Как быстро закрыть кредитную или дебетовую карту в Тинькофф? Как закрыть счет в тинькофф банке через личный кабинет
Закрыть счет
Как закрыть счет для бизнеса в Тинькофф Банке?
Возможно, вы решили закрыть счет из-за того, что недовольны обслуживанием или функциями банка. Уверены, мы сможем это решить: разберемся с вашей проблемой, расскажем о новых возможностях Тинькофф Бизнеса. Напишите своему персональному менеджеру — он поможет.
Если вы все же решите закрыть счет, менеджер примет от вас заявление дистанционно, без бумажной волокиты. Остаток на счете можно перевести в другой банк. Комиссию за перевод средств смотрите в п. 6.3 своего тарифа:
Я не использую счет, нужно ли мне его закрывать?
Закрывать счет необязательно.
Рекомендуем перейти на Простой тариф: на нем плата не взимается, если нет операций. Счет бесплатно останется за вами на неограниченное время. Когда вы снова захотите им воспользоваться, не потребуется собирать документы и встречаться с представителем банка.
Напишите персональному менеджеру, чтобы узнать подробные условия.
Банк запросил дополнительные документы. Не хочу возиться с ними, можно просто закрыть счет?
Некоторые клиенты отказываются предоставлять документы или загружают подделки. В крайних случаях с таких клиентов банк потребует 15% комиссии за перечисление средств со счета.
Могу ли я закрыть счет, на который наложен арест?
Если на счете нет денег, то его можно закрыть.
Если на арестованном счете остались средства, то закрыть его нельзя. С такого счета банк может списывать средства по запросу государственных органов. Чтобы получить доступ к счету и деньгам, нужно сперва снять арест. Арест снимает ведомство, которое его наложило: ФНС, суд, органы следствия.
О ведомстве и его претензиях можно узнать из документа, который обосновывает арест, — спросите об этом у персонального менеджера или посмотрите в личном кабинете. Чтобы снять арест, нужно устранить претензии: заплатить налоги и предоставить декларацию, выплатить штраф по суду.
Может ли мой бухгалтер или партнер закрыть счет без моего ведома?
Нет, так сделать нельзя. В соответствии с законом и политикой безопасности банка закрыть счет может только лицо с правом подписи без доверенности — генеральный директор или индивидуальный предприниматель. Любые другие сотрудники закрыть счет не могут, даже если у них есть право подписи.
journal.tinkoff.ru
Как закрыть счет в Тинькофф банке
Карты банка Тинькофф легкодоступны, не смотря на отсутствие физических офисов. Но не всегда клиенту удается подобрать подходящий ему продукт и обстоятельства вынуждают задуматься, как вернуть карту Тинькофф обратно и прекратить отношения с банком.
Неважно, какие причины заставили вас прийти к вопросу, как избавиться от «Тинькофф кредитные системы» - в этой статье вы получите ответ.
Как закрыть карточку Тинькофф?
Банк Тинькофф эмитирует 2 вида карт – кредитные и дебетовые. Процедура отказа от карты Тинькофф в первую очередь зависит от того, какую именно карточку вы планируете закрыть.
В вопросе, как закрыть договор с Тинькофф банком, как раз и не хватает стационарного офиса, в который можно прийти с пластиком и удостовериться в том, что его уничтожили и закрыли банковский счет. Но, в условии отсутствия подразделений, будем искать альтернативные способы - как закрыть карту Тинькофф через интернет.
Как отказаться от заявки на карту Тинькофф?
Отказаться от карты Тинькофф до получения гораздо проще, чем сделать это, имея пластик на руках. Допустим, вы заполнили анкету, но в определенный момент передумали. В таком случае, просто позвоните на горячую линию банка и сообщите о своём решении. Если же карта уже выпущена и едет к вам вместе курьером – не подписывайте документы при доставке.
Чтобы ни говорил вам курьер – вы имеете право не получать карту и отказаться подписывать бумаги. В офферте нет пункта о том, что за отказ от выпущенной карты клиент должен платить штраф. Это касается и кредитных, и дебетовых карт.
