Как отключить интернет Ростелеком: подробная инструкция. Отключить интернет ростелеком через личный кабинет
Как отключить интернет Ростелеком: подробная инструкция
Сегодня в рамках нашей статьи мы хотим подробно рассмотреть один вопрос, который абоненты Ростелеком могут задавать в одинаковой форме, но иметь в виду несколько различные действия, необходимые для выполнения. Речь идет о том, как отключить инет Ростелеком, ведь когда клиенты задают подобный вопрос, кто-то из них может говорить о временной блокировке, а кто-то – о полном отказе от дальнейшего использования телекоммуникационных услуг. Разберемся же в этом более подробно.
Как временно отключить интернет Ростелеком
В первую очередь, многие клиенты всероссийского телекоммуникационного провайдера, задающие вопросы об отключении интернета, имеют в виду временную приостановку действия услуги. Это может потребоваться:
- При отъездах в отпуск/командировку;
- При простое услуги и нежелании платить абонентскую плату;
- Для экономии;
- При поломке оборудования и отсутствии технической возможность продолжения пользования услугами доступа в Сеть.
Для таких абонентов компания предусмотрела соответствующую услугу, которая называется «Добровольная блокировка». В её рамках абонентам доступна возможность временного отключения доступа в Сеть, что позволяет приостановить необходимость внесения абонентской платы. Подключить данную услугу можно двумя способами:
- В личном кабинете на сайте rt.ru.
- При личном обращении в офис компании и написании письменного заявления.
По истечению того периода, на который вам необходимо было приостановить действие услуги доступа в интернет, можно будет возобновить предоставление услуг. Как подключить интернет Ростелеком читайте здесь.
Как отключить тариф на интернете Ростелеком
Другой вариант ответа на вопрос об отключении интернета от пользователей Ростелеком заключается в том, как остановить действие используемого тарифного плана Rostelecom. Не секрет, что доступ в сеть абоненты провайдера получают на условиях выбранного ранее пакета услуг. Если в какой-то момент времени данный пакет и его условия перестают устраивать абонентов, они задумываются о его отключении и выборе нового пакета.
К счастью, в данной ситуации ответ на вопрос о том, как отключить инет Ростелеком является более чем простым, ведь деактивацию тарифного плана проводить в отдельном порядке нет необходимости – он автоматически отключается при выборе и подключении нового пакета, который его заменит. Изменение тарифного плана можно произвести на официальном сайте компании, а также в личном кабинете пользователя.
Как отключить интернет Ростелеком насовсем
Безусловно, важно разобрать данный вопрос и в том понимании, в котором его задают абоненты, желающие отказаться от дальнейшего использования интернет-услуг. Безусловно, в данной ситуации спектр причин возникновения такой необходимости может быть очень обширным, начиная от появления более выгодных предложений от других провайдеров в конкретном регионе, и заканчивая недовольством качеством предоставляемых услуг. Но если такая задача возникает, значит и нам следует разобрать способы её решения.
Для того чтобы инициировать процедуру отключения от интернет-услуг, предоставляемых абонентам Ростелекомом, необходимо отправиться непосредственно в офис компании в городе подключения. При себе следует иметь:
- Документы, удостоверяющие личность,
- Оборудование, если таковое бралось в аренду у провайдера при подключении;
- Договор о подключении.
После прибытия в офис у сотрудников RT следует запросить стандартные бланки заявление на отказ от дальнейшего получения услуг доступа в Сеть. Заполнив бланки, им необходимо присвоить входящие номера и установить соответствующие печати, после чего – передать сотрудникам для дальнейшего рассмотрения. Следующий шаг заключается в сдаче оборудования, которое вы могли брать в свое время в аренду.
Выполнив перечисленные выше действия, можно отправляться домой и ожидать обратной связи от сотрудников контактного центра компании, которые обсудят с вами наиболее удобное время прибытия мастеров для проведения процедуры физического отключения услуги доступа в Интернет.
