Справочная служба поддержки МТС. Личный кабинет мтс техподдержка


Служба поддержки МТС: бесплатный номер телефона

Чтобы не оказаться в такой ситуации, сохраните в записной книжке своего телефона номера, которые могут быть вам полезны. 

*111#

Бесплатный, быстрый и простой способ управления тарифом и услугами с телефона.

*111*0887#

Узнать свой номер.

Контролировать расходы:

*100#

Узнать остаток по счету

*152#

Узнать стоимость последних 5 платных действий

*100*3#

Узнать задолженность по счету с подключенной услугой На полном доверии

Управлять тарифом и услугами:

*111*59#

Узнать свой тариф

*100*1#

Узнать остаток пакетов минут, SMS, MMS, включенных в ежемесячную плату за тарифы и услуги

*100*2# 

Узнать остаток пакетов минут, SMS, MMS для участников акций с ограниченным сроком действия

*111*919#

Управление подписками на контентные услуги — сервис Мой контент

Пополнение счета и возможности при нуле:

*115#

Пополнить счет с банковской карты – сервис «Кошелек МТС Деньги»

*111*123#

Мгновенно пополнить свой счет, даже если у вас ноль на счете – услуга Обещанный платеж

*110* номер клиента, с которым вы хотите связаться#

Отправить SMS с просьбой перезвонить — услуга Перезвони мне

*116* номер клиента, которого вы просите пополнить вам счет#

Отправить SMS с просьбой о пополнении счета — услуга  Пополни мне счет.

В поездках по России в зоне действия сети МТС, в поездках по России, где отсутствует сеть МТС, а также поездках за границу перемещение по меню портала *111# не тарифицируется. Списание происходит только за платные операции: операции по изменению тарифа, подключение / отключение услуг и т.д. в соответствии с тарифом абонента МТС.Доступность в поездках по России, где отсутствует сеть МТС, а также поездках за границу зависит от поддержки USSD-технологии роуминговым партнером компании МТС.

Голосовые номера:

0887 – Узнать номер вашего телефона.Звонок бесплатный при нахождении в домашнем регионе.

0890— Контактный центр МТС.Звонок бесплатный на территории России и в сетях «UMC» (Украина), «МТС» (Беларусь).

+7 495 766 0166 — Контактный центр МТС для бесплатных звонков из международного роуминга.

Номера экстренных служб:

101 — пожарная охрана,102 — полиция,103 — скорая помощь,104 — аварийная служба газа,112 — Единая Служба спасения.Звонки на номера экстренных служб бесплатны по всему миру.

SMS с текстом «МТС» на номер 6677 – Адрес ближайшего салона МТС (в г. Москве и Московской области).SMS с текстом «XXXX (цифры короткого номера)» на номер 2282 — узнать стоимость отправки SMS на короткий номер.

mts-lk.com

Служба поддержки «МТС – Дом» – Бесплатный телефон «Горячей линии» и техподдержки, вход в «Личный кабинет» домашнего интернета

Служба поддержки «МТС – Дом» – Бесплатный номер «Горячей линии» и техподдержки, вход в «Личный кабинет» домашнего интернета

Служба технической поддержки «Домашний интернет МТС» работает для клиентов компании круглосуточно и без перерывов. Обращайтесь по указанным ниже телефонам, в случае возникновения любых проблем с подключением к интернету и в работе цифрового телевидения.

Единый бесплатный телефон службы поддержки абонентов «Домашний интернет и телевидение МТС»:

8800 250 0890

Вы можете позвонить по номеру горячей линии «Домашний интернет МТС» совершенно бесплатно, с любого мобильного или городского телефона зарегистрированного в России. Служба технической поддержки работает для вас круглосуточно и без перерывов.

По вопросам подключения к домашнему интернету и телевидению от МТС, звоните на номер 8 800 250 00 50 (звонок бесплатный). Служба поддержки абонентов мобильной связи МТС.

Для получения персональной информации от сотрудников техподдержки, изменения тарифного плана или подключения дополнительных платных услуг, пожалуйста, будьте готовы предоставить паспортные данные и кодовое слово. Не смогли дозвониться оператору службы поддержки МТС?

«Личный кабинет» абонента МТС

Личный кабинет абонента МТС позволяет получить доступ к своему счёту, произвести оплату услуг без комиссии, а так же подключать и отключать различные услуги - телевидение высокой чёткости, антивирусная защита и многое другое..

Вход в Личный кабинет «МТС Домашний Интернет и Телевидение»

Если вы не можете войти в свой Личный кабинет или испытываете трудности с управлением своими услугами, пожалуйста, обращайтесь за помощью в службу поддержки клиентов по единому бесплатному номеру 8 800 250 0890 (для всех регионов России). Будьте готовы предоставить сотруднику справочной службы персональную информацию, для доступа к персональным данным и управления своим аккаунтом.

