Решение частых проблем. Личный кабинет билайн ставропольский край
Личный кабинет Билайн - регистрация, вход, управление услугами - Мобильный Билайн - Поддержка
Самый быстрый и простой 24-часовой способ управления услугами связи, в любой точке мира и без вопросов к оператору – это ваш Личный кабинет «Мой Билайн».
Как войти в кабинет:Наберите *110*9# и получите SMS с логином и временным паролем.
О том, как управлять своим номером и номерами близких:
О всех возможностях вашего Личного кабинета в подробностях:
Для того чтобы проверить состояние ваших запросов на подключение и отключение услуг, блокирования или разблокирования номера, зайдите в раздел «Запросы». Теперь вы можете просто нажать кнопку «Выполнить». В этом случае вы увидите состояние всех запросов, сделанных вами в Личном кабинете. Для большего удобства, Вы можете ограничить просмотр списка запросов, выбрав необходимые параметры.
Личный кабинет «Домашнего интернета и Телевидения»
Адрес: beeline.ru/login
Перейти в Личный кабинет
Как войти в кабинет:Пароль для входа в Личный кабинет выдается при подключении услуг «Домашнего интернета» или «Домашнего Телевидения».
Чем он полезен?
- Удобный просмотр общей информацию по номеру в целом
- Быстрая проверка состояния счёта и ваших тратДля оплаты счета вы можете воспользоваться услугой «Доверительный платеж», если интернет закончился внезапно, или пополнить счет с банковской карты!
- Управление услугами − в один клик!В кабинете вы можете подключать дополнительные услуги и ТВ-пакеты, менять текущие тарифные планы.Использовать возможность бесплатной блокировки интернета на время отпуска (до 90 дней) и многое, многое другое!
Личный кабинет «Домашнего телефона» и «Интернет Лайт»
Адрес: cabinet.beeline.ru
В Личном кабинете вы можете узнать о состоянии вашего счета и получить полную детализацию звонков.
Личный кабинет «Домашнего телефона» и «Интернет Лайт» для тех городов и районов, где пока отсутствует техническая возможность подключения домашнего интернета от «Билайн» по технологии FTTB.Города: Красноярск, Новосибирск, Барнаул, Нижний Новгород, Брянск, Череповец, Мурманск. Белгород, Ярославль, Воронеж, Челябинск, Краснодар, Пермь, Якутск, Ижевск, Хабаровск, Владивосток, Екатеринбург.
Личный кабинет карты «Межгород»
Перейти в личный кабинет
Как войти в кабинет?
Введите первые девять цифр секретного кода и пароль вашей телефонной карты «Межгород» − и получите доступ к детализации звонков и общей информации по этой карте.
stavropolskiy-kr.beeline.ru
«Абсолютный интернет» - это пакет услуг, который вы подключаете на единый тариф «Простой интернет» для всех USB-модемов. Пакет услуг дает абоненту возможность пользоваться услугами мобильной передачи данных на базе технологий GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA — в поездках по России в сети «Билайн», в поездках по России и международном роуминге (в сетях операторов - партнеров компании «Билайн», с которыми заключено соглашение о GPRS роуминге). Для пользования услугой мобильной передачи данных на базе технологии GPRS в международном роуминге у абонента должна быть включена услуга «Международная связь». Услуги связи в поездках по России предоставляются автоматически. Объем переданных/полученных в течение сессии данных в поездках по России и международном роуминге округляется в соответствии с условиями, действующими в сети пребывания абонента, в поездках по России в сети «Билайн» — по правилам домашней сети. Списание ежемесячного платежа и начисление трафика происходит на следующий день в 00:00 после активации SIM-карты. При недостатке средств на счете абонента для списания ежемесячной абонентской платы (в день списания абонентской платы в конце расчетного периода) выход в Интернет с USB-модема не будет блокироваться. До пополнения счета на необходимую сумму и списания ежемесячной абонентской платы объем полученного/скачанного интернет-трафика будет тарифицироваться из расчета оплаты за один Мбайт по цене «Простого интернета». Абонент может оплачивать услуги связи, приобретая и активируя Телефонные карты абонента «Билайн» или с помощью Универсальной системы оплаты «Билайн» (наличные платежи и платежи с помощью банковских карт). В случае отсутствия активности со стороны Абонента (звонки, сообщения) на номере в течение 90 дней, взимается абонентская плата в размере 5 руб. в день. Ежемесячный платеж прекращает взиматься в случае исчерпания доступного баланса, а также в случае возобновления абонентской активности на номере. При исчерпании средств на «электронном» счете, а также в том случае, если не было ни одного списания средств с «электронного» счета абонента (платные звонки, SMS, GPRS-сессии и т.