Ростелеком урал личный кабинет
Ростелеком-Урал предоставил операторам связи Личный кабинет - Новости
Макрорегиональный филиал «Урал» ОАО «Ростелеком» запустил в эксплуатацию «Личный кабинет оператора». Виртуальный сервис в сегменте B2O создан в России впервые.
Сегодня партнерами «Ростелеком-Урал» являются более 500 операторов связи. К основным преимуществам сотрудничества с «Ростелекомом» — собственные волоконно-оптические линии связи и центры обработки данных, сервисное обслуживание на всей территории Урала, постоянная модернизация сетей и увеличение пропускной способности — теперь добавилось еще одно несомненное преимущество — наличие «Личного кабинета оператора».
Этот новый виртуальный сервис позволяет клиентам максимально удобно и оперативно управлять потребляемыми услугами. В частности:
- самостоятельно формировать заявки и отслеживать ход их рассмотрения;
- просматривать данные по расчетам и трафику;
- формировать таблицы тарификации и таблицы узлов доступа;
- просматривать сведения о договоре, почтовых и банковских реквизитах;
- осуществлять переписку с куратором по оперативным вопросам.
«Личный кабинет оператора» имеет удобный интерфейс: интуитивно понятная панель управления с выпадающим списком, заранее заведенные в систему стандарты оформления заявок разных типов, структурированное «дерево» истории документа, оформление в фирменных цветах «Ростелеком-Урал».
Илья Васкецов, коммерческий директор макрорегионального филиала «Урал» ОАО «Ростелеком»:— Урал выступил в роли пилотного региона для запуска нового сервиса. У нас уже имеется неплохой опыт развития дистанционного обслуживания: Uкабинет для физических лиц входит в пятерку лучших в России, объединяет все услуги и насчитывает более 1,2 миллионов уникальных пользователей. Чтобы соответствовать ожиданиям рынка, мы готовы и в дальнейшем активно использовать инновации н стыке IT и телекома, развивать дистанционные сервисы, облачные решения.
Ирина Трофимова, директор Департамента по работе с операторами связи макрорегионального филиала «Урал» ОАО «Ростелеком»:— Ключевые задачи, которые были поставлены при создании Личного кабинета оператора, — на несколько порядков сократить время решения любых вопросов с оператором связи, максимально автоматизировать процесс. Они успешно решены. Например, процедура выгрузки таблиц тарификации и таблиц узлов доступа занимает всего несколько минут и не требует вмешательства менеджера.
Модульный принцип построения IT-платформы «Личного кабинета оператора» дает возможность практически неограниченной масштабируемости решения. В настоящее время рассматривается вопрос о тиражировании разработки «Ростелеком-Урал» на все макрорегиональные филиалы ОАО «Ростелеком».
yamal.rt.ru
Ростелеком-Урал предоставил операторам связи Личный кабинет - Новости
Ростелеком-Урал предоставил операторам связи Личный кабинет
30 Января 2012
Макрорегиональный филиал «Урал» ОАО «Ростелеком» запустил в эксплуатацию «Личный кабинет оператора». Виртуальный сервис в сегменте B2O создан в России впервые.
Сегодня партнерами «Ростелеком-Урал» являются более 500 операторов связи. К основным преимуществам сотрудничества с «Ростелекомом» — собственные волоконно-оптические линии связи и центры обработки данных, сервисное обслуживание на всей территории Урала, постоянная модернизация сетей и увеличение пропускной способности — теперь добавилось еще одно несомненное преимущество — наличие «Личного кабинета оператора».
Этот новый виртуальный сервис позволяет клиентам максимально удобно и оперативно управлять потребляемыми услугами. В частности:
- самостоятельно формировать заявки и отслеживать ход их рассмотрения;
- просматривать данные по расчетам и трафику;
- формировать таблицы тарификации и таблицы узлов доступа;
- просматривать сведения о договоре, почтовых и банковских реквизитах;
- осуществлять переписку с куратором по оперативным вопросам.
