Часто задаваемые вопросы. Мтс сбербанк онлайн личный кабинет

Позвонить:

для звонков в Москве

бесплатный звонок для мобильных по РФ

Когда получите карту в банке, сразу придумайте и установите ПИН-код — сотрудник банка подскажет, как это сделать. Как только карта активируется, вы сможете совершать покупки.

Если вы получили карту с ПИН-конвертом, активируйте её другим способом: в любом банкомате запросите баланс по карте или снимите наличные. Или просто дождитесь, пока карта активируется автоматически на следующий день. Вы получите СМС об успешной активации.

Комиссия за годовое обслуживание — это плата за использование карты. Она списывается ежегодно: в первый год — при проведении первой операции по карте, во второй и последующие годы — в дату оформления карты.

В интернетеНа странице оплаты в интернет-магазине введите реквизиты карты. Для подтверждения оплаты на ваш телефон придет СМС с кодом.

Да, вы можете свободно платить картой за границей. Но чтобы не тратить лишнего, платите только в валюте страны, в которой находитесь.

Иногда приходится сталкиваться с недобросовестными продавцами, которые пытаются провести операцию в рублях. Требуйте изменить валюту, ведь конвертация проводится по завышенному курсу — вы рискуете переплатить за покупки 10% и даже больше.

Правило актуально и для интернет-платежей на иностранных сайтах — например, AliExpress.com или Amazon.com. Когда вы заходите на такие сайты, находясь в России, все цены автоматически переводятся в рубли. Советуем изменить валюту в настройках интернет-магазина — покупки станут выгоднее.

Не исключение и операции по снятию наличности в банкоматах: снимайте только местную валюту.

Такое бывает, когда мы платим картой в заграничных поездках: с момента оплаты до момента подтверждения операции может пройти несколько дней, курс валюты за это время может вырасти и с карты спишется больше рублей, чем мы рассчитывали. Если денег на карте было мало, баланс может оказаться отрицательным. В этом случае просто пополните карту и продолжайте совершать покупки.

Возможна и другая причина — технические сбои, которые могут случиться на стороне магазина или на стороне банка, обслуживающего магазин. К сожалению, проблемы бывают и у нас. Банк пришлёт вам СМС и сообщит, когда проблема будет решена.

Чтобы найти реквизиты, в мобильном приложении Сбербанк Онлайн найдите нужную карту и нажмите «Показать реквизиты».

Другой способ: в личном кабинете Сбербанк Онлайн зайдите в раздел «Карты» и найдите нужную карту, далее «Информация по карте» → «Реквизиты перевода на счёт карты».

Или обратитесь в любой офис банка.

Есть несколько способов узнать, сколько денег на карте. Выбирайте, какой вам удобнее:

• В мобильном приложении Сбербанк Онлайн. Зайдите в приложение и на главной странице найдите нужную карту.
• В интернет-банке Сбербанк Онлайн. Зайдите в личный кабинет Сбербанк Онлайн → «Карты» → найдите нужную карту.
• СМС-поручение. Отправьте СМС на номер 900 с текстом БАЛАНС 1234, где 1234 — последние 4 цифры карты.
• В банкомате. Вставьте карту в банкомат. В главном меню нажмите «Узнать баланс» и выберите «На чеке» или «На экране».

Суточный и месячный лимит — это максимальная сумма, которую вы можете перевести с карты или снять в банкомате в течение дня или месяца.

Узнать лимиты по нужной услуге можно в тарифах на выпуск и обслуживание вашей карты. Вот, к примеру, выдержка из тарифов для классических карт Visa Classic и MasterCard Standard.

За сутки вы можете снять без комиссии:

• в банкомате Сбербанка: до 150 000 ₽ или 6 000 $, 4 500 € в рублевом эквиваленте;
• в кассе отделения Сбербанка: до 150 000 ₽ или эквивалент в иностранной валюте;
• в банкомате другого банка или дочернего банка Сбербанка за границей: до 150 000 ₽, до 6 000 $, до 4 500 €;
• в кассе другого банка или дочернего банка Сбербанка за границей: без ограничений.

