Как отказаться от услуг Ростелеком (через Интернет и другими способами). Отключить ростелеком через личный кабинет


Как отключить телевидение Ростелеком в случае необходимости

Как быстро отключить телевидение Ростелеком

Компания Ростелеком является лидером на рынке телекоммуникаций и предоставляет несколько видов услуг, среди которых телефонная и сотовая связь, интерактивное телевидение, доступ в интернет и др. По статистике Rostelecom, услугами крупнейшего провайдера пользуется около 100 млн россиян.

Вопрос о том, как отключить телевидение Ростелеком, возникает при желании отказаться от услуг компании навсегда или на некоторое время. Клиенту необходимо обратиться в «Ростелеком» с заявлением на отказ от сотрудничества.

Отключение телевидения Rostelekom

Отказаться от предоставления доступа к телетрансляциям можно несколькими способами. Посещение офиса компании — простой вариант, но не самый удобный. Возможно отключить телевидение Ростелеком через личный кабинет или в удаленном режиме.

Поможет отключить интерактивное ТВ Ростелеком пошаговая инструкция.

Навсегда

Для прекращения сотрудничество с Rosteleсom навсегда необходимо отправиться в офис компании и взять с собой документы:

  • паспорт или другой удостоверяющий личность документ;
  • договор на предоставление услуг Ростелеком;
  • телевизионное оборудование, если оно было взято в аренду.

По прибытии необходимо заполнить бланк заявления в 2 экземплярах, на которых работник компании расписывается и ставит печать. Один экземпляр предназначен для клиента, второй — для представителя провайдера. Остается покинуть офис и ждать звонка от работника Rostelecom, который свяжется с абонентом, чтобы удостовериться в его желании отключить услугу. В течение 3 рабочих дней телевидение будет отключено.

Бланк на отключение ТВ Ростелеком

Если телевизионная приставка была выкуплена в рассрочку, нужно внести оставшийся платеж.

Если договор расторгается во время проведения акции, согласно ее условиям будет сделан перерасчет, и клиент должен будет оплатить услугу по основному тарифу.

Если договор оформлялся на паспорт другого человека, то потребуется доверенность от него или его присутствие в офисе, поэтому этот вопрос решается заранее во избежание потери времени.

На время отпуска

На время командировки или отпуска предлагается подключить услугу «Добровольная блокировка» в офисе Ростелеком или в личном кабинете.

Время блокировки составит не менее 30 суток. Возобновить телетрансляции можно через личный кабинет или по звонку провайдеру.

При переезде

Чтобы клиенты не отключались навсегда от Ростелекома при заселении в другой дом, компания предлагает им переподключение по новому адресу с теми же параметрами, если в новом доме есть технические условия.

Для переподключения нужно позвонить в офис провайдера и сообщить о переезде. Получить у специалиста компании сертификат Переезд. Прийти в Центр обслуживания по новому месту жительства и активировать сертификат.

Воспользоваться услугой при переезде не получится, если в новом доме нет необходимого оборудования. Клиенту придется обратиться в другую компанию. Важно не забыть расторгнуть договор с Rostelecom, иначе образуется долг и нужно будет внести плату за сервис.

Расторжение договора на сайте Ростелеком

Когда это требуется

Заявление на отключение интерактивного телевидения навсегда подают, если не устраивает качество услуг или цена. Другая причина — переезд в другой город.

Временная остановка телевещания нужна на время отпуска, длительной командировки, ремонта и др.

Отключение платных каналов

Отключить пакет телеканалов, предоставляемых платно, можно в личном кабинете. Для этого нужно проделать следующие действия:

  1. В личном кабинете найти функцию Платные услуги.
  2. Здесь можно увидеть все подключенные услуги. Рядом с ними есть две кнопки — Подключить и Отключить.
  3. Нажать кнопку Отключить около тех сервисов, которые больше не нужны.
  4. Пароль будет выслан вам в письме на адрес электронной почты в течение нескольких минут.
  5. Ввести код активации в специальное поле на панели ТВ.
  6. Платные каналы будут отключены.

Вернуть отключенные услуги можно в любой момент в личном кабинете.

Отключить функцию управление просмотром

Эта услуга доступна, если имеется телевизионная приставка. С ее помощью можно записывать фильмы и передачи в прямом эфире, чтобы просматривать их в удобное время время их архива. За ненадобностью услугу можно отключить, проделав следующие действия:

  1. Найти в меню приставки опцию Управление услугами.
  2. Нажать не нее и в появившемся списке перейти к Дополнительным услугам.
  3. Выбрать Управление просмотром и нажать на кнопку Отключить.
  4. Появится запрос от системы на подтверждение действия. Подтвердить, нажав на кнопку Согласен.

Управление просмотром

В удаленном режиме

У клиента есть возможность дистанционного отключения, если он не брал в аренду телевизионную приставку. Но отключить онлайн ТВ Ростелеком в личном кабинете не получится.

Что необходимо для этого

Для отказа от интерактивного ТВ нужно отправить заявление по почте на адрес провайдера, но не электронным, а бумажным письмом. Для этого потребуется взять бланк в офисе компании. Затем нужно дождаться звонка от представителя компании и подтвердить свое намерение. Останется только дождаться, когда заявку обработают и технические работники отключат телевидение.

Если не получается прийти самостоятельно

Если нужно расторгнуть договор, но нет возможности посетить офис, единственное верное решение — оформить доверенность на человека, который согласится вам помочь.

Обслуживание клиентов в офисе Ростелеком

Если абонента нет в живых, расторгнуть договор могут его близкие. По прибытии в офис нужно иметь при себе свой паспорт (или другое удостоверение личности) и свидетельство о смерти родственника.

По звонку

Обратиться к провайдеру можно также с помощью звонка, но навсегда отказаться от услуг в таком режиме невозможно: необходимо личное присутствие для расторжения договора. Сотрудники компании проконсультируют и подскажут, как лучше действовать. По телефону возможна только временная блокировка доступа к интернету.

