нормально. Ищем проблему в другом месте.
  • Система сбрасывает набор номера – нет сигнала или он очень плохой. В этом случае просто ждем, когда все наладится. СМС, после того как приходят на сервере, хранятся там в течение суток, а оператор решает проблемы со связью за гораздо меньший срок. Поэтому тут волноваться не стоит.
  • Робот оператор сообщает о приостановке обслуживания – тут, думаем, все понятно. Остается выяснять причину блокировки и снимать ее. Попробуйте обратиться в службу поддержки по номеру 611.

Обратите внимание: возможно, смс не приходят из-за проблем в процессе обновления ОС и установки нового ПО, если из-за сбоев интернет-соединения что-то пошло не так. Попробуйте перезагрузить смартфон. С большой вероятностью после включения доставятся все сообщения, которые вы не могли получить ранее.

Кратко по теме

Краткая информация по теме: если причина того, что не приходят смс в качестве сигнала, то не стоит ничего предпринимать. Они будут доставлены после того, как будут устранены проблемы со связью. Если проблема не в этом, то следует почистить папку с входящими сообщениями или исправить ошибку в номере SMS-центра.

Почему не приходят смс на телефон Тele2: возможно дело в устройстве

Возможно вас телефон не может принять новые сообщения из-за того, что память переполнена старыми. То есть послания не «не приходят», а просто «висят» в ожидании. Сегодня такое встречается редко, так как большинство современных устройств самостоятельно отслеживают количество смс в папках и удаляют определенное их количество через заданные промежутки времени. Однако «редко» не значит «никогда». Поэтому советуем заглянуть в папку «Входящие» и почистить ее.

Еще одна возможная причина, почему на Теле2 не доходят смс – стороннее приложение, каким-то образом блокирующее прием сообщений. Это может быть что-то, что установилось попутно с нужным вам софтом, или, например, ребенок нажал не на те кнопки. Чтобы проверить эту версию, открываем диспетчер приложений и смотрим, нет ли там чего подозрительного, непонятно откуда появившегося. А вот почему телефон не отправляет смс Теле2, вы можете узнать в другой нашей статье.

Кратко по теме

Краткая информация по теме: иногда смс не приходят из-за проблем на самом устройства. Это может быть:
  • Переполнение папки входящих сообщений.
  • Сбой во время обновления телефона.
  • Помехи, создаваемые сторонним приложением.
  • Неправильно вписанный номер SMS-центра.

Ещё одна интересная статья: Теле2 ночной безлимит, как подключить и как пользоваться читайте тут.

Также проблема может возникнуть из-за внутреннего сбоя, из-за которого перестал читаться системой номер SMS-центра. В этом случае дальнейшие действия зависят от ОС смартфона. Если не приходят смс на Андроид в Tele2 что делать:

  • Открываем сообщения и в правом верхнем углу жмем кнопку «Меню».
  • Теперь «Настройки сообщений», «Дополнительно» и «SMS-центр».
  • Тут вы увидите телефонный номер федерального формата. Сначала попробуйте скопировать его, удалить и вставить заново. Затем устройство следует перезагрузить. Если не поможет, замените имеющийся номер на универсальный: +79043490000.

Читайте еще одну нашу интересную статью о том, как совершать безлимитные звонки на Теле2 по всей России.

В Windows Phone все то же самое, только заходим через настройки устройства, раздел «Приложения». А в Айфоне другая файловая система, поэтому здесь возможна только отправка команды **5005*7672*+79043490000#. По сути это будет та же замена номера SMS-центра на универсальный.

te-le2.ru

Почему не приходят СМС-сообщения на Теле2? — Mobiloid

Для многих абонентов Теле2 обмен СМС-сообщениями является важной частью их мобильной жизни. Ситуация, когда СМС перестают приходить на ваш телефон, вряд ли обрадует, ведь так можно пропустить важное сообщение от близкого человека или делового партнёра.

Чтобы восстановить функцию приёма сообщений, попытайтесь выполнить несколько несложных действий.

Проверьте уровень сетевого сигнала

Когда ваш телефон находится вне зоны покрытия, или уровень сигнала слишком слаб, вы не можете получать СМС. За городом ещё остаётся довольно много участков с неуверенным приёмом мобильных сетей либо вовсе без покрытия. Как правило, они располагаются в отдалённой местности либо в низинах. Нередко для возврата в зону покрытия достаточно переместиться на возвышенное открытое место.

Участки с нестабильным либо отсутствующим сигналом могут встречаться и в больших городах. Чаще всего это помещения, находящиеся под землёй, или отдельные небольшие пятачки, окружённые со всех сторон высотными зданиями либо металлическими конструкциями, выполняющими роль экрана для радиоволн.

Проверьте, не заблокирован ли телефон

Если вы самостоятельно заблокировали свой номер, приём СМС для него прекращается. Чтобы возобновить функции, нужно разблокировать телефон, для чего придётся посетить салон связи Теле2 и написать соответствующее заявление.

Таким же образом разблокируется и номер, обслуживание которого приостановлено оператором из-за отсутствия движения по счёту, задолженности или по другой причине. Чтобы узнать причину блокировки, позвоните по номеру 636 в центр обслуживания клиентов.

Ваш телефон долго был вне сети

Сообщения, поступающие в СМС Центр Теле2, хранятся всего 24 часа, если не были доставлены сразу же. По истечении суток они стираются из памяти, чтобы можно было на их место записывать новые сообщения.

Если ваш телефон больше суток выключен или находится вне зоны покрытия, часть пришедших за это время сообщений будет безвозвратно утрачена, и вы даже не узнаете, что кто-то вам звонил или отправлял сообщения.

Проверьте, не переполнена ли память телефона

В современных телефонах для хранения архива СМС отведен достаточно большой участок памяти, поэтому многие абоненты забывают вовремя удалять старые ненужные сообщения. Но в один прекрасный день память телефона всё же оказывается заполненной до отказа, и приём новых сообщений становится невозможен.

Если вовремя не освободить место для новых СМС, по истечении суток непринятые сообщения будут утеряны. Удалите ненужную рассылку и сетевые сообщения – это сразу освободит большой объём памяти для поступающих СМС.

 Проверьте исправность телефона

Для тестирования функции отправьте СМС на свой номер и посмотрите, пришло ли сообщение и как быстро это произошло. Затем переставьте сим-карту в другой телефон и повторите тест.

Если во втором случае сообщение приходит без задержек, значит, проблема в технической неисправности либо в дефекте прошивки. Устранить её можно лишь в сервисном центре.

Сервис Теле2 «Добро пожаловаться»

Если с телефоном всё в порядке, и неисправность не устраняется при установке сим-карты в другой аппарат, вам не остаётся ничего другого, кроме обращения в сервис Теле2 «Добро пожаловаться» www.ru.tele2.ru/help_complain.html со своего компьютера или телефона. Служба существует для решения возникающих технических вопросов.

Кроме того, вы можете позвонить по номеру 611 в абонентскую службу Теле2, операторы которой примут у вас заявку о проблеме и передадут в техподдержку.

www.mobiloid.ru


Смотрите также