Теле2 личный кабинет (часть 6) — основные возможности. Настройка личного кабинета теле2
Как зайти в личный кабинет Теле2, возможности личного кабинета
Для удобства абонентов мобильный оператор осуществляет поддержку клиентов все возможными способами: с помощью USSD-команд и СМС информирования, по телефону горячей линии, а также через интернет. На сайте можно как зайти в личный кабинет Теле2, так и получить интересующую информацию без регистрации. В первом случае посетитель получает возможность быстрого и комфортного управления всеми функциями и услугами без посторонней помощи.
Регистрация частных лиц
Перед тем, как войти в личный кабинет Теле2 с компьютера, необходимо зарегистрироваться на сайте. Кнопка для входа по номеру телефона есть на главной странице в правом верхнем углу, выглядит как условное обозначение пользователя. Регистрация в личном кабинете начинается с ввода номера мобильного телефона, который в последствие станет логином аккаунта. Номер вводится в международном формате: +7 (код региона) номер телефона.
Клавиша «Продолжить» автоматически отправит на указанный номер телефона СМС с кодом для входа, который нужно будет ввести в новом поле. СМС приходят практически мгновенно, за исключением редких сбоев на сервере. После введения кода доступа пользователь войдет в личный кабинет. Возможность вносить изменения в работу своего телефона появится незамедлительно.
Регистрация корпоративных клиентов
Процедура регистрации юридических лиц отличается. Вход в личный кабинет находится уже в разделе «Для бизнеса». Сначала необходимо выбрать домашний регион, к примеру, Москва и Московская область, а затем откроется окно даже визуально отличается от формы для частных клиентов. Однако первые шаги при регистрации совпадают: необходимо ввести номер телефона, на него будет выслан одноразовый пароль.
Для корпоративных клиентов недостаточно заполнить интернет-форму регистрации. Для проведения операций в ЛК необходимо обратиться в салон обслуживания tele2, где заполняется заявление. Заявление заполняется в 2 экземплярах и предоставляет возможность дистанционного обслуживания. Только после визирования такого договора сотрудником tele2, новый корпоративный клиент может воспользоваться функционалом личного кабинета. Для работы с персональным кабинетом может потребоваться старая версия сайта – old.my.tele2.ru.
Авторизация зарегистрированного пользователя
Зарегистрированный пользователь осуществляет вход в систему после введения логина и пароля. Пароль может быть одноразовым, как при регистрации, тогда каждый раз при входе на телефон высылается код безопасности, который вводится в поле пароль. Однако можно установить и постоянный пароль в настройках личного кабинета. Установить авторизацию без пароля можно при синхронизации с социальными сетями, что также упростит вход в личный кабинет Теле2.
На Теле2-сайте установлено максимальное время неактивной сессии – 30 минут. Это значит, что, если в течение этого времени пользователь не произведет никаких манипуляций, даже простого перехода из вкладки во вкладку, система автоматически вылогинит владельца аккаунта. Потребуется повторный вход в систему.
При наличии интернета на телефоне можно использовать не полную версию сайта, а специальное приложение «Мой Теле2». Вход осуществляется по номеру Теле2 и паролю. Приложение можно скачать бесплатно из маркета, оно разработано для устройств на Andriod и iOS. Внешний вид личного кабинета в приложении практически не отличается от сайта, но такой версией удобней пользоваться на устройстве с небольшим экраном.
Возможности личного кабинета
Верхняя панель личного кабинете состоит из 4 вкладок: мой Теле2, тарифы и услуги, расходы и платежи, справка и поддержка. Каждая из этих вкладок имеет ряд подпунктов, которые помогают клиенту ориентироваться в возможностях аккаунта на сайте. Первая вкладка чаще всего используется для смены пароля, хотя также там можно получить контакты центрального офиса Теле2, а также проверить личные данные пользователя телефона.
Вкладка «Тарифы и услуги» имеет более практичное предназначение. Там указывается текущий тариф и баланс, включая время последнее пополнения счета. Чуть ниже расположены кнопки управления тарифом и опциями. Ознакомившись с условиями текущего тарифа и новых, можно сменить тариф на более выгодный. Условия смены тарифа через интернет не отличаются от смены другими способами: каждые 30 дней менять тариф можно бесплатно, но при втором и последующих изменениях в течение этого времени производятся списания в размере 30 рублей. Управление услугами предполагает просмотр текущих подписок и опций с возможностью создать новые и отключить старые. Условия подключения услуг также неизменны для любого вида управления.
