Как узнать подключенные услуги Ростелеком. Как присоединить услугу в личном кабинете ростелеком
как правильно и где подать заявку на подключение
Компания Ростелеком уже на протяжении многих лет предоставляет своим абонентам качественную телефонную связь и высокоскоростной интернет, без которых уже трудно представить современного человека. Стационарная связь наряду с домашним использованием широко распространена на различных предприятиях как наиболее оптимальный вариант.
Ничуть не меньшая роль отводится и интернету, который активно используется и для работы, и для развлечений, и для связи. Наверняка, если вы ещё не являетесь пользователем компании, для вас актуален вопрос о том, как подключить домашний телефон ростелеком и интернет. Чтобы макимально подробно ответить на данный вопрос, давайте разберёмся во всех нюансах, связанных с их подключением.
Подключение домашнего телефона Ростелеком и интернета
Для того чтобы подключить телефон ростелеком, а также интернет, можно воспользоваться одним из следующих способов:
- Сделать заявку на подключение, набрав 8 800 100 08 00, звонок бесплатен. Позвонить по этому номеру вы можете в любое время и из любой точки РФ. Вам ответит сотрудник Ростелеком, которому нужно будет сообщить о том какую услугу вы желаете подключить, а также предоставить сведения об адресе проживания и паспортные данные. Наряду с этим в компании ростелеком заявка на подключение может быть оставлена в автоматическом режиме, для этого нужно набрать телефон с автоответчиком 8 800 100 25 25, здесь же вы сможете прослушать всю информацию об услугах;
- Оформить заявку через сайт. В компании ростелеком подключение домашнего телефона и интернета возможно осуществить посредством оставления онлайн-заявки на сайте компании. Обязательно будет нужно выбрать свой город, а затем вы сможете ознакомиться с действующими тарифами. Оставляя заявку вы пишите свой номер телефона для связи, по которому вам перезвонит сотрудник компании с целью уточнения всех деталей. Тоже самое можно проделать, зарегистрировавшись в личном кабинете;
- Подключиться к ростелеком в офисе. Здесь вы получите консультацию по всем вопросам, а также помощь в выборе тарифа и в составлении заявления.
Независимо от того каким способом вы осуществляете подключение к ростелеком, по истечение нескольких дней после оставления заявки, специалисты компании посетят вас в назначенное время для заключения договора и произведения настроек интернета и домашнего телефона. Бесплатное подключение от ростелекома гарантировано на всей территории России. Настройки подключения сети ростелекома независимо от выбранного вами оборудования специалисты компании также осуществляют бесплатно, потому как не всем под силу самостоятельно ввести настройки подключения ростелекома. Так, например, настройка подключения ростелеком windows 7 имеет свои особенности в интерфейсе, которые не совпадают с предыдущими версиями ОС.
В компании ростелеком настройки подключения можно уточнить по телефону у оператора, который в состоянии проконсультировать во всех вопросах и подсказать что именно вам следует делать. Также можно прийти со своим модемом в офис компании, для того, чтобы консультанты совершенно бесплатно произвели на устройстве настройки подключения ростелеком.
Типы и технологии подключения интернета
Компания Ростелеком предоставляет следующие типы и технологии подключения к сети:
- Наиболее доступный тип подключения в ростелекоме – это подключение через стационарную телефонную сеть. Оно осуществляется посредством подключения модема к телефонной сети через специальный кабель. Здесь используется технология ADSL, она в большей степени применима для частных домов, предприятий, а также для малых населённых пунктов;
- По выделенной линии. Под этим типом подразумевается осуществление подключения напрямую по проводам. Здесь применяется технология подключения ростелеком ETHERNET, доступная большинству жителей многоэтажных домов, по скорости она превосходит ADSL;
- Подключение к сети через Wi-Fi. Этот тип подключения доступен в зонах покрытия беспроводной сети Ростелеком если у вас есть устройство с возможностью подключения к Wi-Fi;
- Мобильный интернет, который подключается посредством беспроводных модемов, напоминающих флешку.
Теперь рассмотрим дополнительные возможности стационарной связи Ростелеком.
Возможности стационарной связи Ростелеком
Компания предоставляет возможность для автоматического определения номера входящего вызова, для того чтобы воспользоваться АОН необходимо выполнение следующих условий:
- В вашем телефоне должна быть предусмотрена функция АОН, иначе подключить услугу будет невозможно;
- Для активизации услуги необходимо написать заявление в офисе либо обратиться по номеру 8 800 100 08 00. Звонки в РФ на этот номер бесплатны.
За пользование услугой в каждом регионе предусмотрена своя абонентская плата. Теперь вы знаете как подключить аон ростелеком.