Знание последовательности действий поможет быстро отключить услуги компании Ростелеком с удобством и без потери времени.

otarifah.ru

отключить городской телефон и интернет? 2018 год

Случаются различные ситуации, когда возникает необходимость на время или навсегда отказаться от услуг провайдера.

Например, вы уезжаете надолго из города или просто недовольны качеством оказываемых услуг. В любом случае вы имеете право отключить или приостановить такие услуги.

О том, как отключить телефон, интернет или телевидение Ростелеком, поговорим в статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

к содержанию ↑

Когда это требуется?

Когда это обычно требуется?

Чаще всего требуется лишь временное отключение услуг провайдера Ростелеком.

Отправляясь в отпуск или уезжая в командировку, многие пользователи интересуются: как можно ненадолго отключить городской телефон или телевидение Ростелеком.

И это вполне понятно, ведь платить за то, чем мы не пользуемся, никто не хочет. Чаще всего перед клиентами встает ряд вопросов: каким образом это можно сделать, какие документы нужны для этой процедуры и куда нужно обращаться.

Давайте разберемся, как быстро и просто отключить ненужные нам услуги Ростелеком, а также изучим некоторые тонкости, которые помогут нам избежать неприятных ситуаций в дальнейшем.

Как отключить радиоточку в квартире в СПб и других городах через интернет или Ростелеком? Узнайте об этом из нашей статьи.

к содержанию ↑

Отказ от Интернета

к содержанию ↑

Временно

Отказ от Интернета временно

Как отключить услуги интернета Ростелеком на время?

Прежде чем отказаться от услуг провайдера, решите для себя, хотите ли вы навсегда заблокировать интернет Ростелеком или только приостановить плату на те несколько месяцев, когда вам не нужно будет ими пользоваться.

Чтобы временно заблокировать интернет, можно приехать в близлежащий офис Ростелекома. Не забудьте захватить с собой паспорт.

Там вам предложат заполнить бланк заявления, в котором вы укажете, на какой срок и по какой причине вы желаете приостановить услуги интернет-провайдера (например, в связи с командировкой).

Что касается срока, то по правилам он должен быть не меньше одного месяца и выражаться должен также в месяцах. То есть, приостановить представление услуг можно на определенное количество месяцев, но не дней.

Не многие знают, но временно заблокировать интернет можно также с помощью звонка в контактный центр компании.

Для этого нужно всего лишь набрать номер 8 (800)100-08-00, сказать номер договора и попросить активизировать блокировку интернета. Снимается блокировка также с помощью звонка по этому номеру.

к содержанию ↑

Навсегда

Отказаться навсегда

Если же вы решили отказаться от услуг Ростелеком навсегда, вам также нужно приехать в офис компании и также написать простое заявление.

Однако в этой ситуации вместе с документом, подтверждающим вашу личность, потребуется привезти и вернуть все оборудование, которое было выдано компанией.

К сожалению, отключить интернет навсегда на сайте компании (как это можно было сделать ранее) или с помощью звонка в контактный центр (как в случае с временной блокировкой) сейчас невозможно.

Очень важным условием при расторжении договора является отсутствие долгов на вашем счету. Что будет, если не платить за интернет Ростелеком?

Многие пользователи ошибочно полагают, что интернет Ростелеком будет отключен автоматически за неуплату, как только лицевой счет перестанет пополняться, и потому не требуется никакого дополнительного заявления.

Действительно, если счет не будет пополняться какое-то время, интернет будет отключен. Однако долг по условиям договора при этом будет увеличиваться ежемесячно. В итоге он может вырасти во внушительную сумму и компания может подать в суд на неплательщика.

Таким образом формальному пользователю придется платить не только долг, но и пеню и судебные издержки, при этом за услуги, которыми он не пользовался.

Чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию, нужно просто приехать в офис и во время заполнения заявления уточнить отсутствие долгов на лицевом счету или же проверить наличие или отсутствие задолженности на счету по телефону сервисного центра 8(800)100-08-00.

к содержанию ↑

На телефоне

Убрать на телефоне

Для тех, кто решил отказаться от использования услуг провайдера Ростелеком по тем или иным причинам, существует несколько способов, как заблокировать интернет в мобильном телефоне.

Быстро и просто отключить безлимитный интернет можно с помощью звонка оператору.

Наберите сервисный номер 8-800-100-08-00 и озвучьте свою просьбу. Кстати, с помощью оператора можно не только отказаться от мобильного интернета, но и выбрать другой тариф.

Еще один простой способ заблокировать мобильный интернет — это отправить USSD-запрос. То есть набрать на телефоне специальную комбинацию из символов и чисел (например, такую *116*13*1#) и нажать кнопку вызову.

Уточнить, какая комбинация соответствует вашему тарифному плану можно на сайте Ростелеком.

Такая услуга абсолютно бесплатна, но надо помнить, что отключение произойдет только тогда, когда закончит действовать тарифный план (то есть в день списания абонентской платы).

Если два предыдущих способа вам не подошли, то можно попробовать еще отключиться от интернета на сайте Ростелекома. Для этого находим раздел «Личный кабинет» и выбираем нужный нам номер.

После чего находим в настройках пункт под названием «Интернет» и убираем возле него галочку. Выбираем сохранение настроек.

О том, как составляется претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг, читайте здесь.

к содержанию ↑

Как отключить телевидение?

к содержанию ↑

Интерактивное

Как отключить интерактивное телевидение?

Сегодня, с развитием интернета, телевидение теряет былую популярность, и многие активные ранее пользователи задумываются о том, чтобы отказаться от услуг телевидения Ростелеком.