Обратите внимание: банк не устанавливает лимиты на торговые операции. Вы можете тратить на покупки всю сумму на карте.

Вы можете самостоятельно ограничить максимальную сумму операций по своей карте за месяц. Для этого обратитесь в офис банка, в котором вы получили карту.

Установить лимит на операции удобно для дополнительной карты, если вы не хотите давать её держателю доступ ко всей сумме на вашей основной карте.

Безналично

• В личном кабинете Сбербанк Онлайн: раздел «Карты» → «Операции» → «Пополнить» → в качестве источника пополнения укажите свою дебетовую карту Сбербанка.
• В мобильном приложении Сбербанк Онлайн: выберите карту → «Операции» → «Пополнить карту» → в качестве источника пополнения укажите свою дебетовую карту Сбербанка.
• СМС-поручением: отправьте СМС на номер 900 с текстом ПЕРЕВОД 1234 4321 5000, где 1234 — последние 4 цифры номера карты, с которой вы хотите перевести деньги, 4321 — последние 4 цифры номера вашей карты, 5000 — сумма перевода в рублях.

Наличными

• В банкомате: вставьте карту и введите ПИН-код → главное меню → «Внести наличные» → следуйте инструкциям.
• В офисе банка: обратитесь в любое удобное отделение Сбербанка и внесите наличные на карту через кассу.

Проще всего найти ежемесячный отчет по карте в личном кабинете Сбербанк Онлайн: кликните на название карты и нажмите «Отчёт по карте».

Если хотите получать отчёты по электронной почте, попросите включить эту опцию сотрудника в том офисе Сбербанка, где вы оформили карту.

Самый простой способ узнать дату формирования отчёта — посмотреть в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Кликните на название вашей карты и нажмите «Отчет по карте». Дата формирования отчета указана в подзаголовке.

Также дата отчёта указывается на ПИН-конверте, который вы получили вместе с картой. Если вам дали карту без ПИН-конверта, дату отчёта вы можете найти на чеке регистрации ПИН-кода. Кроме того, дату отчета можно узнать, обратившись в контактный центр банка по номеру 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный).

Если вы не платили картой и не пополняли её в течение отчётного периода, отчёт не сформируется.

В отчете отражены все операции по счёту карты за отчетный период. Информация по каждой операции включает дату её совершения, дату обработки и дату списания. Дата фактического проведения операции с картой может не совпадать с датой обработки и датой отражения операции по счету карты.

Позвоните на круглосуточную телефонную линию 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный) и назовите своё кодовое слово, которое вы указали при подписании договора в Сбербанке. Вы сможете:

• узнать баланс и последние операции по вашей карте
• получить информацию по продуктам и услугам банка
• проконсультироваться у специалиста по продуктам и услугам, которыми вы пользуетесь

Чтобы получать нужную информацию быстрее, рекомендуем вам при звонке в контактный центр использовать специальный пароль — Код клиента (не путайте с ПИН-кодом и кодовым словом). Код клиента — это комбинация из пяти цифр, которая позволяет самостоятельно получать информацию по картам, не дожидаясь соединения с оператором. Узнайте, как получить Кода клиента.

Когда срок действия карты подходит к концу, банк присылает СМС:

Так банк предупреждает вас, чтобы вы не волновались: старая карта скоро перестанет действовать, но мы выпустим новую, и вы сможете пользоваться ею как прежде. Всё, что вам нужно сделать — прийти в офис за новой картой. Когда и куда — вы узнаете в личном кабинете или мобильном приложении Сбербанк Онлайн:

Когда карта будет готова и её доставят в офис банка, мы пришлём вам СМС.

Если у вас настроены регулярные списания (автоплатежи) или вы пользуетесь онлайн-сервисами, например, iTunes, Google Play, ApplePay или Samsung Pay, не забудьте обновить номер карты в своих платёжных данных.

Да, вы можете заказать досрочный перевыпуск карты. Это можно сделать в личном кабинете Сбербанк Онлайн: найдите нужную карту в списке, нажмите кнопку «Операции» и выберите «Перевыпуск карты».