Вкладка «Расходы и платежи» представляет собой историю входящих и исходящих вызовов за два месяца. Для более точного телефонного отчета необходима детализации звонков Теле2. Она включается в себя отдельные графы для списания по звонкам и СМС, а также указывает стоимость использованного трафика. Максимально допустимый срок, за который можно заказать распечатку звонков Теле2 бесплатно через интернет – 6 месяцев. Также в этой вкладке подключается услуга «Обещанный платеж».
А вкладка «Справка и поддержка» помогает урегулировать спорные вопросы. По сути это онлайн переписки с сотрудником компании. Он ответит на любой вопрос, который касается компании tele2 и вашей сим-карты.
tarifguru.ru
Как настроить интернет на Tele2 — получение автоматических настроек на телефон
Современные мобильные телефоны, как правило, автоматически производят все необходимые настройки для подключения к сети: при активации SIM-карты осуществляется заказ параметров. Но в некоторых случаях это не происходит, поэтому потребуется получить данные самостоятельно.
Автоматические настройки интернета на Теле2
После покупки SIM-карты и ее установки вы сразу же можете пользоваться услугами телефонной связи. Однако чтобы выходить в сеть, требуется выполнить дополнительные действия. В большинстве случаев необходимо указать специальные параметры в мобильное устройство.
Оператор мобильной связи предусмотрел несколько способов, при помощи которых любой абонент сможет произвести подготовку своего телефона к подключению. Прежде всего, необходимо узнать, как запросить автоматические настройки интернета Теле2. Эта бесплатная услуга «Автоматическая настройка Internet/MMS» является самым простым и быстрым способом настроить мобильное устройство для выхода в сеть.
Настройки интернета Теле2 по СМС
Чтобы узнать, как получить автоматические настройки интернета на Теле2, необходимо позвонить по бесплатному номеру 679.
Автоответчик сообщит, что ваша заявка принята. Во время звонка произойдет определение модели вашего мобильного устройства. В соответствии с этими данными будут подготовлены автонастройки интернета на Теле2.
Примерно через минуту на мобильный поступят четыре смс-сообщения. Первые два предупреждают пользователя о поступлении информации о параметрах, а следующие содержат эти параметры. Вам нужно открыть входящие SMS и сохранить настройки.
В зависимости от модели мобильного телефона вы можете установить подключение, нажав кнопку «установить». Необходимо активировать профиль «Tele2 Internet» и перезагрузить мобильное устройство.
Если во время звонка на номер 679 система не смогла определить модель вашего мобильного устройства, то автоматические настройки для него недоступны. В этом случае придется осуществлять подключение вручную.
Ручные настройки интернета
Помимо автоматического режима можно выполнить настройки интернета Теле2 вручную. Узнать необходимые параметры можно двумя способами:
- На сайте Теле2.
- Выполнив USSD-запрос *202#.
Как настроить интернет на Теле2 вручную, используя сайт:
- Откройте официальный сайт компании tele2.ru.
- Выберите раздел «Интернет».
- Перейдите по ссылке «Настройки для интернета».
- Откройте ссылку «Настройка телефона для интернета и MMS».
На этой странице приведены параметры интернета и MMS, подходящие для всех моделей телефонов.
Если не пришли настройки интернета?
Некоторые пользователи сталкиваются проблемой, когда не приходят настройки интернета на Теле2. Подобное может происходить по нескольким причинам:
- Отсутствует передача данных.
Во время звонка по номеру 639 телефон передает техническую информацию о себе, в частности, марку и модель. По этим данным автоматическая система производит подбор подходящих параметров настроек для передачи их в SMS-сообщении. При отсутствии данных поиск и отправка сообщений невозможны.
- Модель вашего телефона не найдена в базе данных.
Оператор располагает обширной базой моделей телефонов, в соответствии с которой формируются SMS-сообщения, содержащие необходимые настройки. Если вы обладатель редкой модели, которой нет в базе, автоматическое подключение невозможно.
