Провайдеры: Ростелеком - ТвоеТВ (Твой интернет, Твой бизнес, ТКТ). Ткт ростелеком твой интернет личный кабинет


Провайдер Твой Интернет Санкт-Петербург

О компании Твой Интернет

Компания ТКТ известна всем петербуржцам таким брендами как Твой Интернет, Твое ТВ и Твой Телефон. ОАО ТКТ является одним из ведущих игроков на телекоммуникационном рынке Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Спектр предоставляемых услуг включает в себя кабельное и цифровое телевидение – бренд Твоё ТВ, высокоскоростной интернет – бренд Твой Интернет, телефония – бренд Твой Телефон, а также системы видеонаблюдения и охранные сигнализации для дома и офиса – бренд Твой умный дом.

Компания ТКТ оказывает услуги кабельного телевидения жителям Санкт-Петербурга с 2001 года, была проведена масштабная модернизация сети, а с 2003 года компания принадлежит ОАО НКС. Услуги под брендом Твой интернет на данный момент предоставляются во всех районах Санкт-Петербурга, а также в городах-спутниках: Красное Село, Ломоносов, Кронштадт, Колпино, Стрельна и Пушкин.

Активный рост привлек интерес крупного телекоммуникационного холдинга Ростелеком. В 2011 году начался процесс постепенного слияния компаний, который 1 октября 2013 года завершился реорганизацией ОАО ТКТ в форме присоединения к ПАО Ростелеком. Войдя в состав масштабной и сильной корпорации, ТКТ прекратило свою деятельность как юридическое лицо. Интеграция не повлияла на объем и стоимость текущих услуг, которые оказываются в кобрендинге с Петербургским филиалом Ростелеком.

Домашний Интернет от Твой Интернет

Услуги широкополосного доступа в интернет предоставляются по технологии DOCSIS с максимальной скоростью 55 Мбит/с. В настоящее время данная технология уступает более современным Ethernet и PON, но в то же время позволяет получить неограниченный доступ ко всем ресурсам сети интернет.

Тарифные планы Твой интернет включают как набор стандартных тарифных планов, так и акционные предложения от 99 рублей. Для себя Вы можете выбрать тарифы интернет от комфортных 25 Мбит/с до максимальных 55 Мбит/с. Широкая линейка тарифов позволяет подбирать тарифы по предпочтениям и в зависимости от нужд повседневной жизни. В рамках расширения сети в некоторых районах в тестовом режиме была запущена новая тарифная линейка MEGA со скоростью доступа до 200 Мбит/с, реализованная посредствам предоставления клиентам доступа к гигабитному интернету по технологии Metro Ethernet Gigabit.

Кабельное, Цифровое и HD-телевидение от Твоё ТВ - это разнообразные возможности подключения Вашего телевизора. Подключить кабельное телевидение от Твое ТВ можно практически в любом доме в зависимости от технической возможности. Также услуга кабельного телевидения позволяет подключить большое количество телевизоров в квартире без лишних затрат. Для подключения необходимо внутри квартиры сделать разводку коаксиального кабеля на каждый телевизор. Тарифы на кабельное телевидение Твое ТВ начинаются от 250 рублей за 67 каналов с возможностью расширения базового пакет дополнительными каналами.

Уникальным решением для подключения цифрового и HD-телевидения стала система ВКЛЮЧ – это специальная смарт-карта, устанавливающаяся в телевизор, позволяет смотреть телевидение без внешнего декодера и дополнительного пульта. Купить смарт-карту можно в любом магазине, специализирующемся на электронике или бытовой технике.

Компания ТКТ первая в городе запустила пакет услуг Triple Play – набор из домашнего интернета, цифрового телевидения и телефонии. Подключение пакета услуг позволяет экономить на абонентской плате, подключиться на льготных условиях, иметь единый счет и круглосуточную техническую поддержку абонентов. Наравне с данными пакета осуществляется предоставление услуг Твой интернет + Твоё ТВ, если нет необходимости в домашнем телефоне.

Твой интернет, Твое ТВ и Твой телефон - это услуги, известные всем жителям Санкт-Петербурга, это бренды, заслужившие уважение хорошим качеством сервиса и постоянной заботой о пользователях.

Будущее объединенной компании в первую очередь основывается на технологическом потенциале Ростелекома: в планах строительство новой сети и использование GPON технологии, что позволит телевизионным, телефонным и Интернет-услугам и в дальнейшем соответствовать всем современным требованиям.

Подключить интернет Твой интернет можно в течение 2-3 рабочих дней, для этого достаточно оставить заявку на сайте или просто позвонить по номеру отдела подключений 8 (812) 701-08-00. Монтажники приедут в удобный день и время, в течение часа подключат и настроят все необходимые услуги.

АДРЕСА ОФИСОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ ТКТ ТВОЙ ИНТЕРНЕТ:

 

По вопросам подключения (заключения нового договора) обращайтесь по телефону отдела подключений в Санкт-Петербурге 8 (812) 701-08-00

По вопросам обслуживания действующих абонентов, а также оплаты, настройки оборудования, приостановлении / восстановлении обслуживания, обращайтесь по телефону технической поддержки в Санкт-Петербурге 8 (800) 100-08-00

spb.10net.ru

Ростелеком- Твое Тв(Твой интернет, Твой бизнес, ТКТ)

Поиск Лекций

ООО «Контакт Сервис». Методическое пособие по изучению продукта. Гродников И.А., Романова А.М

МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ ПО ИЗУЧЕНИЮ ПРОДУКТА

 

 

 

Уважаемые будущие коллеги!

