Скорая абонентская служба поддержки Теле2. Теле2 личный кабинет служба поддержки
Служба поддержки Теле2: как связаться с оператором
Основной ценностью оператора мобильной связи Теле 2 является предоставление абонентам европейского качества обслуживания по доступным ценам. Сервис высокого уровня подразумевает максимально оперативную обратную связь с пользователями услуг, поэтому компания предоставляет своим клиентам 7 различных способов бесплатно обратиться в службу поддержки Теле 2. Все вопросы, пожелания и претензии абонентов рассматриваются в максимально сжатые сроки. Имейте в виду, что в разговоре оператор-консультант может запросить верификационные данные для того, чтобы убедиться, что вы действительно являетесь владельцем указанного номера. Служба поддержки Теле2 в лице оператора может спросить паспортные данные (или любые другие, на которые регистрировалось подключение номера и составлялся договор), кодовое слово или, реже, код PUK.
Кодовое слово — это личный пароль каждого абонента Теле 2, который обеспечивает информационную безопасность и дает абоненту право доступа в центральный Контактный центр (его бесплатный номер — 611 (см. п.2). Это слово является альтернативой паспортным данным и позволяет вашим доверенным лицам, например, родственникам или друзьям, обращаться в службу поддержки для обслуживания по вопросам, связанным с вашим номером. Следует заметить, что устанавливать и менять кодовое слово может лишь лицо, на которое был оформлен договор по подключению номера. При личном обращении в Контактный центр или входе в Личный кабинет (см. п.4) кодовое слово не имеет силы.
Кодовое слово устанавливается бесплатно, при утере оно заменяется новым.
Городской номер абонентской службы Теле 2
Все абоненты Теле 2 имею возможность бесплатно позвонить оператору мобильной связи по номеру горячей линии 8-495-97-97-611 (старый номер телефона — 8800-555-0611) при нахождении и регистрации мобильного устройства в России.
Для того, чтобы попасть на горячую линию оператора техподдержки, вам нужно следовать подсказкам автоинформатора или сразу же набрать на телефоне цифру «0». Вас соединят с оператором техподдержки автоматически.
[wp_ad_camp_5]
Городские номера службы техподдержки Теле 2 для набора со стационарных телефонов в вашем регионе вы можете узнать на официальном сайте оператора. Справочная служба является круглосуточной и работает без перерывов и выходных.
Как позвонить в поддержку Теле 2 с мобильного телефона?
Для мобильных номеров также действует единый короткий номер во всех регионах зоны покрытия Теле 2 — 611.
Чтобы дозвониться в техподдержку Теле 2, находясь в роуминге за границей, наберите в международном формате номер +7-951-520-06-11. Перед поездкой в другую страну сохраните себе этот номер в телефонную книгу. Звонки на горячую линию сотового оператора за границей будут оплачиваться по местному тарифу связи.
Если же вы находить внутри Российской Федерации, наберите со своего телефона этот же номер, но без приставки +7.
Доступ в справочную службу Теле 2 из Viber, Telegram
Вы — активный пользователь мессенджеров Viber или Telegram? Получайте быстрые ответы на свои вопросы в вашей любимой системе мгновенного обмена сообщениями:
- Для пользователей Viber версии выше 6.5.0. в разделе «Мои паблик аккаунты» во вкладке «Контакты» существует «Tele2 Россия».
- Для пользователей Telegram через обычный «поиск контактов» доступен Tele 2 bot.
Личный кабинет клиентов Tele 2
«Звоню битый час, а свободного оператора все нет» — знакомая ситуация? Чтобы не тратить свое время, а, главное, нервы, используйте «Личный кабинет». Там можно найти исчерпывающие ответы на свои вопросы.
Сотрудники службы поддержки Теле 2 делают все возможное, чтобы сделать меню «Личного кабинета» как можно проще и удобнее для навигации по основным вопросам. Вы с легкостью сможете узнать или настроить все, что вам необходимо, буквально в 4 клика.
Служба технической поддержки на официальном сайте Теле 2
Абоненты сотового оператора также имеют возможность оставить свой отзыв о работе сервиса или качеству сотовых услуг на его официальном сайте.
Специально для этих целей был создан раздел «Помощь и поддержка» со следующими подразделами:
- Вопросы и ответы. Здесь вы сможете узнать ответы на самые частые вопросы абонентов: «Как восстановить PIN и PUK коды?», «Как узнать расходы на Теле2?», «Какие документы необходимы для того, чтобы начать пользоваться услугами сотового оператора?», «Что делать в случае ошибки платежа?», «Как проверить подписки?», «Как отключить платные услуги Теле2?» (например, безлимитные СМС), «Как узнать детализацию звонков?», «Как восстановить сим карту?».
- Быстрые решения. В этом разделе перечислены основные числовые комбинации для проверки баланса на Теле2, активации платных услуг, смены тарифа и т.д.
