Договор об оказании услуг. Договор личный кабинет билайн


Как расторгнуть договор с Билайн в 2018 году

Договор на оказание услуг с Билайн можно разорвать, если вы больше не нуждаетесь в его услугах или качество услуг вас не устраивает.

Не смотря на неоспоримые удобства домашнего интернета и мобильной связи, которые предоставляются компанией Билайн, некоторые клиенты в силу разных причин и обстоятельств решают отказаться от услуг этого провайдера после принятия данного решения перед ними появляется вопрос – как можно расторгнуть соглашение с Билайн?

Начальные аспекты

Билайн — широко известный провайдер в России, который предоставляет услуги мобильной связи, мобильного и домашнего интернета, телевидения.

Билайн осуществляет подключение новых клиентов со своими номерами от бывшего оператора, также дает возможность выбрать себе красивый номер самому.

Каждую из возможных услуг можно подключить как в отдельном порядке, так и все одновременно. Билайн пользуется повышенным спросом в России среди населения, имеет ряд положительных отзывов.

Постоянно проводит разнообразные акции для своих абонентов, разрабатывает бонусные программы. Но, невзирая на широкоформатность и популярность провайдера, у некоторых его клиентов возникает необходимость отключиться и расторгнуть договор.

Следовательно, возникает вопрос, как это сделать? Если вы решили отказаться от сотрудничества с Билайном, необходимо произвести процедуру расторжения соглашения.

Есть несколько способов сделать это. Все данные способы не отнимут у вас много времени, ведь для совершения некоторых из них даже не нужно выходить из дома.

Исполнитель по заданию заказчика обязуется предоставлять услуги по составлению и сдаче бухгалтерской отчетности, налоговых расчетов и деклараций заказчика и консультировать его по текущим вопросам бухгалтерского и налогового учета, а заказчик обязуется оплачивать предоставленные услуги.

При расторжении соглашения обязанность по составлению и сдаче бухгалтерской и налоговой отчетности переходит от исполнителя к клиенту.

Что нужно знать

Расторжение соглашения – прекращение действия соглашения по желанию одной из сторон.

В ситуации если в период расторжения соглашения на персональном счете пользователя остались неиспользованные деньги, то он может получить их обратно, для чего, кроме заявки на отключение, нужно прописать реквизиты личного счета в банке, куда оператор должен отправить оставшиеся неиспользованные средства.

Значимость соглашения

По соглашению о предоставлении услуг один участник обязуется по заданию другого оказывать услугу, которая потребляется в процессе осуществления определенного действия либо осуществления определенной деятельности на платной основе, если другое не предусматривается соглашением.

Стороны в соглашении в соглашении о предоставлении услуг называются заказчик и исполнитель.

Особенностью данного соглашения есть нематериальный характер объекта соглашения, при этом продаются действия, которые приводят к результату.

Кроме того, услуги связаны с личностью исполнителя. Не всегда легко отличить соглашение о предоставлении услуг от соглашения о выполнении работ.

Главным параметром должно служить то, что результат работ, в отличие от услуг, имеет конкретный материальный результат (построенное здание, подшитый пиджак и т.д.).

Важным параметром есть неисчерпаемость услуги – независимо от того, сколько раз она предоставляется, ее параметры остаются одинаковыми.

Особенности проведения процедуры

Причиной, почему вы пожелаете расторгнуть договор со своим провайдером, множество. Возможно, что-то вас не устраивает в обслуживании или просто решили поменять поставщика.

Отключение домашнего интернета или сотовой связи не является чем-то невозможным. Вы вполне просто и быстро можете аннулировать ваш контракт на оказание услуг провайдера Билайн.

Согласно законодательства РФ и действующих правил компании Билайн, в случае расторжения договора, исковая давность составляет три года.

Что это означает? Если на вашем клиентском счете имеется значительная сумма средств, то по закону Билайн может не возвращать его на протяжении всего срока давности.

Потому разумным будет предварительно прописать требование о возврате средств в заявлении на расторжение.