Как отключить интернет в «Ростелеком»
Отключение домашнего интернета осуществляется по договору, который заключался между пользователем сети и ее оператором. Поскольку заключение было оформлено как положено, то и отключиться от услуг интернета можно, только подписав бланк отказа. Это можно сделать в салоне оператора, где сотрудники выдадут вам заявление и объяснят, как правильно его заполнять [Подробнее…]
Внимательно прочитайте условия договора перед тем, как искать возможность отказаться от использования интернет-услуг. В нем есть отдельный пункт, посвященный разрыву контракта: в случае решения о расторжении договора пользователь обязуется уведомить об этом оператора связи. То есть, если вы просто перестанете пополнять счет на балансе интернета, это не избавит вас от домашней сети, а только прибавит долгов, когда придется идти расторгать контракт. В нашей статье мы расскажем, как лучше, удобней и правильней это сделать, к кому обратиться и куда позвонить чтобы отключить домашний интернет Ростелеком. Если у вас в процессе расторжения возникнут какие-либо вопросы, для клиентов сети круглосуточно работают бесплатные горячие линии.
Отключение на определенное время
Если вы являетесь активным пользователем интернета, предоставляемого компанией «Ростелеком», и не желаете отключаться от него насовсем, для вас предоставляется услуга временного отключения домашнего интернета. Обычно такой услугой люди пользуются, когда нужно куда-то уехать на время, в сложных финансовых ситуациях, Отключить интернет можно на срок минимум 30 дней, но в то же время он должен быть кратен 1 месяцу. Чтобы воспользоваться возможностью временной приостановки интернета, обратитесь в ближайший салон оператора и напишите заявление по такому образцу:
Заявление Прошу прекратить предоставление интернет-услуг, оформленных на (номер договора), на срок от 01 марта до 31 мая 2015 года в связи с поездкой в туристическое путешествие. Заполнив бланк по приведенному примеру, вы сможете спокойно уехать, не беспокоясь о состоянии средств на вашем счету.
Отключение и подключение происходит с 1 числа указанных месяцев со времени написания заявления. Если договор о подключении домашнего интернета у вас не сохранился, на его восстановление уйдет некоторое время (обычно – до 14 дней), поэтому с отключением сети придется подождать.
Отключение сети навсегда
В том случае, если вы не просто уехали на время, а переехали на новое место жительства, не желаете больше иметь доступ в сеть или просто сменили оператора, вам необходимо подтвердить полный отказ от интернета в «Ростелеком». Данную операцию можно провести только в сервисном центре оператора при наличии соответствующих документов.
После заполнения похожего на указанный бланка заявления, оператор подтверждает ваш отказ от его услуг в дальнейшем. Если во время подключения интернета в дом или квартиру был проведен кабельный шнур, его нужно убрать самостоятельно или при помощи мастера, которого можно вызвать на дом. Полную информацию можно узнать в справочной 8(800)100-08-00.
Процесс отключения домашнего интернета
Если в вашем доме или квартире, помимо интернета, установлен стационарный телефон оператора, и вы желаете отключить его, вам также нужно обратиться в сервисный центр компании, предоставив такие документы:
- Заявление об отказе.
- Паспорт и его ксерокопию.
- Договор с оператором и его копию.
- Нотариально заверенную доверенность на ваше имя и ее копию (в том случае, если вы – не тот человек, с которым был подписан контракт)..
В письменном обращении обязательно указывается дата, полные имя, фамилия и отчество, а также свои контакты. Специалисты свяжутся с вами, чтобы забрать оборудование, которое выдавалось пользователю на момент подписания договора.
Условия и предостережения
Перед тем, как заказать отключение интернета или стационарного телефона, убедитесь, что вы выполнили необходимые для этого требования: оплатили все счета, погасили все задолженности. Помните, что в том случае, если вынамерены отключить лишь телефон, то проверьте, не подключен ли к его линии и интернет, иначе вы отключите все вместе.
