Как воспользоваться личным кабинетом на Мегафоне. Недоступен мегафон личный кабинет
Внутренняя ошибка системы #2 в Мегафон - что это
На сегодняшний день все операторы мобильной связи имеют множество инструментов для управления счетами и услугами. Абоненты Мегафона могут использовать USSD-команды, удобное мобильное приложение, либо позвонить в техподдержку. Чаще же всего абоненты используют личный кабинет, регистрация и доступ к которому очень просты. Но ошибки в работе этого сервиса также не редкость, например, чаще остальных встречается сбой «Внутренняя ошибка системы #2». Проблема может возникать как с авторизацией (Ошибка автовхода), так и при выполнении других операции на сайте (Error 00).
Что это за ошибка?
Внутренняя ошибка системы #2 — это общая ошибка сервиса, которая может включать в себя множество других сбоев. Чаще всего вызвана вводом неверных данных (сбой автовхода), дублированием запросов, отсутствием денег на счету, либо временными проблемами со стороны сервера.
Ошибка автовхода: внутренняя ошибка системы #2Как вы поняли, сказать конкретную причину нельзя, нужно смотреть по ситуации, в которой она появляется. Очень часто пользователи жалуются на то, что сбой возникает при попытке отключить ту или иную услугу, изменить тариф или отписаться от рассылок. Что порождает кучу домыслов, про этакую форму «противодействия» Мегафона потере выручки от абонента. Нет, все намного проще и нет никакого мирового заговора.
Как исправить сбой?
Конкретных шагов по исправлению вы здесь также не найдете, как я уже сказал, этот баг характеризует многие сбои. Но вот что нужно сделать в первую очередь:
- Первым делом просто перезагрузите сам веб-сайт, сделать это нужно через CTRL+F5, сбой может быть единичным.
- Проверьте свой браузер — отключите лишние расширения «сомнительного производства».
- Зайдите из под другого браузера, пользователи отмечают, что этот шаг частенько помогает.
- Подождите некоторое время, возможно идут технические работы.
- Если у вас выдает ошибку автовхода, то тут нужно проверять правильность вбиваемых данных — только так. Попробуйте заказать новый пароль *105*00#.
- Если проблема возникает при подключении услуги, то, скорее всего, проблема со стороны сервера. Если ваш тариф позволяет её подключить и денег на счету достаточно, тогда можете просто использовать соответствующие USSD-команды. Их можно найти в интернете, прозвонить в поддержку Мегафона: 8-800-550-05-00 (звонок бесплатен), либо отправить им вопрос в специальной форме.
- Пользователи отмечают, что эта же проблема пропадает при использовании официального мобильного приложения. Загрузите его на свой Андроид или iOS.
Мобильное приложение Megafon менее забаговано
Заключение
Как видите, все решения «Внутренней ошибки системы #2» в личном кабинете Мегафон вполне очевидные. Если вдруг ничего не помогает, тогда стоит звонить в техпомощь оператора и запрашивать анализ вашего аккаунта. В конце хочу добавить — если ваша проблема заключалась в другом, отпишитесь в комментариях ниже — эта информация будет полезна для других читателей.
talkdevice.ru
Личный кабинет Мегафон: возможности и способы авторизации
Мобильные операторы предоставляют клиентам возможность пользоваться различными услугами. Для управления функциями разработан личный кабинет. Абоненты, подключившиеся к Мегафону, могут войти в аккаунт несколькими способами.
Для входа в кабинет нужен только доступ к интернету. Сервис предоставляется бесплатно и может быть использован независимо от подключенного тарифного плана. Если возникают вопросы в работе ресурса, можно обратиться за помощью к оператору.
Веб-ресурс
Абоненты решившие воспользоваться личным кабинетом, могут перейти по ссылке «lk.megafon.ru». Использовать можно любой браузер. Если вход производится впервые, рекомендуется пройти простую регистрацию.
Инструкция: Как зарегистрировать личный кабинет Мегафон
Благодаря центру самообслуживания, клиенты могут:
- Пополнять баланс;
- Подключать и отключать услуги;
- Получать детализацию счета;
- Воспользоваться помощью;
- Настроить черный список;
- Сменить тариф;
- Ознакомиться с подписками;
- Настроить автоплатеж;
- Использовать бонусы.
В личный кабинет Мегафон лучше всего заходить с компьютера или ноутбука. Для этого используется 3G модем, а также роутер.
Важно отметить, что существуют аккаунты, размещенные на дополнительных сервисах. Например, «UMS» — сервис, предназначенный для отправки сообщений. Для входа в ЛК в качестве логина используется номер телефона. Пароль задается пользователем.