«Личный кабинет оператора» имеет удобный интерфейс: интуитивно понятная панель управления с выпадающим списком, заранее заведенные в систему стандарты оформления заявок разных типов, структурированное «дерево» истории документа, оформление в фирменных цветах «Ростелеком-Урал».
Илья Васкецов, коммерческий директор макрорегионального филиала «Урал» ОАО «Ростелеком»:— Урал выступил в роли пилотного региона для запуска нового сервиса. У нас уже имеется неплохой опыт развития дистанционного обслуживания: Uкабинет для физических лиц входит в пятерку лучших в России, объединяет все услуги и насчитывает более 1,2 миллионов уникальных пользователей. Чтобы соответствовать ожиданиям рынка, мы готовы и в дальнейшем активно использовать инновации н стыке IT и телекома, развивать дистанционные сервисы, облачные решения.
Ирина Трофимова, директор Департамента по работе с операторами связи макрорегионального филиала «Урал» ОАО «Ростелеком»:— Ключевые задачи, которые были поставлены при создании Личного кабинета оператора, — на несколько порядков сократить время решения любых вопросов с оператором связи, максимально автоматизировать процесс. Они успешно решены. Например, процедура выгрузки таблиц тарификации и таблиц узлов доступа занимает всего несколько минут и не требует вмешательства менеджера.
Модульный принцип построения IT-платформы «Личного кабинета оператора» дает возможность практически неограниченной масштабируемости решения. В настоящее время рассматривается вопрос о тиражировании разработки «Ростелеком-Урал» на все макрорегиональные филиалы ОАО «Ростелеком».
chelyabinsk.rt.ru
Ростелеком-Урал предоставил операторам связи Личный кабинет - Новости
Ростелеком-Урал предоставил операторам связи Личный кабинет
30 Января 2012
Макрорегиональный филиал «Урал» ОАО «Ростелеком» запустил в эксплуатацию «Личный кабинет оператора». Виртуальный сервис в сегменте B2O создан в России впервые.
Сегодня партнерами «Ростелеком-Урал» являются более 500 операторов связи. К основным преимуществам сотрудничества с «Ростелекомом» — собственные волоконно-оптические линии связи и центры обработки данных, сервисное обслуживание на всей территории Урала, постоянная модернизация сетей и увеличение пропускной способности — теперь добавилось еще одно несомненное преимущество — наличие «Личного кабинета оператора».
Этот новый виртуальный сервис позволяет клиентам максимально удобно и оперативно управлять потребляемыми услугами. В частности:
- самостоятельно формировать заявки и отслеживать ход их рассмотрения;
- просматривать данные по расчетам и трафику;
- формировать таблицы тарификации и таблицы узлов доступа;
- просматривать сведения о договоре, почтовых и банковских реквизитах;
- осуществлять переписку с куратором по оперативным вопросам.
«Личный кабинет оператора» имеет удобный интерфейс: интуитивно понятная панель управления с выпадающим списком, заранее заведенные в систему стандарты оформления заявок разных типов, структурированное «дерево» истории документа, оформление в фирменных цветах «Ростелеком-Урал».
Илья Васкецов, коммерческий директор макрорегионального филиала «Урал» ОАО «Ростелеком»:— Урал выступил в роли пилотного региона для запуска нового сервиса. У нас уже имеется неплохой опыт развития дистанционного обслуживания: Uкабинет для физических лиц входит в пятерку лучших в России, объединяет все услуги и насчитывает более 1,2 миллионов уникальных пользователей. Чтобы соответствовать ожиданиям рынка, мы готовы и в дальнейшем активно использовать инновации н стыке IT и телекома, развивать дистанционные сервисы, облачные решения.