Сделать это несложно. Предлагаем на выбор два варианта:

  1. Отправиться в офис и написать заявление. Не самый удобный вариант ввиду того, что там вас может ожидать немаленькая очередь, да и добираться даже до ближайшего офиса может быть не всем удобно. Но таким образом вы можете проконтролировать, чтобы вся операция подачи заявления была завершена и печати поставлены. Не забудьте взять паспорт, а также все документы, которые вам были выданы во время подключения, и все оборудование (если оно выдавалось).
  2. Второй вариант — отправить заявление на имя Ростелеком по почте (наземной, а не электронной). В заявлении укажите ваши данные, номер договора и дату, с которой требует блокировка. Через некоторое время с вами свяжутся сотрудники офиса, которые уточнят ваше намерение и подтвердят блокировку.

Второй вариант доступен только в том случае, если дома у вас нет никакого оборудования, принадлежащего компании.

к содержанию ↑

Коллективную антенну

Нередко нам приходится платить за услуги, которыми мы никогда не пользовались и не планируем. Например, мы снимаем квартиру в Москве или СПб, и помимо всего прочего получаем в квитанции сумму на оплату коллективной телевизионной антенны, хотя даже не имеем телевизора. Как быть?

Не платить за коллективную антенну

Игнорировать и платить за неиспользуемую услугу?

Многие так и делают, не желая утруждать себя дополнительными хлопотами.

На самом деле отказаться от антенны Ростелекома вовсе не так сложно, как кажется на первый взгляд.

Это может сделать как владелец жилья, так и съемщик (но для этого нужна доверенность).

Чтобы написать заявление на отказ от коллективной телевизионной антенны, берем документы (паспорт, доверенность), приезжаем в офис, обращаемся к специалисту с просьбой расторжения договора и заполняет бланк заявления.

Договор будет расторгнут, а уже в следующем месяце сумма оплаты за антенну исчезнет из платежного документа.

к содержанию ↑

Услугу управления просмотром

Любителям телевидения наверняка знакома услуга управления просмотром. С помощью приставки пользователи могут ставить на паузу фильмы и телепередачи, перематывать, записывать и просматривать вновь и вновь.

Эту услугу легко подключить и так же легко отключить, если вы перестали в ней нуждаться. Особенно приятно то, что для этого не нужно никуда ехать и даже звонить.

Зайдите в меню приставки и найдите в разделе «Дополнительные услуги» подраздел «Управление просмотром». Нажимаем на кнопку «Отключить», подтверждаем решение, и все готово.

к содержанию ↑

Отключение городского телефона

к содержанию ↑

На время

Отключение городского телефона на время

Когда вы уезжаете и определенный промежуток времени не сможете пользоваться услугами компании Ростелеком, так же, как и интернет, вы имеет право на время отключить свою городскую телефонную линию.

Чтобы осуществить это, вам нужно прийти в ближайший офис компании с документом, который подтвердит вашу личность. На месте вы сможете составить заявление о блокировке на необходимые вам сроки. Эта услуга бесплатная.

Впрочем, если нет возможности приехать в офис, можно отправить заказное письмо. Вложите в него заявления (форму можно найти на официальном сайте компании). Ответ должен прийти в течение недели на указанный вами адрес.

к содержанию ↑

Онлайн

Можно ли заблокировать городской телефон через интернет? Многие интересуются, как отключить городской телефон Ростелеком с помощью сайта компании.

К сожалению, сделать это невозможно. С помощью сайта можно подключить телефон, но заблокировать его нельзя.

В данный момент процедура блокировки требует либо личного присутствия, либо отправки заказного письма.

к содержанию ↑

Заблокировать совсем

Заблокировать номер совсем

Как и где можно навсегда отключить домашний телефон Ростелеком?

Если вы хотите отключить полностью отказаться от услуг телефонной связи данной компании, вам также нужно будет прийти в офис.

Не забудьте захватить паспорт и договор. В офисе вы заполните заявление, в котором нужно будет указать причину отказа от услуг Ростелеком.

Точно так же, как и в случае с временным отключением телефона, вместо личного похода в офис, вы имеете право отправить написанное от руки заявление заказным письмом с уведомлением о получении.

В заявлении не забудьте указать свои паспортные данные, номер городского телефона, свой контактный номер для связи с вами, номер договора, а также дату, с которой вы планируете заблокировать номер.

Не стоит забывать о том, что заполнить такое заявление может лишь тот человеком, с которым изначально компанией был заключен договор. Заявления, написанные родственниками, без какой-либо доверенности, рассматриваться не будут.

Через какое-то время вам должны позвонить работники Ростелеком и подтвердить блокировку. Также они должны сообщить о дате и времени, когда вас посетят технические специалисты, чтобы завершить процедуру отключения.

Не забудьте также, что задолженности за телефон должны быть погашены перед написанием заявления.

к содержанию ↑

В удаленном режиме

Отказ от услуг в удаленном режиме

Можно ли отключить услуги Ростелеком, не посещая офис компании?

Иногда от поездки в офис останавливает нехватка времени, долгая дорога или возможность столкнуться с огромной очередью.

В таких случаях вместо того, чтобы отправлять в офис для написания заявления, можно отправить его с помощью почты, в качестве заказного письма. Подробности этой процедуры описаны выше.

к содержанию ↑

По звонку

Можно ли отказаться от услуг Ростелекома по телефону? Компания Ростелеком имеет номер сервисного центра 8-800-100-08-00 — единый для всех областей и городов.

Специалисты компании оказывают консультации по различным вопросам, в том числе тех, которые касаются временной или полной блокировки услуг Ростелеком.

Полностью отказаться от сервиса компании с помощью телефонного звонка нет возможности, но вы всегда можете заказать блокировку услуг интернета на определенный срок.

к содержанию ↑

Если не получается прийти самостоятельно

Не редки ситуации, когда человек, заключивший договор, сам прийти в офис для расторжения этого договора не может. К примеру, это человек с инвалидностью, или он находится в отъезде, съемная квартира и т. д.