Мобильные приложения
Абонентам не всегда удобно пользоваться web-версией личного кабинета. Поэтому оператор разработал приложения, позволяющие синхронизироваться со своим аккаунтом. Клиенты могут воспользоваться программами для ОС:
- iOS;
- Android;
- Windows Phone.
Приложения можно скачать с App Store, Google Play и Windows Store. Программы распространяются бесплатно и могут быть установлены как на смартфоны, так и планшеты. После установки софта, абоненту остается пройти авторизацию, указав свои регистрационные данные.
Андроид версия
Приложение для андроида получило название «Мой Мегафон». Дизайн кабинета напоминает веб-версию. Благодаря мобильному приложению, абоненты могут:
- Изменять тарифный план;
- Активировать и деактивировать опции;
- Заказывать детализацию счета;
- Настраивать автоплатеж;
- Пополнять счет.
Если возникает необходимость в дополнительном функционале, следует воспользоваться веб-версией кабинета. Для этого достаточно перейти на главную страницу официального сайта.
Важно отметить, что войти в аккаунт с мобильного телефона можно только в том случае, если в устройство установлена SIM-карта Мегафон. Иначе, приложение не будет работать.
Версия для айфонов
Владельцы iPhone и iPad могут также воспользоваться мобильным приложением. Программу «Мой личный кабинет» можно скачать с App Store. Интерфейс, разработанный для iPad полностью идентичен веб-версии. Это же касается и возможностей.
Что касается айфона, то функционал немного урезан. Абоненты могут:
- Получить информацию о тарифе;
- Ознакомиться с состоянием счета и трафика;
- Пополнить баланс;
- Заказать детализацию;
- Потратить бонусы;
- Управлять услугами.
Чтобы воспользоваться интересующей командой, нужно открыть соответствующий раздел. После выполнения необходимых действий, можно выйти из кабинета, закрыв приложение.
Если сотовая связь активна, доступ к личному кабинету можно получить через Wi-Fi модуль, но при этом в устройство должна быть установлена мегафоновская симка.
Кабинет для Windows Phone
Часть смартфонов, продаваемых Мегафоном, оснащена ОС Windows Phone. Поэтому было разработано соответствующее приложение, позволяющее подключаться к аккаунту. Клиенты, установившие рабочую программку, могут:
- Получить информацию о состоянии счета;
- Подключить или отключить опции;
- Изменить тарифный план;
- Ознакомиться с расходами;
- Пополнить баланс;
- Воспользоваться бонусными баллами.
Приложение постоянно обновляется, поэтому функционал изменяется.
Личный кабинет (SMS)
Абоненты не имеющие доступа к интернету, получили возможность воспользоваться СМС-запросами. При помощи SMS, клиенты могут:
- Изменить действующий тарифный план;
- Подключить или отключить функцию;
- Получить информацию об остатке трафика и баланса;
- Запросить сведения о совершенных платежах.
Конечно, СМС-запросы не сравнятся с веб-версией, но позволяют решить основные вопросы. Преимуществом является то, что воспользоваться функционалом можно в любом месте, где функционирует мобильная связь. Это же касается и роуминга.
Дополнительная информация
Абоненты, пользующиеся домашним интернетом, могут войти в личный кабинет только через веб-интерейс. Если использовать Wi-Fi, то в мобильном устройстве должна быть установлена СИМ-карта Мегафон. В противном случае, войти через приложение не получится. Это связано с тем, что софт проверяет добавленный в аккаунт номер телефона.
Иногда клиенты забывают пароль для авторизации. Для его восстановления можно набрать команду «*105*00#». Ответ будет отправлен в СМС. Что касается мобильных приложений, то вводить логин и пароль не нужно, приложение автоматически получает доступ к аккаунту.
Следует отметить, что старая версия программы может работать не корректно. Поэтому нужно своевременно обновлять софт. К тому же в новом приложении может быть добавлен дополнительный функционал.
В случае возникновения проблем при входе в аккаунт или работе с сервисом, рекомендуется обратиться в тех. поддержку. Оператор поможет ответить, почему возникла ошибка и в случае необходимости устранит ее. Лучше всего обращаться за помощью в режиме онлайн.
tariffs.pro
полезные советы и его возможности
Личный кабинет мегафон и все его возможности привлекают интерес абонентов не только широким спектром возможностей и функций, но также возможностью участия в различных акциях и в режиме текущего времени отслеживать состояние своего бонусного счета.
Система самообслуживания Личный кабинет предоставляет пользователям возможность проконтролировать состояние своего личного текущего счета, получить исчерпывающую информацию про начисления и платежи, дает возможность изменить свой тарифный план, сделает возможным осуществление заказа дополнительных услуг, a также оптимизирования затрат при помощи выбора наиболее выгодных тарифных опций.