Данный методический материал

Обязателен для самостоятельного

изучения. Отличное знание продукта –

необходимый элемент обучения и

залог вашей успешной работы!

 

 

Дата начала обучения “ “_____________________2017г.

Дата окончания обучения “ “__________________2017г.

 

 

Телефон супервизора ООО «Контакт Сервис»: 318-00-69.

 

 

Санкт – Петербург 2017 г.

ООО «Контакт Сервис». Методическое пособие по изучению продукта. Гродников И.А., Романова А.М.

Информация о компании SkyNet.

1. SkyNet – амбициозная, динамично развивающаяся компания, один из лидеров на рынке широкополосного доступа в Интернет в Санкт-Петербурге. Основана в 2002 году. SkyNet предоставляет весь спектр услуг фиксированной связи, как для частных абонентов, так и для юридических лиц.

На сегодняшний день сеть SkyNet охватывает Фрунзенский, Красносельский, Красногвардейский, Выборгский, Приморский, а также Невский, Кировский, Калининский и Московский районы. Не смотря на многотысячную абонентскую базу, мы максимально близки к Клиенту, так как главным приоритетом нашей работы является индивидуальный подход.

Мы живо реагируем на запросы наших Абонентов и стремимся максимально точно удовлетворить их пожелания. Для этого в SkyNet функционирует профессиональный call-центр, готовый по телефону или онлайн оперативно ответить на все вопросы и решить любые проблемы в режиме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Подключайтесь к SkyNet и Вы узнаете, что такое Качественный сервис!

Телефон технической поддержки: 386-20-20.

Центр обслуживания абонентов: Ул. Репищева д. 20

Часы работы: Понедельник – Пятница с 12:00 – до 20:00

2. Также у нас более 400 000 абонентов, поверьте, они не просто так к нам подключены! Мы одна из лидирующих компаний в Санкт-Петербурге, занимаем второе место среди всех провайдеров города. Первое занимает Авангард, Вы, наверное, слышали - Ростелеком, это технология через домашний телефон, они самые первыми стали проводить интернет, технология уже устаревшая, максимальная скорость там до 10 Мбит.Мы же предоставляем самую востребованную и современную технологию на сегодняшний день, поэтому мы свою скорость гарантируем. По данным компании «Окейл», она занимается измерением скорости, Скайнет занимает первое место по предоставлению средней скорости даже на минимальных тарифах от 50 до 100 Мбит.

Стабильность гарантирует закольцовка домов - каждый дом в округе соединен друг с другом, т.е. при случайном обрыве проводов связь у Вас не прервется. Подключение к интернету через оптический кабель-это гарантии бесперебойности сервиса и высокого качества сигнала за разумные деньги. Эффективная система мониторинга и кольцевая технология сети помогают сохранить высокую продуктивность даже в форс-мажорных ситуациях.

Преимущества компании SkyNet.

1. Важны внутренние ресурсы.

1). Широкая локальная сеть (более 400 000 человек) – Вы можете скачать в любое время суток фильм со скорость 100 Мбит/сек, т.е. фильм у Вас будет качаться 2-4 минуты, в зависимости от веса фильма! Кроме фильмов Вы будете скачивать музыку, антивирусы, игры, книги, различные программы.

2). Интернет TV, радио 3. Сайт знакомств 4. Форум 5. Игровые порталы 6. Почта 7. Возможность обмениваться файлами.

3). Мы не ставим ограничений по объему скачиваемой информации. Наши абоненты качают столько, сколько нужно!

2. Сервис

1). Подключение в удобное время

2). Настройка оборудования

3). Круглосуточная техническая поддержка, у нас два офиса с прямыми номерами, всегда оперативно решаем технические вопросы и отвечаем звонки (максимальное ожидание на линии 2 минуты!)

4). Самые популярные антивирусы

5). Множество различных способов оплаты – Сбербанк, терминалы, карты банковские (Виза, МастерКард), ЯндекДеньги

6).SMS-оповещение о балансе

7). Внешний IP-адрес бесплатно

8). Личный кабинет (Вы сами заходите в свой кабинет, может поменять тариф; пополнить счет, взять обещанный платеж - доверительный платёж на 7 дней – бесплатно; расписана история платежей): Персональная информация, Пополнение баланса, Управление услугами, Тарифные планы (с возможностью поменять), статистика, перерасчёт стоимости, при приостановке обслуживания.

9). Мы не просто подключаем интернет-кабель к вашей квартире, а выполняем все необходимые работы - доставку, настройку оборудования, консультации. Нам важно обеспечивать вас полноценной услугой. Ваш бесперебойный Интернет - это наша забота! Бесплатное подключение: Уже включает в себя 20 метров кабеля до Вашего компьютера (Если абонент спрашивает про роутер: установка и настройка бесплатно)

10). Если вы являетесь постоянным клиентом, настроены на долгосрочное сотрудничество и не прочь сэкономить, то лучшее решение для вас - это Интернет-Абонемент. Правильное решение для тех, кто умеет считать деньги.