В Ростелекоме есть возможность подключения междугородней связи. Как подключить межгород в ростелекоме? Для этого необходимо составить соответствующее заявление, где должен быть указан предпочтительный тариф. Со всеми тарифными планами на междугороднюю связь можно ознакомиться на сайте Ростелеком.
telecomspec.ru
Электронный счет Ростелеком - подключение, преимущества
С 2013 года компания Ростелеком перешла на новый уровень доставки счетов за услуги, переведя их в электронный формат. Теперь счёт можно получить на свой электронный почтовый ящик до 5-го числа месяца, следующего за расчётным. Эта услуга доступна большинству регионов ЦФО. Итак, поговорим о преимуществах этого способа, а также о том, как подключить услугу.
Очевидные плюсы
Короче говоря, вся эта услуга является большим плюсом как для компании, так и для абонентов, по ряду причин. Узнаем о них немного подробнее:
- Удобство.Счёт в электронном формате всегда под рукой. Он приходит на электронную почту, значит, уже не потеряется среди других бумаг в почтовом ящике, не намокнет в непогоду и т. д. Кроме того, он экономит время и не содействует сбору бумаг в квартире.
- Безопасно. Так как счёт приходит на электронный адрес, это гарантирует конфиденциальность личных данных.
- Быстро. Электронный счёт приходит раньше, чем бумажный. Оплатить его можно в любом терминале, личном кабинете или сервисном центре.
- Экологично. Выбирая электронный формат, вы спасаете леса от вырубания – подсчитано, что ежегодно вырубается примерно 60 га леса, чтобы обеспечить Ростелеком бумагой для печатных вариантов счетов.
- Экономично. Благодаря экономии средств, за счёт перехода с бумажного на электронный формат, компания может направить их на улучшение качества связи и другие отрасли развития.
- Бесплатно. И подключение услуги, и доставка счёта на электронную почту осуществляется бесплатно.
Как подключить
Подключить данную услугу можно двумя основными способами: в личном кабинете Ростелекома и перейдя по специальной ссылке.
Личный кабинет
Чтобы подключить услугу «Электронный счёт», нужно подписаться на рассылку от Ростелекома. Для этого войдите в свой личный кабинет и найдите в меню пункт «Подписка на рассылку». Нажав на него, вы попадёте в меню, где вам будет предложено отметить галочкой, какую информацию от компании вы хотите получать. Поставьте галочку напротив пункта «Ежемесячная рассылка счетов на оплату для физ. Лиц» и нажмите «Сохранить». Всё, теперь счёт будет приходить только в электронном формате.
Переход по ссылке
Если активировать подписку в личном кабинете по каким-то причинам не удалось, то есть ещё один способ. Скопируйте в строку браузера следующую ссылку www.gold.volga.rt.ru/sp. Вы попадёте в меню экспресс-подписки на электронный счёт. В появившейся форме выберите свой филиал обслуживания, введите номер лицевого счёта, email, код подписки (искать в бумажном счёте за предыдущие месяцы), введите код с картинки и нажмите «Подписаться». Теперь осталось только перейти в свой почтовый ящик и подтвердить подписку по ссылке, присланной вам в письме от кампании.
Как видно, в том, чтобы подписаться на электронный счёт нет ничего сложного, тогда как эта услуга экономит время и упрощает процесс оплаты. Если же вдруг вы столкнулись с какими-либо трудностями, то вы всегда можете обратиться в службу технической поддержки или позвонить оператору Ростелеком, где вам будут рады помочь в решении возникших сложностей.
rostc.ru
Как узнать какие услуги подключены на Ростелекоме
Абсолютно все операторы связи предоставляют абонентам помимо базовых услуг и дополнительные, например, голосовая почта или информирование о звонках. Такие услуги оказываются как на платной, так и на бесплатной основе, и не всегда бывают полезными для клиента.
Ростелеком не является исключением, поэтому попробуем разобраться в том, какие услуги подключаются дополнительно, сколько они стоят, как просмотреть список дополнительных сервисов, и каким образом они отключаются.
Дополнительные услуги Ростелеком
В качестве дополнительных опций предоставляются следующие:
- услуги роуминга;
- переадресация и удержание звонков;
- услуги мобильного интернета;
- запрет автоматического определения номера;
- всевозможные подписки, такие как информирование о погоде, курсах валют и другие.
Некоторые услуги предоставляются бесплатно, а за некоторые берется плата. Плата может быть одноразовой, за один день или за месяц использования услугой. Обычно для заманивания клиента существует некий пробный период, по истечение которого начинают списываться деньги. Это делается в расчете на то, что абонент не внимательно прочитал условия перед подпиской, или забыл отключить ее после завершения пробного периода.
Подключение дополнительных сервисов обычно производится абонентом самостоятельно, но некоторые из них могут включаться принудительно через определенные периоды времени, даже если услуги были отключены.