Если не получается прийти в офис самостоятельно

Как можно отказаться от услуг провайдера, не посещая офис?

В подобных ситуациях лучшим решением будет оформить доверенность на того человека, кто отправится в офис от вашего лица.

Чтобы заполнить такую доверенность, понадобятся данные из вашего паспорта, а также данные доверенного лица. Сама доверенность оформляется по стандартному образцу.

Есть разные способы, как можно отключить услуги Ростелекома. Все зависит от ваших желаний и возможностей. Если четко следовать всем инструкциям, то проблем с процедурой блокировки возникнуть не должно.

Для того, чтобы уточнить какую-то информацию или задать дополнительный вопрос, вы всегда можете отобразиться в контакт-центр компании.

О том, как пройти регистрацию в едином личном кабинете «Ростелеком», вы можете узнать из видео:

pravapot.ru

3 способа отключить интернет от Ростелеком

Как отключить интернет Ростелеком на время и навсегда

Собираясь отправиться в длительную командировку, отпуск или сменить адрес фактического проживания, абонент Rostelecom не будет нуждаться в интернете. Или же пользователь примет решение отключить интернет данного поставщика полностью. Чтобы в будущем не пополнить список должников компании, надо знать, как правильно отказаться от ее услуг.

Как отключить интернет Ростелеком

Обязательное условие полного отключения услуг – отсутствие задолженности на лицевом счете абонента. Проверить состояние баланса можно, позвонив по бесплатному номеру 8 (800)100-08-00 либо посетив ближайший офис компании лично. При предъявлении паспорта сотрудники подробно ответят на все интересующие вопросы. Дополнительно консультант может попросить предоставить контактные данные по номеру своего лицевого счета, домашний адрес и телефон. После проверки информации будет озвучена сумма задолженности.

Непогашенная задолженность фактически имеется у каждого абонента. Ее наличие связано с тем, что многие услуги предоставляются авансом. Если сумма долга не будет оплачена, приостановить или отключить что-либо невозможно.

Горячая линия Ростелеком

Оплату долгов перед компанией предлагается провести любым удобным способом: в кассе, с использованием функционала личного кабинета или через платежные системы. После того, как задолженность будет погашена, надо подать заявление. В нем обязательно указывают причину отказа от предоставления услуг провайдера. Спустя несколько дней, согласно договору, произойдет отключение.

Как правильно отключить интернет Ростелеком на время отпуска

Уезжая из дома, можно заказать временное отсоединение. Данная функция будет полезна, если планируется продолжить эксплуатацию сети по возвращении из отпуска, ведь платить за то, чем человек временно не пользуется – неразумно и обременительно для семейного бюджета. Минимальный период паузы в действии договора – один месяц.

Ранее, чтобы осуществить приостановку, требовалось лично обратиться в ближайший офис и подать заявление с указанием срока «заморозки» счета. С февраля 2015 года активация временной блокировки возможна по звонку. Данная услуга предоставляется на платной основе, причем стоимость зависит от периода приостановки:

  • первые три месяца плата составит 1 руб./месяц;
  • начиная с четвертого месяца – 50 руб./ месяц.

Эта сумма компенсирует аренду оборудования и сохранение порта на период неиспользования сети. Срок, на протяжении которого действует блокировка, – неограничен. При необходимости абонент может отменить временную заморозку звонком на единый номер сервисной службы.

Как приостановить интернет Ростелеком

Осуществить приостановку интернета можно, обратившись в службу техподдержки Ростелекома по единому номеру 8 (800) 100-08-00 или 8 (800) 181-18-30. При звонке необходимо сообщить оператору номер договора, паспортные данные и кодовое слово. Однако, если общаться по телефону по каким-то причинам неудобно, добровольная блокировка услуг Ростелеком может осуществляться в личном кабинете пользователя или при посещении офиса.

Добровольная блокировка Ростелеком

Как временно приостановить обслуживание через интернет.

  1. Авторизоваться на сайте Rostelecom, введя логин и пароль доступа к персональному кабинету абонента.
  2. Открыть вкладку «Домашний интернет» в списке подключенных услуг.
  3. Нажать кнопку «Добровольная блокировка».
  4. Выбрать срок приостановки и сохранить данные.

В течение суток после выполнения вышеописанных действий произойдет блокировка. Компания предоставляет возможность временной приостановки на срок от 5 до 90 дней с условием полного возмещения стоимости ранее предоставленных услуг. Кроме того, на лицевом счете должны быть средства для оплаты хотя бы дня, следующего за моментом возобновления соединения по истечении блокировки. Снять блок можно любым из вышеперечисленных способов.

Как отказаться от услуг Ростелеком

Если человеку больше не нужны услуги данного поставщика, то нужно знать, как насовсем отключить домашний интернет от Ростелеком. К сожалению, большинство пользователей считает, что можно перестать пользоваться сетью или временно заблокировать счет, после чего прекращают платить. В результате, появляются долги, которые придется гасить в любом случае, согласно условиям договора. Чтобы этого не произошло, надо отказаться от услуг Ростелеком по всем правилам.

Прежде всего, необходимо подать письменное заявление об отказе от услуг провайдера. Чтобы это сделать, можно также обратиться в центр обслуживания клиентов лично или позвонить на горячую линию. Если имеются текущие долги перед поставщиком услуги, важно их погасить на момент подачи заявления. Полный комплект арендуемого оборудования в рабочем состоянии подлежит возвращению.

Написание заявления

Отключить домашний интернет Ростелеком можно и через личный кабинет. Образец заявления на отключение размещен на сайте организации или на специальном стенде в офисе. После рассмотрения заявки, при условии оплаты всей суммы за время пользования интернетом и оборудованием, договор будет расторгнут.

