Горячая линия оператора на связи 24 часа. Горячая линия личный кабинет теле2
Горячая линия Теле2, личный кабинет • телефонный номер
Теле2, европейский оператор мобильной связи, представляет обновленный тариф «Звони дешевле» с еще более выгодными ценами на услуги мобильной связи в роуминге.
Прекрасную возможность проверить истину, заложенную в выражении «Время – деньги» получает тот, кто стал обладателем «Личного кабинета Теле2». Если коротко, эта возможность в нескольких словах: управление услугами, получение персональной информации, детализация звонков и пополнение счета через интернет в любом месте и в любое время суток.Это значит, что решается масса самых разных проблем, не выходя из дома или рабочего кабинета, не покидая автомобиль или просто в дороге.«Личный кабинет Теле2» предоставляет:• настройки профилей абонентов, указание контактных данных, постоянного пароля и пр.;• информацию о тарифном плане;• возможность изменить тарифный план на тот, который удобен абоненту сейчас, в момент входа в личный кабинет Теле2 по номеру телефона;• управление услугами, подключение или отключение практически любых из них по желанию абонента;• блокировка номера;• пополнение счета теле2;• просмотр истории платежей;• детализация звонков теле2;• детализация счета для ведения контроля над расходами;• получение обещанного платежа теле2.Чтобы стать обладателем «Личного кабинета теле2», не требуется сверх знаний. Скорее, необходимо желание, которое обязательно появится после анализа возможностей, которые предоставляет «Личный кабинет» за адекватную стоимость при максимальной безопасности и экономии времени. Что это в самом деле так, подтвердят те, кто уже и не представляет себя без «Личного кабинета», который максимально функционален.
Оставить заявку на подключение Теле2 личный кабинет или задать дополнительные вопросы можно с помощью бесплатной круглосуточной телефонной линии.
Официальный сайт: www.tele2.ru.
Абонентская служба Теле2 в Москве, горячая линия:8 800 555 06 11
Личный кабинет Теле2 вход по номеру телефона: войти.
www.hotlinesupport.ru
Номер Теле2 телефон горячей линии 8 800 Москва и регионы
Во всех регионах РФ и для всех абонентов мобильной связи действует единый и бесплатный номер Теле2. Для связи непосредственно с консультантом сервисного центра Теле2, достаточно подождать, пока автоответчик сообщит о доступных опциях голосового меню или нажать цифру «0» для автоматического соединения со специалистом сервиса.
Другие способы получения справки
Для быстрого и удобного управления опциями или смены тарифного плана, оператор предложит зарегистрироваться в системе самообслуживания «Мой Теле2» Услуга является бесплатной для всех пользователей Теле2.
Используя сервис самообслуживания, абонентам не придется тратить время на ожидание ответа специалиста Теле2. Горячая линия 8 800 бывает перегружена в час пик и для соединения потребуется некоторое время.
При необходимости выразить предпочтения или жалобу, пользователям доступна скорая абонентская помощь по адресу http://ru.tele2.ru/contacts/feedback/ или e-mail ([email protected]). Информация об актуальных условиях тарификации и сервиса компании доступна в голосовом меню Теле2. Поиск других вариантов получения справки осуществляется в разделе «Сервис полезных номеров».
Справка по номеру 611
Для обращения к специалистам Теле2, достаточно набрать короткий номер 611 с аппарата, зарегистрированного в сети Теле2. Телефон горячей линии Москва предусмотрен для решения вопросов в режиме реального времени. К числу часто поступающих запросов относятся следующие: условия тарификации, активации и деактивации услуг, смены тарифного плана, блокировки номера.
Обращение в сервисный центр для абонентов Теле2 предоставляется на бесплатной основе. Позвонив по указанному номеру, пользователя приветствует автоинформатор, позволяющий сузить спектр проблемы. Пользователю предлагается выбрать интересующий раздел, затем звонок автоматически переключается к сотруднику сервисного центра.
Звонки на короткий номер тарифицируются в случае обращения от абонента другой компании связи, городского номера или в роуминге. Прием заявок осуществляется от пользователей всей страны.