Составление заявления

Любое действие клиента сопровождается предоставлением заявление в адрес поставщика, с описанием требования.

Если на вашем клиентском счету имеются свободные средства, вы можете вернуть их обратно, для этого в самом заявлении нужно указать данное требование и реквизиты карточного счета, куда можно перевести средства.

Их также можно перевести и на мобильный счет. Данная услуга доступна только в безналичном расчете, на отделениях представительства Билайн наличные не выдаются.

Заявление на расторжение договора можно предоставить в любое отделение, ближайшее к вам.

Как расторгнуть договор с Билайном через личный кабинет

Билайн предоставляет удобную функцию для своих абонентов — личный кабинет. В нем можно контролировать состояние своего счета и проводить разные операции.

В личном кабинете имеется удобная функция «Добровольная блокировка», которая позволяет «отложить» предоставление услуг до 90 дней. Вы можете активировать ее на время отпуска, командировки и т. д.

Через личный кабинет в Билайн можно подать заявление о желании расторгнуть договор. К сожалению, самостоятельно это сделать клиент не сможет.

В течение суток провайдер отключит все предоставляемые интернет и ТВ услуги на ваш счет. Обязательное условие — отсутствие задолженности.

Для домашнего интернета

Домашний интернет очень удобный, но если вы решились отключить его, то стоит знать несколько нюансов.

Вы не сможете сделать это, если у вас была активна функция «Отложенный платеж», т. к. в данном случае, у клиента имеется задолженность по счету перед поставщиком. Сначала нужно оплатить использованные средства «в долг» и только потом подавать заявление.

Если на вашем интернет счету довольно малая сумма и задолженностей не имеется, то при отсутствии платежей в течение полугода, договор обслуживания закрывается автоматически. Таким образом учетная запись клиента стирается в базе.

Мобильная связь

На многочисленных форумах интернета звучат вопросы, как расторгнуть договор с Билайн в отношении мобильной связи.

Самое простое, что предлагают бывшие пользователи провайдера — не пользоваться сим-картой на протяжении полугода.

В договоре имеется сноска на то, что при отсутствии активности за номером счета абонента (не имеет значение, домашний интернет или связь, ТВ ), компания имеет право в автоматическом режиме отключить все услуги и расторгнуть договор в одностороннем порядке.

С одной стороны, это простой и действенный способ, но, так везет не всем. Согласно подписанному договору, это является нарушением пункта права и обязанности сторон.

На сайте провайдера Билайн, предлагают обратиться в ближайший офис и подать заявление на услугу, которые клиент хочет отключить.

Самостоятельно что-либо сделать абонент не сможет. К сожалению, довольно много жалоб поступает после посещения офисов.

Сотрудники компании яро пытаются отговорить абонентов от расторжения договоров, путем подачи заявления на временную блокировку услуги, потому нужно настаивать на своем.

На обслуживание карты

Абоненту Билайн, который заключает договор с компанией на предоставление той или иной услуги, выдается собственная карта, привязанная к его счету.

На эту карту он может положить средства, которые после распределяются по востребованным услугам. В самом договоре с компанией прописываются условия пользования и обязанности сторон. Внимательно ознакомьтесь с содержанием документа.

Немного о достоинствах платежной карты Билайн. С лета 2016 г. стала доступна функция обналичивания карты в банкоматах страны до 50 тыс. руб. без комиссии.

Активна функция кеш-бека до 5% при пользовании картой на АЗС, кафе, ресторанах, аптеках. В разработке программа начисления процентов на остаток личных средств на карте, предположительно до 9% от суммы.

Карта доступна любому абоненту Билайн, выдается на бесплатной основе. Однако желательно осуществить вклад на е счет до 3000 руб. для активации.

Карты Билайн выпускаются MasterCard Standart или World. Первая имеет намного меньше функций и рентабельности, ее можно приобрести не являясь клиентом Билайн, пополнив всего на 100 руб. Ее оформляют при необходимости в транзите.