Настройки установлены, но интернет не работает
Абоненты часто оказываются в ситуации, когда нет выхода в сеть, несмотря на то, что все параметры настроек сохранены и установлены. В этом случае для устранения причин пользователь может предпринять ряд действий:
- Проверьте профиль. Должен быть установлен профиль «Tele2 Internet».
- Проверьте баланс. Для успешного подключения он должен быть положительным. Получить информацию об остатке денежных средств на счете можно двумя способами:
- используя Личный кабинет,
- набрав USSD-команду *105#.
Перейдите на сайт my.tele2.ru, чтобы войти в Личный кабинет. Для входа в систему воспользуйтесь одним из предложенных способов. На открывшейся странице вы найдете информацию о действующем тарифном плане и остатке на счете. Вы можете произвести оплату без комиссии с помощью банковских карт MasterCard и Visa, Diners Club International, JCB International или воспользоваться услугой «Обещанный платеж».
Услуга «Обещанный платеж» позволяет «брать в долг» у оператора, когда денежные средства подходят к концу. Если у вас нет возможности пополнить баланс, то использование данной опции будет полезным. Она доступна тем пользователям, которые являются абонентами Теле2 свыше 29 дней.
Чтобы воспользоваться опцией, нужно набрать определенную комбинацию с мобильного устройства. Сумма платежа зависит от того, как долго пользователь является абонентом Теле2 и как часто осуществляет пополнение счета. Если вы являетесь абонентом компании свыше 60 суток, то вам доступна сумма обещанного платежа 100 рублей. Свыше 90 дней – сумма составит 200 рублей, свыше 120 дней – максимальная сумма 300 рублей.
Опция доступна только тем пользователям, на счету которых имеется более 30 рублей. В следующий раз воспользоваться услугой «Обещанный платеж» получится только после пополнения баланса на сумму, превышающую ту, которая была дана в долг.
- Произошел сбой в работе программного обеспечения мобильного устройства. Для устранения неполадок выключите и снова включите телефон, после этого еще раз повторите попытку выхода в сеть.
- Возможно, закончился пакет трафика. Проверить остаток трафика можно, воспользовавшись услугой Личный кабинет или выполнив короткую команду *155*00#.
Абоненты Теле2 могут продлить трафик на сайте, подключив дополнительный пакет услуг, который доступен практически на территории всех регионов России. Например, для жителей, проживающих в Москве и Московской области, оператор предлагает несколько вариантов: пакеты «Добавить трафик», «Еще».
Услуги «Добавить трафик» предусматривают дополнительные 100 МБ, 500 МБ (до конца суток) или 3 ГБ, 5 ГБ (в течение тридцати дней). Стоимость предложений составит 15 рублей (100 МБ), 50 рублей (500 МБ), 150 рублей (3 ГБ), 250 рублей (5 ГБ). Подключить услугу можно, выполнив определенные команды на мобильном устройстве или через Личный кабинет. После того, как подойдет к концу предоставленный объем трафика, доступ в сеть будет заблокирован.
Вы можете не беспокоиться о том, что объем трафика закончится в самый неподходящий момент. После подключения опции «Еще» доступ будет продлен автоматически после получении информации об окончании пакета трафика. Опция активируется автоматически за двое суток до исчерпания трафика. Перед началом действия услуги придет SMS-сообщение, в котором будет содержаться информация о том, как можно отключить данную услугу. Пользователю последовательно предоставляется до 5 дополнительных пакетов услуг до конца расчетного периода. Подключение данной опции обойдется абоненту в 50 рублей.
Интернет работает слишком медленно
Современный мобильный интернет, даже если он поставляется не по технологии 3G или 4G, обеспечивает достаточно высокую скорость передачи данных. В большинстве случаев этого хватает для комфортного использования мессенджеров и походов по web-страницам. Но бывают ситуации, когда интернет работает чересчур медленно.
Главная особенность беспроводного интернета на мобильных устройствах заключается в качестве связи. Этот параметр напрямую зависит от близости базовой станции, рельефа местности, а также возможных помех. При определенных условиях даже качественный сигнал может подавляться каким-либо источником, работающим на похожей частоте. В этом случае скорость интернета упадет.
Также медленная скорость соединения может объясняться загруженностью сети, когда мощности базовой станции не хватает. Подобная ситуация встречается все реже, так как Теле2 постоянно работает над зоной покрытия и улучшает ее параметры.