Да, при досрочном перевыпуске карта заблокируется, и вы не сможете пользоваться деньгами на ней до выпуска новой карты. Поэтому до того, как заказать перевыпуск, рекомендуем перевести деньги на любую другую карту или счёт. Если у вас нет других карты или счёта, попросите в любом офисе Сбербанка бесплатную карту мгновенной выдачи. Переведите деньги на эту карту, а затем закажите перевыпуск потерянной или испорченной карты.

Если карта уже находится на перевыпуске и заблокирована, вы сможете получить наличные в офисе Сбербанка. Не забудьте паспорт.

Да, при досрочном перевыпуске номер карты меняется. Обратите внимание: номер счёта карты останется прежним.

Если у вас настроены регулярные списания (автоплатежи) или вы пользуетесь онлайн-сервисами, например, iTunes, Google Play, ApplePay или Samsung Pay, не забудьте обновить номер карты в своих платёжных данных.

Номер счёта не поменяется. Поэтому если вы получаете какие-либо выплаты на карту, после перевыпуска нет необходимости сообщать новые данные в бухгалтерию.

Если вы потеряли карту или у вас её украли, как можно скорее заблокируйте её. Для этого в мобильном приложении или интернет-банке Сбербанк Онлайн найдите нужную карту и нажмите «Заблокировать». Или позвоните в контактный центр банка по номеру 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный).

Банк может самостоятельно приостановить действие вашей карты, если узнает, что карта использовалась в мошеннических устройствах, или по вашей карте обнаружены подозрительные операции. Чтобы узнать подробности, позвоните в контактный центр банка по номеру 900.

Чтобы забрать деньги с карты, обратитесь с паспортом в офис банка.

Если вы решили закрыть счёт дебетовой карты, обратитесь в любой офис банка и напишите заявление. Счёт карты будет закрыт через 30 дней после подачи заявления.

Когда будете закрывать счёт, в заявлении укажите удобный способ получения остатка денег:

1. Перевод по реквизитам. Чтобы при закрытии счёта деньги были переведены на другой счёт, укажите реквизиты для перевода в своем заявлении.
2. Наличными после закрытия счета. Для этого нужно будет ещё раз посетить офис банка через 30 дней.

Обратите внимание: после подачи заявления на закрытие счёта все карты, привязанные к этому счёту, будут заблокированы. Разблокировать счёт или перевыпустить карту больше не получится.

Сразу заблокируйте карту. Это можно сделать в мобильном приложении Сбербанк Онлайн: «Карты» → найдите нужную карту → «Заблокировать карту».

Или позвоните по любому из трёх телефонов:

• 900 для бесплатных звонков с мобильного телефона
• 8 (800) 555-55-50 бесплатно по России
• 8 (495) 500-55-50 для звонков из любой точки мира

Также можно заблокировать карту СМС-поручением: отправьте СМС на номер 900 с текстом БЛОКИРОВКА 1234 X, где 1234 — последние 4 цифры номера вашей карты, X – цифра, обозначающая причину блокировки:

• 0 — карта утеряна
• 1 — карта украдена
• 2 — карта оставлена в банкомате
• 3 — иное

Позвоните в контактный центр на номер 900 или обратитесь в отделение Сбербанка и закажите перевыпуск карты с новым ПИН-кодом.

В первую очередь нужно заблокировать карту. Проще всего сделать это в мобильном приложении Сбербанк Онлайн: нажмите на название нужной карты и выберите «Заблокировать». Или позвоните в круглосуточную поддержку по номеру 900 (с мобильного телефона) и сообщите о проблеме.

Банк мог списать средства:

• Из-за наложенного на ваши средства ареста или взыскания. Подробнее.
• В погашение задолженности по кредиту или кредитной карте.
• В счёт уплаты комиссии за годовое обслуживание карты.
• В счёт уплаты комиссии за Мобильный банк.

В Сбербанк Онлайн должны отображаться все банковские карты вне зависимости от региона, в котором они открыты. Есть две причины, по которым карты могут не отображаться:

1. Карты скрыты настройками видимости продуктов. Чтобы настроить видимость, в личном кабинете нажмите «Настройки» в главном меню → «Безопасность и доступы» → «Настройка видимости продуктов».