Можно обменять карты Билайн или перевыпустить на именную карту с чипом и бесконтактным PayPass. Стоимость услуги 200 руб. Обслуживание карт бесплатное до полного срока годности.

Карты Билайн сотрудничают с банками России, что допускает перевод средств по счетам.

Нюансы для юридических лиц

Компания Билайн предлагает корпоративные пакеты услуг для юридических лиц, и не только. Подключение осуществляется абсолютно бесплатно, оплату услуг можно осуществлять по безналичному расчету, удобно объединить корпоративные номера в один счет для более удобного обслуживания.

Видео: как расторгнуть договор

Главные условия для подключения юридического лица, чтобы компания не состояла в клиентской базе оператора ранее, договор заключается непосредственно напрямую с провайдером. Весь контроль подключения осуществляется через корпоративный отдел провайдера.

Если говорить о расторжении договора с компанией Билайн, то порядок действий идентичен прежнему — предварительная подача заявления на сайте или сразу в представительском отделении. Самостоятельного отключения не предусмотрено.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

yurday.ru

Документы и справочники - Домашний интернет, Цифровое ТВ Билайн

 

 

Заключение договора домашнего интернета Билайн производится на основании заявления клиента путем подписания бланка договора абонентом и оператором или уполномоченным оператором лицом.  Как правило, данный договор состоит из 6 разделов:

 

1.    Общие положения;

 

2.    Предмет договора, в котором обозначен перечень предоставляемых услуг ( тип доступа в интернет и способ подключения, учетная запись, данные о личном кабинете и почтовом ящике пользователя на период действия договора, дополнительные услуги) . Также в данном разделе отмечается обязанность оператора обеспечивать техническую поддержку абонентской линии в соответствии с условиями действующего тарифного плана клиента.

 

3.    Заключение и срок действия договора, условия предоставления услуг, тарифы на услуги.

В данном разделе обозначается, что на период пользования интернетом клиенту предоставляется учетная запись для  доступа к услугам и создается электронный лицевой счет – персональный счет. Услуги оказываются на условиях предоплаты, информация по платежам отражается в личном кабинете. Предоставление услуг производится при положительном балансе персонального счета, в противном случае они приостанавливаются и возобновляются после пополнения баланса (за исключением случаем предоставления оператором льготного периода). Если оказание услуг не возобновляется в сроки, обозначенные в тарифном плане, договор считается расторгнутым абонентом и обязательства оператора прекращаются, а учетная запись  удаляется. Также в данном разделе прописываются особенности хранения оператором персональных данных абонента, порядок выставления счета за оказанные услуги, право клиента отказаться от услуг при условии письменного уведомления оператора и оплаты счетов, правила возврата пользователю неиспользованного аванса.

 

4.    Права и обязанности оператора;

 

5.    Права и обязанности абонента;

 

6.    Прочие условия.

Помимо данных разделов договор может содержать существенные примечания.

Бланк договора включает номер договора, учетные данные абонента (ФИО, дата и место рождения, паспортные данные и место жительства), логин, персональный счет, выбранный тарифный план, адрес установки абонентского оборудования, e-mail, факс, контактный телефон, протокол передачи данных, вид (тип) оборудования, срок действия договора и подписи сторон.

Как правило, в дополнение к договору домашнего интернета также заключается акт передачи-приемки оборудования и оказания услуг. При изменении условий договора заключается дополнительное соглашение.

mirbeeline.ru

Оферта Личного кабинета - Алматинская область

Условия использования Личного Кабинета (WEB-интерфейса системы самообслуживания и управления сервисами и услугами Абонентов) на сайте Beeline (далее именуемые «Правила»).

1. Термины и определения

Оператор  — ТОО «Кар-Тел», осуществляющий свою деятельность в соответствии с законодательством РК и условиями выданных лицензий лицензий под товарным знаком «Beeline».

