Возможности Личного кабинета. Билайн смоленская область личный кабинет


Добро пожаловать на наш новый сайт!

Сайт, на котором вы сейчас находитесь — это бета-версия, и мы завершаем ее отладку. Нам будет очень приятно, если вы поможете сделать новый сайт еще лучше и интересней. Ведь он сделан специально для вас!

Мы предлагаем вам погулять по сайту, попробовать его в деле и просим рассказать нам: что вам понравилось, что вызвало вопросы, а что показалось совсем непонятным. Смело критикуйте — автор самых полезных комментариев получит от «Билайн» специальный приз.

Мы уверены, что наш новый сайт станет для вас лучшим помощником.

Обращаем ваше особое внимание на то, что основным источником актуальной информации по предложениям «Билайн» на бета-период остается наш основной сайт — www.beeline.ru.

Ваш «Билайн»,(в лице команды дизайна и развития digital-порталов).

 

Перейти на сайт​

 

Самое важное — это новая навигация

Обратите внимание на навигацию — она всегда располагается вверху любой страницы, выглядит одинаково и всегда помогает сориентироваться и определить, в каком разделе сайта вы находитесь и как перейти, например, в раздел помощи и поддержки.

С помощью нового меню вы легко найдете наши предложения и услуги, ответы на различные вопросы, информацию о способах оплаты услуг. А в разделе «Билайн на картах» вы узнаете, где расположены наши ближайшие офисы, точки доступа к беспроводной сети «Билайн» WiFi, и как выглядят зоны покрытия сети сотовой связи «Билайн» в мире, России и конкретных населенных пунктах.

Ну и, конечно, меню навигации поможет вам войти в Личный кабинет для управления своими услугами и профилем подключения к «Билайн».Самое важное - это новая навигация

Продукты и услуги «Билайн»

Наши сервисы — это мобильная связь, беспроводной и проводной интернет, а также цифровое телевидение и стационарная телефония. Именно так мы и сформировали на сайте каталог сервисов, благодаря чему вы сможете быстро и удобно получить всю необходимую информацию.

Тарифы, услуги, оборудование и проходящие сейчас акции — все это находится в меню навигации.

Продукты и услуги «Билайн»

Помощь и поддержка

На тот случай, если у вас нет времени позвонить в наш Центр обслуживания клиентов или зайти в наш офис, мы сделали доступ к разделу помощи и поддержки на самом верхнем уровне навигации. Здесь вы найдете всю необходимую информацию: ответы на часто задаваемые вопросы, полезные советы и рекомендации по использованию всех наших сервисов.

Также ссылки на разделы помощи и поддержки доступны непосредственно на страницах отдельных тарифов, услуг и предложений в специальном блоке справа.

Способы оплаты

Помогать вам всегда оставаться на связи — одна из основных наших задач.

В разделе «Оплата» мы разместили описания всех наших платежных сервисов, включая те, с помощью которых легко оставаться на связи даже при нулевом балансе.

Способы оплаты

smolenskaya.beeline.ru

Как позвонить оператору службы поддержки «Билайн»

Уважаемые Клиенты!

Соединиться со службой поддержки «Билайн» можно разными способами, онлайн и с помощью сотового и стационарного телефона или их комбинацией.

Возможно, ответ на ваш срочный вопрос есть в разделе «Помощь» на сайте и звонить реально нет повода. Проверьте. Не забудьте сделать это, прежде чем писать техподдержке.

Если это невозможно:

  • Быстрый способ сразу узнать информацию о вашем тарифе, подключенных услугах — Личный кабинет «Мой Билайн».
  • Ту же информацию получится узнать в мобильном приложении «Мой Билайн».
  • В чате с оператором на beeline.ru или в чате из мобильного приложения вам будет отвечать наш оператор (нужно выйти в интернет).
  • Удобный способ — SMS канал (набрать и отправить SMS на номер 0611).

Как позвонить оператору службы поддержки «Билайн»

Используйте короткий номер 0611 для звонка на «Мобильный консультант». «Мобильный консультант» — это умный автоответчик «Билайн».

Звонить в колл-центр можно с любого телефона. Если все диспетчеры в данный момент заняты, ожидание обратной связи — дозвониться до живого специалиста — займет время.

Как связаться с поддержкой в роуминге

За границей рекомендуем прямой чат со службой поддержки в мобильном приложении. При наличии Wi-Fi соединения вам не придется тратить интернет-трафик.

Во услугах связи в поездках по России (Россия, кроме республики Крым и г. Севастополя) звоните 0611

Звонок бесплатный как с мобильного, так и с городского телефона.

В международном роуминге, а также в роуминге на территории республики Крым и г. Севастополя – звоните +7 (495) 797 27 27

С «Билайн» звонок бесплатный.

Другие способы связи

Также в вашем распоряжении:

Связь с другими отделениями поддержки «Билайн»

Если вы — представитель компании и у вас есть вопросы по абонентскому договору (или другие), можно позвонить или написать персональному менеджеру. Вы можете напрямую связаться с конкретным сотрудником для получения справки.

Если ваш вопрос связан с «Билайн» как с провайдером, USB-модемом, подключением Wi-Fi и другими услугами «Билайн» или если вам нужно вызвать мастера на дом:

smolenskaya.beeline.ru

Возможности Личного кабинета — Техподдержка — Билайн Смоленск

Личный кабинет

Управлять услугами Домашнего интернета и Цифрового ТВ вы можете в Личном кабинете:

Логин для входа в Личный кабинет указан в договоре, заполненном вами при подключении интернета.

Пароль совпадает с паролем от Домашнего интернета.