Настройки и онлайн-поддержка

При смене компьютера или маршрутизатора, интернет не будет работать, пока вы не сообщите MAC-адрес нового оборудования по телефону технической поддержки 8 800 250 0890. Все инструкции и параметры для настройки операционной системы Windows и другого дополнительного оборудования, находятся на официальном сайте МТС, в разделе Настройки.

Не можете разобраться с настройками самостоятельно? Обращайтесь в службу техподдержки:

Пожалуйста, при обращении в справочную службу технической поддержки, постарайтесь как можно более подробнее описать свою проблему. Чем более точным будет описание, тем быстрее и эффективнее специалисты контактного центра МТС смогут решить вашу проблему.

Регионы в которых работает «Домашний интернет и телевидение МТС»

Для подключения к сети «Домашний интернет и телевидение МТС», вы можете оставить заявку на официальном сайте www.mts.ru/dom/ или обратиться по номеру 8800 250 00 50 (звонок бесплатный).

Подключение к Домашнему интернету от МТС производится в следующих городах России:

Адыгея (Республика Адыгея) — Майкоп, Алания (Республика Северная Осетия — Алания), Владикавказ, Алтай (Республика Алтай) — Горно-Алтайск, Алтайский край — Барнаул, Амурская область — Благовещенск, Архангельская область, Астраханская область. Балашиха, Башкортостан (Республика Башкортостан) — Уфа, Белгородская область, Бийск, Брянская область, Бурятия (Республика Бурятия) — Улан-Удэ. Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область. Дагестан (Республика Дагестан) — Махачкала. Еврейская АО — Биробиджан. Забайкальский край — Чита. Ивановская область, Ингушетия (Республика Ингушетия) — Магас, Иркутская область. Кабардино-Балкарская Республика — Нальчик, Калининградская область, Калмыкия (Республика Калмыкия) — Элиста, Калужская область, Камчатский край — Петропавловск-Камчатский, Карачаево-Черкесская Республика — Черкесск, Карелия (Республика Карелия) — Петрозаводск, Кемеровская область, Кировская область, Коми (Республика Коми) — Сыктывкар, Комсомольск-на-Амуре, Костромская область, Краснодарский край и Республика Адыгея — Краснодар, Новороссийск, Сочи, Красноярский край — Красноярск, Красноярский край — Норильск, Курганская область, Курская область. Липецкая область. Магаданская область, Магнитогорск, Марий Эл (Республика Марий Эл) — Йошкар-Ола, Миасс, Мордовия (Республика Мордовия) — Саранск, Москва и Подмосковье, Мурманская область. Ненецкий АО — Нарьян-Мар, Нижегородская область — Нижний Новгород, Новгородская область — Великий Новгород, Новокузнецк, Новосибирская область. Омская область, Оренбургская область, Орловская область. Пензенская область, Пермский край, Приморский край — Владивосток, Псковская область. Ростовская область — Ростов-на-Дону, Рязанская область. Самарская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область, Саратовская область, Саха (Якутия) (Республика Саха (Якутия)) — Якутск, Сахалинская область — Южно-Сахалинск, Свердловская область — Екатеринбург, Сергиев Посад, Смоленская область, Сосновый Бор, Ставропольский край. Тамбовская область, Татарстан (Республика Татарстан) — Казань, Тверская область, Тобольск, Томская область, Тульская область, Тыва (Республика Тыва) — Кызыл, Тюменская область. Удмуртия (Удмуртская Республика) — Ижевск, Ульяновская область. Хабаровский край, Хакасия (Республика Хакасия) — Абакан, Ханты-Мансийский АО — Югра — Ханты-Мансийск. Челябинская область, Чехов, Чеченская Республика, Чувашская республика — Чебоксары, Чукотский АО — Анадырь. Ямало-Ненецкий АО — Салехард, Ярославская область.

Зона покрытия сети постоянно расширяется. Информация по региональному присутствию, веб-адресам и телефонам «Домашний МТС» актуальна по состоянию на март 2018 года. За подробной информацией обращайтесь на официальный сайт www.mts.ru или в службу поддержки компании.

supportservice.su

Справочная служба поддержки МТС: бесплатная техподдержка с мобильного

Позвоните в Справочную МТС и получите ответ на ваши вопросы! Служба поддержки доступна по нескольким бесплатным и круглосуточных номерам. Справочная мтс с мобильного бесплатно Но прежде чем вы начнёте звонить, рекомендуем использовать для онлайн-самообслуживания Личный кабинет МТС — вход в систему совершается с официального сайта оператора. Итак, в МТС есть сразу несколько номеров поддержки, каждый предназначенный для определённой цели:

Главные среди них — это короткий номер 0890 , и универсальный 88002500890 . Также есть отдельные номера для звонков в поддержку МТС если вы находитесь в другой стране (в роуминге), отдельная справочная для корпоративных клиентов, и другие узкоспециализированные номера. Обо всех них вы узнаете ниже в статье. 