Получение помощи
Если вы следовали всем указаниям, но интернет все равно не работает или работает медленно, обратитесь за персональной помощью. Вы можете ее получить одним из нижеперечисленных способов:
- воспользуйтесь онлайн-консультацией на сайте tele2.ru,
- задайте вопрос через приложения Telegram (добавьте Tele2_bot в список контактов) или Facebook Messenger,
- найдите Теле2 в социальных сетях ВКонтакте, Facebook, Одноклассники и в Twitter, ссылки доступны на сайте оператора,
- позвоните в бесплатную сервисную службу по телефону 611 (только для абонентов),
- обратитесь к сотруднику компании в один из офисов.
setigid.ru
Теле2 личный кабинет (часть 6)
Теле2 личный кабинет (часть 6) — основные возможности
Как любой интернет ресурс, официальный портал сотового оператора Теле2 позволяет получать самую свежую информацию в онлайн режиме обо всех продуктах, услугах, новостях и акциях компании. Помимо этого все клиенты сети могут воспользоваться дополнительным веб-порталом, который позволяет получить неограниченный доступ к настройкам и управлению своим номером. Регистрация в таком онлайн сервисе доступна всем абонентам сети независимо от их тарифного плана или срока использования СИМ-карты.
Возможности личного кабинета на сайте Теле2
Доступ к личному аккаунту абонентов позволяет использовать расширенный спектр функций управления своим номером:
- Просмотр и возможность редактирования личной информации владельца мобильного номера;
- Просмотр подробной информации по текущему тарифному плану и другим доступным для подключения, а также возможность самостоятельной его смены;
- Просмотр списка активных сервисов по своему номеру и возможность подключения или удаления любых дополнительных услуг;
- Получение доступа к другим веб-порталам оператора без дополнительной идентификации;
- Получение информации об остатке денежных средств и возможность пополнения баланса любым доступным способом без дополнительных комиссий и платежей;
- Подключение к программе лояльности от оператора, возможность проверки наличия бонусных средств и их обмен на скидки и бесплатные пакеты минут внутри сети или СМС сообщения;
- Просмотр полной истории платежей и статистики затрат на услуги связи;
- Доступ к просмотру журнала посещений профиля и произведенных владельцем номера действий;
- Возможность оформления заявки на получение бесплатных детальных отчетов по расходам на услуги оператора прямо на адрес личной электронной почты абонента.
Детализация на официальном сайте Теле2
Подробные отчеты по счету позволяют получить полную расшифровку исходящих и поступивших звонков с указанием их времени, даты, длительности, стоимости и номеров собеседников. Также предоставляется информация по стоимости всех услуг, абонентской плате, интернет трафике и СМС/ММС сообщениям. Услуга доступна круглосуточно в онлайн кабинете всем абонентам сети Волгограда, Воронежа, Тулы, Ростова и других регионов России.
Авторизация в личном кабинете на сайте Теле2
Для получения неограниченного и круглосуточного доступа ко всем возможностям сервиса самообслуживания от оператора абоненту можно воспользоваться любым из удобных способов:
- Вход по номеру телефона:
- При переходе на главную страницу сайта оператора следует выбрать раздел самообслуживания в верхнем правом углу основного меню;
- В полях для заполнения необходимо указать мобильный телефон, доступ к настройкам которого требуется получить;
- В течение нескольких минут по указанному номеру поступит СМС сообщение со специальным кодом для входа в систему;
- Такой временный пароль можно сменить в настройках профиля на любой удобный для запоминания.
- Вход через другую учетную запись:
- Такой метод позволяет не запоминать несколько паролем к различным аккаунтам, а использовать данные любого сайта для сервиса оператора;
- После перехода в раздел самообслуживания на сайте оператора необходимо выбрать любой сайт социальной сети из предложенного списка;
- В открывшейся форме следует ввести личный логин и пароль от прежнего аккаунта;
- После идентификации абонента необходимо разрешить использование данных на сайте;
После ввода личного номера, к которому необходим доступ, следует разрешить привязку аккаунта с мобильным телефоном; Далее на постоянной основе можно использовать единые реквизиты на обоих сайтах.
tele2info.ru