Будьте внимательны! Если абонент не оплачивает приходящие счета, накапливается немалая сумма долга, которую после полугода неоплаты компания начинает требовать у пользователя. Если задолженность не будет погашена, дело будет передано в суд, и тогда человеку придется оплатить не только саму задолженность и ущерб провайдеру, но и услуги судебных взысканий.
Оставить свой комментарий:
rostelecoma.ru
Как отключить интернет Ростелеком | Ростелеком, информация и помощь
Отключить интернет от Ростелеком вы можете, согласно заключенного договора с вашим отделением, непосредственно обратившись лично в компанию. Вам следует помнить, что подключая себе интернет от Ростелеком, вы получили на руки договор, который определяет условия использования и отключения интернета Ростелеком.
Если вы перестаёте вовремя оплачивать услуги Ростелеком, вам не стоит ожидать, что вас автоматически отключат, вам просто компания перестанет оказывать данную услугу, так как она на вас официально зарегистрирована.
Отключить интернет Ростелеком вы можете захотеть по разным причинам, например, вас может не устроить качество услуги, или вы просто уезжаете, или для вас другой оператор интернета будет более предпочтительным, но в каждом случае вы можете как отключить полностью и совсем услугу, так и приостановить её. Рассмотрим поэтапно каждый вариант отключения услуги интернета Ростелеком.
Как временно отключить интернет Ростелеком
Оглавление статьи
Для временного отключения услуги, вам надо обратиться в ближайший офис компании Ростелеком, придя туда лично, там вы напишете заявление, которое будет звучать как заявление на приостановку услуги, при этом следует обязательно указать примерный срок приостановки, но тут помнить надо, что минимальный срок приостановки услуги интернет Ростелеком составит 1 месяц. Обязательно проверьте нет ли у вас задолженности, так как это может стать причиной нарастания суммы долга. После составления заявления, оформив его правильным образом по образцу, который предоставит вам компания Ростелеком услуга будет приостановлена.
Как отключить интернет Ростелеком навсегда
Важно помнить, что нельзя отключить услуги по обращению в интернете. Вам следует прийти лично в офис, в отличии кстати от подключения и там написать заявление о полном прекращении работы, то есть отключении услуги интернет от Ростелеком. Заранее позаботьтесь о том, чтобы собрать и сдать оборудование, если вы его не купили, и оно у вас в аренде, а также оплатите всю сумму задолженности. Если вы не знаете где находится ближайший офис компании, можно позвонить оператору по службе поддержки и уточнить адрес местонахождения ближайшего офиса Ростелеком.
Как отключить интернет Ростелеком в личном кабинете
К сожалению, отключить услугу интернет в личном кабинете Ростелеком у вас не получится, так как необходимо ваше личное присутствие в офисе, как и написание заявления о расторжения договора на оказание услуг интернета, поэтому для полного расторжения оказания услуги, вам всё равно придётся добираться до офиса компании Ростелеком.
А вот сделать временную блокировку услуги в личном кабинете вы сможете. Иногда этот вариант решает все вопросы, особенно если продлить блокировку. Зато если вы вдруг решили продолжить работу, вам будет легко снова подключиться к услуге.
Эти варианты отключения услуги интернет от Ростелеком являются конечными. Ваши права как пользователя услуг полностью регулируются следующим законодательством: Федеральный Закон «О связи», ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», ФЗ «О средствах массовой информации».
rostel-info.ru
Как отключить домашний интернет от «Ростелеком»: пошаговая инструкция
«Ростелеком» является крупнейшей телекоммуникационной компанией с миллионами абонентов по всей России. Одна из самых востребованных услуг компании – использование домашнего интернета. И если подключение услуги обычно не вызывает вопросов у абонентов, то отказ от нее часто сопряжен с непониманием процесса и множеством проблем. Чтобы их избежать, необходимо знать порядок и последовательность действий. Их и рассмотрим далее.
