Номера телефонов горячей линии оператора Теле2. Теле2 личный кабинет горячая линия


Горячая линия Теле2 — служба поддержки Tele2, бесплатный номер телефона

Теле2 — крупный оператор сотовой связи федерального уровня, высокое качество услуг которого по достоинству оценили многие пользователи. Для решения вопросов, связанных с сервисным обслуживанием в компании создана служба клиентской поддержки.

Для абонентов Теле2 в компании работает единый бесплатный номер горячей линии:

8 (800) 555-06-11

При совершении звонка из роуминга можно использовать короткий сервисный номер Теле2 для звонков с мобильного телефона:

611

Стационарный номер:

+7 (951) 520-06-11

Все звонки с мобильных и стационарных номеров принимаются в круглосуточном режиме бесплатно. Кроме этого номера, для связи со специалистом клиенты компании могут воспользоваться коротким сервисным номером 611. Оператор поможет найти выход из сложной ситуации, найдет решение возникшей проблемы и ответит на интересующий вопрос.

Для соединения с оператором горячей линии в автоматическом режиме достаточно нажать цифру 0 в голосовом меню.

Для соединения с Центром клиентской поддержки можно использовать номера региональных операторов. Полный список телефонных номеров в регионах размещен на официальном сайте компании. В этом случае тарификация звонка будет произведена с учетом тарифного плана сотового оператора.

Соединение с консультантом происходит после того, как будут перечислены все пункты голосового меню.

Обслуживание клиентов происходит в порядке «живой» очереди. В связи с этим какое-то время будет потрачено на ожидание соединения.

Специалисты службы клиентской поддержки готовы ответить на вопросы:

  • технического обслуживания абонентов;
  • использование сервисов компании;
  • подключение и отключение дополнительных услуг;
  • блокирование номера в случае его утраты;
  • использование тарифов, опций и настроек оператора.

Альтернативные способы связи

Для связи с консультантом службы клиентской поддержки клиенты компании могут использовать Теле2 — меню, в котором размещено множество полезной информации о тарифных планах и услугах. Меню теле2 находится на сим-карте.

Для использования меню необходимо запустить приложение, выбрать пункт «Мой Теле2», и вкладку «Абонентская служба». Через некоторое время будет установлено соединение с оператором.

Также в компании имеется Скорая помощь оператора. Для использования этого раздела потребуется заполнить анкету, указать тему и цель обращения, далее подробно описать проблему. Специалисты очень быстро отвечают на поставленные вопросы. Ответ направляется на адрес электронной почты.

Быструю помощь пользователи сотовой связи Теле2 могут получить, обратившись с вопросом в тематическую группу в социальной сети «Вконтакте». Для этого необходимо быть зарегистрированным в социальной сети. Далее следует вступить в группу Теле2 и задать интересующий вопрос со своей страницы. В течение короткого времени специалисты предоставят необходимую консультацию.

Контакт в соцсетях:

goryachie-linii.ru

Как связаться с оператором Теле2: горячая линия

Линии поддержки оператора бывают настолько заняты, что во время ожидания вы можете успеть построить дом, вырастить сына и посадить дерево. Чтобы ожидание было не столь долгим, в этой статье собраны 5 способов добраться до горячей линии. Вы узнаете, как сделать так, чтобы вам перезвонили сами, все номера службы поддержки, а также способы связи по Email и с помощью социальной сети «Вконтакте».

Как позвонить на горячюю линию Теле2

611 – единый номер службы поддержки

Чтобы позвонить с мобильного, наберите бесплатный номер 611 и нажмите клавишу вызова. Вас ожидает автоответчик, который захочет произнести 5 пунктов меню. Заранее нажмите 0, если не хотите слушать их до конца, – вас соединят со специалитсом. С городских телефонов следует звонить по номеру 88005550611. Кстати, оператор предоставляет получение городского номера от Теле2.

Важно. Если вы звоните не с целью узнать подробности о тарифах и услугах, а, чтобы произвести какие-то операции на номере, у вас попросят паспортные данные. Подготовьте информацию, чтобы не повторить этот отрывок из разговора с оператором:

– Скажите, на кого зарегистрирован номер?