Помощь специалиста сервисного центра предоставляется владельцам номера при предъявлении паспортных данных. При отсутствии необходимых документов, консультация проводится по общим вопросам — доступным тарифам и опциям.
Обратная связь
Для экономии времени и денег в случае нахождения пользователей за пределами РФ, предусмотрены альтернативные способы связи:
- Система самообслуживания «Мой Теле2». Абонентам доступен раздел «обратная связь». При заполнении данных в форму заявки следует указать регион обслуживания и причину звонка. После отправки запроса, с пользователем свяжется работник компании и устранит возникшие проблемы.
- Для оперативного и грамотного подхода к возникшей ситуации на главной странице сайта размещена закладка «Помощь» (http:// tele2.ru/help/feedback/complain/). Специалист сервиса вышлет пользователю четкую инструкцию в письменном виде.
- Обращение к сотрудникам службы поддержки через соцсети – Теле2 приглашает пользователей вступить в группу ВК (https://vk.com/tele2), где с абонентами работают опытные консультанты. Справа в меню расположена ссылка FAC: https://vk.com/tele2?w=page-18098621_49006587.
- Телефон для связи с пользователями тарифного плана «звони дешевле» — 8800-55-50-611.
- В пределах роуминга, пользователям доступны бесплатные номера: +7 (951) 520-0611 или 951 520 0611. Звонки принимаются в пределах РФ и зарубежных стран.
- Для связи с представителями колл центра со стационарных телефонов или номера другого оператора, используется ном. 8 8005550611.
СМС-запросы для предоставления справки
На основе поступивших звонков в сервисную службу компании, ведется статистика часто задаваемых вопросов. Для удобства пользователей разрабатываются короткие СМС-команды, позволяющие получать информацию о тарифах и способах активации опций, интернет-услуг, остатке на счету и пр. Это исключает необходимость обращаться к сотрудникам Теле2.
Перечень востребованных запросов:
- Информация по доступному балансу — *105#.
- Действующие условия тарификации — *108#.
- Получение данных о номере абонента — *201#.
- Получение справки по «обещанным платежам» — *122#.
- Предоставление услуг в роуминге — *146#.
- Мобильные платежи — *145#.
- Контроль платных опций — *153#.
- Подключение других тарифных планов – 630, кнопка вызова.
- Активация интернет-услуг и решение возникших вопросов –693, кнопка вызова.
- Команда для восстановления симки – 638.
Если основной номер недоступен или звонок осуществляется абонентом другой компании, можно использовать специальный номер, закрепленный за каждым регионом РФ. Номера контактных центров указаны на сайте Теле2 (оплата услуг осуществляется, согласно действующим условиям тарификации).
Например, телефон контактного центра для звонков с любых каналов связи:
Дополнительный номер столичного центра помощи абонентам Теле2:
8-977-77-77-777
Отдельные номера предоставляются для удобства связи и быстрого решения возникших проблем, так как основной телефон бывает перегружен, что приводит к длительному ожиданию соединения с представителем компании.
Подключение к Теле2 в столице
В Москве функционируют 400 официальных точек продаж, получение новой СИМ-карты Теле2 возможно в 10 тыс. торговых сетях и почте РФ. Выбор красивого номера и подключение к Теле2 производится через онлайн-магазин — msk.shop.tele2.ru/sim/. Для получения стартового пакета, необходимо обратиться в салон связи или заказать доставку курьером. Не забудьте взять с собой паспорт!