В первую очередь, необходимо определиться, на какой период требуется отключение интернета. Если отказ от услуги предполагается на время отпуска или командировки, следует прибегнуть к ее временной блокировке.
Если же отключение домашнего интернета от «Ростелекома» планируется на неопределенный период, необходимо расторгать заключенный договор.
Причины полного отказа от услуги могут быть разными. К примеру, они могут быть связаны со сменой места жительства, с неудовлетворительным качеством услуги, с отсутствием необходимости дальнейшего использования интернета или с переходом к другому провайдеру с более выгодными тарифами. Независимо от причин, отказ от домашнего интернета должен производиться в соответствии с условиями заключенного договора.
Некоторые пользователи услуги просто перестают ее оплачивать, считая, что таким образом отказываются от нее. Этого делать не рекомендуется, поскольку провайдер все равно будет начислять абонплату и снимать средства вплоть до достижения максимально допустимой задолженности, указанной в договоре.
Первое, что необходимо делать при отказе от услуги – уведомить об этом провайдера. Способы уведомления рассмотрим далее.
Временная блокировка
При временной блокировке абонент остается пользователем системы, но временно не получает услуги по своей же просьбе. Благодаря этому можно экономить средства во время длительного отсутствия (платить придется только за сохранение порта и аренду оборудования, если таковая имела место). Минимальный период блокировки услуги составляет один месяц.
Для того, чтобы временно заблокировать услугу, необходимо посетить ближайший офис «Ростелекома» для подачи соответствующего заявления. В своем заявлении абонент должен будет указать планируемую дату отключения услуги и дату ее возобновления.
С учетом поданного заявления будет пересчитана абонентская плата – оплачивать придется только количество дней, во время которых осуществлялось фактическое пользование домашним интернетом.
Кроме личного посещения офиса «Ростелекома», существуют еще два способа временной блокировки услуги домашнего интернета: звонок в контактный центр по номеру 8-800-100-08-00 (во время звонка необходимо будет назвать номер лицевого счета, который требуется временно заблокировать) и обращение через личный кабинет на сайте компании.
Для блокировки услуги через личный кабинет необходимо пройти авторизацию, выбрать раздел, касающийся домашнего интернета, найти в перечне услуг добровольную блокировку и активировать ее. Данный способ достаточно простой и занимает минимальное количество времени.
Отказ от услуги и расторжение договора
Для того, чтобы полностью отказаться от домашнего интернета «Ростелекома», необходимо погасить имеющуюся задолженность (если таковая есть) и подать запрос об отключении услуги.
Чтобы узнать состояние счета и проверить, имеется ли задолженность за домашний интернет, можно просто зайти в личный кабинет на сайте компании. Авторизовавшись, следует перейти к разделу, касающемуся соответствующей услуги, найти счет и проверить остаток средств на нем. При наличии задолженности погасить ее можно сразу через интернет, выбрав раздел «Оплата».
В отличие от временной блокировки, полностью отказаться от домашнего интернета «Ростелекома» можно только при личном посещении офиса компании.
Для этого необходимо:
- узнать, где расположен ближайший офис «Ростелекома»;
- посетить отделение в рабочее время;
- заполнить заявление на отказ от услуги по установленному образцу;
- поставить подпись и попросить сделать копию составленной бумаги.
Отключение интернета произойдет в течение двух часов.
Если при подключении интернета абоненту предоставлялся роутер, перед написанием и подачей заявления его нужно будет вернуть.
Поскольку пользование оборудованием компании допускается только во время использования ее услуг. Если роутер вышел из строя по вине клиента, его стоимость придется компенсировать за счет личных средств. Если же поломка произошла из-за брака или износа, компенсация не взимается.
Отключение услуги при переезде
Если абонент отказывается от домашнего интернета «Ростелекома» по причине переезда на другой адрес или в другой город, но в дальнейшем планирует возобновить сотрудничество, он может сохранить за собой используемые параметры услуги.