11). Мы регулярно проводим программы модернизации инфраструктуры. Благодаря этому наши клиенты имеют гарантированно высокие скорости на доступ в Интернет даже во время пиковых нагрузок на сеть в вечернее время.

3. Экономия

1). Бесплатное подключение и настройка

2). Самые выгодные тарифы

3). Наличие возможности перерасчёта и возращения неиспользованных средств

4). Доступ к локальной сети при отрицательном балансе в течение 10 дней

6). Бесплатное обслуживание на протяжении всего сотрудничества

7). Бесплатная установка и настройка Wi-Fi-роутера

8). Объем трафика не ограничен

Условия подключения

· Подключение в компании производится бесплатно, но при условие, что на счет необходимо внести 500 руб.

· Мастера работают с 10:00 до 20:00, без выходных и праздничных дней.

· 20 метров кабеля(витая пара) предоставляется при подключение бесплатно( внутри квартиры кабель не будет крепится за плинтуса и по стенам, крепеж кабеля осуществляется самостоятельно).

· При подключении заполняет чек-лист. В него вносятся ФИО и паспортные данные абонента, достигшего 18летнего возраста (договор находится на сайте провайдера в открытом доступе).

· Схема оплаты – авансовая (предоплата). Абонентская плата списывается с лицевого счета в 00:00 часов в день подключения каждого месяца и подключение в течение 5-ти дней!!!

Способы оплаты:

Оплата услуг БЕЗ КОМИССИИ: Терминалы «Связной», Карты VISA и VISA MASTER CARD, через сервисы СберБанка.Оплата услуг с возможной комиссией: Платежные терминалы Элекснет, Платежные терминалы и пункты QIWI, Платежные терминалы CyberPlat® (Киберплат), Платежный сервис "Единый кошелек", Салоны сотовой связи "Ультра", Платежная система "Мобильный кошелек", Платежная система "Money-Money", Оплата WebMoney, Яндекс.Деньги, Платежные терминалы ПСК Банка. Оплата в офисе не производится!

 

 

Технологическая сторона:

Технологии подключения интернета:

1. Технология Ethernet(выделенная линия, витая пара), ск-ть до 100 Мбит/сек.Провайдеры: SkyNet, Билайн (домашний интернет), Дом.ru, WestCall, Interzet, Автово.Net, Сумма Телеком, СПБинфинити, ЭтХоум, НиеншанцХоум, Элтел, НеваЛинк, Анхитил, ДженералНет, НВлинк,Арбиталь. РТС онлайн, РеалНет, Рнет, Тиера, Тейла, Веб Плас,Unet, Матрикс(МНС),МТС(домашний интернет) и др.

2. Технология DOCSIS (коаксиальный кабель), ск-ть до 50 Мбит/сек

Провайдеры: Ростелеком- Твое Тв(Твой интернет, Твой бизнес, ТКТ)

3. Технология PON, ск-ть до 50(иногда 100Мбит/сек)Провайдер: Ростелеком

4. 3G,4G модем, до 21 Мбит/сек

poisk-ru.ru

ТКТ Твой Интернет (ТКТ Твой Интернет)

Компания «Доктор Веб» сообщила о том, что вынуждена обнародовать информацию о том, что сайт государственных услуг РФ потенциально опасен. Насколько можно понять, специалисты компании ранее сообщали о проблеме администрации сайта «Госуслуги», но никаких мер предпринято не было.

Федеральная антимонопольная служба заявила о том, что до конца нынешнего года в России будет устранён внутрисетевой роуминг. На серьёзные меры в этом направлении министерство связи толкают не только интересы пользователей, но и новости из-за рубежа: в условиях, когда об отмене внутриевропейского роуминга заявляет руководство ЕС, сохранение подобного явления внутри единой страны выглядит не просто как анахронизм, а как форменное издевательство над гражданами.

МТС и "Мегафон" сообщили о запуске своих сетей на новом стадионе в Санкт-Петербурге. Известный долгострой начинает принимать соревнования.

Мобильный оператор Yota отказался от своей главной «фишки» - предоставления безлимитного доступа в Интернет. Для всех тех, кто решит подключиться после 25 января, подключение к безлимиту станет невозможным. Для «старичков» всё останется как было.

«Вымпелком» принял решение о закрытии в Москве крупнейшей в России Wi-Fi-сети под названием «Билайн Wi-Fi». Как считают в компании, проект потерял свою актуальность. За последний год число пользователей сети снизилось в 10 раз.

15.06.2016

«Ростелеком» приобрел самарского интернет-провайдера «Аист» за 1,42 млрд руб. Об этом говорится в сообщении «Ростелекома». Приобретение будет осуществлено через «дочку» «Ростелекома» - компанию «Башинформсвязь».

Компании МТС и Ericsson объявили о первом в России успешном тестировании технологии мобильной связи «пятого поколения» LTE-U (LTE-Unlicensed). В ходе тестов скорость передачи данных достигла 200 Мбит/с.