Как заблокировать дебетовую карту Тинькофф?
Дебетовые карты Тинькофф удобны, если пользоваться ими на постоянной основе, для ежедневных расходов. Эта карта не может просто лежать, так как при отсутствии минимального остатка будет идти абонентская плата.
Как гражданин, имеющий право свободного выбора, вы можете отдать предпочтение карте другого банка с более интересными для вас бонусами.
Что нужно сделать:
Позвоните на номер 8 800 755-25-50, сообщите оператору о намерении произвести закрытие карты Тинькофф. Предварительно, обнулите баланс, чтобы не столкнуться с распространенной проблемой, когда банк не может закрыть счет из-за положительного или отрицательного остатка.
Если на карте имеется задолженность – погасите её, если баланс положительный – выведите деньги.
Оператор примет заявку, и спустя 30 дней ваш счет будет закрыт.
Важно: в течение 30 дней, пока идет закрытие счета, проверяйте баланс карты: если банк начислит плату за обслуживание, это станет поводом для продления действия счета.
Как правильно закрыть кредитную карту Тинькофф?
Вы оценили предложенные банком условия и решили, что они вам не подходят. Как сдать кредитную карту Тинькофф? Неважно – воспользовались вы картой или нет: мы опишем универсальный алгоритм действий.
Как закрыть кредит в Тинькофф банке: досрочно погасить задолженность и уведомить банк о своём решении по горячей линии.
Перед тем, как аннулировать кредитную карту Тинькофф, убедитесь в том, что баланс нулевой! То есть - нет ни копейки задолженности и ни копейки лишних денег! Это очень важно, так как банк будет закрывать только пустую карту. Выполнив данное условие, звоните на 8-800-555-10-10 и оформляйте заявление на закрытие счета.
Счет будет закрыт через 30 дней. Следите за тем, чтобы банк не начислил за это время комиссии.
loanlab.ru
через интернет и другими способами
Как заблокировать карту Тинькофф? Многие полагают, что достаточно просто избавиться от самой карты, но это большая ошибка. Договор по-прежнему будет действовать, а значит, все платежи и комиссии будут начисляться в стандартном режиме. Заблокировать счет можно только через официальные ресурсы банка как временно, так и окончательно. Существует несколько доступных способов блокировки, причем посещать отделение не нужно.
Варианты блокировки
По условиям договора клиент должен заблаговременно уведомить банк о желании заблокировать счет. Такое требование объясняется тем, что он закрывается не сразу, а по истечении 45 дней с момента обращения. Кроме того, потребуется указать причину блокировки. Это правило действует как для дебетовых, так и для кредитных карт.
Возможны лишь три варианта, как заблокировать кредитную карту Тинькофф:
- Через интернет-банк. Блокировка осуществляется через личный кабинет. Доступ можно получить на сайте Тинькофф, для этого в правом верхнем углу размещена кнопка «Войти». Достаточно в нужное поле ввести свой номер телефона или номер, нанесенный на карточке. Далее в системе создается логин, по которому в дальнейшем можно будет осуществлять вход в личный кабинет. На странице пользователя будут видны все активные счета. Затем следует выбрать счет и в разделе «Управление» нажать на кнопку «Заблокировать».
- При помощи оператора колл-центра. Необходимо только позвонить на указанный номер горячей линии 8-800-333-777-3 и сообщить о своих намерениях. Для звонков из России и из-за рубежа созданы разные номера. Чтобы создать заявку на блокировку, оператору нужно уточнить номер карты, паспортные данные клиента, телефонный номер и кодовое слово.
- Методом отправки сообщений. На номер 2273 следует отправить СМС с текстом «Блокировка» или «BLOCK», после слова указываются последние 4 цифры номера карты. Сообщение можно отправить абонентам операторов МТС, Мегафон и Билайн.
За услугу блокировки никаких комиссий не взимается. Ехать также никуда не потребуется. Все операции проводятся удаленно.