2. Карты выпущены на разные персональные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта). Такое бывает, например, при смене фамилии или других личных данных. Если вы еще не сообщали банку об изменении ваших персональных данных, обратитесь в офис банка с паспортом и документом, подтверждающим смену ФИО (например, со свидетельством о заключении брака), и напишите заявление. Если у вас есть кредит или другие продукты, открытые в другом регионе, сообщите об этом сотруднику. Если вы уже сообщали банку об изменении данных, но карты так и не отразились в Сбербанк Онлайн, проинформируйте, пожалуйста, об этом банк на странице обратной связи на сайте или в мобильном приложении — приложите номер первичного обращения и скан-копию нового паспорта (или его фото). Также вы можете обратиться в офис банка.

Самый простой способ зарегистрироваться в программе: отправьте СМС на номер 900 с текстом СПАСИБО 1234, где 1234 — последние четыре цифры номера карты.

Зарегистрироваться в программе также можно в личном кабинете Сбербанк Онлайн и в банкомате Сбербанка — найдите раздел «Спасибо от Сбербанка» и следуйте подсказкам.

Повышенные бонусы СПАСИБО в рамках акций начисляются по дебетовым картам Visa Gold «Золотой» и World Masterсard «Золотой», Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Masterсard Gold и МИР Золотая, которые выдаются вне пакетов услуг, а также по картам Visa Gold «Золотой» и World Masterсard «Золотой», которые входят в пакеты услуг «Золотой», «Зарплатный» и «Зарплатный+».

В акциях не участвуют кредитные золотые карты и дебетовые карты Visa Gold Аэрофлот, Gold Mastercard МТС и карты, выпущенные к счёту юридического лица или ИП.

Нет, в акциях не принимают участие кобрендинговые (совместные) карты с логотипами «Аэрофлот — российские авиалинии» и «МТС», а также карты, которые Сбербанк выпустил к счёту юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Достаточно расплачиваться картой в магазинах как можно чаще, и если бонусные операции в текущем календарном месяце достигнут 15 000 рублей, в следующем календарном месяце вы будете получать повышенные бонусы СПАСИБО за покупки в акционных категориях:

• 5% в категориях «Кафе и рестораны»
• 1% в категориях «Продукты и супермаркеты»
• 0,5% в остальных категориях

Повышенные бонусы СПАСИБО в рамках акций будут начисляться за оплату и по основной, и по дополнительной карте. Условия начисления бонусов идентичны для двух карт. Если дополнительная карта выпущена другому человеку, то каждый из вас будет зарабатывать повышенные бонусы отдельно на свой бонусный счёт.

Бонусы начисляются за покупки по карте. Не все операции с картами учитываются при начислении бонусов. Операции, которые не учитываются при начислении бонусов, перечислены в п.3.5. правил программы «Спасибо от Сбербанка».

Согласно правилам программы «Спасибо от Сбербанка», не все операции с использованием карт учитываются при начислении бонусов. Например, к ним не относятся: получение денег через банкоматы, кассы и отделения банков, платежи за коммунальные услуги и переводы. Все операции, которые не учитываются при начислении бонусов, перечислены в п.3.5. правил программы «Спасибо от Сбербанка».

Чтобы узнать, достигли ли вы нужной суммы бонусных операций в месяц для начисления повышенных бонусов СПАСИБО в рамках акций, позвоните на выделенную линию банка по номерам 8 800 555-55-50 или 900, доб. 5 (звонок по России бесплатный).

Нет, для получения повышенных бонусов нужно в течение календарного месяца совершить бонусные операции на общую сумму от 15 000 рублей картами, которые участвуют в акции. Траты по картам Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Mastercard Gold, МИР Золотая, а также по картам Visa Gold «Золотой», World Mastercard «Золотой» в составе пакетов услуг «Золотой», «Зарплатный» и Зарплатный+» будут суммироваться вне зависимости от того, в какой валюте открыта карта. Операции по всем остальным вашим картам Сбербанка не учитываются и не дают права на получение повышенных бонусов в рамках данной акции.

Самый простой способ узнать баланс бонусов СПАСИБО: отправьте СМС на номер 900 с текстом СПАСИБО 1234, где 1234 — последние 4 цифры номера вашей карты.