Дело в том, что «Ростелеком» стремится сохранять базу существующих клиентов, чтобы минимизировать их переход к компаниям-конкурентам. Для этого разработана специальная услуга под названием «Переезд».
Чтобы воспользоваться ею, необходимо:
- позвонить в службу поддержки клиентов;
- запросить услугу, касающуюся переезда;
- указать сроки планируемого переподключения домашнего интернета по новому адресу;
- подтвердить создание заявки для специалистов.
Сотрудники компании выполнят отключение услуги по старому адресу и в установленный срок подключат домашний интернет на новом месте. Все организационные вопросы компания возьмет на себя, клиенту не нужно будет во время переезда думать еще и об этом.
В то же время воспользоваться данной услугой удается не всем клиентам. Если по новому адресу проживания оборудование «Ростелекома» еще не установлено, переподключить услугу не получится. В данной ситуации придется расторгать действующее соглашение и заключать новый договор с другим провайдером.
semeynoepravo.com
Как отключить интернет и телефон от Ростелекома на время отпуска — инструкция
Безусловно, провайдеры не привыкли подстраиваться под своих клиентов и уточнять, когда они отправляются отдыхать. Поэтому, даже когда мы уезжаем, абонентская плата продолжает начисляться, даже несмотря на то, что услугами мы не пользуемся, и они попросту простаивают.
Но что касается компании Ростелеком, то данный провайдер предлагает своим абонентам возможность приостановки действия услуг на время отпуска, и об этом вопросе мы и хотим поговорить в рамках нашей сегодняшней статьи.
Как отключить интернет Ростелеком на время отпуска
Если вы являетесь активным пользователем домашнего интернета, предоставляемого вам компанией Ростелеком, вы наверняка знаете, что большинство тарифов доступны для использования на условиях ежемесячной абонентской платы. Естественно, в рамках каждого пакета и даже в зависимости от региона подключения, абонентская плата может несколько разниться, однако важно понимать, что все пакеты объединены таким условием: в случае отъезда абонента в отпуск и простоя услуги, абонентская плата не перестает начисляться и абонентский счет требует систематического пополнения.Приостановка действия интернет услуги интернет подключения от Ростелеком доступна в рамках опции «Добровольная блокировка». Условия данной опции для блокировки услуг интернета, выглядят следующим образом:
- Первые три месяца блокировки тарифицируются по 1 рублю за месяц использования;
- Начиная с четвертого месяца блокировки услуги домашнего интернета, ежемесячно начинает насчитываться абонентская плата в размере 100 рублей.
Подключить услугу добровольной блокировки интернет тарифа абоненты Ростелеком могут как через интерфейс личного кабинета на сайте lk.rt.ru, так и непосредственно в ближайшем офисе компании Ростелеком при заполнении письменного заявления.
Как отключить телефон Ростелеком на время отпуска
Если же речь идет о приостановке действия услуги домашней телефонии, то такая процедура также возможна в рамках услуги «Добровольная блокировка», однако здесь условия блокировки будут несколько иными. Выглядят они следующим образом:- Первые три месяца блокировка предоставляется при внесении абонентской платы в размере 100 рублей в месяц;
- Начиная с четвертого месяца блокировки, услуга доступна для использования при внесении 200 рублей в качестве абонентской платы.
Что касается её подключения, то временно приостановить действие телефона от Ростелеком можно в офисе компании.
rostelekom1.ru
Как отключить домашний интернет Ростелеком через личный кабинет на время отпуска
Как отключить интернет Ростелеком? Этим вопросом задаются пользователи, желающие временно отключить услуги провайдера на время отпуска, пребывания на даче (например, на всё лето либо более длительный период), а также люди, которые собираются использовать домашний интернет от другой компании.
О том, как выполнить отключение интернет-сети от Ростелеком, подробно читайте в этой статье.
Приостановка
Предоставление «заморозки» услуги, возможно, лишь в том случае, если период приостановки поставки трафика будет составлять не меньше 1 месяца.