Временная блокировка
Если клиент временно планирует не пользоваться картой, то, чтобы не начислялась комиссия, он может воспользоваться услугой временной блокировки. Для этого потребуется обратится в контакт-центр и оставить заявку оператору. Счет будет «заморожен» сразу после обращения.
Кроме того, временная блокировка используется в таких случаях:
Временная блокировка снимается после обращения заемщика. Но чтобы на тот период, когда карта не действовала, банк не начислял комиссий, требуется написать специальное заявление и отправить заказным письмом по адресу головного офиса Тинькофф банка. Все эти моменты нужно уточнять у оператора контакт-центра.
Расторжение договора
В случаях с СМС и интернет-запросом на сайте Тинькофф счет блокируется временно. Для окончательного аннулирования договора нужно звонить в колл-центр.
Сотрудники обязаны предупредить о том, что договор будет расторгнут не сразу, а по истечении 45 дней или одного расчетного периода. За это время можно вывести остаток средств и оплатить все комиссии. На момент блокировки баланс на счету должен равняться нулю.
Возможны ситуации, когда за расчетный период начисляют плату за обслуживание или СМС-банкинг, вследствие чего баланс уходит в минус. Даже при отправке запроса в такой ситуации счет не заблокируют, пока не будет погашена вся задолженность.
tinkoffpro.ru
правила закрытия счета, отзывы клиентов
mn6058w91p28pc5
03 сентября 2017
Шрифт A A
Нет времени читать?
Когда надобность в банковском продукте отпадает, возникает вопрос о том, как закрыть дебетовую или кредитную карту в Тинькофф. Если клиент не пользуется счетом, оплата за сервисные услуги и платные опции продолжает списываться по тарифному плану, а это лишние расходы. От платежного инструмента выгоднее избавиться, но как же это сделать, и какие отзывы оставляют люди о такой процедуре?
Пошаговая инструкция
Tinkoff Black.
Отказаться от карточки клиент может в любой момент, независимо от того, как долго она используется. Проще всего закрыть счет до процедуры активации, когда еще нет долга, и не подключены дополнительные опции. Если карта уже была использована для оплаты покупок, потребуется не менее 35 дней для прекращения сотрудничества с банком.
Шаг №1 – погашение задолженности
Заявку на закрытие счета банк не будет рассматривать, если у клиента имеются невыполненные долговые обязательства.
Общая сумма потребительского долга по кредитке формируется из нескольких позиций:
- потраченные средства;
- плата за сервис;
- дополнительные услуги;
- процентная часть.
Размер задолженности указывается в счет-выписке, которая формируется ежемесячно. Также узнать сумму долга можно по телефону колл-центра 8 -800 -555-777-8 , звонок из городов РФ бесплатный.
Совет! Чтобы после погашения долга не появилось новой задолженности, необходимо отключить платные услуги и заблокировать счет.
Если требуется закрыть дебетовую карту Тинькофф, то необходимо снять имеющуюся на счету сумму и выключить платные опции. При наличии овердрафта важно убедиться в том, что нет долга.
Шаг №2 – составление заявки
Согласно правилам обслуживания банка Тинькофф, клиент обязан оповестить кредитора о своем решении за месяц.
Юридический адрес банка.
Сообщить о желании закрыть карту Тинькофф Платинум или Блэк можно 4 способами:
- Отправкой простого письма на юридический адрес финансовой организации.
- Позвонив на горячую линию или заказать обратный звонок. После верификации менеджер примет устное заявление.
- Через онлайн-сервис в личном кабинете.
- Электронным письмом, текст которого содержит реквизиты карты клиента. Такое письмо можно отправить на официальном сайте в разделе «Контакты».
Для подтверждения операции требуется указать кодовое слово. Если реквизиты верны, заявление будет передано на рассмотрение. Менеджер может повторно связаться с клиентом для уточняющих вопросов, в случае спорных моментов карту не будут закрывать до разрешения ситуации.