Как отключить платные услуги Ростелекома

Бывает, что, кроме интернета, подключены и другие платные опции. Если абоненту требуется отключить услуги Ростелеком, то вначале следует уточнить, что именно содержится в используемом пакете. Сделать это можно тремя способами.

  1. Обратиться в офисный центр Ростелеком.
  2. Позвонить в службу поддержки клиентов по единому номеру 8 (800) 100-08-00.
  3. Зайти в личный кабинет на официальном сайте компании.

После уточнения информации по подключенным платным услугам можно приступать к отказу от них. Зависимо от того, каким образом человек узнал о наличии платных подписок, оформляется отказ. Оператор по запросу отключает все ненужные опции, а на сайте можно сделать это самостоятельно. Главное, подтвердить сведения о договоре и личные данные. Это – обязательное требование с целью поддержания безопасности, чтобы без ведома клиента никто не мог управлять пакетом услуг.

Переезжаете? Не забудьте взять все услуги с собой!

Компания позаботилась об абонентах, которые решили сменить место жительства. Список предоставляемых услуг содержит специальную опцию «Переезд». С ее помощью происходит блокировка интернета от Ростелеком на время переселения. При этом выполняется параллельная перенастройка оборудования в связи со сменой адреса проживания в договоре. Возобновление интернета осуществляется с сохранением всех предыдущих параметров тарифного плана. Для того, чтобы воспользоваться данной опцией, нужно позвонить по бесплатному телефону 8 (800)-707-12-12, направить письменное заявление на электронную почту или в сервисный центр.

Переезд с переносом услуг Ростелеком

Если пользователь не уверен, что новый адрес будет обслуживаться провайдером, тогда лучше произвести полное отключение. При невозможности дальнейшего использования Ростелеком, нужно позаботиться о том, как отключиться от услуг: через оператора, личный кабинет или в офисе.

Как выкупить оборудование

При желании, арендованное оборудование можно выкупить. Однако, следует учесть некоторые нюансы. Если человек не планирует отключиться от Ростелеком в ближайшие несколько лет, то решение приобрести роутер и прочие приспособления в собственность – верное. За абонентом закрепляется специальный счёт, на который поступает информация обо всех имеющихся услугах. Такая система позволяет отслеживать все расходы пользователей. Не все в курсе, что основной счёт делится на несколько составляющих, каждая из которых нужна для оплаты определённой услуги. Соответственно, чтобы ежемесячно вносить средства за оборудование, требуется открытие отдельного счета.

В этом случае необходимо действовать последовательно и конструктивно: чтобы оплатить ежемесячный взнос за устройство, надо посетить официальный сайт и распечатать лицевой счёт на внесение регулярных платежей за оборудование. Получить счёт на оплату можно и в сервисном центре, где сотрудники выдадут все квитанции.

otarifah.ru

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании Ростелеком, то с вами был заключен соответствующий договор на оказание услуги. Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора. В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов.

Заявление на расторжение договора с Ростелеком

Первым делом, нам необходимо скачать образец заявления на расторжение договора и заполнить его. Откройте его в текстовом редакторе и перед вами появится следующая страница:

Образец заявления на расторжение договора

Как видите, нам понадобится номер заключенного с вами договора, а также данные о сотруднике, на чье имя придется писать заявление. Естественно, вы не знаете фамилии, имени и отчества сотрудника, поэтому придется позвонить в ближайшее к вам отделение компании и уточнить на кого писать заявление. После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора. Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость. Еще очень важно количество времени, которое прошло с момента заключения договора. Если оно меньше года, то ищите в договоре информацию о размере компенсации при расторжении договора.

Расторжение договора на интернет Ростелеком

Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре. Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет. Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки. Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера.

Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру. Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан. Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его. Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость.

Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен. Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет услуги Мультирум или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной услуги Мультискрин. Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер. Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев. Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора. Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги.

Расторжение договора на телефон Ростелеком

С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился. Многие считают, что данные расходы бесполезны и решают отключить телефон Ростелеком. Перед тем, как вы заполните заявление, вам следует позвонить в службу технической поддержки и сообщить о своих намерениях. Не исключено, что вам перезвонит менеджер компании и предложит так называемый "экономный" тариф от Ростелеком, который позволит вам и сохранить телефон в квартире, и снизить семейные расходы на него. Если вы все-таки твердо уверены в желании отключить его, то вам следует проверить наличие задолженности по вашему счету и оплатить Ростелеком с помощью банковской карты.

Список необходимых документов для расторжения договора с Ростелеком

Когда вы заполнили образец заявления, вам необходимо приготовить следующий список документов:

  1. паспорт гражданина РФ
  2. свидетельство о собственности на квартиру и его ксерокопия
  3. договор купли-продажи квартиры и его ксерокопия
  4. сам договор на оказание услуги (интернет, телевидение, телефон)

С этим всем вам необходимо приехать в офис компании Ростелеком. Список отделений Ростелекома в вашем городе вы можете найти на нашем сайте. Перед тем как ехать в то или иное отделение, позвоните туда и уточните принимают ли они заявления на расторжение договора, так как это можно сделать далеко не в каждом представительстве.

Не забывайте о возможности временного отключения услуги на время отъезда или отпуска, так как это сохранит вам время и вы с легкостью сможете возобновить использование привычных вам услуг. Если при попытке расторжения вам отказали, то вам должны указать причину отказа. Если он находится в тексте подписанного вами договора, то вам придется выполнить данное условие. Если его там нет, то вы можете написать заказное письмо на имя руководства вашего города и изложить там подробно суть вашей ситуации.

Не стоит думать, что если вы просто перестали платить за ту или иную услугу компании Ростелеком, то с вами автоматически разрывается договор и вы больше не должны ничего платить. Такое отношение приведет к тому, что ваша задолженность будет передана в службу коллекторов и уже они начнут вам настойчиво напоминать о необходимости оплаты. Именно лень клиентов приводит к конфликтным ситуациям, поэтому поберегите собственное время и нервы.