– Хм, это тяжелый философский вопрос. Я найду на него ответ и перезвоню позже.

Но так как единая линия часто бывает перегружена, Теле2 ввела отдельные номера для конкретных регионов, областей и округов, чтобы вы могли дозвониться быстрее. Например, номер для ХМАО – 83462700611, для Москвы – 74959797611. Посмотреть их все можно вот по этому адресу: ru.tele2.ru/regions/list/. Платите вы за звонок столько, сколько полагается по тарифу.

Как задать свой вопрос в социальной сети «Вконтакте»

У Теле2 отлично налажена связь с клиентами – в группе vk.com/tele2 («Теле2 Россия») специалисты компании часто отвечают на вопрос уже через час.  Зайдите в раздел «Обсуждения», выберите нужную вам тему (обычно пользователи используют либо «Вопрос представителям Теле2», либо «Техническая поддержка абонентов», в зависимости от вопроса).

Как позвонить на горячюю линию Теле2

В теме подробно распишите свой вопрос и адресуйте представителю компании, чтобы он быстрее его заметил. Когда вам ответят, это отобразится в списке оповещений «Вконтакте».

Интересно. Хотя операторы готовы ответить на любой ваш вопрос, таким вот образом отвлекать их от дел не стоит:

«Я тут на мобильнике в «Кто хочет стать миллионером» играю. Помогите, пожалуйста: как звали жену императора Нерона: Сабина или Клеопатра?». Такое в жизни технической поддержки тоже случается. Возможно, вы не можете дозвониться из-за такого вот «шутника».

Как задать свой вопрос по Email

Напишите на один из следующих адресов:

Кроме того, на сайте Теле2 имеется раздел с обратной связью – «Скорая абонентская». Написав в поддержку через специальную форму, вы получите ответ в течение 24-х часов.

Как сделать так, чтобы оператор позвонил сам

Как позвонить на горячюю линию Теле2

Зайдите в личный кабинет на сайт по адресу ru.tele2.ru (нужно нажать «Вход» в правом верхнем углу»). План действий такой:

  • введите свой номер;
  • дождитесь уведомления на экране телефона, введите необходимое значение;
  • попав в личный кабинет, наведите курсор на раздел «Справка и поддержка»;
  • заметьте всплывший подраздел «Обратная связь» и нажмите на него;
  • заполните необходимые поля и нажмите «Далее».

В этом же разделе вы можете быстро перейти в «Скорую абонентскую», которая была упомянута выше, и общаться с оператором онлайн.

Внимание. Не забудьте указать в соответствующей графе номер телефона для связи. Вам перезвонят в течение 24-х часов. Причем не имеет значения, просите ли вы позвонить на Теле2 или на номера других операторов – с вами свяжутся в любом случае.

Как позвонить в службу поддержки с другого оператора или в роуминге

Телефон для связи с оператором в зоне роуминга – 79515200611. Звонок по нему бесплатный.

Если вы хотите позвонить по телефону горячей линии с сим-карты МТС, Билайн или другого оператора, набирайте 88005550611. Плата за разговор не взымается.

tarifguru.ru

Горячая линия Теле2 - бесплатный номер телефона Колл центра Tele2

Как получить информацию по списаниям, мобильному интернету, или ответ на любой другой вопрос, касающийся услуг сотовой связи? Горячая линия Теле2 создана как раз для этих целей – грамотные специалисты в состоянии справиться практически с любой вашей проблемой, нужно лишь обратиться к ним по соответствующему номеру телефона.

Способов получить консультацию немало, но мы начнем с самого распространенного, и расскажем, как позвонить в Колл-центр Теле2.

Кратко по теме

Способы связи со специалистом горячей линии Теле2:
  • Звонок внутри сети – 611
  • С телефона другого оператора — 8 800 555 0611
  • В роуминге — +7 951 520-06-11
  • С городского — — 8 (495) 97-97-611
  • Онлайн-сервисы: поддержка в мессенджерах, онлайн-консультация, запрос через форму обратной связи
  • Раздел «Вопросы и ответы»

Звонок

Связь с оператором горячей линии Теле2 – бесплатная, главное знать, при каких обстоятельствах какой номер телефона нужно набирать. Вот с этим-то мы и поможем разобраться. Кстати, звонить на любой бесплатный номер телефона горячей линии Теле2 можно круглосуточно.