д.), обслуживание телефона приостанавливается, в том числе с прерыванием незаконченного разговора. Для возобновления обслуживания достаточно пополнить «электронный» счет в течение последующих 180 дней (или иного срока, установленного в соответствии с договором). Если по истечении указанного срока не активирована очередная карта или не внесен очередной платеж, для возобновления обслуживания потребуется обращение в Центр поддержки клиентов. В этом случае неизрасходованная сумма на счете аннулируется и сохранение телефонного номера не гарантируется. Объем переданных/полученных в течение расчетного периода данных округляется в большую сторону с точностью до 100 Кб. Абоненту доступны скорости передачи данных по технологии GPRS/EDGE не превышающие 236 Кбит/сек и технологии 3G (UMTS/HSDPA) до 7,2 Мбит/сек. Указанные скорости передачи данных не гарантированы на всей территории и зависят от рельефа местности, плотности окружающей застройки, загруженности сети и прочих внешних факторов. За пределами Ростовского, Ставропольского, Краснодарского, Сочинского, Махачкалинского, Владикавказского, Назрановского, Нальчикского, Черкесского, Грозненского, Волгоградского, Астраханского, Элистинского филиалов в зоне действия сети «Билайн» стоимость 1 Мегабайта переданных и полученных данных - 4,95 руб. В поездках по России и международном роуминге трафик оплачивается по тарифам на услуги роуминга. Тариф дает абоненту возможность пользоваться услугами мобильной передачи данных на базе технологий GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA - в поездках по России в сети «Билайн», в поездках по России и международном роуминге (в сетях операторов - партнеров компании «Билайн», с которыми заключено соглашение о GPRS роуминге). Для пользования услугой мобильной передачи данных на базе технологии GPRS в международном роуминге у абонента должна быть включена услуга «Международная связь». Услуги связи в поездках по России предоставляются автоматически. Объем переданных/полученных в течение сессии данных в поездках по России и международном роуминге округляется в соответствии с условиями, действующими в сети пребывания абонента, в поездках по России в сети «Билайн» - по правилам домашней сети. Входящие SMS-сообщения, оплачиваются абонентом, отправляющим сообщение. Отправка одного сообщения на номера абонентов "Билайн" стран СНГ 2,95 рублей. Отправка одного сообщения на номера абонентов международных операторов (включая страны СНГ) 5,45 рублей. В случае, если объем переданного/принятого трафика в течение 90 минут составит менее 10 Мбайт в рамках текущей установленной сессии, сеанс связи модема с сетью передачи данных Оператора будет прекращен. При подключении абонентом нового пакета услуг, трафик начисленный по предыдущему пакету или тарифу, сохраняется и суммируется с трафиком, предусмотренным на пакете услуг, который подключает абонент. При подключении безлимитных пакетов начисленный трафик обнуляется. Если в результате пользования Интернет или отправкой SMS баланс «электронного» счета Абонента станет равным 0 рублей, то телефонный номер абонента блокируется и услуги не предоставляются, за исключением услуг «Пополни мой счет» и «Мой номер». При подключении Пакета услуг абонент соглашается со всеми его условиями, в том числе с необходимостью подключать повторно ряд дополнительных услуг и оплачивать их подключение, если это предусмотрено новым Пакетом услуг. «Билайн» гарантирует совместную работу SIM-карты и модема, входящих в комплект «USB-модем «Билайн». Работа прочих SIM-карт в модеме, а так же работа SIM-карт из комплекта в прочих устройствах не гарантирована. При регистрации SIM-карты по телефону или через web-сайт услуги приема и передачи SMS-сообщений не доступны. Для активации данных услуг владельцу номера необходимо обратиться в любой из офисов продаж оператора с документом, удостоверяющим личность. Цены указаны в рублях с учетом НДС. |
stavropolskiy-kr.beeline.ru
Как позвонить оператору службы поддержки «Билайн»
Уважаемые Клиенты!
Соединиться со службой поддержки «Билайн» можно разными способами, онлайн и с помощью сотового и стационарного телефона или их комбинацией.
Возможно, ответ на ваш срочный вопрос есть в разделе «Помощь» на сайте и звонить реально нет повода. Проверьте. Не забудьте сделать это, прежде чем писать техподдержке.