Еще записи по теме

rostelekom.info

Как отказаться от услуг Ростелекома (через Интернет и другими способами)

Ростелеком — компания, предоставляющая услуги телефонной связи, Интернета и телевидения, которые оказываются на основании договора. Для прекращения (полного или временного) договорных отношений необходимо выполнение определенных действий.

Как отказаться от услуг Ростелекома?

Компания обслуживает клиентов на основании заключенного договора, где указываются права и обязанности сторон. Соглашением предусмотрен отказ от услуг в любой момент с предварительной оплатой использованных ресурсов.

Отказаться от услуг Ростелекома можно следующими способами:

  • по номеру многоканального телефона;
  • через Интернет;
  • в офисе компании.

Отказ от Интернета

Временно

Если, например, планируется длительная поездка, то Интернет на ее время можно отключить в целях экономии финансов. Процедура осуществляется 3 способами:

  1. При личном обращении в офис Ростелекома. Для приостановления подачи услуги необходимо предоставить договор (или номер лицевого счета) и паспорт. Минимальный срок отключения – 7 дней. Прекращение оказывания услуги происходит со следующего дня после написания заявления или иной указанной даты. Временное приостановление осуществляется в первый месяц бесплатно (Республика Коми, Вологодская, Калининградская, Новгородская, Псковская и Ленинградская области и город Санкт-Петербург), а в остальные месяцы — за плату (3 рубля 1 день). В Архангельской и Мурманской областях, Республике Карелия бесплатная блокировка предоставляется на 60 дней. В заявлении указываются: номер договора, период времени, на который приостанавливается предоставление Интернета, причина блокировки, дата, подпись.
  2. По телефону 8(800)-100-08-00. Сотруднику колл-центра необходимо сообщить номер договора, адрес, по которому осуществляется предоставление Интернета, ФИО абонента и период времени, на который требуется отключение услуги. Блокировка начинает действовать со следующего дня после звонка.
  3. Через «Личный кабинет» на сайте Ростелекома.
Навсегда

Для расторжения договора навсегда необходимо явиться в офис Ростелекома и написать соответствующее заявление. Если абонент не имеет возможности лично посетить организацию, то он вправе выдать третьему лицу от своего имени нотариальную доверенность на расторжение соглашения. Альтернативным вариантом является подача заявления заказным письмом в адрес регионального отделения Ростелекома.

Для расторжения договора необходим паспорт или иной документ, удостоверяющий личность:

  • временное удостоверение личности;
  • военный билет;
  • удостоверение военнослужащего;
  • удостоверение моряка;
  • разрешение на временное проживание;
  • удостоверение беженца;
  • документ о предоставлении убежища;
  • вид на жительство в России;
  • иные документы, предусмотренные законодательством.

Соглашение расторгается только после погашения имеющейся задолженности. Узнать о долге можно:

  • по телефону 8(800)-100-08-00;
  • в «Личном кабинете»;
  • в офисе Ростелекома.

Отказ от телефона

Временно

Для временного приостановления услуги можно позвонить по единому бесплатному номеру 8(800)-100-08-00 или написать заявление в офис Ростелекома (или в «Личном кабинете» на сайте).

Навсегда

Расторжение договора осуществляется:

  • при личном посещении офиса Ростелекома;
  • путем направления заявления о прекращении договорных отношений в адрес компании.

Если лицо не может лично явиться в офис, то расторгнуть договор может его представитель, действующий по нотариальной доверенности. Если абонент скончался, то его правопреемник вправе расторгнуть договор при наличии следующих документов:

  • паспорта;
  • документа, свидетельствующего о кончине абонента Ростелекома.

В случае переоформления договора потребуются:

  • паспорт;
  • свидетельство о наследстве;
  • документ, подтверждающий родственные отношения;
  • нотариальная справка о том, что клиент является наследником по завещанию.

Отказ от телевидения

Временно

Для временного приостановления услуги можно позвонить по единому бесплатному номеру 8(800)-100-08-00 или написать заявление. Заявка подается лично в офис Ростелекома или через «Личный кабинет».

Навсегда

Расторжение договора осуществляется в офисе Ростелекома. Документация подается лично абонентом или его представителем по доверенности (а также наследником или собственником квартиры). Альтернативный вариант – почтовое отправление.

Как отказаться от услуг Ростелекома через Интернет?

Временно отказаться от услуг Ростелекома через Интернет можно на сайте. В правом верхнем углу есть иконка «Личный кабинет». Если абонент зарегистрирован, то следует ввести логин и пароль. Для проведения регистрационных действий необходимо указать:

  • электронный ящик или номер телефона;
  • пароль;
  • населенный пункт из предложенного списка.

Далее следует выбрать из перечня услугу, которую требуется заблокировать, период блокировки и нажать «Заблокировать». Выполнить действия нельзя, если:

  • имеется задолженность;
  • срок действия договора меньше 1 месяца;
  • имеются ограничения на приостановление по выбранному тарифному плану;
  • действует «Обещанный платеж»;
  • есть отложенная система расчетов более 60 дней;
  • при авансовой системе расчетов недостаточно средств на балансе.

Блокировка не предоставляется на услуги аренды и приобретения оборудования в рассрочку. Для расторжения договора можно отправить предварительную заявку, по которой с вами в течение нескольких дней свяжется специалист и даст дальнейшие указания.

Для оформления заявки следует:

  • Зайти в раздел «Помощь».
  • Выбрать необходимую услугу.
  • Нажать «Как расторгнуть договор».
  • Заполнить графы: имя, номер телефона и лицевого счета, услуга, причина расторжения договора.
  • Поставить галочку о согласии обработки персональных данных.
  • Нажать «Отправить».