  • Телефон горячей линии Теле2 для звонков внутри сети – 611
  • Если звоните с номера другого оператора сотовой связи, набирайте многоканальный номер 8 800 555 0611
  • Номер телефона Колл-центра Теле2 для звонков с городского 8 (495) 97-97-611 (Москва и Московская область)
  • Бесплатно позвонить на горячую линию Теле2 в роуминге можно только по этому номеру телефона — +7 951 520-06-11

Другие способы

Звонок – не единственный вариант связи с сотрудником горячей линии. Как и многие другие сотовые компании, этот мобильный оператор обеспечивает связь с клиентами посредством общения в мессенджерах, онлайн-чата и других способов, о которых мы сейчас расскажем.

  • На официальном сайте (кстати, здесь же можно зайти в «Личный кабинет» и узнать информацию по своему номеру, не потратив времени на звонок), есть очень удобный раздел «Помощь и поддержка».

Чтобы пообщаться с консультантом в режиме реального времени найдите заголовок «Персональная помощь» и выберите вариант «Написать онлайн-консультанту». О том,  как позвонить в Теле2 оператору с мобильного вы можете прочитать тут.

А что делать, если вам нужно связаться с оператором с помощью другой сотовой связи, например, с Билайн? Ответ на этот вопрос вы узнаете в статье, где мы подробно описывали то, как совершить звонок оператору Теле2 с Билайна

Заполните графы всплывающего окна и нажмите «Начать». Вам ответят практически сразу же

  • Здесь же можно отправить запрос в службу поддержки через форму обратной связи. Выберите соответствующий пункт, заполните небольшую анкету, которая поможет специалисту более точно и грамотно решить ваш вопрос и нажмите «Отправить». Способ подойдет в том случае, если не требуется срочный ответ, например, когда вы хотите оставить отзыв о сервисе сотового оператора в целом, или о работе конкретного сотрудника. Ответ вы получите в течение 24 часов – на e-mail или в форме звонка.
  • Поискать решение своей проблемы можно в разделе «Вопросы и ответы». Информация по услугам сотовой связи здесь разделена на категории, поэтому найти нужную тему очень легко. Но еще удобнее воспользоваться строкой поиска – тогда система сама подыщет для вас статьи с нужной тематикой. Узнайте, где находиться ближайший салон связи Теле2 для вас в другой нашей статье.

  • Так же, в режиме реального времени, можно получить поддержку в мессенджерах Viber и Telegram.

В Viber найдите «Tele2 Россия» в разделе «Мои паблик-аккаунты».

А в Telegram через «Поиск контактов» найдите Tele2_bot и сохраните. А если вам нужна техподдержка — кликайте по ссылке.

Команды

В большинстве случаев, клиенты сотового оператора звонят в контактный центр с вопросами, которые легко решить, набрав короткую команду. Чтобы вы не тратили время, мы составили список таких комбинаций:

  • Проверить текущий баланс — *105#
  • Узнать условия текущего тарифа — *107#
  • Проверить остатки пакетов — *155*0#
  • Узнать о подключенных платных услугах —*153#
  • Проверить остаток интернета — *155*00#
  • Сменить тариф — 630
  • Способы пополнения счета — 692
  • Взять обещанный платеж — 637
  • Узнать свой номер телефона — *201#
  • Активировать SIM-карту — 610
  • Настройка интернета и ММС — 679

Читайте также: как позвонить в справочную Теле2 с мобильного.

te-le2.ru

Телефон горячей линии Теле2 - как позвонить

При возникновении каких-либо проблем с сотовой связью, абоненты могут позвонить в справочную службу своего оператора, где опытные специалисты сразу же проконсультируют по всем вопросам и проблемам. Помощь предоставляется абсолютно бесплатно, а позвонить сюда может каждый абонент. Собственная линия помощи имеется и у оператора Теле2 – достаточно набрать номер, и спустя пару минут на связь выйдет освободившийся консультант.