Личный кабинет/Система  —  автоматизированный WEB-интерфейс системы самообслуживания и управления сервисами и услугами, посредством которого Абоненту/Абоненту ШПД после процедуры регистрации предоставляется возможность управления своим номером. Под управлением номером понимается подключение/отключение на номер услуг, смена тарифного плана, распоряжение денежными средствами, находящимися на лицевом счету, получение детализации по использованным услугам, а также совершение других действий. «Beeline».

Мобильное приложение «Мой Beeline»  —  Мобильное приложение, устанавливаемое на Абонентское устройство и позволяющее Абоненту подключать/отключать услуги Оператора, а также оплачивать эти услуги с использованием Банковской карты. Приложение позволяет осуществлять управление сервисами и услугами через WEB-интерфейс, используя логин и пароль Личного кабинета. «Beeline».

Абонентское устройство  —  средство связи индивидуального использования в виде смартфона или планшета с предустановленной операционной системой Android, iOS, Windows Phone, формирующее сигналы электрической связи для передачи или приема заданной абонентом информации. «Beeline».

Пароль  — буквенно-цифровой код для доступа в Личный кабинет «Beeline».

Абонент  —  физическое или юридическое лицо, пользующееся номером Beeline.

Логин  — выделенный в соответствии с договором об оказании услуг «Beeline» абонентский номер в коде DEF или цифро-буквенная комбинация символов, которая отвечает требованиям безопасности и возможности идентификации в системе самообслуживания и управления сервисами и услугами.

Регистрация  —  первичный ввод логина и пароля для регистрации в Личном кабинете.

Авторизация (идентификация)  —  ввод Абонентом логина и пароля для целей, предоставления доступа к использованию Личного кабинета и/или Приложением «Мой Beeline».

Банковская карта  —  кредитная, дебетовая, электронная и классическая банковская карта, используемая Абонентом, являющимся ее держателем, для оплаты услуг связи.

Сайт Оператора  —  http://www.beeline.kz/.

WEB – интерфейс системы самообслуживания и управления сервисами и услугами  — (WEB-интерфейс) – программный комплекс, обеспечивающий управление системой самообслуживания, сервисами и услугами, предоставляемых Оператором Абоненту, с использованием оконечного оборудования Абонента через сеть Интернет.

Персональные данные Абонента  —  сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании Абоненту зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.

Партнеры  —  третьи лица, привлекаемые Оператором с целью продвижения и качественного оказания Услуг на основании заключенных с Оператором договоров.

Абонент ШПД  —  физическое или юридическое лицо, заключившее Договор на предоставление услуги интернет дома с ТОО «2Day Telecom» (2Дэй Телеком).

Оператор ШПД  —  ТОО «2DayTelecom» (2Дэй Телеком), предоставляющий услуги Интернет дома.

2. Общие положения

2.1. Посредством Личного кабинета Абоненту/Абоненту ШПД предоставляется возможность просматривать информацию о доступных к подключению сервисах и услугах, подключать и отключать их, а также предоставляется возможность просматривать баланс лицевого счета, информацию об оказанных услугах (детализацию), осуществлять платежи за услуги и сервисы с использованием банковской карты. Список доступных сервисов и услуг указан в Личном кабинете, порядок их подключения/отключения, стоимость и условия их использования указан на Сайте Оператора. Доступ к Личному кабинету предоставляется Абоненту/Абоненту ШПД после его регистрации/ идентификации на WEB-странице Сайта Оператора где размещен Личный кабинет, или через Мобильное приложение «Мой Beeline».

2.2. Условия пользования услугами, указанные в пп.2.1 настоящих Правил, стоимость и условия их тарификации указываются на Сайте Оператора. Заказывая данные услуги, Абонент/Абонент ШПД считается ознакомленным и согласившимся с условиями их использования, стоимостью и порядком их тарификации.

2.3. Мобильное приложение «Мой Beeline» предоставляется Абоненту/Абоненту ШПД в пользование на условиях простой неисключительной лицензии «как есть» и может быть использовано Абонентом/Абонентом ШПД отдельно от Личного кабинета. В этих целях Абонент/Абонент ШПД загружает Приложение, которое становится доступным при авторизации с использованием логина и пароля. Функционал данного приложения может отличаться от сервиса, доступного Абоненту/Абоненту ШПД при входе в Личный кабинет на Сайте Оператора.