Проверка всех подключенных услуг
Самым удобным способом узнать о подключенных дополнительных услугах, это проверить их через «Личный кабинет» на портале компании. Если пользователь еще не проходил процедуру регистрации, желательно это сделать, ведь данный сервис позволяет не только получать информацию о состоянии телефонного номера, но и управлять его состоянием.
Информация об услугах находится в разделе сайта «Мои услуги». Этот раздел выводит данные по всем дополнительным опциям: платным и бесплатным и позволяет изменить подписку на них.
Более быстрый, но для некоторых людей, менее информативный способ это воспользоваться USSD-запросом. Для этого необходимо отправить запрос на короткий номер «*153#». В ответ будет получено на телефон короткое сообщение со списком всех услуг, которые подключены.
Подробную информацию об этом предоставляют операторы службы поддержки абонентов и менеджеры компании непосредственно в офисе. Чтобы связаться с оператором достаточно набрать номер «8-800-1000-800», назвать оператору требуемый номер телефона, паспортные данные или кодовое слово для идентификации абонента. Оператор в телефонном режиме расскажет о том, какие услуги подключены к номеру на данный момент, решит вопросы по суммам списания денежных средств и сможет отключить не нужные из них.
Если звонить не очень хочется, а офис компании Ростелеком находится недалеко, можно обратиться за помощью непосредственно туда. В офисе квалифицированный персонал проведет консультацию и ответит на все интересующие вопросы. Если услуги были подключены автоматически и за них взимается плата, то в отделе продаж компании можно будет сразу же написать заявление на возврат денежных средств. В случае, когда абонент сам подписался на услугу, то это сделать уже будет нельзя.
Отдельно следует выделить то, что помимо дополнительных услуг, на номере могут присутствовать и специальные подписки, информирующие абонента о каких-либо событиях. Подписки можно посмотреть только путем отправки USSD-запроса на короткий номер «*144*6#».
Биллинг, как способ расшифровки услуг
Еще одним интересным способом узнать о ненужных для клиента услугах, является детализация звонков. В этом документе собираются абсолютно все данные о том, куда совершались звонки, их длительность и стоимость, количество отправленных СМС и номера абонентов, стоимость включенной дополнительной услуги или подписки.
Биллинг — это счет на оплату, который выставляется абоненту за определенный период. При пользовании пред оплаченными пакетами такие счета физически абонент не видит, но они существуют и их можно просмотреть.
Заказать детализацию счета можно несколькими способами:
Через «Личный кабинет»
В разделе «Мой профиль» есть ссылка «Заказать детализацию». Там выбирается период, за который нужно сделать выписку и форма отчета.
Пример распечатки детализации.
USSD запрос
Это можно делать самостоятельно или автоматизировать процесс. Для запроса в ручном режиме нужно позвонить на номер «*100*141*1*ХХ#», где ХХ — количество дней для детализации.
Для автоматического режима запрос отправляется на номер «*100*141*2», и данные будут приходить в первых числах следующего за отчетным месяца.
СМС
Отправив СМС следующего содержания «141*<количество дней>» на служебный номер «100».
Отключение ненужных услуг
Также, как и получить информацию о подписках, через «Личный кабинет» очень удобно и избавляться от них. Для этого в разделе «Мои услуги» необходимо нажать на ссылку «Настройки». На экран будет выведено модальное окно с доступным списком. Чтобы отключиться или подключить услугу нужно проставить галочку напротив нужного пункта, и нажать кнопку «Сохранить». Услуга сразу же изменит свой статус.
Для отключения услуг USSD-командами необходимо уточнить номера непосредственно на сайте компании, и после отправки команды желательно контролироваться процесс просматривая статус услуги.
Ну и, конечно же, операторы службы поддержки или менеджеры в офисе смогут оказать абоненту услугу по отключению ненужных функций.
rostc.ru
Как авторизовать лицевой счет Ростелеком: отзывы
Персональный номер необходим для идентификации клиентов при заключении договора с РТК в офисе компании, по номеру 8-800-100-0800 или на сайте: https://rt.ru.
Как добавить новый идентификатор?
Для добавления лицевого счета в личном кабинете достаточно пройти простую регистрацию, следуя пошаговой инструкции системы или авторизироваться на сайте, и выполнить следующие действия:
Выбрать команду «Добавление услуги» вверху экрана.
Нажать на ссылку «Да, и я хочу управлять опциями на странице пользователя».
2. Указать город, где будет предоставляться услуга и кликнуть по кнопке «Продолжение».
3. Определиться с типом добавляемой опции: интернет, телефония или ТВ.
Для подключения «Домашнего интернета» требуется указание логина и пароля доступа к опции из договора.
Для подключения «Домашнего телефона» следует указать телефонный номер с городским кодом и нажать кнопку «Подтверждение». Затем воспользоваться домашним телефоном для обращения в абонентскую службу по тел.: 8-8001002048 (звонки не тарифицируются) и ввода кода, указанного на экране.
