Управление номером. Теле2 кз личный кабинет детализация


Детализация

Өзің үшін детализацияны алудың ең ыңғайлы тәсілін таңда:

1. Жеке кабинетте:

Кез келген уақытта Жеке кабинетте Сіз келесілерді жасай аласыз:

  • Соңғы 125 күнгі қоңыраулар детализациясын өз бетіңше қарап шыға аласың
  • Ақпарат тарауындағы– «Соңғы қоңыраулардан» керекті кезеңнің детализациясын таңдап алып,PDF форматында электрондық поштаға сөйлесулердің детализациясына тапсырыс бере аласың.

Жеке кабинетті пайдалану үшін қызмет көрсету қосымшасының парольін алу керек.

Ол үшін онлайн кабинетте тіркеліп, белгілі бір ыңғайлы тәсілмен парольді алу керек:

  1. Оны смс түрінде алу
  2. Оны электрондық пошта арқылы алу ( егер сіз e-mail-ды абонентті тіркеу формасында көрсетілсе)
  3. Tele2 сауда кеңсесінде парольді орнатуға өтініш толтыру арқылы
  4. Біздің [email protected] электрондық мекенжайға өтінішті толтырып жіберу арқылы.

Назарларыңызға! Парольдің түсу уақыты - 30 минут. Егер БҚЕ парольі 30 минут өткен соң түспесе, 611 нөмірі бойынша анықтамалық-ақпарат орталығына хабарласыңыз.

Ақпарат- «Соңғы қоңыраулар» тарауына кіру үшін Сіз дербес шоттың парольін алуыңыз керек. Ол үшін келесілерді орындауыңыз керек: сауда кеңсесінде өтініш толтырыңыз немесе толтырылған өтініш пен жеке куәліктің көшірмесін 8-727-355-95-96 факсіне немесе [email protected] –ға жіберіңіз.

Маңызды! Қызмет көрсету қосымшасының парольі мен дербес шоттың парольі тек тіркелген нөмірлерге беріледі.

2. Сіз e-mail немесе пошталық мекенжайға «Шоттың детализациясы» мерзімдік қызметін жаза аласыз.

Мұны Это можно сделать, как в Салоне связи Tele2 байланыс Салонында жеке басыңызды куәландыратын құжатты көрсетіп, типтік өтінішті толтыру арқылы жасай аласыз және [email protected] электрондық поштасына өтініш жасай аласыз.

3. Tele2 байланыс салонында:

Кез келген Tele2 байланыс салонына хабарласу керек, өзіңізбен бірге келесілерді ала келіңіз:

Жеке тұлғалар үшін:

  • Жеке басын куәландыратын құжат
  • Белгіленген үлгідегі өтініш (Tele2 маманы береді)

Заңды тұлғалар үшін:

  • Детализация кезеғңі көрсетілген және шоттың детализациясын алуға сенім білдірілген тұлға көрсетілген, соынмен қатар басшының қолымен және ұйымның мөрімен расталған фирмалық бланктегі хат;
  • Сенім білдірілген тұлғаның жеке басын куәландыратын құжаттың түпнұсқасы.

Детализацияны Tele2 байланыс салонынан жұмыс күндері сағат 09:00-ден 18:00-ге дейін алуға болады.

 

 

Қызметтің құны:Ағымдағы есеп кезеңі шотының детализациясы - 0 тг.Өткен кезең үшін – айына 200 тг/ Берудің барынша көп кезеңі – 2 жыл(егер осы уақыт ішінде нөмір Сіздің атыңызға тіркелген болса). Е-mail арқылы детализацияны алу құны - 0 тг.Курьер арқылы детализацияны жеткізу құны – тәулігіне 7 тг

 

Назар аударыңыздар! Детализация тек тіркелген нөмірлерге және Абоненттің қатысуы кезінде ғана беріледі. Егер нөмірдің иесі келе алмаса, онда алушыда детализацияны алуға нотариалды куәландырылған сенімхат пен жеке басын куәландыратын құжаты болуы керек. Қоңыраулар детализациясы факс арқылы ұсынылмайды.

new.tele2.kz

Tele2: личный кабинет для детализации

Если вы используете услуги компании Tele2, наверняка вы замечали существование привлекательной функции – детализации звонков и сообщений, которая позволяет без каких-либо преград получать данные. Например, вы без преград можете узнать о том, когда осуществлялись звонки и в какое время. И не только входящие вызовы отображаются в детализации, также можно сказать и об исходящих. Одним словом, детализация – это решение многих проблем, которые возникают из-за непонятных действий с вашим номером.