Ирина Трофимова, директор Департамента по работе с операторами связи макрорегионального филиала «Урал» ОАО «Ростелеком»:— Ключевые задачи, которые были поставлены при создании Личного кабинета оператора, — на несколько порядков сократить время решения любых вопросов с оператором связи, максимально автоматизировать процесс. Они успешно решены. Например, процедура выгрузки таблиц тарификации и таблиц узлов доступа занимает всего несколько минут и не требует вмешательства менеджера.
Модульный принцип построения IT-платформы «Личного кабинета оператора» дает возможность практически неограниченной масштабируемости решения. В настоящее время рассматривается вопрос о тиражировании разработки «Ростелеком-Урал» на все макрорегиональные филиалы ОАО «Ростелеком».
hanty.rt.ru
Ростелеком-Урал предоставил операторам связи Личный кабинет - Новости
Ростелеком-Урал предоставил операторам связи Личный кабинет
30 Января 2012
Макрорегиональный филиал «Урал» ОАО «Ростелеком» запустил в эксплуатацию «Личный кабинет оператора». Виртуальный сервис в сегменте B2O создан в России впервые.
Сегодня партнерами «Ростелеком-Урал» являются более 500 операторов связи. К основным преимуществам сотрудничества с «Ростелекомом» — собственные волоконно-оптические линии связи и центры обработки данных, сервисное обслуживание на всей территории Урала, постоянная модернизация сетей и увеличение пропускной способности — теперь добавилось еще одно несомненное преимущество — наличие «Личного кабинета оператора».
Этот новый виртуальный сервис позволяет клиентам максимально удобно и оперативно управлять потребляемыми услугами. В частности:
- самостоятельно формировать заявки и отслеживать ход их рассмотрения;
- просматривать данные по расчетам и трафику;
- формировать таблицы тарификации и таблицы узлов доступа;
- просматривать сведения о договоре, почтовых и банковских реквизитах;
- осуществлять переписку с куратором по оперативным вопросам.
«Личный кабинет оператора» имеет удобный интерфейс: интуитивно понятная панель управления с выпадающим списком, заранее заведенные в систему стандарты оформления заявок разных типов, структурированное «дерево» истории документа, оформление в фирменных цветах «Ростелеком-Урал».
Илья Васкецов, коммерческий директор макрорегионального филиала «Урал» ОАО «Ростелеком»:— Урал выступил в роли пилотного региона для запуска нового сервиса. У нас уже имеется неплохой опыт развития дистанционного обслуживания: Uкабинет для физических лиц входит в пятерку лучших в России, объединяет все услуги и насчитывает более 1,2 миллионов уникальных пользователей. Чтобы соответствовать ожиданиям рынка, мы готовы и в дальнейшем активно использовать инновации н стыке IT и телекома, развивать дистанционные сервисы, облачные решения.
Ирина Трофимова, директор Департамента по работе с операторами связи макрорегионального филиала «Урал» ОАО «Ростелеком»:— Ключевые задачи, которые были поставлены при создании Личного кабинета оператора, — на несколько порядков сократить время решения любых вопросов с оператором связи, максимально автоматизировать процесс. Они успешно решены. Например, процедура выгрузки таблиц тарификации и таблиц узлов доступа занимает всего несколько минут и не требует вмешательства менеджера.
Модульный принцип построения IT-платформы «Личного кабинета оператора» дает возможность практически неограниченной масштабируемости решения. В настоящее время рассматривается вопрос о тиражировании разработки «Ростелеком-Урал» на все макрорегиональные филиалы ОАО «Ростелеком».
perm.rt.ru
Ростелеком-Урал сменил прописку в сети. Одна компания — один бренд — один сайт! - Новости
«Ростелеком» объединяет региональные интернет-ресурсы на единой площадке.
Сегодня, заходя на сайт www.u-tel.ru уральского филиала «Ростелеком», пользователь автоматически попадает на единый ресурс www.rt.ru, где уже размещена вся необходимая информация об услугах, тарифах, акциях и направлениях деятельности компании.