Какие вопросы можно решить в справочной службе поддержки МТС

Позвонив в контактный центр МТС, вы с помощью специалиста поддержки сможете получить как  консультацию, так и определённые услуги.

Услуги колл-центра МТС (только для физических лиц):

  • блокировка телефона на определённое время
  • смена тарифа МТС без изменения номера
  • выдача пин кода и пак кода
  • изменение вашего номера телефона
  • подключение или отключение определённых услуг Мобильных ТелеСистем
  • техническая поддержка по другим сервисам МТС — интернету, телевиденья и других.

Специалисты справочной МТС дадут вам консультацию по таким вопросам:

  • деталей тарифных планов, в том числе и вашего
  • способов внесения оплаты за услуги
  • получения детализированной сводки о ваших разговорах
  • отключения или подключения номеров
  • о списании средств (денег) с вашего счета MTS
  • о разделении или объеденении ваших лицевых счетов

Справочная МТС с мобильного бесплатно

Звонить в справочную МТС с мобильного телефона лучше всего на короткий номер 0890 . Этот телефон поддержки является круглосуточным и бесплатным для абонентов MTS. Алгоритм обращения в техподдержку простой — набираете номер, даёте вызов, дальше прослушиваете тональное меню автоответчика, нажимаете на кнопку 2, а потом на кнопку 0 (ноль). После этого ожидаете соединения с консультантом.

МТС: телефон службы поддержкм для звонков со стационарного номера и номеров других операторов связи

Если у вас нет возможности позвонить в справку МТС со своего телефона (возможно с ним что-то случилось), то для этого есть универсальный всероссийский номер поддержки МТС — 8-800-250-0890 . Его основная особенность — на этот номер поддержки можно звонить с любых телефонов в России, и при этом абсолютно бесплатно!

Это полезно: Быстрая активация номера МТС

Бесплатные номера службы поддержки МТС

Многих пользователей волнует вопрос о стоимости звонка в справочную МТС. Смеем успокоить — звонки в службу поддержки Мобильных Теле Систем как правило бесплатны. Почему «как правило»? Потому что всё-таки есть определённые случаи, когда плата может взиматься. Это например, звонки на телефон поддержки с другой страны НЕ с сим карты MTS. Но звоня в России (а также Белоруси и Казахстане) на номера 0890  и универсальный  8-800-250-0890, вы будете обслужены бесплатно.

Это полезно: Правильная блокировка номера МТС

Номер справочной MTS Россия заграницей

Если вы находитесь в другой стране (кроме Казахстана и Белоруссии), и нужно обратиться в справочную МТС (причём бесплатно), то нет лучшего варианта чем позвонить в службу поддержки МТС по номеру +74957660166. Алгоритм дозвона к консультанту такой же, как и на других телефонах — нажимаем в автоответчике 2, а потом ноль. 

Также учтите: звонки будут бесплатными, только если вы звоните в роуминге с сим карты MTS. В противном случае оплата будет идти согласно условиям вашего тарифного плана

Что делать если служба поддержки МТС не отвечает

Если вы не впервые звоните в справочную MTS, то наверно знаете о том что дозвониться получается не всегда, плюс иногда время ожидания соединения с техподдержкой занимает слишком много времени. Что делать в таком случае? Конечно, в первую очередь нужно пробовать звонить Справку ещё несколько раз — в другое время. Читайте о том как связаться с оператором МТС напрямую. Может тогда линия будет не настолько загружена. Также можно воспользоваться альтернативными путями связи со службой поддержки.

Альтернативные способы связи с поддержкой МТС

Обратная связь на официальном сайте МТС.. Перейдите по адресу https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/, и дальше следуя меню напишите обращения к компании

Личный кабинет МТС. Зайдите в систему онлайн-обслуживания и решите свои вопросы без обращения на номер горячей линии МТС! Это и удобно, и быстро — ведь вы можете зайти в Личный кабинет в любое время суток.

Социальные сети. Можете попробовать задать вопрос в соц сетях — У МТС есть там свои официальные странички:

  • ВК — https://vk.com/mts
  • ФБ — https://www.facebook.com/mts/
  • Од — https://ok.ru/mts
  • Ютуб — https://www.youtube.com/user/MTSStepAhead/featured
  • Твиттер — https://twitter.com/ru_mts
  • Бот МТС в Телеграме — @MyMTSbot

Электронная почта МТС. Вы также можете написать запрос в MTS на электронную почту:

[email protected]

Поход в отделение сервисного центра. Один из самых надёжных способов получить нужную поддержку — обратится непосредственно в отделение МТС в вашем городе. Если вы точно не знаете где оно находится — пошлите SMS с текстом «МТС» (без скобок) на номер 6677. 