В компании Tele2, личный кабинет для детализации где всегда доступен вам, предлагает несколько способов получения отчёта:

  • Первый, как уже упоминалось выше, происходит при использовании личного кабинета. Вы должны перейти на личный сайт компании, это сделать очень просто при помощи обычной поисковой системы. После этого потребуется потратить немного времени на то, чтобы авторизовать себя и войти в аккаунт. Если его нет, можно легко создать. Главное иметь при себе номер, на который вы и хотите сделать детализацию. Потом вы переходите в раздел отчётов и заказываете детализацию. Выбирайте формат документа и другие особенности. Всё нужно делать так, чтобы в конечном счёте вам было действительно комфортно просматривать ту или иную информацию. На сайте Tele2 kz личный кабинет с детализацией откроет для вас новые возможности, и вы всегда сможете бесплатно получать отчёт.
  • В отделении компании. Второй вариант, который пользуется не меньшей популярностью, если сравнивать с первым. Тут от вас требуется паспорт и около 100 рублей на оплату услуги. Многие спрашивают, почему не бесплатно, но дело в том, что сотрудники распечатывают вам вашу детализацию на бумаге, а это стоит некоторых денег. Паспорт потребуется для подтверждения того факта, что вы являетесь единственным владельцем номера. Простые условия, которые вы должны соблюсти, и обеспечат вам результат. При заказе отчёта назовите сроки, за которые вы бы хотели увидеть детализацию.

Переходя на сайт www Tele2 kz, личный кабинет для детализации станет вашим помощником, если вы находитесь не дома. В любой точке планеты можно осуществить процесс по получению отчёта. Это большой плюс для вас. Если даже вы далеко, не обязательно паниковать, можно воспользоваться интернетом. Если же вы дома и не можете использовать компьютер, офис компании всегда открыт для вас.

Tele2 kz личный кабинет с детализациейTele2 kz личный кабинет с детализацией

famsilex.ru

Управление номером

Как войти в Личный кабинет?

Откройте страницу авторизации, нажмите на кнопку «Войти» введите свой номер телефона, пароль и нажмите кнопку «Войти».Номер нужно набирать без восьмерки, например «747 YYY-YY-YY».Более подробно читайте здесь

Как получить пароль?

При входе в Личный кабинет закажите пароль удобным для Вас способом:

  • по sms, пароль будет отправлен в SMS-сообщении.
  • по e-mail, пароль будет отправлен на электронную почту, которую Вы указывали при регистрации номера.

После первого входа рекомендуется установить свой пароль в разделе Управление – Сменить пароль. Также пароль можно установить, позвонив с номера Tele2 на 611 и следовать инструкциям автоинформатора. Более подробно читайте здесь

Как получить пароль в Личный кабинет, если моё устройство не принимает SMS (планшет, модем или роутер)?

Есть несколько способов получить пароль:

  • по e-mail, пароль будет отправлен на электронную почту, которая была указана при регистрации номера.
  • заполнить заявление на установку пароля, приложить копию удостоверея личности и отправить к нам на [email protected]

Более подробно читайте здесь

Можно ли зайти в Личный кабинет, если у меня отрицательный баланс?

Да. Личный кабинет работает при любом балансе.

Личный кабинет — это платный сервис?

Нет. Пользование Личным кабинетом бесплатно для всех абонентов Tele2.

Мобильное приложения Tele2

Специально для активных пользователей смартфонов создано Мобильное приложение «Tele2 Казахстан». В приложении доступна справочная информация, а также проверка баланса, детализация счета абонента и удобные механизмы управления тарифными планами. Подробную информацию и ссылки на скачивание вы можете найти здесь

Где скачать мобильное приложение «Tele2 Казахстан»?

