FAQ по Личному кабинету и связи с оператором МТС (Часть 2). Мтс оператор связи личный кабинет

МТС официальный сайт мобильного оператора

Официальный сайт МТС доступен в разных странах по нескольким адресам, в зависимости от географического расположения абонента и места регистрации SIM-карты предлагаем ознакомиться с возможными адресами интернет-представительства компании на этой странице.

МТС официальный сайт мобильного оператора

Официальный сайт МТС

Оператор осуществляет деятельность в Российской Федерации, Белоруссии, Украине, Узбекистане, Туркмении, Киргизии и Армении. Кроме главных ресурсов перечисленных ниже, оператор постоянно разрабатывает новые веб-проекты под актуальные предложения по услугам мобильной связи, интернету и спутниковому ТВ.

Для абонентов России официальный сайт доступен по адресу: mts.ru

Для абонентов из Украины официальный сайт оператора: mts.ua

Для абонентов из Республики Белоруссия официальный сайт оператора: mts.by

В зависимости от региона, дизайн сайта, стоимость услуг и тарифные планы могут отличаться.

Особенности и функционал портала

Первый экран содержит удобную структуру главного меню, в котором можно найти разделы:

Мобильная связь. Раздел включает следующие категории: тарифы, мобильный интернет, роуминг / межгород, услуги. Именно здесь отображены все услуги и опции касаемо мобильной связи и доступа к интернету. Подробная информация поможет определиться с выбором тарифного плана, подключением или отключением услуг, а также управлению звонками в роуминге.
Домашний интернет и ТВ. Раздел включает следующие категории: интернет, спутниковое ТВ, ТВ, поддержка. Подробная информация по подключению и отключению услуг, стоимости и техническая поддержка абонентов. Здесь можно узнать тарифы интернета МТС, выбрать правильное оборудование для установки и получить квалифицированную поддержку специалистов.
Финансовые услуги и платежи. Раздел включает в себя: банковские услуги, денежные переводы, платежи, поддержка. Все, что связано с финансами находится в этой категории. Кредиты, переводы денежных средств, настройка автоматического платежа по номеру телефона и другие продукты оператора. При необходимости можно посетить раздел «Часто задаваемые вопросы», чтобы получить развернутый ответ без обращения за помощью к консультанту в чат или на прямую линию по телефону.

Интернет-магазин МТС. Здесь представлены устройства, аксессуары, тарифы и продукты компании. Каждый может в онлайн-режиме приобрести сертифицированный мобильный телефон, смартфон или планшетный компьютер, заказать экшн-камеру, MP3 плеер, автомобильную электронику, модемы и аксессуары. Кроме всего вышеперечисленного магазин МТС предназначен для заказа стартовых пакетов с доставкой в нужный город курьерской службой или почтой России. Официальный сайт интернет-магазина — http://shop.mts.ru
Личный кабинет МТС. Многофункциональное и бесплатное решение для всех абонентом компании «Мобильные телесистемы». Личный кабинет открывает возможности самостоятельного управления номером: подключение или отключение услуг, настройка тарифного плана (переход с одного тарифа на другой), детализация счёта и многое другое. Вход в личный кабинет осуществляется по номеру телефона и паролю, который приходит в SMS-сообщении.

Официальный сайт МТС для других направлений

МТС – это крупная корпорация, которая кроме главного домена, единого для всех частных клиентов имеет несколько других, которые отличаются по целевому назначению. К таким проектам можно отнести:

Официальный сайт МТС для корпоративных клиентов — corp.mts.ru
Сайт для бизнес-партнеров оператора — tenders.mts.ru
Англоязычная версия (глобальная, международная) — mtsgsm.com/
Личный кабинет — login.mts.ru
МТС / Медиа — media.ssl.mts.ru

Важная информация: популярные услуги, тарифные планы, сервисы компании всегда имеют собственную промо-страницу.