Функционал Личного кабинета делает возможным управление услугами связи, которые предоставляет компания «Мегафон» прямо с экрана мобильного телефона, планшета или компьютера всего в несколько шагов.
Как создать Личный кабинет
Доступ к Личному кабинету осуществляется при помощи логина и пароля.
B качестве логина выступает телефонный номер абонента.
Получить пароль можно 3-мя способами:
- Используя мобильный телефон – следует набрать номер 0505 и в дальнейшем просто следовать инструкциям голосового информатора.
- Достаточно отправить пустое СМС-сообщение на номер 000110. В ответ придет SMS-сообщение c паролем.
- Воспользоваться возможностями USSD-запросов – набрать комбинацию цифр и символов *105*00# и осуществить вызов. В качестве ответа будет выслан пароль.
Доступ в личный кабинет при помощи запроса USSD. Данная услуга доступна всем владельцам мобильных телефонов. Она даст возможность при помощи отправки простого запроса получить исчерпывающую информацию о своем тарифном плане, a также изменять его, отключать, подключать различные дополнительные услуги, предоставляет возможность активирования обещанного платежа, также многое другое.
Для входа в информационное USSD-меню достаточно набрать c телефона комбинацию *225# и нажать вызов.
Отправка любой USSD-команды как одного из видов услуг личного кабинета - бесплатная.
Набор и отправка различных комбинаций соответствует разным услугам. Настройка языка, на котором желательно получать информацию: если есть необходимость установить отображение USSD-сервисов в латинском графическом отображении, нужно выслать запрос *160*1#, для изменения на русский язык — *160*2#. Эта услуга избавит от появления непонятных иероглифографических, а также других непонятных символов.
Нужно помнить, что в случаен замены на абонентском номере транслита, то есть графического отображения латинскими буквами русского языка, a также наоборот c русского на латиницу, запрашиваемые изменения начинают действовать начиная с 8 часов утра на следующий день.
Для получения при помощи личного кабинета информации нужно набрать соответствующую комбинацию и нажать «Вызов»:
- доступ к меню управления услугами и счётом - *105#;
- для получения пароля к личному кабинету - *105*00#;
- чтобы получить текущую информацию о своём балансе - *100#;
- узнать свой номер - *205#;
- для проверки подключения платных услуг - *583#;
- чтобы узнать действующий тариф - набирается последовательность *105*1*2#;
- чтобы получить информацию про остаток мегабайт, SMS, минут - *558#;
- информация про последние расходы доступна по запросу - *512#;
- запрос «Мои последние платежи - последовательность символов *105*1*4#;
- заказ дентального счета - *105*2300#;
- информация о расходах в текущем месяце - *922#;
- изменение опций, а также услуг - *105*2#;
- информация o тарифном плане - *105*3#.
Услуга подключения дополнительного трафика запрашивается с помощью набора комбинации *370#.
В личном кабинете c помощью USSD-сервисов можно также получить различную справочную информацию:
- про доступные бонусы - *115#;
- месторасположение самого близкого салона связи - габирается последовательность *123#;
- блокировка номера - набрать последовательность *105*2041#;
- получение настроек своего телефона - *105*6#;
- поверка поддержки телефонным аппаратом, а также сим-картой стандарта 4G - *507#;
- информация о принадлежности номера к оператору - *629#;
- изменить язык USSD-меню - *160#;
- подключение «Обещанного платежа» - *106#;
- отправить просьбу «Позвони мне» - набрать последовательность *144*+79xxxxxxxxx# где «ххх…» номер абонента, звонок от которого вы запрашиваете;
- просьба «Заплати за меня» - набрать последовательность *143*+79xxxxxxxxx#, где ххх… номер абонента, к которому вы обращаетесь за помощью.
Личный кабинет как Web-интерфейс
Пользоваться всеми преимуществами Личного кабинета можно не только используя мобильный телефон, но также при помощи компьютера, который подключён к интернету.
Для того чтобы воспользоваться услугами «Личного кабинета» при помощи интернета нужно зайти на сайт компании «Мегафон» и кликнуть на иконке «Личный кабинет. Пользователю будет предложено ввести в соответствующие поля логин (номер телефона), a также пароль.
Также для предотвращения множественных автоматических регистраций, а также доступа программ-роботов, которые отправляют сообщения, потребуется ввести капчу (CAPTCHA) – защитный код, который будет отображён на странице.
Номер телефона вводится в 10-ти значном формате с первой цифры 9.