За период временного отключения компания взимает плату в размере 1р/месяц в течение первых 3 месяцев деактивации, начиная с 4-го месяца оплата начисляется по тарифу — 50 руб./1 месяц. Приостановка услуги пользования интернетом может выполняться на неограниченный срок.
Выполнить процедуру можно двумя способами:
- Лёгкий вариант приостановки — звонок на сервисный номер 88001000800.
- Возьмите паспорт, договор, заключенный с компанией и сходите в офис Ростелеком. Напишите заявление на отключение интернета. Укажите в нём номер вашего договора, период отключения (с какого по какой день — числа, месяцы и год). А также укажите причину, по которой вы решили приостановить пользование услугой.
Внимание! Отменить временную блокировку (снова подключить услугу) можно посредством звонка на сервисный номер.
Отказ
Если вы желаете навсегда отказаться от услуг провайдера, выполните следующие действия:1. Обратитесь в контактный центр компании (можно по телефону) с запросом о наличии задолженностей на вашем лицевом счету.
Примечание. Также данные по долгам можно получить через личный кабинет Ростелеком.
Все задолженности перед подачей заявки нужно обязательно погасить. Отключение услуги в виду отсутствия денежных средств не имеет отношения к кредитам пользователя. Отказаться от интернета можно лишь только после полного погашения долгов. Выплатить деньги по кредиту можно в кассе офиса Ростелекома.
2. Напишите заявление на полное отключение интернета. Укажите причину отказа от услуги.
Совет! Предварительно обратитесь к консультанту в офисе с просьбой разъяснить, как правильно оформлять заявление (какой формат, какие данные нужно указывать).
3. Деактивация выполняется в течение последующих 2-3 дней (с момента подачи заявления).
Помните! Не стоит надеяться на то, что отключение выполнится автоматически после прекращения ежемесячной абонентской платы. Без предоставления письменного отказа игнорирование оплаты за услугу принимает статус дебиторской задолженности. Компания будет присылать письма с просьбой перевести денежные средства за поставку интернета. В данном случае, даже если клиент не пользуется услугой, но не подал заявление, всё равно с него взыскивается долг. То есть компания по лицевому счёту согласно условиям договора продолжает вести учёт проплат и задолженностей абонента. Точка подключения по-прежнему будет находиться на балансе Ростелекома.
izbavsa.ru
Как отключить интернет Ростелеком? - временно и постоянно
Отключение интернета, предоставляемого компанией Ростелеком может носить временный характер, либо же постоянный. Отказ от предоставления услуги пользования интернетом производится только на основании договора, заключенного с компанией. Прекращение услуги считается действительным только после подтверждения в установленном порядке заявления от клиента. До тех пор услуга будет считаться действительной, а за ее использование насчитываться оплата.
Временное отключение от услуг интернета
Компания предоставляет клиентам возможность временного отключения. Актуальным такое предложение будет для абонентов, планирующих длительную поездку, так они смогут не платить за простой интернета и сэкономить средства.
Чтобы подать заявку на временное отключение интернета, нужно обратиться в любое отделение по обслуживанию клиентов и заполнить соответствующую форму, указав при этом точный период временной заморозки. Минимальный период может составлять не менее одного календарного месяца. Обратите внимание, что отключение и последующее включение будут производиться только первого числа месяца.
Полное отключение от услуг интернета Ростелеком
Эта процедура также оформляется в ближайшем офисе компании. Необходимо обратиться к менеджеру, который поможет вам составить заявление, но только при условии наличия у вас паспорта. Если вы пользовались оборудованием компании, то его потребуется сдать. Для физического отключения рекомендуется пригласить выездного мастера. Услуга полного отключения будет предоставлена только после погашения существующей задолженности.
Важно понимать, что отключение интернета по причине накопившейся задолженности не освобождает от абонплаты в дальнейшем. Суммы к оплате будут продолжать начисляться вам каждый месяц.
rostelecomu.ru