ОАО "ВымпелКом" ("Билайн") и онлайн-сервис "Амедиатека" заключили соглашение, благодаря которому абоненты "Билайна" в течение двух месяцев смогут смотреть новые серии культового сериала "Игра престолов" бесплатно. Доступны к просмотру будут также старые серии этого и других популярных сериалов.

09.04.2015

В 2014 г. средний трафик на фиксированного абонента вырос на 50%, удельная стоимость мегабита снизилась на треть, а домашний Интернет со скоростью выше 50 Мбит/c. абоненты стали подключать в полтора раза чаще. Таковы результаты развития проводного Интернета компании МТС в ушедшем году.

Американский интернет-аукцион eBay готов осуществлять сбор и хранение персональных данных граждан России на серверах, расположенных на территории страны. Такое требование к интернет-компаниям содержатся в законе, принятом 2014 году. Закон вступает в силу 1 сентября 2015 г.

Все материалы

vseti.info

Провайдеры: Ростелеком - ТвоеТВ (Твой интернет, Твой бизнес, ТКТ)

3. Технология PON, ск-ть до 50(иногда 100Мбит/сек) Провайдер: Ростелеком

4. 3G,4G модем, до 21 Мбит/сек

Провайдеры мобильного интернета, а именно: Билайн, МТС, Мегафон,Yota

Настройка роутера при подключении:

Уточнить наличия роутера у абонента

Есть у вас роутер?

 

Да Нет

Уточнить где абонент его приобретал и марку роутера

Модель подходит, роутер настроен Покупка роутера самостоятельно или у нас

Настройка роутера бесплатно Кабель до ПК

Модель подходит, роутер не настроен

Настройка роутера бесплатно

ООО«Контакт Сервис». Методическое пособие по изучению продукта. Ляхова Е. А., Романова А.М

 

Оборудование:

Приставка выкуп за 3500 руб., рассрочка на 12 мес. – 320 руб., на 24 мес. – 175 руб.

Свитч выкуп за 1000 руб., рассрочка на 12 мес. – 90 руб., если есть роутер, то свитч не обязательно.

Роутер ZyXEL Keenetic Lite III выкуп за 2000 руб. (в рассрочку не предоставляется).

Техническая сторона подключения комплексного тарифа:

 

ООО«Контакт Сервис». Методическое пособие по изучению продукта. Ляхова Е. А., Романова А.М

Дополнительные услуги:

1.Отложенный платеж:Суть услуги: если у Вас закончились деньги на лицевом счете, но Вам срочно нужен Интернет, Вы можете восстановить доступ мгновенно под гарантию оплатить услуги в течение 1-го или 5-ти дней.

«Плати потом»– позволяет возобновить доступ в Интернет на 7 суток. УСЛУГА БЕСПЛАТНА.

Примечание:Случае предоставление абоненту»Отсрочки платежа» он обязуется платить абонентскую плату за весь месяц

 

2.SMS-Чек и SMS-информирование:это рассылка коротких текстовых сообщений на мобильный телефон с уведомлениями о проведении акций, изменениях баланса вашего счета и подобном.

В настоящее время доступны следующие типы уведомлений:

Тип уведомления Краткое описание
SMS-ЧЕК Информирование о зачислении платежей на Ваш абонентский счет, а также о балансе счета с учетом зачисленного платежа. Стоимость услуги 50 рублей в месяц.
SMS-ОПОВЕЩЕНИЕ Информирование о проведении технических работ, акций, а также о приближении срока списания аб. платы.   Данная услуга может быть весьма полезна для всех Абонентов независимо от выбранного тарифного плана:
  • Если Вы используете тариф с ограниченным трафиком, наша система сама сообщит Вам о приближении к порогу отключения, поэтому Вам не нужно беспокоиться о том, что связь пропадет в самый неподходящий момент.
  • Абонентам, выбравшим один из безлимитных тарифов, система пришлет автоматическое напоминание о том, что оплаченный период заканчивается и необходимо внести очередной платеж.
Данный тип уведомлений также доступен в виде письма на электронную почту (в Личном кабинете см. услугу "E-mail-информирование")

 

3.Переход на новый тарифный план:Переход на тарифы с предоплатой возможен только до наступления нового расчетного периода. Выбрать новый тариф на следующий месяц можно самостоятельно в Личном кабинете. В случае затруднений, Вы можете обратиться за помощью, отправив сообщение администрации через Личный кабинет или позвонить по телефону: (812)386-2020.

4.Возможность перенести дату списания средств на более поздний срок.

5. Услуги: «Контроль времени», «Услуга DNS-хостинг», «Личный кабинет на iOS».

6. Услуга: «Выбор нового тарифа».

 

 

ООО«Контакт Сервис». Методическое пособие по изучению продукта. Ляхова Е. А., Романова А.М

Действующие Акции:

Акция "Т250" (Данная акция подходит тем, кому нужна экономия!!!): - 1250 рублей на 5 месяцев. Обязательное условие подключения – Вы вносите на лицевой счет не менее 1250 руб. и пользуетесь Интернетом с входящей скоростью – 100 Мбит/c и смотрите 64 канала ЦТВ из них 11в HD качестве и 3 в 3D 5 месяцев!! Подключение доступно только для новых абонентов (которые ранее не были подключены) По окончании срока действия акции Вы сможете использовать оставшийся баланс на любом стандартном тарифном плане, которые предлагаются. Внимание!!! Данное предложение не суммируется с другими акциями!