Доступ к Веб-интерфейсу «Личный кабинет» - бесплатный. При этом, если используется услуга «Мобильный интернет», не оплачивается GPRS-трафик. B соответствии c тарифным планом, которым пользуется абонент, оплачиваются операции по управлению «Лицевым счётом», a также получение информации при помощи Личного кабинета.
Уровни доступа
B личном Web-кабинете имеется несколько уровней доступа:
- Только просмотр. Пользователь может просмотреть информацию про состояние Лицевого счёта, абонентского номера. Совершение любых действий по Лицевому счету невозможны.
- Управление абонентом. Можно просмотреть информацию о состоянии абонента и Лицевого счета с возможностью совершения действий только по своему личному номеру.
- Управление счетом. Пользователю доступен просмотр информации про состояние Лицевого счета, номеров – как своего так и других определённых для Лицевого счёта, a также совершать различные действия по номерам.
Возможности Личного Веб-кабинета
Личный кабинет Web-интерфейс даст возможность:
- заказать разовую детализацию на адрес своей электронной почты, a также производить управление чёрными списками;
- подключать различные скидки на звонки, интернет, MMS, SMS;
- узнать об остатке предоставленных минут, а также Мегабайт, MMS, SMS, которые были получены в рамках разных предложений;
- произвести платежи при помощи банковской карты;
- отправлять SMS-сообщения по Уралу абонентам «МегаФон»;
- принять участие в программе лояльности, которая называется «Мегафон-Бонус» и активировать различные вознаграждения в её рамках.
Использование Личного кабинета для пользования программой «Мегафон-Бонус»
Личный кабинет – превосходный инструмент для работы со всеми преимуществами, которые дает участие в программе «Мегафон-бонус».
Принцип «Мегафон-Бонус» достаточно прост. Пользователь сотового телефона, который подключён к сотовой связи компании «Мегафон», накапливает бонусные баллы. В дальнейшем их можно обменять на разные выгодные предложения или услуги связи.
По истечении месяца за пользование услугами, предоставляемыми компанией «Мегафон» начисляются накопленные бонусные баллы.
Для того, чтобы стать участником этой программы:
- достаточно отправить (бесплатно) на номер 5010 СМС c числом 5010;
- отправить USSD-команду *115#;
- набрать USSD-команду *105*5# на своём мобильном телефоне;
- подключиться через свой Личный кабинет.
За участие в программе плата не взымается.
Бонусные баллы для берущих участие в программе начисляются за пользование всеми основными услугами связи. Полученные баллы впоследствии обмениваются на услуги, представленные в каталоге.
Участие в программе могут принимать абоненты московского «Мегафона», исключая корпоративных клиентов.
Под участниками программы понимаются физические лица, c которыми заключен Договор, предусматривающий оказание услуг связи с выделением номера.
Бонусные баллы – это единицы для расчёта, которые предоставляются участникам программы за оплаченные услуги связи, а также за использованные ими услуги.
Участникам программы предоставляется возможность использовать эти баллы для обмена на различные скидки. В денежном виде или эквиваленте они не используются.
Бонусный счет, о состоянии которого можно узнавать в Личном кабинете, предназначен для учета накопленных баллов, их количества и использования.
Условия договора об участии в программе представляют собой публичную оферту, составленную в рамках правового поля Российской Федерации.
За расчётный период в программе принимается один месяц.
Если в течение месяца абонент не произвел ни одной операции по обмену на предоставленные в каталоге услуги или скидки, его участие в программе приостанавливается я автоматически.
Информацию о количестве накопленных баллов абонент «Мегафона» может узнать не только в Личном кабинете. Можно также отправить на номер 5010 (услуга бесплатная) СМС с текстом «0».
В своем Личном кабинете» абонент «Мегафона» может давать оператору указание передать своё преимущество в виде баллов иному участнику программы. Возможность, условия, порядок передачи преимущества оговаривается в условиях каждой акции.
Если абонент решил принять участие в программе начисления бонусных баллов, стоит внимательно следить за прохождением акции. Оператор, как правило, оставляет за собой право на изменение списка услуг за баллы, а также условий акции без соответствующего уведомления абонента.
Опция «Поддержка»
Выбрав эту опцию, пользователь Личного кабинета в Мегафоне получает доступ к разделу, в котором собраны наиболее часто задаваемые вопросы и квалифицированные ответы специалистов на них.
Для этого достаточно кликнуть на подразделе, который наиболее точно подходит по содержанию и смыслу вопросу абонента. Графически подразделы отображаются на экране в виде строки.