- Куда обратиться. Раздел, показывающий все способы обращения в справочную службу Теле 2 по номеру: форма обратной связи, поддержка в приложениях-мессенджерах, личный кабинет, онлайн-чат, офисы продаж, справочная служба.
- Бланки и документы. В данном разделе можно ознакомиться с правовыми документами — договором об оказании услуг и условиями оказания услуг связи.
- Форма обратной связи. Хотите получить обратную связь на личный e-mail адрес или заказать обратный звонок консультанта? Оставьте свои контактные данные и вопрос в форме обратной связи на официальном сайте оператора Теле 2, и профессиональный консультант свяжется с вами в кратчайшие сроки.
Форум Tele 2
Для тех абонентов, которые любят участвовать в обсуждениях и получать разносторонние мнения в ответ на свои вопросы, функционирует форум компании Теле 2. Для удобства его ветки поделены по темам: для всех абонентов из России, из отдельных регионов, Европы и Казахстана.
[wp_ad_camp_1]
Помимо вопросов к консультантам техподдержки, непосредственно связанных с услугами и тарифами Теле два, на форуме обсуждают современные высокие технологии и гаджеты, мобильную связь в России и различные общие темы.
Tele 2 в социальных сетях
Справочная служба Теле 2 старается идти в ногу со временем и регулярно устраивает конкурсы с розыгрышем призов в своих социальных профилях (Facebook, Twitter, Вконтакте, Одноклассники, Youtube). Также в социальных сетях можно узнать последние новинки об услугах компании, поделиться своими впечатлениями о сервисе, выразить благодарность и попросить помощи у консультантов по интересующим вопросам.
Поделитеcь ссылкой на статью с друзьями:
Поделиться на Facebook ВКонтакте Twitter Одноклассники
Проголосуйте за статью:
mobile-dom.ru
Техподдержка Теле2 – номер телефона оператора Техподдержки Tele2
Техподдержка Теле2 – номер телефона оператора 611, но по каким вопросам и когда можно туда звонить, расскажем в статье. В справочной службе оператора вас проконсультируют по тарифам и сервисам, помогут решить проблему с доступом в интернет и отсутствием связи. Любую информацию и техническую помощь вы можете получить круглосуточно из любой страны мира. Бонусом в статье разберемся, какой бесплатный номер телефона техподдержки Теле 2 и можно ли позвонить на него с телефона другой компании.
В России для клиентов
Если вы – абонент Теле 2 и находитесь в пределах России, вам проще всего звонить в справочную по короткому номеру.
Телефон техподдержки Теле 2 – 611.
- Выбирайте нужный сервис в автоматизированном меню или нажмите 0, чтобы поговорить с сотрудником.
- Дождитесь ответа свободного специалиста и изложите свою проблему.
- Приготовьтесь назвать регистрационные данные (ФИО, параметры паспорта, на который зарегистрирована сим-карта).
- Важно! Сотрудник может спросить кодовое слово, заданное при подключении, или PUK-код от симки. Кодовое слово – это ваш пароль к справочной службе, оно заменяет данные паспорта. Использовать его удобно в том случае, если ваша SIM-карта зарегистрирована на другого человека. Установить и поменять код обслуживания может только владелец номера в офисе обслуживания. Больше информации о том, как позвонить оператору Теле2 с Теле2 вы найдете в другой нашей статье на сайте.
Для некоторых сервисов созданы отдельные линии:
- 637 – сделать обещанный платеж;
- 630 – поменять тариф;
- 610 – активировать новую сим-карту;
- 679 – получить настройки интернета и MMS;
- 688 – все о роуминге.
В России с других компаний
Если вы не являетесь клиентом Tele2 или являетесь, но хотите позвонить с другого устройства (городского или мобильного сторонней компании), набрать 611 вы не можете. К сожалению, единого федерального номера оператора Теле2 для техподдержки сейчас нет. В каждом регионе действует своя горячая линия, ее точные координаты вы можете узнать на официальном сайте.
Приведем контакты техподдержки Tele2 по телефону в некоторых отделениях:
- Москва и область: +7(495)97-97-611
- Санкт-Петербург и область: +7(812)989-00-22
- Екатеринбург и Свердловская область: +7(343)290-0-611
Вызовы на эти номера доступны и абонентам компании. Причем дозвониться на региональную линию бывает проще, чем в единый колл-центр. Поэтому сохраните контакт для своего региона в телефонной книге, чтобы быстро позвонить в службу техподдержки Теле2.
Как позвонить оператору Билайн с Теле2, расскажем в инструкции по ссылке.
В роуминге
Узнаем, как позвонить в техподдержку Теле2, находясь за пределами РФ. Сделать это несложно, работает круглосуточная справочная.
В роуминге звоните на +7(951)52-00-611.
В этой ситуации вызов будет бесплатным только для абонентов Tele2. Звонки с городских и других мобильных оплачиваются по полному тарифу.
Как позвонить оператору Теле2, находясь в роуминге – подробно объясняем в соседней статье.