Акция "Т400" (Данная акция подходит тем, кому нужна экономия!!!): - 2000 рублей на 5 месяцев. Обязательное условие подключения – Вы вносите на лицевой счет не менее 2000 руб. и пользуетесь Интернетом с входящей скоростью – 100 Мбит/c и смотрите до 112 каналов ЦТВ из них 23 в HD качестве + доп. пакеты 5 месяцев!! Подключение доступно только для новых абонентов (которые ранее не были подключены). По окончании срока действия акции в личном кабинете абонента автоматически выставляется тариф «Вода» с ЦТВ с абонентской платой 800 руб. в мес. Внимание!!! Данное предложение не суммируется с другими акциями!

Дополнительные акции

  • Бесплатный Внешний статический IP-адрес всем нашим абонентам!(статический – не меняется)
  • Акция "500 рублей за Ваш выбор": - При переподключении от другогопроводного провайдера к нашей сети и выборе стандартного тарифа (Земля, Вода, Огонь, ЦТВ), Вы получите 500 рублей на Ваш счёт в виде подарка от нашей компании. Для получения этих средств, Вам необходимо предоставить скриншот личного кабинета Вашего предыдущего провайдера, или копию договора с ним. После подключения, Вы в личном кабинете сможете в разделе «акции» активировать этот бонус и деньги будут внесены на Ваш счёт после внесения Вами авансового платежа.Акция активируется самостоятельно абонентом в личном кабинете, в течение 30-ти дней после подключения.
  • Бесплатная настройка Wi-Fi роутера при подключении: - Если у Вас нет Wi-Fi (вай фай) роутера, то Вы можете приобрести его самостоятельно и получить бесплатную настройку, также мы Вам можем предоставить роутер при подключении. Если роутер у Вас уже имеется – настройка (и любого другого оборудования) также бесплатно! Мы можем настроить только оборудование, которое подходит для подключения к нашей сети.

 

  • Акция "Приведи Друга": - Если Вы подключаете к «Скайнету» друга – получаете 500 рублей на Ваш счёт. Для получения вознаграждения Вам необходимо написать сообщение из своего личного кабинета в Финансовый отдел о том, что вы привели друга с указанием его ФИО и номера договора. Вашему другу необходимо написать аналогичное сообщение из своего личного кабинета с указанием ФИО рекомендовавшего лица с указанием его номера договора.По окончанию тестирования подключения (5 дней после первого выхода в Интернет), попросите Вашего друга сообщить о подключении по Вашей рекомендации по телефону 386-20-20. Бонус будет начислен в течение 3 рабочих дней.

 

Читайте также:

lektsia.com

Провайдеры: Ростелеком - ТвоеТВ (Твой интернет, Твой бизнес, ТКТ)

3. Технология PON, ск-ть до 50(иногда 100Мбит/сек) Провайдер: Ростелеком

4. 3G,4G модем, до 21 Мбит/сек

Провайдеры мобильного интернета, а именно: Билайн, МТС, Мегафон,Yota

Настройка роутера при подключении:

Уточнить наличия роутера у абонента

Есть у вас роутер?

 

Да Нет

Уточнить где абонент его приобретал и марку роутера

Модель подходит, роутер настроен Покупка роутера самостоятельно или у нас

Настройка роутера бесплатно Кабель до ПК

Модель подходит, роутер не настроен

Настройка роутера бесплатно

ООО«Контакт Сервис». Методическое пособие по изучению продукта. Ляхова Е. А., Романова А.М

 

Оборудование:

Приставка выкуп за 3500 руб., рассрочка на 12 мес. – 320 руб., на 24 мес. – 175 руб.

Свитч выкуп за 1000 руб., рассрочка на 12 мес. – 90 руб., если есть роутер, то свитч не обязательно.

Роутер ZyXEL Keenetic Lite III выкуп за 2000 руб. (в рассрочку не предоставляется).

Техническая сторона подключения комплексного тарифа:

 

ООО«Контакт Сервис». Методическое пособие по изучению продукта. Ляхова Е. А., Романова А.М

Дополнительные услуги:

1.Отложенный платеж:Суть услуги: если у Вас закончились деньги на лицевом счете, но Вам срочно нужен Интернет, Вы можете восстановить доступ мгновенно под гарантию оплатить услуги в течение 1-го или 5-ти дней.

«Плати потом»– позволяет возобновить доступ в Интернет на 7 суток. УСЛУГА БЕСПЛАТНА.

Примечание:Случае предоставление абоненту»Отсрочки платежа» он обязуется платить абонентскую плату за весь месяц

 

2.SMS-Чек и SMS-информирование:это рассылка коротких текстовых сообщений на мобильный телефон с уведомлениями о проведении акций, изменениях баланса вашего счета и подобном.