Напомним, в апреле прошлого года «Ростелеком» объединил регионы и стал национальным телекоммуникационным оператором – лидером на рынке связи. В сентябре уже объединенная компания «Ростелеком» представила новый бренд, а сегодня объединила региональные интернет-ресурсы.
Процесс перехода с региональных сетевых ресурсов на общефедеральные был последовательным: около 60 интернет-площадок, из них – 4 уральских (u-tel.ru, usi.ru, old.ural.rt.ru, ir.u-tel.com), были объединены с полным дублированием контента в единые корпоративные ресурсы (rt.ru и rostelecom.ru).
Информация с региональных сайтов перенесена полностью, чтобы все пользователи чувствовали себя комфортно при изучении нового портала. Судите сами, насколько популярны интернет-ресурсы «Ростелеком-Урал»: в мае зафиксировано более 4,8 млн. просмотров сайта u-tel.ru и около 1,2 млн. уникальных посетителей. Активность пользователей особенно возрастает в первые и последние дни месяца в связи с расчетным периодом: количество уникальных посетителей в эти дни превышает 50 тысяч.
Илья Васкецов, коммерческий директор «Ростелеком-Урал»:
- «Переезд» на новые ресурсы осуществлен максимально удобно для наших абонентов: во-первых, для всех пользователей работает автоматическая переадресация со старых ресурсов. Во-вторых, новые порталы обладают привычным меню с подсвечиваемым списком и разделением по услугам и категориям пользователя (для дома и для бизнеса). Как клиенту, мне приятно отметить интуитивно понятный интерфейс, контент и стильное оформление портала.
В функционал единых интернет-ресурсов «Ростелекома» включены все основные клиентские сервисы, такие как: бесплатная отправка SMS, формы обратной связи, системы оплаты через карты VISA и MasterCard и составление заявки на подключение услуг. Здесь же пользователи найдут свежие новости о компании, описание общественно значимых и государственных проектов, товаров и услуг. Понравившейся новостью всегда можно поделиться с друзьями через виджет социальных сетей (ВКонтакте, Facebook, Twitter, Livejournal, Google+).
На сайтах нашли отражение ценности обновленного бренда компании, такие как Человечность, Качество услуг, Универсальность, Ответственность и стремление объединенной компании к Инновационному развитию. И это не пустые слова: новая система обратной связи призвана чутко реагировать на запросы потребителей. Форма «быстрой заявки» — кнопка «Хочу купить» — подходит для тех, кто экономит свое время: клиент заполняет форму и ждет звонка. Оператор службы поддержки пользователей в течение суток связывается с ним, помогает определиться с тарифом и принимает заявку на подключение. Таким образом, заявка любой сложности будет обработана максимально быстро.
Помимо привычных сервисов, единый портал «Ростелекома» обладает и новшествами. Например, удобный конструктор тарифов Интернет и Интерактивного ТВ.
Чтобы воспользоваться личным кабинетом, нужно всего лишь нажать на ссылку в правом верхнем углу сайта. Далее схема остается прежней: водите логин, пароль и управляете услугами, как всегда.
В чем различия между RT и ROSTELECOM?
На www.rt.ru размещены тарифы и услуги, информация по филиалам (Екатеринбургский, Курганский, Пермский, Тюменский, Ханты-Мансийский, Челябинский, Ямало-Ненецкий филиалы).
На www.rostelecom.ru — информация о компании, пресс-центр, информация для инвесторов и акционеров.
Сайты взаимосвязаны, для пользователя осуществлен автоматический переход с одного на другой портал, никаких дополнительных действий совершать не придется.
На прежних сайтах «Ростелеком-Урал» - www.u-tel.ru, www.usi.ru, http://old.ural.rt.ru/ и http://ir.u-tel.com – стоит автоматическая переадресация на www.rt.ru.
И еще - www.rt.ru, и www.rostelecom.ru являются зарегистрированными СМИ и имеют соответствующие лицензии.
hanty.rt.ru