Другие каналы связи
Телефонная связь не всегда доступна. Чтобы не тратить лишние деньги в роуминге или решить вопрос без разговоров, обратитесь в техподдержку Теле2 онлайн.
-
- На официальном сайте компании создана служба «Онлайн-консультация». Написать сообщение техподдержке можно в чат «Задать вопрос», с помощью развернутой формы обратной связи.
2. Фирменных страниц в социальных сетях — ВК и мессенджеров Viber и Telegram. Специалисты отвечают круглосуточно в режиме реального времени – долго ждать ответа не придется.
Простые действия и справочную информацию можно получить с помощью гида. Для вызова меню наберите *111# и нажмите клавишу звонка. Сервис работает бесплатно для абонентов как в родной стране, так и за ее пределами.
Быстрая настройка интернета Tele2 в автоматическом режиме или вручную – точный алгоритм действий расписан в соседней инструкции.
te-le2.ru
Телефон центра службы поддержки Теле2
При возникновении проблем со связью или тарификацией на Tele2, нужно обратиться в справочную службу оператора. Опытные консультанты, обладая всеми необходимыми знаниями, помогут в кратчайшие сроки решить любой вопрос. Телефоны сервисного центра Теле2 встречаются на каждом рекламном щите, на бумажных буклетах, на упаковках с комплектами подключений и на многом другом. Но в самый ответственный момент оказывается так, что абоненты не могут вспомнить ни одного номера.
Номер техподдержки Теле2
611
В данном обзоре мы обсудим все действующие номера, разберёмся с особенностями дозвона и рассмотрим прочие способы связи со справочной службой Теле2.
Номер техподдержки Теле2
Существует несколько телефонных номеров, по которым можно дозвониться в центр поддержки Теле2. Самый простой номер – 611, доступный с любых телефонов Теле2. То есть, если вы являетесь абонентом данного оператора и хотите связаться с его справочной службой, нужно звонить по этому номеру. С телефонов других операторов связи этот номер недоступен, звонить бесполезно. Для того, чтобы всегда помнить заветные три цифры, следует вбить их в свою телефонную книгу. Также этот номер можно увидеть в договоре на оказание услуги связи.
Что делать, если под рукой нет мобильного телефона, подключённого к сети Теле2, но есть городской телефон? В этом случае техподдержка Теле2 будет доступна по номеру 8-812-989-00-22. Указанный номер работает для абонентов Теле2, домашним регионом которых являются Санкт-Петербург и Ленинградская область. Для других регионов федеральный номер справочной службы будет другим:
- Для Краснодара и Краснодарского края – 8-861-253-00-55;
- Для Кемеровской области – 8-904-990-00-00;
- Для Псковской области – 8-8112-75-75-75;
- Для Томской области – 8-3822-941-000;
- Для Челябинской области – 8-351-248-0-611;
- Для республики Карелия – 8-8142-594-611.
Все остальные региональные номера можно узнать на официальном сайте Теле2, выбрав там свой регион. Короткий номер во всех регионах одинаковый – 611, а федеральная нумерация различается. Находитесь во внутрироссийском роуминге, и у вас возникли какие-либо вопросы? В этом случае вам необходимо запомнить или записать номер 8-951-520-0611.
Звонки на этот номер для абонентов Теле2 осуществляются абсолютно бесплатно. Этот же номер используется при нахождении абонента в международном роуминге – звонки оттуда так же бесплатны.
Как позвонить в службу поддержки Теле2 с мобильного
Как уже говорилось, для связи со справочной службой лучше всего пользоваться коротким номером 611 – запомнить его сможет каждый человек. Но что делать абонентам других мобильных операторов? Для них работают федеральные номера, описанные выше. То есть, для каждого региона – свой номер.
Тарификация звонков будет осуществляться в соответствии с тарифным планом, по которому обслуживается номер абонента. По этим же номерам можно звонить с городских телефонов.
Прочие способы связи с центром поддержки Теле2
Запомнив телефон поддержки Теле2, можно решить практически любую проблему, в частности, узнать остаток минут. Но что делать, если возможности позвонить по каким-то причинам нет? Или, например, обращение носит характер пожелания или благодарности? В этом случае можно воспользоваться формой обратной связи, расположенной на сайте Tele2. Здесь нужно указать свой регион и выбрать одну из тем обращения. С помощью представленной формы можно:
- Задать любой вопрос;
- Пожаловаться на услуги связи;
- Выразить благодарность компании Tele2;
- Оставить какое-либо пожелание.
Помимо этого, на сайте оператора работает «Личный кабинет», с помощью которого можно справиться со многими проблемами в самостоятельном режиме. Если сервисов самообслуживания и помощи операторов будет недостаточно, абоненты могут обратиться в ближайший офис обслуживания. Также, здесь вам помогут избавиться от ненужных подписок, например, отключить прогноз погоды.
tarifkin.ru