Шаг №3 – подтверждение решения
Перед окончательным закрытием карты сотрудника банка вновь свяжется с клиентом для получения подтверждения. Информация о прекращении обслуживания банковского продукта обновиться в личном кабинете клиента, на контактный номер заемщика и электронную почту будет отправлено уведомление.
Если новостей из банка нет, необходимо проверить статус заявки и самой карточки. Получить данные можно:
- через личный кабинет;
- через онлайн-консультанта;
- у сотрудников горячей линии.
В спорных случаях счет может остаться активным. Обычно об этом клиента уведомляют, но если в базах данных указаны старые контакты и связи с держателем карты нет, информацию передать не удается.
Как уничтожить нерабочую карту?
После того, как банковский продукт стал иметь статус «закрыт», клиент не может просто выбросить пластиковый носитель. Злоумышленники могут воспользоваться персональными данными, поэтому важно проявить осторожность.
Можно поступить двумя способами:
- Отправить карточку на юридический адрес финансовой компании.
- Разломать или разрезать пластик вдоль магнитной полосы, по чипу.
Более безопасен второй вариант, так как бумажное письмо может затеряться в пути. При желании пластиковую карту можно оставить на руках.
Что делать, если хочется возобновить сотрудничество с банком?
Как правило, Тинькофф готов возобновить отношения с клиентом при условии, что раньше не было замечено грубых нарушений правил обслуживания.
Если человек заблокировал карту по личным причинам и после решил, что хочет дальше обслуживаться в банке, потребуется позвонить консультанту и оставить заявку на восстановление. Обычно необходим перевыпуск. Банковский продукт будет передан в руки владельца в течение двух недель.
Когда карта имеет статус «закрыта», то вернуть ее обратно не получится – необходимо пройти повторную процедуру оформления. Условия обслуживания нового банковского продукта могут отличаться от прежних.
Отзывы тех, кто уже закрывал карты в Тинькофф
Несмотря на то, что на официальном сайте банковского учреждения размещена подробная инструкция по закрытию счета, на практике у клиентов трудности все же возникают. Лучше всего разобраться в тонкостях процесса помогают отзывы клиентов – их ошибки и пути решения помогут сократить длительность процедуры.
Борис, 39 лет.
Закрывал кредитку в Тинькофф, так как в займах больше не нуждаюсь. Делал все по инструкции, но забыл заблокировать карту. В итоге появилась маленькая задолженность на счету, порядка 120 рублей, пришлось после погашения долга отправлять новую заявку и ждать еще месяц.
Жанна, 24 года.
По ошибке отправила заявку на закрытие дебетовой карты вместо кредитной, хорошо, успела позвонить в колл-центр до того, как счет аннулировали. Менеджер убрала старое заявление и подала новое с моих слов, сразу отключила платные услуги, про которые у меня из головы вылетело.
Заур, 37 лет.
Канитель с закрытием счета длится уже полгода! Сначала долг был, мне отказали. Потом были какие-то вопросы по старым платежам, заявку не принимали. После блокировки карты делали перерасчет, и я снова оказался должен. В итоге дошел до начальства, и только тогда все разрешилось.
Михаил, 34 года.
Закрыл карточку очень быстро. В интернете зашел на сайт, пополнил через личный кабинет баланс, чтобы долга не было. Тут же отключил SMS-банк и заблокировал счет. С помощью онлайн-консультанта заполнил заявку, а через 3 недели карта уже была неактивна.
bankonomika.ru
Как закрыть вклад в банке Тинькофф?
Среди всех кредитных организаций в России особняком стоит Тинькофф банк. Отличает его то, что, будучи известным практически каждому гражданину, у него нет ни одного отделения для работы с клиентами. Все взаимодействие приходится на телефонный контакт-центр и на интернет-банк, и в силу данных обстоятельств все процессы в банке Тинькофф упрощены донельзя. Открыть дебетовую или кредитную карту можно прямо на сайте и через пару дней получить ее с курьером, а все банковские операции можно выполнять в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении, будь то переводы, открытие депозитов или конвертации. Удобно? Еще бы.