Спутниковое ТВ

Это специальный раздел главного сайта, который находится по адресу http://sputnik.mts.ru/. Здесь можно найти информацию по зоне покрытия, обслуживания и продажи данной услуги, преимуществах, а также стоимости. Сейчас подключить Спутниковое ТВ, как подсказывает официальный сайт МТС, с полным комплектом оборудования и 6 месяцами просмотра всего за 3900 рублей. Оставить заявку на подключение можно на этой странице, указав регион, Ф.И.О, действующий номер телефона.

Мобильная версия сайта МТС

Абоненты не имеющие возможность зайти на основной сайт могут посетить его мобильную версию, которая адаптирована под экраны телефонов, смартфонов, планшетов: http://www.pda.mts.ru

Важная информация: на установленных в настройках телефона точках доступа wap.mts.ru, internet.mts.ru, blackberry.net доступ к сайту будет бесплатным. При других настройках, использовании компьютера с обычным браузером или мобильным номером другого оператора плата за трафик будет сниматься в соответствии установленными с условиями провайдера.

Загрузка...

mts-lk.com

FAQ по Личному кабинету и связи с оператором МТС (ч. 2)

Для информирования своих клиентов о новинках и акциях компании, а также об изменениях использования услуг мобильный оператор использует несколько видов обслуживания.

Сервисы, позволяющие самостоятельно регулировать настройки услуг позволяют пользователям найти всю актуальную информацию на сайте. Для решения нестандартных вопросов и проблем абонентов рекомендуется использовать контакты центра круглосуточной поддержки.

Частые вопросы абонентов по Личному кабинету МТС

Возможности интернет помощника МТС

Доступ к персональным настройкам онлайн сервиса позволяет:

Своевременно вносить оплату по счетам абонентов оператора;
Самостоятельно настраивать группы контактов или добавлять их в избранные;
Добавлять или удалять дополнительные опции в удобном меню;
Переходить на более выгодные тарифные пакеты услуг;
Контролировать поступившие денежные средства на счет;
Получать актуальную информацию о состоянии баланса.

Данные абонента предоставляются на сугубо конфиденциальных условиях:

Любая информация о пользователе передается по отдельному защищенному каналу связи с применением шифрования;
Система автоматически отключается от профиля абонента после 10 минут бездействия, что требует повторной идентификации для безопасности;
Сервер оператора постоянно фиксирует производимые абонентом действия в доступный для просмотра журнал истории;

История авторизации и изменений настроек сервиса содержит интернет адрес пользователя, дату и время всех исходящих от клиента активных действий.

Связь с украинским оператором справочной службы МТС

По популярному запросу украинских клиентов компании «як подзвонити до оператора МТС?» актуально использовать такие методы решения:

Единый номер голосовой службы компании 08-90 для всех абонентов сети стран СНГ позволяет бесплатно использовать автоматические подсказки системы для получения информации и внесения изменений.
Общий короткий телефон украинского центра поддержки 111 доступен для звонков с мобильных оператора на бесплатной основе.
Бесплатный номер 0-800-40-00-00 позволяет получить бесплатную информационную и техническую поддержку с любого городского или мобильного номера украинской сети.
Онлайн консультация на сайте компании предоставляет услуги специалистов в текстовом чат режиме. Работа центра не прекращается даже по выходным и праздничным дням. Для начала диалога с работником компании абоненту необходимо указать тему вопроса, его содержание, имя абонента и телефон для связи.

Видео звонок позволяет получить необходимую информацию от специалиста ежедневно с 8:00 до 22:00. Для начала диалога в видео режиме пользователю рекомендуется проверить наличие интернет соединения и исправность камеры и микрофона. Перед соединением с работником службы абоненту следует указать свое имя и телефон связи.