Другие способы:

• в мобильном приложении Сбербанк Онлайн
• в личном кабинете Сбербанк Онлайн в разделе «Спасибо от Сбербанка»
• в банкомате Сбербанка в разделе «Бонусная программа»
• в приложении «Спасибо от Сбербанка»

Мы рассматриваем индивидуально каждый вопрос. В любых спорных ситуациях позвоните контактный центр программы «Спасибо от Сбербанка» по номеру 8 800 555-55-50, далее 5. Сообщите оператору пароль для контактного центра — его можно получить в банкомате Сбербанка, в мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка» или интернет-банке Сбербанк Онлайн.

Максимальное количество начисляемых повышенных бонусов СПАСИБО по картам Visa Gold, Visa Gold Подари Жизнь, Masterсard Gold и МИР Золотая у одного держателя составляет 3000 бонусов за 1 календарный месяц в категориях с повышенными начислениями.

Максимальное количество начисляемых повышенных бонусов СПАСИБО по картам Visa Gold Золотая и Masterсard Золотая, выпущенным в рамках пакета услуг «Золотой», «Зарплатный» и «Зарплатный+» у одного держателя также составляет 3000 бонусов за 1 календарный месяц.

Максимальное количество начисляемых повышенных бонусов СПАСИБО не суммируется по картам, выпущенным вне пакетов услуг, и картам, выпущенным в пакетах услуг «Золотой», «Зарплатный» и «Зарплатный+».

При достижении данного порога бонусы СПАСИБО продолжают начисляться, но по стандартным условиям — 0,5% от суммы бонусной операции в рамках правил программы. Начисления от партнеров не учитываются в этом лимите и не ограничены.

Максимальный лимит начисления бонусов в категории «Кафе и рестораны» составляет 2000 бонусов, в категории «Супермаркеты» — 1000 бонусов. При этом совокупный лимит составляет 3000 бонусов за 1 календарный месяц.

Если у клиента есть дополнительная карта, выпущенная для другого человека, то максимальное количество бонусов (3000 в месяц) начисляется для них отдельно. Начисления по картам, выпущенным на одного держателя, суммируются и начисляются на бонусный счет с общим лимитом — 3000 бонусов.

МСС-код можно узнать у представителя торговой точки. Если операция уже совершена, позвоните в контактный центр банка по номеру 900. Оператор подскажет МСС-код по любой совершённой операции.

Да, повышенные бонусы начисляются на операции как в России, так и за ее пределами.

Начисление бонусов СПАСИБО происходит в течение 40 рабочих дней с даты совершения операции.

При возврате товара с вашего бонусного будут списаны бонусы СПАСИБО в том количестве, которое было зачислено при покупке. Если вы потратили бонусы СПАСИБО при оплате этого товара, они вернутся вам на счёт. Обменять и вернуть товар можно только в той торговой точке, где вы его купили, в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

Да, бонусы СПАСИБО старше 36 месяцев аннулируются.

Нет, это сделать невозможно.

Бонусы СПАСИБО можно обменивать на скидки при приобретении товаров и услуг у Партнеров, полный перечень партнеров доступен

Позвонить:

для звонков в Москве

бесплатный звонок для мобильных по РФ

Онлайн-услуги

Чаще всего нас спрашивают

Ниже три простых способа перевести деньги на карту Сбербанка — выбирайте, какой вам удобнее.

1.СМС-командой с любого мобильного телефона.

Отправьте на номер 900 сообщение с текстом ПЕРЕВОД, номером мобильного телефона получателя и суммой, которую вы хотите перевести. Например: ПЕРЕВОД 9001234567 500.

Больше о возможностях СМС-сервиса Мобильный банк.

2. В мобильном приложении Сбербанк Онлайн

Зайдите в мобильное приложение → Платежи → Клиенту Сбербанка → найдите адресата перевода или введите его номер телефона, карты или счёта, и заполните поля.