Как позвонить на горячую линию Теле2? На этот вопрос поможет ответить наш короткий обзор. И в нём мы постараемся затронуть все способы дозвона до службы поддержки.

Горячаяя линия Теле2

611

Телефон горячей линии для абонентов Теле2

Что нужно для того чтобы позвонить на телефон горячей линии Теле2? Для этого нужно взять в руки мобильный телефон и набрать короткий номер 611. После короткого блуждания по голосовому меню, мы сможем связаться с консультантом. Нужно помнить, что этот короткий номер доступен исключительно для абонентов Теле2 – для номеров других операторов он не действует. Примечателен и тот факт, что номер 611 работает во всех регионах России.

При дозвоне по телефону поддержки нужно учитывать, что все операторы могут оказаться занятыми – такое часто случается в часы пик, когда в справочную службу звонят многие абоненты. В этом случае нужно просто подождать или попробовать позвонить чуть позже. Иногда сильная загрузка телефона оператора пропадает буквально через 10-15 минут.

Кроме того, при звонках на горячую линию Теле2 желательно приготовить свой паспорт, что нужно для идентификации абонентов и получения информации по некоторым вопросам. Чтобы вы могли эффективно управлять своим номером самостоятельно, мы подготовили подробный обзор, в котором рассматриваются полезные команды и номера Теле2.

Как позвонить в справочную с других операторов

Как уже говорилось, дозвониться на горячую линию Теле2 по короткому номеру 611 с номеров других операторов невозможно. Но если есть такая необходимость, можно воспользоваться номером федерального формата. Для абонентов Санкт-Петербурга и Ленинградской области он имеет вид +7 (812) 989-00-22. По этому номеру возможен дозвон на горячую линию Теле2 не только с мобильных номеров, но и с городских телефонов, причём из любой точки России и мира.

Что касается абонентов из других регионов, то для них действуют другие номера. Вот несколько примеров:

  • Московской области – (495) 97-97-611;
  • Воронежской области – (473) 258-06-11;
  • Кемеровской области – (904) 990-00-00;
  • Новосибирской области – (383) 380-00-00;
  • Челябинской области – (351) 248-06-11;
  • Владимирской области – (4922) 376-747;
  • Тамбовской области – (4752) 76-06-11;
  • Краснодарского края и республики Адыгея – (861) 253-00-55;
  • Удмуртской республики – (3412) 474-474.

Телефонные номера для прочих регионов опубликованы на официальном сайте Теле2. Тарификация вызовов осуществляется в соответствии с тарифным планом вызывающего абонента.

Все представленные номера региональных справочных служб набираются через +7 или через «восьмёрку», кроме коротких.

Как позвонить на горячую линию из роуминга

Самые неприятные проблемы – это проблемы в роуминге, вдали от домашней сети. Но не стоит отчаиваться. Специально для того чтобы абоненты Теле2 могли всегда получить своевременную помощь в роуминге, был создан специальный номер телефона, дозвон на который возможен из любой точки мира.

Если у вас возникли проблемы в роуминге, смело звоните на номер +7 (951) 520-06-11. Этот номер является универсальным – на него можно звонить как из внутрироссийского, так и из международного роуминга. Примечательным достоинством является то, что все звонки осуществляются абсолютно бесплатно – путешественникам не придётся тратить лишние деньги.

tarifkin.ru

Телефон горячей линии Теле2: как позвонить оператору

Номера телефонов горячей линии оператора Теле2

Практически любые трудности, возникающие при пользовании мобильной связью можно разрешить, обратившись в телефонный центр компании, там сотрудники произведут качественную консультацию по всем вопросам. Поддержка оказывается без взимания дополнительных плат, а обратиться туда может любой человек. Своим телефонным центром обладает и компания Теле2 – стоит лишь совершить звонок по приведенному номеру и через несколько секунд вас обслужит свободный сотрудник. Наша обзорная статья расскажет, как позвонить на горячую линию Теле2. В ней мы осветим все имеющиеся способы обращения до справочного консультационного центра.