Если это невозможно:
- Быстрый способ сразу узнать информацию о вашем тарифе, подключенных услугах — Личный кабинет «Мой Билайн».
- Ту же информацию получится узнать в мобильном приложении «Мой Билайн».
- В чате с оператором на beeline.ru или в чате из мобильного приложения вам будет отвечать наш оператор (нужно выйти в интернет).
- Удобный способ — SMS канал (набрать и отправить SMS на номер 0611).
Как позвонить оператору службы поддержки «Билайн»
Используйте короткий номер 0611 для звонка на «Мобильный консультант». «Мобильный консультант» — это умный автоответчик «Билайн».
Звонить в колл-центр можно с любого телефона. Если все диспетчеры в данный момент заняты, ожидание обратной связи — дозвониться до живого специалиста — займет время.
Как связаться с поддержкой в роуминге
За границей рекомендуем прямой чат со службой поддержки в мобильном приложении. При наличии Wi-Fi соединения вам не придется тратить интернет-трафик.
Во услугах связи в поездках по России (Россия, кроме республики Крым и г. Севастополя) звоните 0611
Звонок бесплатный как с мобильного, так и с городского телефона.
В международном роуминге, а также в роуминге на территории республики Крым и г. Севастополя – звоните +7 (495) 797 27 27
С «Билайн» звонок бесплатный.
Другие способы связи
Также в вашем распоряжении:
- Электронная почта. Пишите на [email protected]
Связь с другими отделениями поддержки «Билайн»
Если вы — представитель компании и у вас есть вопросы по абонентскому договору (или другие), можно позвонить или написать персональному менеджеру. Вы можете напрямую связаться с конкретным сотрудником для получения справки.
Если ваш вопрос связан с «Билайн» как с провайдером, USB-модемом, подключением Wi-Fi и другими услугами «Билайн» или если вам нужно вызвать мастера на дом:
stavropolskiy-kr.beeline.ru
Решение частых проблем — Техподдержка — Билайн Ставропольский край
Информацию об особенностях и стоимости роуминга можно найти в разделе «Роуминг, междугородняя и международная связь» в категории «Мобильный Билайн».
Введите название города или страны, которую собираетесь посетить, убедитесь, что ваш регион присутствия определен правильно (город или область указаны в левом верхнем углу сайта) и нажмите на кнопку «Рассчитать стоимость» для вывода на экран расценок связи.
В разделе «Услуги и скидки» категории «Мобильный Билайн» вы можете подобрать услуги со скидкой на услуги связи в поездках по России и за рубежом.
7.1 Какова стоимость звонка в Центр поддержки клиентов из роуминга?
Во услугах связи в поездках по России звонок в Центр поддержки клиентов по номеру 8 800 700 0611 является бесплатным с сотового и городского телефонов.
В международном роуминге звонок на номер +7 495 7972727 будет бесплатным при звонке с номера «Билайн».
7.2 Мне нужно проверить баланс в роуминге, как это сделать?
Проверить баланс в роуминге можно на сайте «Билайн» в Личном кабинете либо с помощью коротких команд (если сеть оператора сотовой сети - партнера поддерживает команды данного формата):
- *102# – для предоплатных тарифов;
- *110*321# – для постоплатнх тарифов.
7.3 Как подключить роуминг перед поездкой?
Услуги связи в поездках по России в сети «Билайн» подключен к тарифу автоматически, равно как и услуги связи в поездках по России в сетях других операторов. Клиенты «Билайн», обсуживающиеся по предоплате, могут воспользоваться услугами связи в поездках по России в сетях других операторов при наличии на балансе более 600 р. Если баланс снижается до 300 руб., услуги связи в поездках по России в сетях других операторов отключается.
Международный роуминг в странах, с которыми открыт онлайн-роуминг, у абонентов с предоплатной системой расчетов подключается автоматически при любом положительном балансе. При регистрации в сети, с которой не открыт онлайн-роуминг, для пользования сетью необходимо наличие на балансе более 600 руб.; при снижении баланса до 300 р. услуга международного роуминга отключается.
Чтобы воспользоваться международным роумингом, абонентам постоплатной системы расчетов необходимо подключить услугу «Международная связь». Это возможно при отсутствии неоплаченных платежей и внесении на счет гарантийного взноса в размере 1500 руб. Физические лица могут подключить услугу в Личном кабинете на сайте, а также отправить с телефона команду *110*131# либо позвонить на номер 067409131.
Подробнее о видах роуминга можно узнать в соответствующем разделе Помощи и поддержки.
stavropolskiy-kr.beeline.ru