Если у банка нет отделений, то встает вопрос: «Как закрыть вклад при необходимости?». Если коротко, то нужно просто закрыть вклад через личный кабинет интернет-банка или звонком на круглосуточную горячую линию. А теперь поподробнее о том, как закрыть СмартВклад.
Закрытие вклада по сроку
По умолчанию вклад пролонгируется (продляется) на аналогичный срок и на аналогичных условиях. Конечно, если проценты по вкладу увеличились или уменьшились, то при пролонгировании будут применены новые условия для вклада. Если же вы не хотите продлять свой вклад, то вам необходимо его закрыть. В этом случае вы получите все свои проценты и бонусы в полном объеме.
Закрытие вклада — это стандартная операция в интернет-банке. Также вы можете закрыть вклад, обратившись в банк по телефону. Как известно, в банке Тинькофф такие вопросы решаются прямо во время того, как вы находитесь на линии, вам не нужно будет оставлять какие-то заявки или ждать какие-то сроки. Вопрос будет решен сразу же в течение 5 минут.
Досрочное закрытие вклада
Как и в любом банке, в Тинькофф можно открыть депозитный счет, он же вклад. По умолчанию вклад пролонгируется (продлевается) автоматически. Также можно снимать деньги с вклада вплоть до неснижаемого остатка, но что делать, если вам нужно снять всю сумму, то есть закрыть вклад?
В этом случае вы потеряете проценты, а если быть юридически точным, то они будут пересчитаны по ставке 0,1% годовых. Также вы потеряете бонусы. Например, если вы пополняли вклад банковским переводом и вам начислили традиционную компенсацию 0,5% сверх суммы, то она также будет у вас вычтена. Досрочное закрытие вклада в банке Тинькофф — это невыгодно, собственно, как и в любом другом банке.
Досрочное закрытие вклада — это простейшая операция, которая предусмотрена в личном кабинете интернет-банка. В пару кликов вы получите ваши деньги на ваш расчетный счет. Также можно провести закрытие с помощью звонка в контакт-центр.
protinkoff.ru
интернет инструкция и порядок действий
Если необходимость в постоянном доступном кредите отпадает, держатель платежного средства обращается с вопросом о том, как закрыть кредитную карту Тинькофф банка через личный кабинет или любым другим удобным способом. Данная процедура достаточно проста и не требует много времени. При этом принятое решение избавит заемщика от долговых обязательств и необходимости оплачивать содержание кредитки.
Как можно закрыть кредитную карту Тинькофф банка
Перед тем, как закрыть кредитку Тинькофф банка, необходимо удостовериться в том, что на ней отсутствует даже минимальный долг. Тогда можно обратиться к вопросу выбора способа закрытия. Сегодня осуществить процедуру возможно следующими методами:
- по телефону, позвонив в контактный центр финансового учреждения;
- в «Личном кабинете» на сайте https://www.ru;
- в мобильном приложении (при наличии авторизации в нем).
Также возможно отправить заявление на закрытие платежного средства почтой на юридический адрес. Важно помнить, что Тинькофф – онлайн-организация, которая не имеет офисов, банкоматов и касс на территории России. Поэтому все операции по закрытию счетов навсегда осуществляются удаленно.
На что следует обратить особое внимание при закрытии счета кредитной карты
Банки не помогут быстро и грамотно закрыть кредитный продукт, если присутствует даже небольшая задолженность. Поэтому перед процедурой непосредственного закрытия обязательно необходимо устранить имеющуюся разницу. Кроме того, потребуется выполнить следующие операции:
- отключить СМС-оповещение;
- обратиться в банк при помощи электронного письма или звонка в контактный центр за разъяснениями относительно возможного наличия задолженности.
Важно осуществить аннулирование продукта до окончания срока действия пластика. Проверить результат проделанных процедур возможно также на сайте банка в «Личном кабинете» или при помощи звонка в контактный центр. Когда от платежного средства удастся полностью отказаться, рекомендуется запросить у финансового учреждения специальную справку о закрытии. В дальнейшем она поможет в решении спорных вопросов с банком, в том числе в суде.