Горячая линия Теле2 – номер 611

Контактный телефон горячей линии для клиентов Теле2

Для того, чтобы позвонить на телефон горячей линии Теле2 необходимо в сотовом телефоне совершить ввод 611, и нажать вызов. Перемещаясь по голосовому меню, следует совершить переход к общению со специалистом. Необходимо учитывать, что данный номер подходит только для пользователей услуг Теле2 – для обращений с иных операторов он не применяется. Приятен и тот момент, что линия 611 функционирует по всей России.

Обращаясь в службу поддержки, следует учесть, что все консультанты могут быть заняты – что не редкость в периоды высокой загруженности линии, когда в справочную единовременно звонят множество пользователей. В подобных ситуациях требуется дождаться ответа либо перезвонить через некоторое время. Порою нагрузка на линию спадает в течение 15 минут.

Помимо этого, при вызовах в справочную Теле2 необходимо подготовить общегражданский паспорт, который требуется для удостоверения личности звонящего и предоставления сведений по отдельным интересующим моментам.

Как позвонить на горячую линию с иных операторов

Как отмечалось выше, звонить в справочную службу Теле2 по краткому контакту 611 с устройств, обслуживающихся у других операторов не удастся. Однако, если имеется подобная надобность, существует возможность применить полноценный номер. Клиенты Санкт-Петербурга и его округа могут обратиться, позвонив по +7 (812) 989-00-22. По данному контакту можно обратиться на горячую линию Теле2 помимо сотовых телефонов, и с домашних, из любой страны земного шара.

Относительно пользователей из иных областей, то они могут совершать звонки по другим контактным телефонам. Приведем пару образцов по регионам:

  • Москва — (495) 97-97-611;
  • Воронеж – (473) 258-06-11;
  • Кемерово – (904) 990-00-00;
  • Владимир – (4922) 376-747;
  • Челябинск – (351) 248-06-11;
  • Новосибирск – (383) 380-00-00;
  • Тамбов – (4752) 76-06-11;
  • Адыгея и Краснодар – (861) 253-00-55;
  • Удмуртия – (3412) 474-474.

Номера для иных областей размещены на сайте оператора Теле2. Стоимость звонка зависит от тарифов компании лица, осуществляющего вызов.

Указанные контакты консультационных центров вводятся в телефонном аппарате через +7 либо цифру 8, помимо кратких номеров.

Звонки из роуминга

Наиболее неудобные моменты – это трудности, которые могут возникнуть при нахождении в роуминге, вне привычной общероссийской сети. Однако не нужно унывать. Для клиентов Теле2 расположенных в роуминге, организована выделенная линия, позвонить на которую можно со всего мира.

При сталкивании с трудностями в роуминге, обратитесь по номеру +7 (951) 520-06-11. Данный телефон многофункционален — вызовы на него осуществляются как по России, так и из-за границы.

Отличительным преимуществом является тот факт, что все звонки выполняются без взимания дополнительных плат – любителям путешествий не требуется платить лишних средств.

tariffok.ru

Горячая линия Теле2 - OperatorsMobile

Необходимо получить консультацию от специалиста Tele2? Во всех регионах РФ и для всех абонентов мобильной связи действует единый и бесплатный номер Теле2. Телефон горячей линии 8 800 — Москва и другие территориальные зоны — обслуживает круглосуточная служба поддержки, позволяющая оперативно решить вопросы абонентов, достигших 18 лет. Будьте готовы предоставить паспортные данные.

Для связи непосредственно с консультантом сервисного центра Теле2, достаточно подождать, пока автоответчик сообщит о доступных опциях голосового меню или нажать цифру «0» для автоматического соединения со специалистом сервиса

Как позвонить оператору Теле2?