Еще не установили приложение? Скачайте прямо сейчас:

iPhone

iPad

Android

Windows Phone

Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите намили позвоните в контактный центр Сбербанка:900 (для звонков с мобильного)+7 495 500-55-50

Есть несколько простых способов оплатить телефон:

1. С помощью СМС-сервиса Мобильный банк

Для оплаты своего мобильного телефона: 

Отправьте на номер 900 сообщение с суммой в рублях, которую вы хотите положить на свой счет. Например: 100. Ваш телефон будет пополнен на 100 рублей.

​

Для оплаты телефона друзей и близких: Отправьте на номер 900 сообщение c номером телефона и суммой в рублях, на которую вы хотите пополнить баланс. Например, 9001234567 300. Телефон будет пополнен на 300 рублей.

Больше о возможностях СМС-сервиса Мобильный банк.

2. В мобильном приложении Сбербанк Онлайн:

Чтобы оплатить свой мобильный телефон:

Зайдите в мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Перейдите в меню «Платежи» → «Мой мобильный» → Укажите сумму и подтвердите платеж.

Чтобы оплатить мобильный телефон друзьям или близким:

Зайдите в мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Нажмите «Платежи» → «Мобильная связь» → «Оплата любых мобильных телефонов» → Введите номер телефона и сумму платежа.

Еще не установили приложение? Скачайте прямо сейчас:

iPhone

Android

Android

Windows Phone

Больше о возможностях мобильного приложения Сбербанк Онлайн.

3. В веб-версии Сбербанк Онлайн

 Чтобы оплатить свой мобильный телефон:

1. Зайдите в интернет-банк Сбербанк Онлайн. На панели «Быстрая оплата» слева кликните на изображение с номером вашего телефона.

2. Выберите карту, с которой будет списан платёж, и введите сумму.

3. Проверьте и нажмите «Подтвердить».

4. Если хотите оплачивать телефон регулярно, сохраните платёж как шаблон.

Чтобы оплатить мобильный телефон друзьям или близким:

1. Зайдите в интернет-банк Сбербанк Онлайн. На панели «Быстрая оплата» слева кликните на изображение с телефоном.

2. Выберите карту, с которой будет списан платёж, введите номер телефона получатели и сумму оплаты.

3. Проверьте все данные и нажмите «Подтвердить».

4. Если хотите оплачивать телефон регулярно, сохраните платёж как шаблон.

 Еще не зарегистрированы в Сбербанк Онлайн? Сделайте это прямо сейчас.

Услуга Мобильный банк — это способ получать банковские услуги с помощью СМС-сообщений. С номера 900 Сбербанк информирует вас обо всех операциях по карте, а вы можете отправлять банку на тот же номер поручения — например, совершить перевод или показать остаток на карте. Услуга доступна держателям карт Сбербанка.Тарифы услуги.

Есть несколько способов подключить Мобильный банк:

1. В веб-версии Сбербанк Онлайн.Зайдите в интернет-банк Сбербанк Онлайн. В главном меню нажмите «Настройки»  → «Мобильный банк» → Подключить. При подключении выберите подходящий тариф.

2. В банкомате Сбербанка. Вставьте карту в банкомат Сбербанка. В главном меню нажмите «Информация и сервисы» → «Подключить Мобильный банк». При подключении выберите подходящий тариф.

3. В офисе Сбербанка. Попросите специалиста банка подключить Мобильный банк. При подключении выберите подходящий тариф.

4. Позвоните в банк по номеру 900 с мобильного телефона (с территории России). Попросите специалиста банка подключить Мобильный банк. При подключении выберите подходящий тариф.

Чтобы узнать возможности сервиса, отправьте СМС с текстом СПРАВКА на номер 900.

Больше об СМС-сервисе Мобильный банк.

Если отключить услугу Мобильный банк, вы не сможете получать информацию с номера 900 о ваших операциях по карте и отправлять банку СМС-поручения — например, на перевод денег.

Вместо полного отключения Мобильного банка вы можете:

Чтобы заблокировать Мобильный банк:

Отправьте на номер 900 СМС-сообщение с текстом БЛОКИРОВКА УСЛУГ.

Обратите внимание: при блокировке Мобильного банка списание ежемесячной абонентской платы не приостанавливается. Чтобы остановить списание, позвоните в банк на номер 900 и отключите услугу. Чтобы разблокировать Мобильный банк, позвоните в банк на номер 900.