Инструкция как грамотно закрыть кредитную карту Тинькофф через интернет. Порядок действий
Пошаговая инструкция о том, как закрыть кредитную карту Тинькофф если отделения банка нет в городе:
- Оплатить текущий долг. Информацию о задолженности можно получить по телефону горячей линии, отправкой электронного письма, в личном кабинете. Способ оплаты возможно выбрать наиболее подходящий. Во время связи с оператором для расчета остатка по кредиту важно сообщить о том, что держатель собирается досрочно закрыть платежное средство. Так, расчет будет максимально верным. Аннулировать пластик с долгом невозможно.
- Отключить СМС-оповещение. За данную услугу на картах Платинум и других взимается отдельная плата, поэтому если ее не отключить, возможно накопление нового долга.
- Произвести непосредственную блокировку одним из указанных выше способов.
Когда процедура будет завершена, коммерческая организация предоставит держателю кредитки тридцать дней для того, чтобы отменить решение. В течение данного времени счет меняться не будет, однако лучше всего проверять его состояние для наибольшей уверенности в отсутствии задолженности.
Удостоверяемся что счет кредитки закрыт навсегда. Справка о закрытии
При аннулировании кредитного пластика напрямую или через интернет инструкция рекомендует получить из коммерческой организации специализированную справку о закрытии. Данный документ может быть получен по официальному запросу в компанию. В дальнейшем он послужит доказательством аннулирования долга и самой карты и средством решения спорных вопросов относительно долговых обязательств перед банком Тинькофф.
Заключение
Закрытие кредитного пластика важно, чтобы не платить кредит и не остаться должным при утрате необходимости наличия данного платежного средства. Как правило, к данной мере прибегают люди, улучшившие финансовое благосостояние или не желающие пользоваться кредитом. Сам процесс аннулирования занимает немного времени, однако требует внимательности при оформлении запроса.
tinkoff-credity.ru
Как закрыть кредитную или дебетовую карту банка Тинькофф и расторгнуть договор
Закрыть кредитную карту, оформленную в банке Тинькофф, довольно просто (о том, как оформить, читайте тут). Процедура расторжения договора осуществляется в дистанционном режиме, в течение месяца. Для того чтобы аннулирование карты прошло успешно, следует четко соблюдать установленный порядок действий.
Общие правила
Чтобы избежать проблем с банком и не подпортить кредитную историю, к аннулированию карты необходимо подойти ответственно и осуществить эту процедуру правильно. При этом порядок закрытия активированных и неактивированных карточек будет отличаться.
Независимо от типа кредитки, в первую очередь следует отключить все платные услуги, такие как смс-оповещение. Причем сделать это нужно не только на основной, но и на дополнительной карточке, иначе банк будет снимать комиссионные и в результате образуется задолженность.
Если к основной карте были выпущены дополнительные – их также следует аннулировать, следуя общему порядку действий.
Активированные карты
Закрытие кредитной карты Тинькофф возможно только в том случае, если держателем продукта была выплачена вся сумма задолженности. После можно приступить к выполнению всех этапов процедуры.
Итак, чтобы прекратить сотрудничество с компанией Тинькофф, следует:
- Узнать точную сумму задолженности.
- Внести платеж для погашения долга.
- Подать заявку на расторжение договора.
Карта может быть закрыта в одностороннем порядке по инициативе банковской организации. Происходит это в том случае, если на счету держателя отсутствует задолженность, и в течение 6 месяцев не производилось никаких операций.
Неактивированные карты
Если клиент не активировал свою карточку, это еще не означает, что ее не надо закрывать. Аннулирование счета в этом случае может быть выполнено следующим образом:
- По инициативе организации, выдавшей продукт.
- По желанию держателя.
Если кредитка не была активирована клиентом в течение 6 месяцев, банк автоматически расторгает договор и аннулирует счет. Но если вы не хотите ждать полгода, то можете выполнить процедуру раньше. Для этого необходимо отправить соответствующую заявку в Тинькофф.