Поговорить с оператором при обращении в службу поддержки возможно как с помощью мобильных, так и стационарных телефонов:

  1. Номер для абонентов Теле2. Связаться со службой поддержки клиентов можно бесплатно, находясь в любом регионе России. Для этого существует бесплатный короткий номер – 611 для абонентов, подключенных к одному из тарифных планов сети Теле2. Для прямого соединения с одним из операторов используйте клавишу «0» в любое время прослушивания списка пунктов автоматизированного меню; вас соединят автоматически через 1-2 минуты.
  2. Номер для абонентов всех мобильных сетей и городских телефонов. Также есть возможность позвонить в Теле2 с любого номера. Если для связи использовать стационарный телефон или номер другого оператора: сети МТС, Мегафон, Билайн и др., то для соединения с оператором необходимо набрать единый бесплатный номер 8 (800) 55-506-11. Автоматическое соединение со специалистом службы поддержки Теле2 произойдет, когда вы прослушаете список пунктов автоматизированного меню и советы по использованию личного кабинета, где вы без труда не только получите информацию по номеру и счету, но сможете управлять тарифами и услугами.
  3. Номер для звонка в роуминге. Из-за границы абоненты Теле2 могут позвонить оператору call-цента по телефонному номеру +7 (951) 52-006-111. Обязательно добавьте его в книгу с контактами перед поездкой в другую страну, чтобы бесплатно получать консультации по роуминг тарифам и другим вопросам. Звонок оператору на городской будет оплачиваться по тарифам региона.

Другие способы связи с оператором Теле2

В том случае, если необходимость в решении вашего вопроса не является критичной и срочной, и нет никакого желания дожидаться ответа консультанта службы поддержки, вы смело можете воспользоваться альтернативными способами связи:

  1. Можно прибегнуть к помощи электронной почты, написав письмо с пожеланиями и описанием проблемы. Для таких целей имеются целых два адреса: [email protected] и [email protected]
  2. Также для вас работает служба техподдержки, с которой следует связаться, заполнив форму обратной связи на официальном сайте Теле2.
  3. Если вы активный пользователь социальных сетей, используйте для поиска ответов на вопросы группу ВКонтакте. А подписавшись на нее, вы в числе первых будете узнавать о новых услугах, приложениях, возможностях сервисов и даже подарках от Теле2.
  4. В том случае, когда вы желаете предложить что-то новое или сообщить свою претензию по работе оператора, воспользуйтесь официальным форумом Теле2.
  5. У всех пользователей сим-карты этого европейского оператора, в меню телефона можно найти бесплатное приложение, которое также можно использовать для решения некоторых проблем.

operatorsmobile.info

Tele2 горячая линия | Тарифы Теле2

Горячая линия — это как «палочка-выручалочка», когда происходит какая-либо ситуация с телефоном или со связью, которую Вы не можете решить самостоятельно. У всех мобильных операторов имеется горячая линия, которая работает круглосуточно.

Горячая линия Tele2

У компании Tele2 также, как и у других мобильных операторов, имеется горячая линия. Операторы помогут Вам, нужно лишь дозвониться до них. Номер телефона горячей линии, по которому можно дозвониться практически изо всех регионов России, 611. Номер короткий и легко запоминающийся.

Дозвонившись по номеру, Вы можете следовать подсказкам автоинформатора или же Вы можете нажать на цифру 0 и Ваш звонок будет переведен на оператора.

Если по короткому номеру не удается дозвониться, то Вы можете позвонить по еще одному бесплатному номеру горячей линии 8 800 555 06 11.

Связь за границей

Когда Вы уедете за пределы России, Вам как никогда, может понадобиться помощь специалиста Вашего оператора связи. Например, Вы захотите настроить интернет или захотите узнать стоимость звонков и так далее.

Для связи с оператором, когда Вы будете за пределами России, наберите номер +7 951 520 0611 и лучше заранее сохраните этот номер у себя в записной книге Вашего гаджета.

Звонок оператору, даже когда Вы будете за границей, бесплатный!

Если Ваша проблема не является срочной, то Вы всегда можете зайти в Ваш личный кабинет и обратиться в службу поддержки. Также через личный кабинет Вы можете поменять тариф, пополнить баланс, заказать детализацию и управлять опциями.

tele2-ru.ru


Смотрите также