Чтобы отключить Мобильный банк:

Позвоните в контактный центр Сбербанка по номеру 900 с мобильного телефона (звонок бесплатный) и попросите специалиста банка отключить услугу. 

Стоимость услуги Мобильный банк зависит от выбранного пакета. Их два: полный и экономный.

1. Полный пакет с абонентской платой.

Что даёт полный пакет? Вы в курсе всех операций по карте и можете отправлять СМС-команды на совершение платежей и переводов.

В течение первых 2-х месяцев после подключения сервиса — бесплатно. Далее абонентская плата:

 2. Экономный пакет без абонентской платы.

Что даёт экономный пакет? Вы можете отправлять СМС-команды на совершение платежей и переводов. При этом вы не получаете СМС об операциях по карте.

Абонентская плата не взимается. Оплачиваются отдельные запросы:

Больше об СМС-сервисе Мобильный банк.

Как перейти с экономного на полный пакет

Отправьте на номер 900 СМС-сообщение ПОЛНЫЙ 1234, где 1234 — последние 4 цифры номера вашей карты.

Как перейти с полного на экономный пакет

Отправьте на номер 900 СМС-сообщение ЭКОНОМНЫЙ 1234, где 1234 — последние 4 цифры номера вашей карты.

Узнайте также:

Больше об СМС-сервисе Мобильный банк.

Интернет-банк Сбербанк Онлайн — это банковские услуги в вашем компьютере, им легко пользоваться без необходимости ходить в офис банка. Сервис бесплатный.

Чтобы самостоятельно подключить Сбербанк Онлайн:

Еще не зарегистрированы в Сбербанк Онлайн? Сделайте это прямо сейчас.

Если вам удобнее пользоваться Сбербанк Онлайн с телефона, установите мобильное приложение:

iPhone

iPad

Android

Windows Phone

Интернет-банк Сбербанк Онлайн — удобный способ пользоваться банковскими услугами с компьютера, без необходимости ходить в офис банка. Сервис бесплатный.

Чтобы войти в личный кабинет Сбербанк Онлайн:

1. На странице входа введите логин и пароль.

2. Подтвердите вход СМС-паролем, который придет вам на телефон.

Еще не зарегистрированы в Сбербанк Онлайн? Сделайте это прямо сейчас.

Чтобы накопить бонусы СПАСИБО:

1. Зарегистрируйтесь в программе «Спасибо от Сбербанка».
2. Оплачивайте покупки картой Сбербанка. За каждую оплату картой Сбербанк будет начислять минимум 0,5% от суммы покупки бонусами СПАСИБО. Партнёры Сбербанка в рамках акций могут начислять за покупки ещё до 20%.
3. Чтобы найти партнёров, которые начисляют СПАСИБО, отметьте пункт «Начисляет СПАСИБО» в фильтре подбора партнёров.  

Чтобы потратить бонусы СПАСИБО:

1. Найдите партнёров Сбербанка, которые принимают к оплате бонусы СПАСИБО. Для этого отметьте пункт «Принимает СПАСИБО» в фильтре подбора партнёров.
2. В магазине партнёра Сбербанка скажите продавцу, что хотите расплатиться бонусами СПАСИБО. Если покупаете в интернет-магазине партнёра, выберите опцию «Оплатить бонусами СПАСИБО», если она есть. Уточняйте, какую часть стоимости можно оплатить бонусами. 1 бонус СПАСИБО равен одному рублю скидки.
3. Также обменивать бонусы на скидки до 99% можно на порталах «Спасибо. Путешествия» (авиабилеты и отели), «Спасибо. Впечатления» (билеты на концерты, в кино и театры) и «Спасибо. Онлайн-маркет» (подарочные сертификаты и скидочные купоны). 

Больше о программе «Спасибо от Сбербанка».

Банк обязан следовать требованиям закона, поэтому по решению суда или постановлению судебного пристава бывает вынужден блокировать счета клиентов или списывать деньги в пользу взыскателей. Наложить арест или взыскать деньги могут по самым разным причинам — например, за неуплату штрафов, налогов или другие долги. Все подробности об исполнительном производстве вы найдёте в разделе «Аресты и взыскания».