Часто задаваемые вопросы

Рассмотрим некоторые вопросы касаемо приостановления действия услуг или расторжения договора.

Если я продал квартиру, кто должен оплатить долг?

В договоре на оказание услуг обязательно указывается потребитель (абонент). За предоставленные услуги ежемесячно выставляется счет, который подлежит оплате. В случае продажи квартиры долг остается за лицом, на имя которого оформлен абонентский договор. Поэтому перед продажей следует погасить образовавшуюся задолженность любым удобным способом.

Можно ли перенести телефонный номер при переезде?

Телефонный номер возможно перенести при переезде, если новое место жительства находится в зоне действия одной станции. В таком случае не требуется оформлять отказ от услуг.

Нужно ли возвращать оборудование при расторжении договора?

При расторжении договора оборудование:

  • Возвращается компании, если оно было предоставлено во временное пользование по договору аренды.
  • Остается у абонента, если было приобретено в рассрочку. В таком случае требуется полностью погасить оставшуюся сумму, если на момент расторжения договора она полностью не выплачена.
  • Остается у потребителя, если было полностью выкуплено.

Что будет, если не расторгать договор, а просто перестать платить?

Перестать платить и пользоваться услугой — не означает по умолчанию расторжение заключенного соглашения. В такой ситуации платежи ежемесячно будут начисляться. Об образовавшейся задолженности лицо извещается претензионным письмом. В случае неоплаты компания-поставщик вправе обратиться в суд. В судебном процессе дополнительно будут взысканы издержки, связанные подачей иска в суд и ведением дела.

Сохраните статью в 2 клика:

Таким образом, предоставляемые услуги Ростелекома можно временно заблокировать, а можно полностью расторгнуть соглашение. Приостановление осуществляется через «Личный кабинет», в офисе или по многоканальному телефону. Расторжение договорных отношений происходит при личном присутствии, через представителя или посредством подачи обращения через почтовую связь.

Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

passus.ru

как отключить интернет. Советы и рекомендации :: BusinessMan.ru

Интернет - это неотъемлемая часть жизни почти каждого современного человека. Причем не важно, какого возраста. При помощи интернет-подключения можно общаться, работать и даже отдыхать. Разумеется, за интернет необходимо платить. Эти платные услуги предоставляют разнообразные провайдеры. Например, "Ростелеком". Как отключить интернет при необходимости на время или навсегда? Сделать это можно несколькими способами. Какими именно? Сейчас мы с ними познакомимся!ростелеком как отключить интернет

Личный визит

Вы являетесь клиентом компании "Ростелеком"? Как отключить интернет от данного провайдера? Первый и самый простой вариант решения проблемы - личный визит в ближайший офис компании. Там достаточно просто расторгнуть договор.

К слову, если отключение необходимо только на время, в офисе корпорации сообщите об этом. С собой возьмите паспорт и договор на оказание услуг предоставления доступа в интернет. Сотруднику сообщите о своих намерениях произвести отключение, после чего передайте работнику ранее заключенное соглашение.

Несколько минут ожидания - и вас попросят подписать заявление на расторжение договора с компанией. Если речь идет о приостановке работы интернета лишь на время, сотруднику офиса сообщите, на какой именно срок требуется отказаться от услуг. Далее следует подписать заявку и подождать, пока придет сообщение об успешном расторжении договора.

По телефону

Не все клиенты любят ходить в офисы для подключения/отключения услуг. Поэтому для них компания "Ростелеком" предусмотрела несколько альтернативных вариантов решения проблемы. Правда, зачастую предложенные способы используются исключительно для временной приостановки пользования всемирной паутиной. А для окончательного отказа от услуг все же рекомендуется лично обращаться в офис корпорации.ростелеком как отключить интернет на телефоне

Вам надоел "Ростелеком"? Как отключить интернет? Для этого воспользуйтесь телефоном! Просто позвоните на "горячую линию" и сообщите оператору о своей задумке. Если хотите полностью разорвать отношения с провайдером, подготовьте заранее подписанный ранее договор - вам нужен его номер.

Оператору потребуется сказать адрес вашего проживания, а также "комбинацию" подписанного соглашения. При необходимости отказаться от услуг на время назовите точный период отключения. Внимание: минимальная продолжительность составляет 1 месяц.

Чтобы осуществить звонок, наберите на телефоне номер: 8 800 100 08 00. Либо посмотрите на официальном сайте "Ростелекома" номер любого отделения фирмы в вашем городе. Желательно звонить туда, где подключали интернет изначально.

Запрос

Правда, вышеперечисленные методы хорошо подходят для домашнего подключения. Но есть еще и мобильное. Даже такие услуги предоставляет "Ростелеком". Как отключить интернет на телефоне или просто на сим-карте (мобильном подключении)?ростелеком как отключить интернет на время отпуска

Сделать это не так трудно, как кажется. Достаточно знать, какой у вас подключен тариф. После этого посетите официальную страницу "Ростелекома" и в разделе "Телефон" - "Мобильный" выберите подпункт "Интернет". Далее следует выбрать подключенный у вас тарифный план.

На экране появится окно с информацией о подключении. Если информация о деталях подключения не появились, щелкните по кнопке "Подробности...". Внимательно посмотрите на предложенные запросы и отыщите там "Как отключить услугу". Напротив данной строчки будет написан USSD-запрос. Он-то вам и нужен!

Обратите внимание, речь идет о полном отключении мобильного интернета. На вашем устройстве наберите соответствующую комбинацию, после чего нажмите на кнопку "Вызов". Запрос пройдет обработку - и дело сделано! Теперь вы прекратили пользоваться подключением для мобильных устройств от компании "Ростелеком". Как отключить интернет? Сделать это не очень трудно. Три способа уже известны.