!!! Пожалуйста, без необходимости не меняйте пароль, иначе вам придётся заново настраивать подключение интернета на компьютере или ваш Wi-Fi-роутер.

Если вы всё-таки забыли пароль, вы всегда можете восстановить его, перейдя по ссылке «Как получить пароль»

С помощью Личного кабинета вы можете:

  • Пополнять счет и контролировать баланс Домашнего интернета и ТВ

  • Подключать и отключать дополнительные услуги интернета и ТВ или менять тариф

  • Быть в курсе актуальных акций и предложений

  • Узнать детализацию по счету

  • Увеличить скорость Домашнего интернета

  • Заказать подключение ТВ или дополнительных ТВ-приставок для просмотра ТВ в других комнатах

  • Заполнить контактные данные, чтобы мы могли сообщать вам о состоянии вашего договора

  • Включать временную блокировку счёта на время отпуска

smolensk.beeline.ru

Архив - Добро пожаловать - Мобильный Билайн

Абонентская плата за федеральный номер списывается с электронного счета ежесуточно. В момент подключения тарифного плана/услуги с электронного счета абонента списывается плата за текущие сутки. При блокировании телефона (приостановлении оказания услуг связи) абонентская плата не взимается. Размер абонентской платы составляет 5 руб. в день (с учетом НДС) - начиная с 91-го дня с момента последней активности абонента, повлекшей списание средств с Электронного счета (платные звонки, SMS, MMS, GPRS – сессии и т.п.) и перестает взиматься в случае возобновления активности абонента или исчерпания баланса. В случаях, если в расчетном периоде были списания средств Электронного счета Абонента абонентская плата включена в стоимость услуг связи и не взимается в виде отдельной суммы.

Номер для перехода на тарифный план «Добро пожаловать» для абонентов предоплатной системы – 067402013. Стоимость перехода на тарифный план «Добро пожаловать» составляет 50 рублей. При переходе на тарифный план «Добро пожаловать» с долларовых тарифов сумма на вашем счете будет переведена в рубли по внутреннему курсу компании. Внутренний курс – 28,7 рублей за 1 доллар (США). Указана стоимость перехода при условии, что с момента предыдущей замены тарифного плана прошло менее 1 месяца. Если прошло более 1 месяца, стоимость перехода - 0 руб.

На тарифном плане «Добро пожаловать» местный телефонный разговор тарифицируется поминутно.

Соединение менее 3-х секунд не тарифицируется. Услуги «Любимый номер», «Любимый номер другой сети», «Любимый междугородний номер», «Бесценный номер» , «Безлимитный интернет со скидкой 40%» не предоставляются. Термины, приведенные в настоящем тарифном плане, используются только для целей обозначения услуг данного тарифного плана. За изменение тарифа для оплаты телематических услуг связи плата не взимается. Круглосуточный центр поддержки клиентов – 0611(номер в сети «Билайн»), интернет сайт компании – www.beeline.ru. Все цены указаны в рублях с учетом НДС.

Услуга «Будь в курсе» доступна только для абонентов Центрального региона предоплатной системы расчетов, с централизованным обслуживанием, физическим и юридическим лицам.Услуга доступна только на тарифном плане «Добро пожаловать».Услуга подключается автоматически при подключении или переходе на тарифный план «Добро пожаловать».Абонент при желании может отключить услугу и подключить повторно.Подключение услуги: 067421111 клавиши посыла вызова/через Личный кабинетОтключение услуги: 067421110 клавиши посыла вызова/через Личный кабинетПлата за подключение 0,00 руб.Абонентская плата за услугу составляет 1,00 руб. в сутки Цены указаны с учетом НДС.

Абонент может оплачивать услуги связи, приобретая и активируя телефонные карты абонента «Билайн» или с помощью универсальной системы оплаты «Билайн» (наличные платежи и платежи с помощью банковских карт). При исчерпании средств на «электронном» счете обслуживание телефонного номера приостанавливается, в том числе с прерыванием незаконченного разговора. Для возобновления обслуживания достаточно пополнить «электронный» счет в течение последующих 360 дней (или иного срока, установленного в соответствии с договором). Если по истечении указанного срока не активирована очередная карта или не внесен платеж, для возобновления обслуживания потребуется обращение в центр поддержки клиентов и оплата повторного подключения к сети. В этом случае сохранение телефонного номера не гарантируется. Тарифы действительны при нахождении абонента на территории области подключения. При нахождении на территории других областей действуют тарифы для поездок по России и за границей. Оборудование сертифицировано. Услуги связи лицензированы.

В случаях изменения конкурентной ситуации на товарном рынке Оператор вправе изменить тариф, известив Абонента не менее чем за 10 дней до введения указанных изменений путем публикаций в средствах массовой информации (путем размещения информации на официальном сайте ПАО "ВымпелКом").

Расчет тарифа за услуги междугородной (международной) связи производится поминутно.

Продолжительность разговора при звонках на телефоны СНГ (Азербайджан, Армения, Беларусь, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина) составляет 30 минут. При превышении указанного объема минут соединение может быть прервано.

Плата за подключение списывается с «электронного» счета абонента в момент подключения услуги.

Не тарифицируемый объем переданных/полученных данных в начале каждой сессии при пользовании услугой «Мобильный Интернет» - 0 Кбайт. Объем переданных/полученных в течение каждой сессии данных округляется в большую сторону по услуге «Мобильный Интернет» – с точностью до 100 Кбайт.

Списывается с электронного счета ежесуточно. В момент подключения тарифного плана/услуги с электронного счета абонента списывается плата за текущие сутки. При блокировании телефона абонентская плата не взимается.

Цены указаны с учетом НДС.

smolenskaya.beeline.ru