FAQ — частные вопросы клиентов о службы поддержки МТС

Какой номер у Справочной МТС для звонков с мобильного

Номер справочной МТС №1 — 0890 

Номер справочной MTS №2 — 8-800-250-0890 

Как бесплатно позвонить в Справочную МТС

Бесплатный номер службы поддержки МТС — 0890, 8-800-250-0890. Также знайте — все номера, которые начинаются на 8 800 — являются бесплатными.

Как бесплатно позвонить в службу поддержки МТС заграницей

Заграницей в справочную МТС можно позвонить с номера +74957660166 . Однако бесплатным звоном будет только если вы звоните с сим карты MTS.

Как позвонить в справочную МТС с городского, стационарного номера

Справочная МТС с городского номера доступна по единому бесплатному телефону 8-800-250-0890 

Как позвонить в поддержку MTS с номера другого оператора России (Билайн, Мегафон или другого)

Справочная МТС с номера чужого оператора доступна по универсальному федеральному телефону 8-800-250-0890. Звонки в данном случае также будут бесплатными!

www.vkabinete.com

Служба поддержки МТС: как связаться и в чем поможет

Сотрудники контактного центра оператора МТС работают круглосуточно для своих клиентов. Связаться с работниками информационно-технической службы поддержки можно из любой зоны покрытия домашней сети оператора. Воспользоваться услугами по обслуживанию абонентов можно посредством звонка на бесплатные номера компании или отправкой запроса на электронный адрес.

Служба поддержки МТС: как связаться и в чем поможет

Предоставляемые услуги службы поддержки МТС

После соединения с сотрудником горячей линии компании клиентам доступны следующие возможности:

  1. Консультативные услуги:
  • Использование сервисов и обслуживание;
  • Методы и правила для осуществления оплаты за услуги;
  • Получение детализированной информации и отчетов об использовании и оплате услуг;
  • Присоединение и отключение дополнительных номеров;
  • Процедура списания денежных средств;
  • Совмещение и отсоединение основных счетов клиента;
  • Содержание и общая структура платежных счетов;
  • Тарифные пакеты и стоимость дополнительных услуг.
  1. Активация абонентского номера после погашения задолженности по услугам.
  2. Блокирование номера клиента при его потере или краже.
  3. Добавление и удаление базовых и дополнительных сервисов.
  4. Изменение клиентского номера телефона.
  5. Изменение пакета тарифных услуг на любой доступный.
  6. Отправление счетов за услуги по факсу или клиентской электронной почте.
  7. Получение индивидуальных кодов от мобильной карты клиента.
  8. Редактирование персональных данных клиента или его кода доступа к системам самообслуживания.
  9. Техническая помощь по базовым и дополнительным сервисам от оператора.

Как позвонить российскому оператору МТС

Все телефоны горячей линии обслуживают абонентов круглосуточно в режиме живой очереди:

  1. Для абонентов Москвы и МО, СПб, Кирова и других регионов РФ, а также Беларуси и Украины бесплатно позвонить оператору МТС можно по единому номеру 08-90.
  2. Для абонентов сети компании, находящихся в роуминге следует использовать бесплатный международный телефон +7-495-766-01-66.
  3. Для звонков с любого номера фиксированной или мобильной связи необходимо звонить по бесплатному телефону 8-800-250-08-90.

Запрос в службу поддержки МТС по электронной почте

Оформить заявку на обслуживание и помощь абоненты сети могут по следующим вопросам:

  1. Для частных и корпоративных клиентов сети:
  • Активация и отключение базовых и дополнительных сервисов;
  • Блокирование или активирование мобильного номера клиента;
  • Смена данных пользователя;
  • Смена клиентского номера телефона;
  • Смена пакета тарифных услуг.
  1. Только для корпоративных клиентов:
  • Смена метода и адреса для доставки платежных счетов за услуги.

Самообслуживание абонентов в персональном кабинете МТС

Еще одним альтернативным методом внесения изменений в набор предоставляемых услуг и контроля расходов является использование индивидуальной страницы пользователя на сайте компании:

  1. Просто пройдите по вкладке сервиса на главной странице компании.
  2. Перейдите по ссылке для получения пароля от системы.
  3. Для получения кода доступа просто введите свой мобильный телефон.
  4. Ожидайте СМС уведомления от службы 33-39 на свой телефон.
  5. Введите код безопасности, который был выслан по СМС.

Особенности использования персонального кабинета:

  • Перед входом в систему каждый абонент вправе ознакомиться с соглашением об использовании персональных данных клиента;
  • Все действия пользователя фиксируются с помощью современного оборудования;
  • Один сеанс в режиме бездействия составляет не более 20 минут, после чего система запросит пользователя в целях безопасности авторизоваться повторно.

mobile-network.ru