Бесплатное приложение «Tele2 Казахстан» доступно для операционных систем Android и iOS.

Приложение для Android доступно в Google Play и поддерживает основные версии системы, начиная с 2.3 и до более поздних версий.

Приложение для iOS можно скачать в Appstore. Для установки приложения требуется iOS 6.0 или более поздняя версия. Приложение совместимо с iPhone, iPad и iPod touch и оптимизировано для iPhone 5.

Сломал SIM-карту. Как мне можно ее заменить?

Воспользоваться данной услугой можно в офисах продаж Вашего города, при себе обязательно иметь документ, удостоверяющий личность.Подробная информация по бесплатному номеру 507

Что мне необходимо для перерегистрации номера?

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Перерегистрировать свой номер можно в офисах продаж Вашего города. Достаточно предоставить 5 часто набираемых номеров.

Что мне необходимо для переоформления номера?

Для переоформления номера необходимо:

  • Личное присутствие 2-х сторон с оригиналами документов, удостоверяющих личность.
  • Перерегистрировать свой номер можно в офисах продаж Вашего города.

Как установить кодовое слово и что это такое?

Кодовое слово нужно для идентификации владельца SIM-карты при его обращении в Call-centre или в офис продаж.

Кодовое слово устанавливается, изменяется, отключается только на зарегистрированных номерах при личном обращении владельца номера в офисах продаж при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Как и где можно получить детализацию вызовов своего номера?

  1. С помощью Личного кабинета Вы можете:
    • Самостоятельно посмотреть детализацию звонков online за последние 125 дней;
    • Заказать детализацию разговоров в формате PDF на Ваш электронный адрес, выбрав нужный период детализации.
  2. Разовую детализацию счета Вы можете получить в салоне связи Tele2.

    Для этого необходимо:

  • Если номер оформлен на физическое лицо:
    • Документ, удостоверяющий личность;
    • Заявление на получение детализации счета.

Обращаем Ваше внимание, что детализация предоставляется владельцу номера при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Если же владелец не может подойти лично, получателю необходимо при себе иметь нотариально заверенную доверенность на получение детализации счета и оригинал своего документа, удостоверяющего личность.

  • Если номер оформлен на юридическое лицо:
    • Письмо на фирменном бланке, заверенное подписью руководителя и печатью организации, с указанием периода детализации и доверенного лица на получение детализации счета;
    • Оригинал документа, удостоверяющего личность, доверенного лица.
  • Вы можете подписаться на периодическую услугу «Детализация счета» на e-mail или почтовый адрес Это можно сделать, как в салоне связи Tele2, заполнив типовое заявление и предъявив документ, удостоверяющий личность, так и обратившись с заявлением на наш электронный адрес [email protected] Детализация вызовов по факсу не предоставляется.
  • Более подробно об услуги Вы можете посмотреть здесь

    Могу ли я узнать, кто мне звонит со скрытого номера?

    Да, такую информацию можно получить, если со скрытым номером состоялось соединение не менее 1 секунды. Номер телефона можно узнать через детализированный счет в офисе обслуживания Tele2 или заказать его на свой e-mail через Личный кабинет. С услугой «Определитель скрытых номеров» Вы можете видеть номер абонента, который звонит.

    Я не собираюсь пользоваться номером какое-то время, как мне его сохранить?

    Если по каким-то обстоятельствам Вы не будете пользоваться номером, его можно заблокировать и сохранить за собой.

    Заблокировать номер можно несколькими способами:

    1. Посетить наш фирменный салон связи в Вашем городе
    2. Позвонить по короткому номеру 611 с мобильного Tele2 и следовать инструкции автоинформатора, либо связаться с оператором справочной службы.
    3. Заполнить заявление на сайте и вместе с документами, удостоверяющими личность, отправить на наш адрес [email protected]

    Как узнать IMEI-код телефона?