Счета, вклады и карты в Сбербанк Онлайн могут не отображаться, если:

1. Они скрыты настойками видимости.

Зайдите в интернет-банк Сбербанк Онлайн. В главном меню нажмите «Настройки» → «Безопасность и доступы» → «Настройка видимости продуктов».

2. Продукты выпущены на разные персональные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта) из-за смены паспорта, фамилии и т.п.

• Если ваши персональные данные устарели, например, в связи с заменой паспорта, обратитесь в ближайший офис банка с паспортом и документом, который подтверждает смену ФИО (например, со  свидетельством о заключении брака), и напишите заявление. Если у вас есть кредит или другие продукты, открытые в другом регионе, сообщите об этом сотруднику.
• Если вы уже обращались в банк и писали заявление на изменение персональных данных, то при повторном обращении укажите номер первичного обращения и предоставьте копию нового паспорта.

3. Счет, вклад или карта, номер которой вы вводили при регистрации в Сбербанк Онлайн, открыты в разных регионах.

Для доступа к вкладам и счетам, открытым в другом регионе, нужно войти в Сбербанк Онлайн по идентификатору и постоянному паролю от карты, открытой в том же регионе, что и вклад или счёт. Если у вас нет карты того же региона, вы можете получить карту Сбербанк в любом офисе банка.

4. Не заключён договор банковского обслуживания физических лиц.

Доступ к некоторым продуктам, например, счетам и вкладам, возможен только при наличии заключенного договора. Договор можно заключить в любом офисе банка — возьмите с собой документ, удостоверяющий личность, и карту Сбербанка.

Получите Код клиента в любом банкомате:

1. Вставьте карту в банкомат/терминал и введите свой ПИН-код;
2. Выберите раздел «Личный кабинет...», далее «Получить Код клиента для контактного центра»;
3. Используйте «Код клиента» в соответствии с описанием из чека".

Или обратитесь в Контактный центр для получения Кода клиента:

1. Обратитесь к специалисту контактного центра по телефону 900 (для звонков с мобильных телефонов. Звонок бесплатный, доступно на территории России для абонентов сотовых операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив) или 8-800-555-555-0.
2. Для быстрого соединения с оператором наберите в тоновом режиме 22, после предложения автоинформатора, нажмите 0 и ожидайте соединения. Запросите у специалиста получение Кода клиента и будьте готовы сообщить:
   • контрольную информацию по карте;?
   • номер карты;
   • паспортные данные;
   • адрес проживания или регистрации.?
3. Вы можете выбрать самостоятельное или автоматическое создание Кода клиента:
   • Самостоятельное создание. Оператор переведёт ваш звонок в автоматический режим для создания Кода клиента, где вам следует придумать и ввести комбинацию из 5 цифр. Внимание: Код клиента должен отвечать требованиям безопасности*.
   • Автоматическое создание. Оператор переведет ваш звонок в автоматический режим обслуживания, где вам будет озвучен персональный Код клиента. Его необходимо запомнить и подтвердить, следуя инструкциям автоинформатора.
4. Запомните свой Код. Он будет вашим паролем для быстрого получения информации по банковским продуктам.
5. Пожалуйста, никому не сообщайте Код клиента, в том числе сотрудникам банка. Если вы забыли свой код, обратитесь к оператору контактного центра.

Это слово, цифры или комбинация, которую вы придумали и указали в заявлении при выпуске вашей банковской карты.

Вы указали его в заявлении при выпуске Вашей банковской карты.

Узнать больше о Коде клиента

Популярные документы

для звонков в Москве

бесплатный звонок для мобильных по РФ

Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19, тел. 900, +7 (495) 500 5550.

© 1997—2018 ПАО Сбербанк.

Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года. Регистрационный номер — 1481.

+7 495 500-55-50

для звонков в Москве

900

бесплатный звонок для мобильных по РФ

Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19, тел. 900, +7 (495) 500 5550.

© 1997—2018 ПАО Сбербанк.

Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года. Регистрационный номер — 1481.