"Личный кабинет"

Только есть еще один очень интересный подход для решения поставленной задачи. Речь идет об использовании "Личного кабинета", который имеется у каждого клиента компании "Ростелеком". Как отключить интернет на время отпуска или окончательно? Вы можете сделать это, не выходя из дома!

Первым делом зайдите на сайт фирмы "Ростелеком" и пройдите авторизацию в "Личном кабинете". Далее вам потребуется отыскать в меню навигации пункт "Услуги". Щелкните по данной надписи и выберите номер, к которому подключен интернет. Далее нажмите на "Настроить" и снимите галочку-отметку с вашего тарифного плана интернет-подключения. Остается всего одно нажатие на кнопку "Сохранить".

Выбор лучшего

Это все, что может предложить "Ростелеком". Как отключить интернет на месяц или навсегда? Возможные варианты решения проблемы перечислены выше. Какой из них выбрать?ростелеком как отключить интернет на месяц

Лучший, хоть и довольно затратный метод, - это обращение в ближайший офис компании. Он подойдет и для временного отказа от услуг, и для постоянного. Если хотите произвести полное отключение интернета, сделайте это посредством "Личного кабинета" или телефонного звонка! Именно такие способы чаще всего выбирают клиенты.

businessman.ru

Как отключить интернет Ростелеком: временно, навсегда

Ростелеком является одним из крупнейших провайдеров Москвы и Московской области. Предлагая своим абонентам доступ в интернет под брендом ОнЛайм, компания предоставляет качественный сервис с множеством сопутствующих услуг. Одна из таких услуг – это временная блокировка. В этой статье мы рассмотрим, как отключить интернет от Ростелекома временно или навсегда. Ведь каждый из нас может в любой момент уехать в отпуск – в этом случае переплачивать за неиспользуемые услуги просто незачем.

Временное отключение услуг

Отправляясь в очередной отпуск или командировку, мы задумываемся об оптимизации своих расходов. Некоторые люди отключают в этот период домашний телефон, блокируют мобильники, отключают домашнее цифровое телевидение. В общем, они делают все, чтобы не платить абонентскую плату зазря. Давайте посмотрим, как временно отключить интернет от Ростелекома, чтобы избавиться от лишних платежей.

Временная блокировка подразумевает отсутствие взимания абонентской платы в какой-либо период. Для того чтобы отключить на время интернет от Ростелекома, необходимо посетить офис провайдера для подачи соответствующего заявления. Абоненту нужно определиться с датой отключения услуги и с датой ее подключения. Соответствующим образом будет пересчитана абонентская плата – согласно количеству дней, в которые услуга была активна.

Далее мы посмотрим, как отключить домашний интернет от Ростелекома без визита в офис. Все дело в том, что самих офисов не так уж и много, да и расположены они не всегда удачно. Поэтому мы будем использовать для отключения интернета «Личный кабинет» - специально для этого здесь присутствует пункт «Добровольная блокировка». Выберите нужный пункт, установите требуемую дату отключения услуги и смело отправляйтесь в отпуск, не опасаясь лишних расходов.

Обратите внимание, что «Добровольная блокировка» не подразумевает полного отказа от услуг Ростелекома. Кроме того, ее максимальная продолжительность может быть ограничена оператором связи.

Полный отказ от услуг

Давайте посмотрим, как полностью отключить интернет на Ростелекоме (ОнЛайме). Причин тому может быть множество:

  • Испортилось качество предоставления услуги;
  • Абонента не устраивает максимальная скорость;
  • Техподдержка ничего не может сделать с проблемами абонента;
  • Абонента не устраивают тарифы;
  • Услуги доступа в интернет стали просто не нужны.

Многие люди считают, что достаточно обойтись временной блокировкой. Но мы уже говорили, что она не подразумевает полного отказа от услуг провайдера. Рано или поздно блокировка снимется, услуги связи придется оплатить в полном объеме.

Существует и еще более дикий способ отказа – люди просто прекращают пользоваться услугами без уведомления провайдера, искренне считая, что после этого они платить не обязаны. На самом деле это не так, и при расторжении договора вас могут обязать полностью погасить задолженность – это предусмотрено договором. Для того чтобы правильно отключить интернет от Ростелекома, необходимо написать письменное заявление об отказе от услуг провайдера.

Также нужно будет полностью рассчитаться с поставщиком услуг. Лишь после этого договор будет считаться расторгнутым. Обратите внимание, что вам также нужно будет вернуть арендуемое оборудование – узнайте в техподдержке Ростелекома (ОнЛайма) адрес офиса, где принимают технику. Аналогичным образом происходит отключение дополнительных услуг – домашнего телефона и цифрового телевидения.

Если у вас остались какие-либо вопросы о том, как отключить интернет от Ростелекома, вы можете получить устную консультацию по контактному телефону 8-800-707-80-00 (бренд ОнЛайм).

Переезд на другой адрес

Если вы хотите отключить интернет от Ростелекома в связи с переездом, то у нас есть хорошая новость – вы можете воспользоваться специальной услугой «Переезд». Она позволяет полностью сохранить все параметры текущего подключения – это тарифный план и номер лицевого счета. У вас сменится лишь адрес, прописанный в договоре.

Для того чтобы заказать услугу «Переезд», вам необходимо написать письменное заявление или позвонить по контактному телефону 8-800-707-12-12. Также можно отправить скан заявления на адрес электронной почты [email protected] После этого вы сможете спокойно заняться переездом и перевозкой вещей – всеми операциями по перенастройке оборудования займутся специалисты Ростелекома.

Если у вас нет уверенности, что вам нужен будет интернет от Ростелекома по новому адресу, вы можете его полностью отключить в соответствии с вышеописанными инструкциями. Это нужно будет сделать и в том случае, если квартира в вашем новом доме не подключена к данному провайдеру – придется пользоваться услугами альтернативного поставщика услуг.

tarifkin.ru


Смотрите также