В настоящее время доступны следующие типы уведомлений:

Тип уведомления Краткое описание
SMS-ЧЕК Информирование о зачислении платежей на Ваш абонентский счет, а также о балансе счета с учетом зачисленного платежа. Стоимость услуги 50 рублей в год.
SMS-ОПОВЕЩЕНИЕ Информирование о проведении технических работ, акций, а также о приближении срока списания аб. платы.   Данная услуга может быть весьма полезна для всех Абонентов независимо от выбранного тарифного плана:
  • Если Вы используете тариф с ограниченным трафиком, наша система сама сообщит Вам о приближении к порогу отключения, поэтому Вам не нужно беспокоиться о том, что связь пропадет в самый неподходящий момент.
  • Абонентам, выбравшим один из безлимитных тарифов, система пришлет автоматическое напоминание о том, что оплаченный период заканчивается и необходимо внести очередной платеж.
Данный тип уведомлений также доступен в виде письма на электронную почту (в Личном кабинете см. услугу "E-mail-информирование")

 

3.Переход на новый тарифный план:Переход на тарифы с предоплатой возможен только до наступления нового расчетного периода. Выбрать новый тариф на следующий месяц можно самостоятельно в Личном кабинете. В случае затруднений, Вы можете обратиться за помощью, отправив сообщение администрации через Личный кабинет или позвонить по телефону: (812)386-2020.

4.Возможность перенести дату списания средств на более поздний срок.

5. Услуги: «Контроль времени», «Услуга DNS-хостинг», «Личный кабинет на iOS».

6. Услуга: «Выбор нового тарифа».

 

 

ООО«Контакт Сервис». Методическое пособие по изучению продукта. Ляхова Е. А., Романова А.М

Действующие Акции:

Акция "Т250" (Данная акция подходит тем, кому нужна экономия!!!): - 1250 рублей на 5 месяцев. Обязательное условие подключения – Вы вносите на лицевой счет не менее 1250 руб. и пользуетесь Интернетом с входящей скоростью – 100 Мбит/c и смотрите 64 канала ЦТВ из них 14в HD качестве и 3 в 3D 5 месяцев!! Подключение доступно только для новых абонентов (которые ранее не были подключены) По окончании срока действия акции Вы сможете использовать оставшийся баланс на любом стандартном тарифном плане, которые предлагаются. Внимание!!! Данное предложение не суммируется с другими акциями!

Акция "Т400" (Данная акция подходит тем, кому нужна экономия!!!): - 2000 рублей на 5 месяцев. Обязательное условие подключения – Вы вносите на лицевой счет не менее 2000 руб. и пользуетесь Интернетом с входящей скоростью – 100 Мбит/c и смотрите до 112 каналов ЦТВ из них 23 в HD качестве + доп. пакеты 5 месяцев!! Подключение доступно только для новых абонентов (которые ранее не были подключены). По окончании срока действия акции в личном кабинете абонента автоматически выставляется тариф «Вода» с ЦТВ с абонентской платой 800 руб. в мес. Внимание!!! Данное предложение не суммируется с другими акциями!

Дополнительные акции

  • Бесплатный Внешний статический IP-адрес всем нашим абонентам!(статический – не меняется)
  • Акция "500 рублей за Ваш выбор": - При переподключении от другогопроводного провайдера к нашей сети и выборе стандартного тарифа (Земля, Вода, Огонь, ЦТВ), Вы получите 500 рублей на Ваш счёт в виде подарка от нашей компании. Для получения этих средств, Вам необходимо предоставить скриншот личного кабинета Вашего предыдущего провайдера, или копию договора с ним. После подключения, Вы в личном кабинете сможете в разделе «акции» активировать этот бонус и деньги будут внесены на Ваш счёт после внесения Вами авансового платежа.Акция активируется самостоятельно абонентом в личном кабинете, в течение 30-ти дней после подключения.
  • Бесплатная настройка Wi-Fi роутера при подключении: - Если у Вас нет Wi-Fi (вай фай) роутера, то Вы можете приобрести его самостоятельно и получить бесплатную настройку, также мы Вам можем предоставить роутер при подключении. Если роутер у Вас уже имеется – настройка (и любого другого оборудования) также бесплатно! Мы можем настроить только оборудование, которое подходит для подключения к нашей сети.

 

  • Акция "Приведи Друга": - Если Вы подключаете к «Скайнету» друга – получаете 500 рублей на Ваш счёт. Для получения вознаграждения Вам необходимо написать сообщение из своего личного кабинета в Финансовый отдел о том, что вы привели друга с указанием его ФИО и номера договора. Вашему другу необходимо написать аналогичное сообщение из своего личного кабинета с указанием ФИО рекомендовавшего лица с указанием его номера договора.По окончанию тестирования подключения (5 дней после первого выхода в Интернет), попросите Вашего друга сообщить о подключении по Вашей рекомендации по телефону 386-20-20. Бонус будет начислен в течение 3 рабочих дней.

 



infopedia.su

Возможности личного кабинета Твой интернет

Возможности личного кабинета Твой интернет мы укажем далее. Твой Интернет личный кабинет позволяет управлять услугами в режиме онлайн в любое время суток. Провайдер работает под торговой маркой «ТКТ: Твое-ТВ, Твой интернет». Организация представляет свои услуги на территории города Санкт-Петербург.

Сайт Твой Интернет предоставляет информацию и услуги по высокосортному интернету. Существуют безлимитные тарифы для жителей Петербурга, которые имеют различную скорость, круглосуточную службу поддержки. Также в личном кабинете Твой интернет есть возможность заказывать дополнительные услуги, которыми можно управлять самостоятельно.