Как узнать сумму к оплате
Уточнить остаток задолженности можно, обратившись в контактный центр банка или используя личный кабинет. Но все же, настоятельно рекомендуется уточнять информацию у оператора контактного центра, так как проценты за последние выполненные операции могут быть начислены с небольшой задержкой.
Связаться с оператором по клиентскому обслуживанию можно по единому телефону 8 (800) 555-10-10 (звонки со всех номеров РФ бесплатны). Если вы находитесь за пределами страны, вызов необходимо совершать на московский номер +7 (495) 648-11-11. Стоимость разговора будет зависеть от тарификации вашего оператора.
Все расчеты должны быть произведены на дату закрытия карты. Если на ней останется какая-либо задолженность, банк не аннулирует счет, а вот уведомление об этом клиент может не получить.
Как вернуть собственные деньги
В момент завершения действия договора на счету клиента могут оставаться личные средства. Лучше заранее перевести их на другую карту или израсходовать. Но в том случае, если вы этого не сделали, деньги возвращаются иным способом – банк перечислит их на счет, пластиковую карточку, по системе CONTACT или почтовым перечислением.
Для того чтобы вам перевели ваши средства, необходимо подать соответствующее распоряжение. При этом есть определенное ограничение по срокам возврата: 120 дней для сумм, не превышающих 1 тыс. руб. и 3 года, если остаток на счету больше. В противном случае деньги будут считаться безвозмездно переданными банку.
С возвращаемой суммы удерживается комиссия 2%. Но размер дополнительного сбора не может быть меньше 90 руб.
Куда направлять заявку на закрытие карты
Клиентам предлагается два способа подачи заявления на аннулирование счетов. Самым простым из них является обращение к сотрудникам контактного центра, также предусмотрены варианты подачи в письменной форме.
Отказываясь от использования пластиковой карточки нужно закрывать и ее счет.
Оформление через службу поддержки
Операторы контактного центра принимают заявления от клиентов в устной форме без всяких документальных проволочек. Чтобы заявить о своем намерении расторгнуть договор через колл-центр следует придерживаться такой инструкции:
- Позвонить в центр поддержки и связаться с консультантом.
- Заявить о своем желании аннулировать кредитку.
- Ответить на вопросы оператора для заполнения документа.
Дополнительно рекомендуется зафиксировать дату и время звонка.
Предоставление документа в письменной форме
Данный способ подачи заявки подразумевает направление требования в адрес банка, сделать это можно несколькими методами:
- По факсу, воспользовавшись специальным номером +7 (495) 645-59-09.
- На электронный адрес – [email protected].
- Письмом по почте – 123060, г Москва, 1-й Волоколамский проезд, д 10, стр 1.
Если вам удобнее воспользоваться услугами Почты России, рекомендуется отправить заявление заказным письмом или с описью. В первом случае у вас будет доказательство передачи документа банку, во втором – подтверждение его содержания.
На интернет-ресурсе организации не представлено образца заявления на расторжение кредитного договора. Обращение следует составлять в свободной форме.
Закрытие счета производится не сразу. После принятия банком вашего заявления, полное аннулирование кредитки будет выполнено только спустя 30 дней. Если вы измените свое решение, от выполнения операции можно отказаться.
Что делать после расторжения договора
По истечении месяца следует проверить статус закрытия кредитки. Это можно выполнить несколькими способами:
- Через интернет-банкинг (напротив номера карты должен отображаться статус «Закрыта»).
- Позвонив по номеру службы клиентской поддержки и спросив у консультанта.
Также в банке рекомендуется заказать специальный документ – справку о погашении кредита и аннулировании продукта, которая будет отправлена вам по почте. После получения подтверждающего документа можно избавиться от карты, предварительно ее разрезав.
Закрытие кредитки не такая уж сложная операция. Главное – следовать инструкции и убедиться в завершении процедуры. Подобный алгоритм действий подойдет и для закрытия дебетовых продуктов, например, для одного из наиболее популярных в 2017 г Тинькофф Блэк.
creditkin.guru