2.4. Все действия Абонента/Абонента ШПД по управлению сервисами и услугами с использованием Личного кабинета, связанные с изменением условий оказания услуг, являются соответствующим изменением/дополнением положений Договора на оказание услуг связи Beeline.

2.5. Содержащаяся в Личном кабинете информация об Абоненте/Абоненте ШПД и его операциях передаче третьим лицам не подлежит, за исключением случаев, если это необходимо для оказания Оператором услуг/сервиса, а также в случаях, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством Республики Казахстан.

2.6. В зависимости от развития системы самообслуживания список доступных для Абонента/Абонента ШПД сервисов в Личном кабинете и Мобильном приложении «Мой Beeline» может быть изменен Оператором без предварительного уведомления Абонентов/Абонентов ШПД, а настоящие Правила изменены исключительно в соответствии с принятым Оператором решением.

2.7. Данные Личного кабинета могут быть использованы Оператором для проведения маркетинговых исследований.

2.8. Личный кабинет может быть использован Оператором для информирования Абонентов/Абонентов ШПД об изменении порядка оказания услуг связи, а также списка, условий и стоимости предлагаемых услуг.

Сервис управления услугами используется исключительно в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан. В случае его противоправного использования доступ Абонента/Абонента ШПД прекращается незамедлительно. 2.9. Абонент/Абоненту ШПД не вправе использовать Личный кабинет в целях извлечения прибыли и коммерческих целях.

2.10. За использование Личного кабинета и Мобильного приложения «Мой Beeline» плата не начисляется и не взимается. Интернет трафик, генерируемый Мобильным приложением «Мой Beeline» в сети Beeline по Республики Казахстан, не оплачивается. В роуминге (внутрисетевом и международном) трафик оплачивается согласно тарифам Оператора, предусмотренным на сайте Оператора. Стоимость подключения опции, услуги или переход на новый тарифный план определяется соответствующим тарифным планом, размещенным на Сайте Оператора.

2.11. Абонент/Абонент ШПД, регистрируясь в личном кабинете или авторизуясь посредством Мобильного приложения «Мой Beeline» или учетной записи социальной сети предоставляет Оператору, свое согласие на сбор, хранение, обработку принадлежащих ему Персональных данных любым способом, в том числе путем получения ее из социальных сетей, а также передавать их партнерам в целях формирования предложений и оказания абоненту услуг и сервисов, проведения маркетинговых исследований. Оператор вправе осуществлять хранение, обработку персональных данных абонентов в течении срока действия абонентского договора, а также в течении трех последующих лет после прекращения срока действия абонентского договора. Такое хранение персональных данных по истечению срока действия договора об оказании услуг сотовой связи обусловлено возможной необходимостью этих данных для использования в качестве доказательств, в случаях судебных разбирательств по вопросам, связанным или вытекающим из оказания услуг связи.

2.12. В случае несогласия или отзыва согласия Абонента/Абонента ШПД на сбор и обработку Персональных данных, в том числе посредством Партнеров, Абонент/Абонент ШПД обязуется подписать соответствующее заявление об отказе. При этом такой отказ не распространяется на сбор, хранение и использование Служебной информации об Абоненте/Абоненте ШПД, сбор, хранение и обработка которых требуется в соответствии с требованиями Законодательства Республики Казахстан. В случае отзыва Абонентом/Абонентом ШПД своего согласия или отказа от предоставления согласия на обработку персональных данных, Оператор вправе прекратить или отказать в предоставлении услуг абоненту, для оказания которых требуется обработка его персональных данных.

В случае выявления факта использования при регистрации данных третьих лиц без их согласия, Оператор вправе заблокировать доступ Абонента/Абонента ШПД к Личному кабинету.

3. Порядок предоставления и использования WEB – интерфейса системы самообслуживания и управления сервисами и услугами.