Возможности личного кабинета Твой интернет

Возможности личного кабинета Твой интернет для граждан РФ

Что касается регистрации клиента в личном кабинете «Твой интернет», данная процедура осуществляется в момент подключения услуги. Бывают случаи, когда клиент не знает, как зайти в систему. Тогда следует воспользоваться стандартным способом входа в систему:

  • В качестве пароля следует использовать первые 5 букв вашей фамилии. Ввод производится кириллицей. Первая буква должна быть обязательно заглавной. Остальные четыре буквы должны быть строчными.
  • При входе в систему следует обязательно сменить пароль. Максимальная длина пароля не должна превышать 15 символов. Для защиты своего профиля рекомендуется использовать несколько заглавных букв.

Забыли пароль от личного кабинета Твой интернет

Бывают случаи, когда клиенты не могут войти в систему, так как забыли пароль. Действовать необходимо следующим способом:

  • Отправить смс сообщение с мобильного телефона, номер которого указан в договоре.
  • Текст сообщения должен быть следующим: Номер договора *300# на телефон +7(902)111-88-0. К примеру, 11111*300#.
  • Через несколько минут на телефон придет сообщение, в котором будет указан новый пароль.

Твой интернет – телефон

Если возникли непредвиденные проблемы со входом в личный кабинет Твой интернет, можно позвонить на телефон горячей линии и вам подскажут как действовать в той или иной ситуации:

(812) 336-89-89

Твой интернет ТКТ личный кабинет предоставляет функцию приостановки обслуживания, если вы уезжаете в отпуск или по другим причинам. В данном случае значительно снижается ежемесячная абонентская плата, что экономит приличную сумму денег.

Можно воспользоваться вышеуказанной услугой посетив офис компании. Существуют различные услуги приостановки обслуживания, подробнее о которых можно узнать на официальном сайте Твой интернет.

Стоимость приостановки может быть следующей:

  • Если вы не пользуетесь интернетом в течение 1-3 месяцев, стоимость составляет 1 рубль в месяц.
  • Цена простановки с четвертого месяца составляет 100 рублей.

Возможности системы Твой интернет

Подключив услугу и войдя в личный кабинет жители Санкт Петербурга могут осуществлять следующие операции онлайн:

  • Подключать, либо отключать различные услуги.
  • Проверять баланс.
  • Оплачивать услуги по интернету.
  • Управлять бонусным счетом.
  • Просматривать и анализировать списки подключенных услуг.
  • Блокировать, либо разблокировать интернет.
  • Осуществлять контроль за начислениями.
  • Пользоваться функцией «детализация услуг».

Вход в личный кабинет Твой интернет

Чтоб войти в личный кабинет жителям Санкт Петербурга, следует скопировать в браузер нижеуказанную ссылку:

http://www.spb.tvoe.tv/cabinet/auth.php

Вход в личный кабинет Твой Интернет Екатеринбург

Чтоб войти в систему жителям Екатеринбурга, следует скопировать в браузер следующий адрес:

https://stat.telenet.ru/

refinansir.ru

Провайдеры: Ростелеком - ТвоеТВ (Твой интернет, Твой бизнес, ТКТ)

3. Технология PON, ск-ть до 50(иногда 100Мбит/сек) Провайдер: Ростелеком

4. 3G,4G модем, до 21 Мбит/сек

Провайдеры мобильного интернета, а именно: Билайн, МТС, Мегафон,Yota

Настройка роутера при подключении:

Уточнить наличия роутера у абонента

Есть у вас роутер?

Да Нет

Уточнить где абонент его приобретал и марку роутера

Модель подходит, роутер настроенПокупка роутера самостоятельно или у нас

Настройка роутера бесплатно Кабель до ПК

Модель подходит, роутер не настроен

Настройка роутера бесплатно

ООО«Контакт Сервис». Методическое пособие по изучению продукта. Ляхова Е. А., Романова А.М

Оборудование:

Приставка выкуп за 3500 руб., рассрочка на 12 мес. – 320 руб., на 24 мес. – 175 руб.

Свитч выкуп за 1000 руб., рассрочка на 12 мес. – 90 руб., если есть роутер, то свитч не обязательно.

Роутер ZyXEL Keenetic Lite III выкуп за 2000 руб. (в рассрочку не предоставляется).

Техническая сторона подключения комплексного тарифа:

Провайдеры: Ростелеком - ТвоеТВ (Твой интернет, Твой бизнес, ТКТ) - Инвестирование - 1

ООО«Контакт Сервис». Методическое пособие по изучению продукта. Ляхова Е. А., Романова А.М

Дополнительные услуги:

1.Отложенный платеж:Суть услуги: если у Вас закончились деньги на лицевом счете, но Вам срочно нужен Интернет, Вы можете восстановить доступ мгновенно под гарантию оплатить услуги в течение 1-го или 5-ти дней.

«Плати потом»– позволяет возобновить доступ в Интернет на 7 суток. УСЛУГА БЕСПЛАТНА.

