Личный кабинет Ростелекома управляем услугами дома. Как управлять услугами в личном кабинете ростелеком

Личный кабинет Ростелекома управляем услугами дома

Что такое Единый личный кабинет (ЕЛК)? Это информационная система, предоставляющая вам возможность самостоятельного обслуживания через Интернет. Это персональный офис для дистанционного управления всеми подключенными услугами, будь то «Домашний интернет», «Домашний телефон» или «Интерактивное ТВ».

Личным кабинетом может пользоваться не только абонент, но и члены его семьи. Кстати, через ЕЛК можно оплачивать услуги связи за родственников абонентов «Ростелекома», присоединив их лицевые счета к своей учетной записи. В личном кабинете отражается детализация исходящей связи, вход в него также доступен через соцсети Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассники».

Что может ЕЛК

Единый личный кабинет предоставляет абоненту возможность:

● оставить свое обращение к оператору, тем самым исключив трату времени на звонки и ожидание;

● выбрать выгодные тарифные планы;

● заказать новые услуги;

● получать счета и просматривать информацию о балансе;

● управлять услугами и платежами, не тратя время на посещение центра обслуживания;

● контролировать начисления и платежи;

● осуществлять оплату услуг связи банковскими картами без комиссии или электронными деньгами с моментальным зачислением денежных средств на лицевой счет. Для автоматической оплаты услуг клиенту предлагается воспользоваться одним из трех удобных способов настройки «Автоплатежа»: «Пополнение по достижению минимального остатка», «Погашение на 1е число месяца», «Ежемесячное пополнение счета в указанный день».

● В ближайшее время через ЕЛК можно будет оплачивать видео, музыку и т. д. на портале ZABAVA.RU, а пользователи Интерактивного телевидения смогут управлять тематическими пакетами.

Как зарегистрироваться

Зарегистрироваться в ЕЛК можно на корпоративном сайте www.rt.ru по ссылке «Личный кабинет», а также установив бесплатное приложение Мобильный Единый личный кабинет «RT kabinet» для мобильных устройств (смартфонов, планшетов) с операционными системами iOS (Apple) и Android в AppStore и Google Play.

Техподдержка теперь еще быстрее, еще надежнее

В последнее время уровень техподдержки «Ростелекома» значительно вырос.

Специалисты компании могут устранить большинство технических проблем абонента в считанные минуты без выезда на дом около 80% всех обращений решаются в ходе телефонного общения с оператором. Это происходит благодаря современной системе мониторинга сети, которая позволяет определить неисправность дистанционно. Кстати, тульский абонент, позвонивший в техподдержку, ожидает ответа в среднем всего 13 секунд. Согласитесь, такая цифра более чем приятна, ее и ожиданием назвать нельзя!

Более серьезные проблемы, требующие выезда специалиста на место, устраняются в течение суток. На практике все происходит значительно быстрее. Этому способствует отлаженная система взаимодействия различных служб и единая база обращений клиентов, что значительно сокращает срок обработки запросов.

Единый номер поддержки клиентов 88004500150 (с городского телефона 150) работает 24 часа в сутки. Звонок бесплатный.

Система менеджмента качества соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО 90012008. Лиц.№№ 24064, 42765 Мининформсвязи, №№54687, 54689, 57258, 58094, 63650 Россвязьохранкультуры. ПАО «Ростелеком». На правах рекламы.

www.kompravda.eu

Мобильная связь: помощь и поддержка - Для малого бизнеса - Москва

Номер телефона присваивается при первичной покупке контракта и начале работы в нашей сети. Номер телефона указывается в приложении к Договору. Если Вы забыли свой номер — просто наберите бесплатную команду *110# , мы отправим его Вам по SMS.

SIM-карта Ростелеком универсального размера, подойдет для телефонов со слотом для стандартных SIM-карт, микро-SIM или нано-SIM.

Активация SIM-карты

Активация SIM-карты происходит автоматически, при включении телефона.

Рекомендуем не выбрасывать пластиковую основу SIM-карты, поскольку на ней указаны PIN и PUK коды, а также другая полезная информация, которая может пригодиться при пользовании услугами.

Как узнать свой номер для мобильного телефона

Ваш номер телефона указан в приложении к абонентскому Договору.

Также определить свой номер можно, набрав на телефоне команду *110#

Ответ с номером телефона поступит Вам в виде SMS.

Как сохранить номер, если потерян телефон

Потеряли телефон? Нет необходимости покупать новую SIM-карту.

Приходите в ближайший Центр продаж и обслуживания и получите новую SIM-карту в течение нескольких минут совершенно бесплатно, сохранив при этом:

Номер телефона;
Тарифный план и услуги;
Баланс.

В том случае, если SIM-карта утеряна — обязательно заблокируйте номер.

Восстановить или заменить SIM-карту в Центре продаж и обслуживания может представитель юридического лица с паспортом, доверенностью от организации, и письмом, заверенным печатью организации и подписью генерального директора и доверенностью формы M2.

Как изменить номер

Вы можете изменить Ваш номер телефона, не меняя действующую SIM-карту и сохранив тарифный план и услуги.

Мы поможем подобрать удобный для Вас новый номер, в том числе из категорий золотой и платиновый.

Критерием определения категории номера является наличие в нем повторяющихся цифр одного и того же значения, а также порядок их чередования.

Стоимость замены номера зависит от выбранного Вами нового номера.

Обратите внимание: смена номера производится только в случае, если на текущем номере нет задолженности.

Смена номера производится по письменному заявлению при личном визите в Центр продаж и обслуживания представителя организации с паспортом и доверенностью на право проведения процедуры и на право получения оборудования (материальных ценностей), заверенной печатью организации и подписью руководителя организации.

Как долго мой номер будет за мной сохраняться?

Если Вы заключили бессрочный договор — ограничений по времени пользования услугами связи нет.

Отключение номера будет произведено через 180 дней после наступления финансовой блокировки или блокировки по превышению кредитного лимита, согласно условиям тарифного плана.

Для продолжения обслуживания Вы можете приобрести SIM-карту с новым номером.

moscow.rt.ru