Вход в личный кабинет МТС

Авторизация в системе доступна абонентам оператора на таких обязательных условиях:

Открытие главного сайта компании в интернет-браузере.
Указание текущего местопребывания абонента из предложенного списка или вручную (например, Барнаул или Пенза).
Переход по вкладке раздела персонального профиля абонента.
Нажатие кнопки для получения пароля безопасности.
Ввод личного номера абонента.
Получение СМС с секретным кодом доступа с номера службы 33-39.
Ввод пароля безопасности, полученного по СМС.

При использовании интернет соединения от оператора авторизация происходит автоматически и не требует ввода логина и пароля. При неверном вводе пароля доступа на протяжении трех раз, аккаунт пользователя блокируется. Восстановление пароля к системе не требуется, так как абонент может получить новый код через СМС, который доступен для редактирования в настройках меню.

mobile-network.ru

FAQ по Личному кабинету и связи с оператором МТС (часть 8)

В связи с постоянным увеличением спектра услуг сотовой связи у абонентов МТС возникает все больше вопросов по их предоставлению и непосредственному использованию. Соответственно нагрузка на контактные центры компании постоянно растет, а дозвониться сотруднику МТС становится все труднее, особенно в часы загруженности. В таком случае клиенты оператора могут самостоятельно найти подробную информацию на сайте или связаться со специалистом другими способами описанными ниже.

Частые вопросы абонентов по Личному кабинету МТС

Платное обслуживание в контактном центре МТС

При звонке в голосовую службу оператора МТС по номеру 08-90 абонент может воспользоваться приоритетным обслуживанием работников компании:

Сервис платного обслуживания позволяет установить оперативное соединение с консультантом без очереди и ожидания на линии;
Стоимость использования такого сервиса составляет 20 руб. в сутки;
В суточную стоимость 20 руб. входит неограниченное количество обращений от абонента;
Для активации сервиса абоненту необходимо воспользоваться подсказками голосового меню номера 08-90;
После подтверждения подключения услуги и завершения вызова абонент получит информационное СМС уведомление.

Самостоятельные действия абонента в меню голосовой службы

Голосовой сервис номера 08-90 предоставляет абоненту следующие возможности:

Пополнение баланса с помощью банковской карты клиента;
Погашение задолженности;
Информация о стоимости и тарифах при поездке за границу;
Изменение тарифного плана;
Добавление или удаление дополнительных опций;
Заказ информационных СМС уведомлений с подробным описанием интересующей услуги;
Временная или долгосрочная блокировка клиентского номера;
Получение актуальной информации о сумме остатка на балансе.

Заказ обратного звонка от оператора МТС по номеру абонента

Автоматическое голосовое меню можно использовать для заявки на обратный звонок специалиста компании, если все телефонные линии заняты:

После осуществления заказа на обратный звонок абонент может не ждать ответа сотрудника на линии;
В течение 15 минут работник службы поддержки самостоятельно свяжется с абонентом для выяснения всех интересующих его вопросов;

Сервис предоставляется всем абонентам оператора бесплатно и независимо от местоположения клиента – в зоне действия домашней сети или в заграничной поездке;
Абоненту поступает звонок с единого международного номера +7-800-250-08-90;
Звонок поступит пользователю только при условии, что связь на клиентском номере не заблокирована оператором в роуминге или в результате наличия задолженности по счету;
Если пользователь не смог принять звонок от сотрудника компании, то система производит еще три звонка с установленным временным интервалом в три минуты.

Как бесплатно позвонить оператору МТС

Все номера информационно-технической поддержки абонентов принимают круглосуточные звонки без тарификации:

Для звонков с мобильного любого оператора или с городского телефона используйте единый номер 8-800-250-08-90.
Для звонков с мобильного телефона МТС во всех странах СНГ используйте единый короткий номер голосовой службы 08-90.

Для звонков с мобильного телефона МТС в зоне национального и международного роуминга используйте номер +7-383-213-09-09 (для абонентов Кемеровской и Омской области) или +7-495-766-01-66 (для звонков из Ижевска и других регионов России).