Примечание: Случае предоставление абоненту»Отсрочки платежа» он обязуется платить абонентскую плату за весь месяц

2.SMS-Чек и SMS-информирование: это рассылка коротких текстовых сообщений на мобильный телефон с уведомлениями о проведении акций, изменениях баланса вашего счета и подобном.

В настоящее время доступны следующие типы уведомлений:

Тип уведомления Краткое описание
SMS-ЧЕК Информирование о зачислении платежей на Ваш абонентский счет, а также о балансе счета с учетом зачисленного платежа. Стоимость услуги 50 рублей в год.
SMS-ОПОВЕЩЕНИЕ Информирование о проведении технических работ, акций, а также о приближении срока списания аб. платы.   Данная услуга может быть весьма полезна для всех Абонентов независимо от выбранного тарифного плана:
  • Если Вы используете тариф с ограниченным трафиком, наша система сама сообщит Вам о приближении к порогу отключения, поэтому Вам не нужно беспокоиться о том, что связь пропадет в самый неподходящий момент.
  • Абонентам, выбравшим один из безлимитных тарифов, система пришлет автоматическое напоминание о том, что оплаченный период заканчивается и необходимо внести очередной платеж.
Данный тип уведомлений также доступен в виде письма на электронную почту (в Личном кабинете см. услугу "E-mail-информирование")

3.Переход на новый тарифный план: Переход на тарифы с предоплатой возможен только до наступления нового расчетного периода. Выбрать новый тариф на следующий месяц можно самостоятельно в Личном кабинете. В случае затруднений, Вы можете обратиться за помощью, отправив сообщение администрации через Личный кабинет или позвонить по телефону: (812)386-2020.

4.Возможность перенести дату списания средствна более поздний срок.

5. Услуги: «Контроль времени», «Услуга DNS-хостинг», «Личный кабинет на iOS».

6. Услуга: «Выбор нового тарифа».

ООО«Контакт Сервис». Методическое пособие по изучению продукта. Ляхова Е. А., Романова А.М

Действующие Акции:

Акция "Т250" ( Данная акция подходит тем, кому нужна экономия!!!):- 1250 рублей на 5 месяцев. Обязательное условие подключения – Вы вносите на лицевой счет не менее 1250 руб. и пользуетесь Интернетом с входящей скоростью – 100 Мбит/c и смотрите 64 канала ЦТВ из них 14в HD качестве и 3 в 3D 5 месяцев!! Подключение доступно только для новых абонентов (которые ранее не были подключены) По окончании срока действия акции Вы сможете использовать оставшийся баланс на любом стандартном тарифном плане, которые предлагаются. Внимание!!! Данное предложение не суммируется с другими акциями!

Акция "Т400" ( Данная акция подходит тем, кому нужна экономия!!!):- 2000 рублей на 5 месяцев. Обязательное условие подключения – Вы вносите на лицевой счет не менее 2000 руб. и пользуетесь Интернетом с входящей скоростью – 100 Мбит/c и смотрите до 112 каналов ЦТВ из них 23 в HD качестве + доп. пакеты 5 месяцев!! Подключение доступно только для новых абонентов (которые ранее не были подключены). По окончании срока действия акции в личном кабинете абонента автоматически выставляется тариф «Вода» с ЦТВ с абонентской платой 800 руб. в мес. Внимание!!! Данное предложение не суммируется с другими акциями!

Дополнительные акции

  • Бесплатный Внешний статический IP-адрес всем нашим абонентам! (статический – не меняется)
  • Акция "500 рублей за Ваш выбор" : - При переподключении от другогопроводногопровайдера к нашей сети и выборе стандартного тарифа(Земля, Вода, Огонь, ЦТВ), Вы получите 500 рублей на Ваш счёт в виде подарка от нашей компании. Для получения этих средств, Вам необходимо предоставить скриншот личного кабинета Вашего предыдущего провайдера, или копию договора с ним. После подключения, Вы в личном кабинете сможете в разделе «акции» активировать этот бонус и деньги будут внесены на Ваш счёт после внесения Вами авансового платежа.Акция активируется самостоятельно абонентом в личном кабинете, в течение 30-ти дней после подключения.
  • Бесплатная настройка Wi-Fi роутера при подключении : - Если у Вас нет Wi-Fi (вай фай) роутера, то Вы можете приобрести его самостоятельно и получить бесплатную настройку, также мы Вам можем предоставить роутер при подключении. Если роутер у Вас уже имеется – настройка (и любого другого оборудования) также бесплатно! Мы можем настроить только оборудование, которое подходит для подключения к нашей сети.
  • Акция "Приведи Друга":- Если Вы подключаете к «Скайнету» друга – получаете 500 рублей на Ваш счёт. Для получения вознаграждения Вам необходимо написать сообщение из своего личного кабинета в Финансовый отдел о том, что вы привели друга с указанием его ФИО и номера договора. Вашему другу необходимо написать аналогичное сообщение из своего личного кабинета с указанием ФИО рекомендовавшего лица с указанием его номера договора.По окончанию тестирования подключения (5 дней после первого выхода в Интернет), попросите Вашего друга сообщить о подключении по Вашей рекомендации по телефону 386-20-20. Бонус будет начислен в течение 3 рабочих дней.

studlib.info


Смотрите также