Для добавления «Интерактивного ТВ» требуется ввод логина и кода присоединения, отображенного в СМС на экране ТВ.
4. Нажать кнопку «Подтверждение».
Для привязки услуг в личном кабинете нужен «Уникальный идентификатор» РТК. При подключении нескольких услуг от РТК, после подсоединения одной опции, другие услуги по указанному адресу появятся на странице пользователя автоматически.
Важно! Активация лицевого счета допускается только по адресу, где зарегистрирована опция.
Как просмотреть и распечатать счет?
Вариант 1:
- В категории «Мои услуги» нужно указать любую опцию: интернет, телефонию или ТВ.
- В нижней части раздела в подкатегории «Доставка документации» нужно задать опцию «Просмотр счета».
- Во всплывающем окошке будет отображен перечень счетов, зарегистрированных за последние 6 мес. (можно указать период 24 или 36 мес.). Против выбранного счета следует нажать на иконку документа.
- В браузере откроется отдельная закладка с квитанцией в формате PDF.
Вариант 2:
- Справа в углу «Моих услуг» кликнуть по ссылке «Документооборот».
- В появившемся окошке задать период создания счетов и задать команду «Обновление».
- Выбрать значок «Документация» в строке с требуемым лицевым счетом для обзора и печати. Откроется документ в формате PDF.
- Указать значок «Конверт» и задать адрес для получения номера счета по e-mail.
Как узнать код идентификатора от РТК?
В личном кабинете
Достаточно открыть страницу пользователя и проверить, какой набор цифр используется для проведения платежных операций, для этого требуется:
- Открыть ссылку kabinet.rt.ru.
- Указать логин и пароль и кликнуть по кнопке «Вход». Незарегистрированным пользователям потребуется дополнительное время для указания регистрационных данных.
- Уточнить номер договора, просмотрев таблицу ЛК, где отображен перечень команд: «мои опции», «платежи», «бонусная программа», «поддержка».
- Под разделом «мои услуги» отображен код идентификации абонентов.
В службе поддержки
В помощь абонентам работает телефон горячей линии 8-8001000800. При обращении в колл-центр, работник техподдержки попросит сообщить данные паспорта, и проверит их совпадение с информацией, указанной в договоре. Для идентификации личности можно воспользоваться кодовым словом.
Обратиться в службу технической поддержки можно по дополнительному номеру: +7 908 221 00 41. Этот телефон используется для обслуживания абонентов в пределах РФ и за рубежом.
В офисе компании
Пункты обслуживания абонентов РТК находятся в каждом городе. При обращении в офис компании, важно подготовить документ, удостоверяющий личность абонента, указанного в договоре. Обслуживание сторонних лиц проводится по доверенности.
Отзывы пользователей
Инна Ручкова, 32 года, Краснодар
Давно пользуюсь услугами РТК, действительно недорогая и качественная связь, но отдельно отмечу новую опцию компании. Мне, как пользователю телефона, интернета и ТВ, было очень приятно, что компания позаботилась о едином лицевом счете для частных клиентов в ЮФО и СКФО. Теперь мне не нужно указывать отдельные счета для проведения платежных операций, так как в личном кабинете предусмотрен один баланс для всех операций. Для проведения расчетов по НЛС я пользуюсь и банковскими картами, и электронными кошельками, устройствами самообслуживания.
Инна Правкова, 25 лет, Новосибирск
Давно подключила автоплатежи в Сбербанке Онлайн для автоматической оплаты услуг РТК, но в начале 2016 года знакомая подсказала, что до июля для каждого абонента будет введен единый 12-значный номер. С одной стороны удобно, что не нужно проводить лишних действий при оплате услуг, но мне, как предпринимателю эта опция показалась неудобной из-за того, что все домашние и рабочие коммуникации зарегистрированы на мое имя. Теперь мне нужно заняться вопросом, как разделить бюджет.
Елена Ткач, 45 лет, Свердловск
Плачу за услуги через «Мобильный банк» с помощью банковской карты VISA. Раз не было доступа к сети, я обратилась в местный банкомат. На квитанции я увидела сообщение, что с июля будет введен 12-значный номер лицевого счета. Позже провела оплату по новому номеру и все прошло. В ЛК по-прежнему отображался старый номер, тогда я обратилась в техподдержку и мне объяснили, что идентификационный код нужно изменить до конца июля. Новый код можно найти на платежной квитанции. Среди минусов отмечу неудобство в оформлении автоматических платежей. Счет один, а даты пополнения услуг разные. К тому же мобильная связь появилась по выгодным ценам. Боюсь, что скоро начнется путаница.
Видео
sekrety-zhizni.ru