Видео
infotele2.ru
Номер оператора и служба поддержки Tele2: контактная информация
mlns:fb="http://www.facebook.com/2008/fbml" xmlns:og="http://opengraphprotocol.org/schema/">
Номера телефонов службы поддержки Tele2
Единый номер поддержки абонентов 611 бесплатно для абонентов Tele2Время ожидания ответа оператора службы поддержки Теле2
Недолго Примерное время ожидания до 09:00
Недолго
Средне
Долго
Очень долго
Закрыто
Горячая линия Tele2: номера в регионах России
Местные номера службы поддержки Tele2 в регионах России
- Архангельская область: +7 (8182) 47-47-47
- Белгородская область: +7 (4722) 37-53-75
- Брянская область: +7 (4832) 66-20-20
- Владимирская область: +7 (4922) 37-67-47
- Вологодская область: +7 (8172) 51-15-55
- Воронежская область: +7 (473) 258-06-11
- Еврейская АО: +7 (42622) 416-11
- Калининградская область: +7 (4012) 90-99-09
- Калужская область: +7 (4842) 20-20-20
- Камчатский край: +7 (4152) 29-66-11
- Кемеровская область: +7 (904) 990-00-00
- Кировская область: +7 (8332) 77-22-22
- Костромская область: +7 (4942) 50-16-11
- Краснодарский край и Республика Адыгея: +7 (902) 404-00-00
- Курская область: +7 (4712) 39-99-93
- Липецкая область: +7 (4742) 71-71-71
- Мурманская область: +7 (8152) 75-16-11
- Нижегородская область: +7 (831) 291-16-11
- Новгородская область: +7 (8162) 55-01-50
- Новосибирская область: +7 (383) 380-00-00
- Омская область: +7 (3812) 50-50-50
- Орловская область: +7 (4862) 43-80-00
- Псковская область: +7 (8112) 75-75-75
- Республика Карелия: +7 (8142) 59-46-11
- Республика Коми: +7 (8212) 56-06-11
- Ростовская область: +7 (863) 241-50-00
- Рязанская область: +7 (4912) 50-06-11
- Санкт-Петербург и Ленинградская область: +7 (812) 989-00-22
- Сахалинская область: +7 (4242) 66-06-11
- Смоленская область: +7 (4812) 40-00-00
- Тамбовская область: +7 (4752) 76-06-11
- Тверская область: +7 (4822) 57-99-99
- Томская область: +7 (3822) 94-10-00
- Тульская область: +7 (4872) 58-06-11
- Удмуртская Республика: +7 (3412) 47-44-74
- Челябинская область: +7 (351) 248-06-11
USSD-команды
Полезные ссылки
Юридический адрес
Неверная информация?
Номер оператора Tele2: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
У Вас есть вопрос, проблема или, наоборот, их решение? Поделитесь с другими пользователями!
Используя Hurikat, вы соглашаетесь с использованием печенья.
Подробнее OKwww.speshun.ru
как позвонить в службу, телефон техподдержки
Иногда у абонентов сотовой связи возникают проблематичные ситуации, и необходимость связаться с оператором. Пользователи мобильной связи Теле2 не исключение, независимо от того, занимают они центральный регион Москвы, или окраины. Поскольку эта связь молодая, абоненты ещё привыкают к её сервисам. Поэтому частенько возникают вопросы, которые клиенты не могут решить самостоятельно. А помочь может только контактный центр единой и бесплатной техподдержки. Первый вопрос, который задают пользователи, как связаться и чем может помочь горячая линия Теле2?
Как связаться с оператором Теле2 по телефону
Как позвонить в колл центр Теле2? Для этого есть единый номер, доступный в городе Москва, и почти во всех регионах Российской Федерации. Такой номер абонентской службы является бесплатным, однако, бывает и такое, что для связи с домашним оператором пользователь пытается связаться за пределами своего региона. В этом случае взымается стоимость, установленная мобильным оператором, хотя телефон горячей линии является бесплатным.
Внимание! Единым бесплатным номером для абонентов компании Теле2, является – 611.
На мобильном телефоне абоненту нужно набрать указанный номер, и установится соединение со справочной службой. Далее, в автоматическом порядке, пользователю будет предоставлена информация по различным разделам, где можно найти ответ на свой вопрос. Если среди этого абонент не найдёт нужной информации, можно нажать цифру ноль, и напрямую связаться с центром обслуживания абонентских телефонных номеров, обратившись за помощью к специалисту.
Связаться с представителем компании, можно через стационарный телефон или по номерам другого оператора. Для этого, на клавиатуре сотового телефона набирается номер службы поддержки 88005550611. Такой звонок бесплатный для всех регионов Российской Федерации.