    Для получения IMEI (серийный код) наберите универсальную команду *#06#.IMEI отобразится на дисплее аппарата, также IMEI может быть указан на самом телефоне под аккумулятором.

    www.almaty.tele2.kz

    Детализация

    Өзің үшін детализацияны алудың ең ыңғайлы тәсілін таңда:

    1. Жеке кабинетте:

    Кез келген уақытта Жеке кабинетте Сіз келесілерді жасай аласыз:

    • Соңғы 125 күнгі қоңыраулар детализациясын өз бетіңше қарап шыға аласың
    • Ақпарат тарауындағы– «Соңғы қоңыраулардан» керекті кезеңнің детализациясын таңдап алып,PDF форматында электрондық поштаға сөйлесулердің детализациясына тапсырыс бере аласың.

    Жеке кабинетті пайдалану үшін қызмет көрсету қосымшасының парольін алу керек.

    Ол үшін онлайн кабинетте тіркеліп, белгілі бір ыңғайлы тәсілмен парольді алу керек:

    1. Оны SMS түрінде алу
    2. Оны электрондық пошта арқылы алу ( егер сіз e-mail-ды абонентті тіркеу формасында көрсетілсе)
    3. Tele2 сауда кеңсесінде парольді орнатуға өтініш толтыру арқылы
    4. Біздің [email protected] электрондық мекенжайға өтінішті толтырып жіберу арқылы.

    Назарларыңызға! Парольдің түсу уақыты - 30 минут. Егер БҚЕ парольі 30 минут өткен соң түспесе, 611 нөмірі бойынша анықтамалық-ақпарат орталығына хабарласыңыз.

    Ақпарат- «Соңғы қоңыраулар» тарауына кіру үшін Сіз дербес шоттың парольін алуыңыз керек. Ол үшін келесілерді орындауыңыз керек: сауда кеңсесінде өтініш толтырыңыз немесе толтырылған өтініш пен жеке куәліктің көшірмесін 8-727-355-95-96 факсіне немесе [email protected] –ға жіберіңіз.

    Маңызды! Қызмет көрсету қосымшасының парольі мен дербес шоттың парольі тек тіркелген нөмірлерге беріледі.

    2. Сіз e-mail немесе пошталық мекенжайға «Шоттың детализациясы» мерзімдік қызметін жаза аласыз.

    Мұны Tele2 байланыс Салонында жеке басыңызды куәландыратын құжатты көрсетіп, типтік өтінішті толтыру арқылы жасай аласыз және [email protected] электрондық поштасына өтініш жасай аласыз.

    3. Tele2 байланыс салонында:

    Кез келген Tele2 байланыс салонына хабарласу керек, өзіңізбен бірге келесілерді ала келіңіз:

    Жеке тұлғалар үшін:

    • Жеке басын куәландыратын құжат
    • Белгіленген үлгідегі өтініш (Tele2 маманы береді)

    Заңды тұлғалар үшін:

    • Детализация кезеғңі көрсетілген және шоттың детализациясын алуға сенім білдірілген тұлға көрсетілген, соынмен қатар басшының қолымен және ұйымның мөрімен расталған фирмалық бланктегі хат;
    • Сенім білдірілген тұлғаның жеке басын куәландыратын құжаттың түпнұсқасы.

    Детализацияны Tele2 байланыс салонынан жұмыс күндері сағат 09:00-ден 18:00-ге дейін алуға болады.

     

     

    Қызметтің құны:Ағымдағы есеп кезеңі шотының детализациясы - 0 тг.Өткен кезең үшін – айына 200 тг/ Берудің барынша көп кезеңі – 2 жыл(егер осы уақыт ішінде нөмір Сіздің атыңызға тіркелген болса). Е-mail арқылы детализацияны алу құны - 0 тг.Курьер арқылы детализацияны жеткізу құны – тәулігіне 7 тг

     

    Назар аударыңыздар! Детализация тек тіркелген нөмірлерге және Абоненттің қатысуы кезінде ғана беріледі. Егер нөмірдің иесі келе алмаса, онда алушыда детализацияны алуға нотариалды куәландырылған сенімхат пен жеке басын куәландыратын құжаты болуы керек. Қоңыраулар детализациясы факс арқылы ұсынылмайды.

    www.almaty.tele2.kz


    Смотрите также