3.1. При первичном посещении Личного кабинета на WEB-странице Сайта Оператора или через Мобильное приложение «Мой Beeline» Абонент/Абонент ШПД проходит процедуру регистрации, которая может быть произведена следующими способами:

3.1.1. Абонент/Абонент ШПД запрашивает пароль путем внесения в специальную форму в Личном кабинете или в Мобильном приложении «Мой Beeline» номера своего мобильного телефона, и получает в ответ SMS-сообщение с паролем. Путем ввода логина (номер своего мобильного телефона или адрес e-mail) и пароля Абонент/Абонент ШПД производит регистрацию в Личном кабинете. В регистрации может быть отказано в случае неоднократных некорректных вводов пароля и/или логина.

3.1.2. Абонент непосредственно обращается в офис Оператора для получения пароля;

3.1.3. Иным способом, указанным на сайте Оператора или в интерфейсе мобильного приложения «Мой Beeline».

3.2. Использование Личного кабинета предоставляет возможность управлять подключенными сервисами и услугами в рамках действующего Договора об оказании услуг связи «Beeline», а также сохранять на абонентском устройстве все внесенные в Личном кабинете пользовательские данные.

3.3. Доступ в Личный кабинет Beeline прекращается с момента прекращения действия Договора об оказании услуг связи «Beeline». Также доступ может быть приостановлен в случае нарушения Абонентом/Абонентом ШПД своих обязательств по указанному договору (в том числе, неоплаты задолженности за оказанные услуги связи) или в случаях, предусмотренных положениями настоящих Правил.

3.4. Абонент/Абонент ШПД сам за свой счет обеспечивает доступ в Интернет в целях использования Личного кабинета, а также настройку и защиту своего оборудования от третьих лиц, с которого производится доступ в Личный кабинет и управление сервисами и услугами.

3.5. Все действия в Личном кабинете после регистрации Абонента/Абонента ШПД Beeline или через активированное Мобильное приложение «Мой Beeline» считаются произведенными этим Абонентом (владельцем номера) лично, пока не будет доказано, что несанкционированный доступ был произведен в результате неправомерных действий третьих лиц. В случае несогласия Абонента/Абонента ШПД с изменением в настоящих Правилах или функционала системы самообслуживания Абонент/Абонент ШПД вправе прекратить ее использование. Возобновление использования WEB-интерфейса системы самообслуживания означает подтверждение согласия Абонента/Абонента ШПД с произведенными изменениями.

4. Ответственность.

4.1. Абонент/Абонент ШПД несет ответственность за утрату пароля и/или логина или их передачу третьим лицам, полученных при регистрации в Личном кабинете, посредством которых предоставляется доступ в Личный кабинет и Мобильное приложение «Мой Beeline», а также несет все риски и ущерб, являющийся следствием утери пароля и/или логина или его передачи третьим лицам. Предоставление Абонентом/Абонентом ШПД возможности пользования своим Абонентским устройством третьему лицу, с которого возможен доступ в Личный кабинет и/или к активированному Мобильному приложению «Мой Beeline» и смена полученного для входа на WEB-страницу пароля, является безусловным основанием для освобождения от ответственности Оператора за последствия несанкционированного использования Личного кабинета третьими лицами.

4.2. Действия Абонента/Абонента ШПД по направлению SMS-сообщения на номер 4259 с кодом активации являются выражением согласия (акцептом) этого Абонента/Абонента ШПД на предоставление возможности управлять его номером и Личным кабинетом другому Абоненту/Абоненту ШПД, запросившему такое согласие на управление номером и Личным кабинетом.

4.3. Абонент/Абонент ШПД, предоставляя свое согласие на доступ и управление своим Личным кабинетом и номером другому Абоненту/Абоненту ШПД, принимает всю ответственность за действия этого Абонента/Абонента ШПД по управлению сервисами и услугами связи, в том числе по подключению и отключению услуг на номер, подключению и изменению тариф

www.beeline.kz