Также, для пользователей мобильной связью Теле2 предоставляется сервис, как звонок оператору, находясь за пределами России. Чтобы на связь вышла техподдержка, следует набрать сервисный номер +7951520061. Важно отметить, что звонок по таким телефонам в справочную службу будет бесплатным.
Ещё один момент, перед тем как позвонить в тех поддержку, и связаться с одним из городских технических центров, нужно быть готовым к тому, что консультант может попросить предоставить личные данные. Например, два таких документа, как паспорт или другие контактные данные, указанные при приобретении симкарты данного оператора.
Другие способы
Все вышеуказанные способы предоставляют возможность связаться с абонентской службой, посредством звонков с мобильного телефона. Однако предусмотрены и такие ситуации, когда под рукой есть только интернет, и как позвонить тогда в единую абонентскую службу для оказания помощи, и для связи со специалистом. В этом случае, связь тех поддержки оказывается онлайн. Такой вариант предусматривает следующие способы связи с техподдержкой:
- Посещение официального контактного сайта службы Теле2. После входа на страницу, нужно перейти во вкладку «контакты». После этого перед пользователем откроется обзор обратной связи. Здесь описывают возникшую проблематичную ситуацию, и отправить запрос на обработку. Когда сервисная команда ознакомится с вопросом, поможет решить проблему. Отправляя заявку, абоненту требуется указать личные данные, с помощью которых сотрудники справочной линии свяжутся с клиентом.
Этот способ связи с оператором позволяет:
- Задать абсолютно любой вопрос представителю компании;
- Оставить жалобу, если абонента, по каким-то причинам, не устраивают сервисы предоставляемой связи;
- Оставить благодарный отзыв;
- Внести какое-либо пожелание или предложение по усовершенствованию качества связи, на усмотрение пользователя.
- Второй способ – это обратиться в контактный центр обслуживания пользователей посредством отправки письма на электронную почту справочной службы. С решением проблемы, обратное письмо поступит на e-mail абонента.
- Третий способ больше всего подходит молодым современным клиентам, которые много времени проводят в социальных сетях. Например, в контакте, есть группа Теле 2, где сотрудники компании работают круглосуточно, и оперативно отвечают на входящие сообщения. Такой сервис, также, является очень удобным и бесплатным.
- Четвёртый способ – это связь с линией единого обслуживания через «Личный кабинет». Для этого пользователю нужно зарегистрироваться, и далее, руководствуясь инструкцией на сайте, задать беспокоящий вопрос. Также, благодаря таким сервисам, пользователь сможет самостоятельно управлять услугами. Например, подключить или отключить, по единому способу, тарифный план. Здесь доступно много полезных функций.
Ещё один способ, подходит клиентам, которые не привыкли работать через интернет, или позвонив оператору по мобильному телефону. Заключается в том, что пользователю нужно обратиться в офис компании, и рассказать о проблемной ситуации. В таком случае, специалист сервисного call центра, поможет разобраться в проблеме и решить её на месте. Абоненту, который обращается в филиал, при себе следует иметь удостоверение, подтверждающее личность.
Важно! На территории Российской Федерации осуществление звонка в службу поддержки Теле2, по номеру, первыми цифрами которого являются 8800 – будет бесплатным!
Трудно представить жизнь без мобильных телефонов, которые служат для общения в соцсетях, такие сервисные службы разрешают оплачивать различные услуги через специальные справочные приложения, а также предоставляется различная поддержка и помощь квалифицированного специалиста для клиентов. И вся информация, связанная с тарификацией, состоянием баланса, новыми сервисами может быть доступной в любое время в данной службе. И центры обслуживания всячески стараются оказывать бесплатную техническую поддержку по Москве и Московской области, и другим регионам страны. Для того чтобы обратиться за помощью в горячую линию, можно воспользоваться программой, которая устанавливается на мобильный телефон. Для правильного функционирования этой программы выполняются такие манипуляции:
- Активировать приложение, установленное на смартфон;
- Перейти по ссылке «My Tele2»;
- Выбрать вкладку «Служба поддержки Теле2»;
- Дождаться очереди для общения с консультантом.
Сервис, по предоставлению технических подсказок абонентам, посредством использования мобильного приложения – предоставляется бесплатно.
supertarif.info