Личный кабинет в социальной сети «ВКонтакте»
С помощью этой функции не покидая своего профиля в социальной сети без перехода на веб-ресурс оператора или обращения в контактный центр можно пользоваться всеми преимуществами Личного кабинета.
Личный кабинет размещённый в социальной сети «ВКонтакте» - полноценная система самообслуживания, c помощью которой можно:
- проконтролировать состояние счета абонента;
- получить информацию про начисления, платежи;
- изменить тарифный план;
- использовать тарифные опции для минимизирования затрат;
- заказать дополнительные услуги;
- получить информацию, которая связана c обслуживанием номера.
При этом, используя возможности, которые предоставляет «Стена», можно быть в курсе всего, что сделали друзья с помощью Приложения, добавить любимые номера, активировать карты экспресс оплаты, вознаграждения, расширять чёрный список, отправлять СМС.
Также можно привычно пользоваться всеми функциями социальной сети.
Личный кабинет для смартфонов iPhone и работающих на ОС Android
Для тех абонентов, которые пользуются смартфонами с установленными на них операционными системами Android, a также IOS предлагаются специально разработанные приложения, которые обеспечивают более удобные, а также комфортные доступ в Личный кабинет и пользование его функциями.
Эти приложения делают доступной информацию:
- о предоставленных скидках;
- о текущем балансе;
- о тарифном плане;
- о платежах, а также начислениях по номеру;
- данные о тарифных опциях, а также подключённых услугах.
Интерфейс приложений даёт возможность управлять телефоном, выполняя многие действия:
- отключать, а также подключать опции, услуги;
- изменять тарифный план;
- за период не больше девяносто дней бесплатно устанавливать на желаемый период блокировку слуг связи;
- заказать детализацию счёта на факс или же на адрес электронной почты;
- активировать различные вознаграждения, которые были получены в рамках «Мегафон-Бонус».
Приложения для смартфонов c операционными системами Android, a также IOS загружаются из Интернета и автоматически устанавливаются на гаджете. После установки на рабочем столе появляется иконка, нажатие на которую запускает быстрый доступ в «Личный кабинет».
Пароль для доступа в «Личный кабинет» со смартфона при использовании этого приложения получают также как и в случае получения пароля для Веб-интерфейса.
Установка приложений производится бесплатно. При этом в границах территории домашней сети GPRS-трафик при работе с приложениями предоставляется бесплатно.
Если приложение используется за рубежом или в других регионах РФ оплата трафика производится в соответствии c роуминговыми расценками гостевой сети.
Пользование Личным кабинетом c помощью Голосового меню
Доступ в Личный кабинет при помощи голосового меню происходитя бесплатно, он не нуждается в дополнительных настройках смартфона.
Этот сервис даёт возможность получить информацию про состояние счёта, а также управлять услугами, используя голосовой вызов c мобильного телефона.
Меню подключения услуг и информирования (набор номера +79221110505 или 0505) предоставляет возможности:
- отключать и подключать дополнительные услуги;
- контролировать и управлять тарифными опциями;
- изменять тарифные планы;
- устанавливать блокировку номеров;
- управлять опциями программы «Мегафон-Бонус».
Чтобы совершить то или иное требуемое действие нужно следовать указаниям речевого информатора.
При использовании роуминга дозвон на номер 0505 не осуществляется, а на номер +79221110505 тарифицируется согласно расценкам роуминговых тарифов.
Пользование личным кабинетом при помощи SMS
В этом случае управление функциями Личного кабинета и получение информации происходит путем отправки СМС-запросов с мобильного аппарата.
С их помощью можно:
- отключать и подключать скидки, a также дополнительные услуги связи;
- менять тарифный план;
- получать данные о зачислении платежей;
- получать информацию о подключаемых услугах, опциях;
- получать информацию о названии тарифного плана, пакетах и количестве доступного трафика в них.
Доступ в Личный кабинет при помощи СМС бесплатен. Сообщения, которые отправляются на номера 000105, 000100, 1410, 000161, 1100, 5037, другие на Урале не тарифицируются.
О создании личного кабинета и его функционале - информация в видеоролике
Возобновление утраченного или забытого пароля
Для индивидуальных пользователей достаточно отправить с мобильного телефона соответствующий USSD-запрос в виде комбинации цифр и символов - *105*00# , или же отправить СМС на номер 000105 (бесплатно) c текстом «00». В автоматическом режиме система создаст новый пароль и отправит его в виде ответного сообщения. Если ранее, используя веб-интерфейс пользователь для проверки предусмотрел для идентификации правильный ответ на контрольный вопрос – можно будет восстановить пароль также в случае отсутствия, например, потере телефона. Достаточно будет дать правильный ответ на этот вопрос.
www.devicegid.ru