Также абонент может воспользоваться формой обратной связи на сайте оператора. Такая форма заполняется абонентом самостоятельно, а обращение отправляется в центральный офис компании. Ответ на обращение абоненту следует ожидать в течение суток после отправки.

mobile-network.ru

FAQ по Личному кабинету и связи с оператором МТС (часть 4)

Компания МТС проводит крупномасштабный ребрендинг среди российских интернет провайдеров для предоставления услуг фиксированной связи под своей маркой.

Частые вопросы абонентов по Личному кабинету МТС

Так, например, компания «Мультинекс» в Кирове стала дочерним филиалом оператора МТС. Таким образом, пользователи услуг провайдера автоматически переводятся на обслуживание от МТС, что позволяет пользоваться услугами оператора на общих условиях и управлять сервисами через удобное меню персональной страницы пользователя.

Активация сервисов фиксированной связи от МТС

Подключить услуги фиксированной связи от оператора можно тремя способами:

1. Заполнив заявку на сайте компании с указанием всех необходимых адресных данных и контактного номера телефона.2. Позвонив в контактный центр по бесплатному телефону 8-800-250-00-50, сообщив реквизиты для подключения консультанту.3. Обратившись в ближайший салон-магазин компании и, заполнив заявку на обслуживание в офисе для вызова мастера подключения на дом.

Преимущества использования домашнего интернета от МТС

Основными плюсами подключения услуг компании являются:

Скорость и удобства подключения без использования дополнительного оборудования;
Высокая скорость интернет трафика;
Доступность в любом регионе даже при отсутствии у абонента стационарного телефона;
Высококачественная связь при использовании современных технологий;
Стабильность скорости и надежность доступа в сеть интернет;
Возможность подключения дополнительных услуг фиксированной связи по единому оптоволоконному каналу;
Возможность постоянного доступа к сети и наличия связи в любое время;
Выгодное соотношение цен и качества предлагаемых оператором тарифов.

Как войти в личный кабинет кабельного интернета от МТС?

Для доступа в персональный кабинет самообслуживания абоненту необходимо:

Перейти на главную страницу сайта МТС.
Указать свой регион использования услуг.
Выбрать раздел сервисов фиксированной связи.
Перейдите по вкладке для авторизации пользователя.
В полях для заполнения введите необходимые данные для доступа к системе, которые указаны в договоре на обслуживание.
Восстановить реквизиты для доступа можно по бесплатному номеру 8-800-250-08-90.
Пользователям дочерних компаний интернет провайдеров не требуется повторная регистрация в системе, а логин и пароль от старого кабинета идентичны для авторизации на сайте МТС.

Преимущества персонального кабинета кабельного интернета от МТС

Вход в личный кабинет пользователя МТС предоставляет следующую информацию и сервисы:

Информация о номере договора на обслуживание и лицевом счета абонента;
Сумма на текущем балансе лицевого счета пользователя;
Актуальный тарифный план клиента и возможность его изменения;
Доступные для подключения дополнительные услуги и их активация;
Проверка карты покрытия сети оператора для подключения сервисов фиксированной связи по адресу абонента;
История внесенных платежей;
Статистические данные по потребляемым услугам;
Возможность внесения оплаты по счету любым удобным клиенту способом.

Оплата услуг фиксированной связи от МТС

Произвести оплату по счетам можно различными способами:

1. Со счета мобильного телефона.2. С клиентской банковской карты.3. Через салон-магазин оператора.4. Через любой платежный терминал или банкомат.5. В рассрочку в объеме 20% от суммы задолженности.

Если платеж не поступил на счет абонента необходимо:

1. Сверить номер оплаченного счета с информацией в договоре на подключение.2. Сохранить чек об оплате до перечисления средств.3. Обратиться по телефону горячей линии обслуживания пользователей терминалов или банкоматов, указанном на чеке или самом аппарате приема платежей.4. Если средства не поступили в течение суток, следует обратиться в офис МТС с чеком, договором и паспортом клиента.

Предыдущие части материала: первая, вторая и третья;

mobile-network.ru