Как бесплатно позвонить оператору Теле2? Номер оператора теле2 личный кабинет


Как позвонить оператору теле2 - Номера телефонов Теле2

Иногда у абонентов мобильной связи возникают трудности с подключением новых услуг или в отключении старых, а также вопросы по финансовым операциям, тарифным планам и качеству обслуживания клиентов. Абонент всегда должен знать несколько вариантов как позвонить оператору теле2, если он использует сим-карту этой мобильной компании.

Как позвонить оператору теле2

Для этого необходимо уже сразу после покупки стартового пакета внести в свой список контактов несколько номеров центра обслуживания клиентов, чтобы они всегда были под рукой. Некоторые проблемы нуждаются в моментальном решении.

Короткий номер

Самый простой для запоминания вариант связаться с консультантом – запомнить короткий номер центра обслуживания – 611. Для дозвона введите эту комбинацию цифр и нажмите трубку.

Сначала Вы услышите автоответчик, который подробно изложит самую популярную информацию по тем вопросам, которые задают все абоненты, а затем можно напрямую связаться со специалистом.

Если Вы не хотите долго ждать – сразу после того, как услышите автоответчик – жмите клавишу 0 и ожидайте своей очереди для дозвона к оператору.

Позвонить Теле2 С городского телефона

Нет под рукой мобильного телефона, а решать вопросы нужно? Вы можете дозвониться специалисту и с городского телефона. Для любого региона бесплатными являются звонки на номер теле2 8 800&555 06 11. С другого оператора тоже можно совершить бесплатный звоночек на 8 800&555 06 11.

В роуминге

Находитесь за границами страны, но есть неотложные вопросы к консультанту теле2? Вы всегда можете проконсультироваться по любым вопросам со своим оператором бесплатно, даже если находитесь далеко за пределами родины. Для этого существует международный телефон +7 951 520 06 11.

В любое время суток абонент может узнать свои тарифы в роуминге, подключить новые услуги, узнать о финансовых операциях и решить другие вопросы, касаемо сервисов теле2.

Связь с Теле2 по Емайлу

Знаете, что Ваш вопросик подождет несколько часов? Зачем тогда тратить лишнее время на ожидание отклика операторов, которые очень часто бывают загружены? Находясь в любой точке мира Вы имеете возможность просто отправить свой запрос и описать ситуацию по электронной почте.

Адреса электронной почты Tele2:

позвонить оператору теле2

Группа вк

Подписывайтесь на официальную группу Tele2, который предоставляет Вам свои сервисы, и Вы сможете всегда узнавать раньше всех о новых возможностях, выгодных тарифных планах, заманчивых услугах, бесплатных приложениях, акциях и подарках от оператора мобильной сети.

 Адрес официальной группы: http://vk.com/tele2   Адрес техподдержки в группе: http://vk.com/topic-18098621_23373322 

Меню теле2

Хотите, чтобы вся полезная информация касательно услуг, тарифов, новых возможностей всегда была под рукой, чтобы Вы могли в любом месте быстро узнать нужную информацию? Просто установите на свой смартфон приложение от компании Tele2 под названием Tele2-меню.

С приложения также можно совершить звоночек своему консультанту

  1. Запустите приложение Tele2-меню.
  2. Выбирайте пункт Мой теле2.
  3. Кликайте по вкладке «Абонентская служба».
  4. Ожидайте ответа Вашего консультанта.

Личный кабинет

 На официальном сайте Tele2 Вы можете зарегистрировать свою учетную запись и всегда иметь возможность задавать свои вопросики и описывать проблемы, с которыми сталкиваетесь при пользовании услуг через Личный кабинет. 

Кабинет регистрируется на Ваш номер телефона. В нем есть вся информация по тарифным планам, подключении новых и отключении подключенных ранее услуг и сервисов.

Настраивать сервисы можно, даже не имея в руках своего мобильного. Все элементарно делается через кабинет. Он представляет собой Вашу личную страницу. Тут же поддерживается связь с онлайн-консультантом, который мгновенно ответит Вам.

Запомните для себя и запишите в телефонную книжку смартфона хотя бы не сколько номеров, по которым можно осуществить связь с компетентным специалистом от Вашего мобильного оператора.

howtocalls.ru

Как позвонить оператору Теле2

Как позвонить оператору Теле2

Если появились вопросы, замечания по работе мобильного оператора Теле2 или у вас возникли интересные идеи, способные улучшить сервис, обратитесь на номер оператора Теле2, где консультанты ответят на все интересующие вас вопросы. Ориентируясь на клиента, компания располагает несколькими способами связи с операторами и этим предъявляет готовность помочь абоненту решить проблему. 

Как позвонить оператору Теле2

Поговорить с оператором при обращении в службу поддержки возможно как с помощью мобильных, так и стационарных телефонов:

  1. Номер для абонентов Теле2

    Связаться со службой поддержки клиентов можно бесплатно, находясь в любом регионе России. Для этого существует бесплатный короткий номер – 611 для абонентов, подключенных к одному из тарифных планов сети Теле2. Для прямого соединения с одним из операторов используйте клавишу «0» в любое время прослушивания списка пунктов автоматизированного меню; вас соединят автоматически через 1-2 минуты.

  2. Номер для абонентов всех мобильных сетей и городских телефонов

    Также есть возможность позвонить в Теле2 с любого номера. Если для связи использовать стационарный телефон или номер другого оператора: сети МТС, Мегафон, Билайн и др., то для соединения с оператором необходимо набрать единый бесплатный номер 8 (800) 55-506-11. Автоматическое соединение со специалистом службы поддержки Теле2 произойдет, когда вы прослушаете список пунктов автоматизированного меню и советы по использованию личного кабинета, где вы без труда не только получите информацию по номеру и счету, но сможете управлять тарифами и услугами.

  3. Номер для звонка в роуминге

    Из-за границы абоненты Теле2 могут позвонить оператору call-цента по телефонному номеру +7 (951) 52-006-111. Обязательно добавьте его в книгу с контактами перед поездкой в другую страну, чтобы бесплатно получать консультации по роуминг тарифам и другим вопросам. Звонок оператору на городской будет оплачиваться по тарифам региона.

  4. Номера региональных представительств Теле2

    В каждой области дополнительно присутствует городской номер для связи с  техподдержкой. Подготовьте заранее паспортные данные, возможно что также потребуется пинкод для решения некоторых задач. 

    - Алтайский край - номер (3852) 69-66-11, мобильный 8(902) 998-66-11 - Архангельская область - номер (8182) 47-47-47 - Белгородская область - номер (4722) 41-16-11 - Брянская область - номер (4832) 66-20-20 - Владимирская область - номер (4922) 37-67-47 - Волгоградская область - номер (8442) 92-20-00 - Вологодская область - номер (8172) 51-15-55 в г. Вологда и (8202) 51-15-55 в г. Череповец - Воронежская область - номер (473) 25-806-11 - Еврейская АО - номер (900) 42-206-11 - Иркутская область - городского нет, звонить на 611  - Калининградская область - номер (4012) 90-99-09 - Калужская область - городского нет, звонить на 611 - Камчатский край - номер (900) 44-406-11 - Кемеровская область - номер (904) 99-000-00 - Кировская область - номер (8332) 77-22-22 - Костромская область - номер (4942) 50-16-11 - Краснодарский край и Республика Адыгея - номер (861) 25-300-55 - Красноярский край - городского нет, звонить на 611 - Курганская область - номер (3522) 61-36-11 - Курская область - номер (4712) 39-99-93 - Липецкая область - номер (4742) 717-171 - Магаданская область - номер (900) 41-106-11 - Москва и Московская область - номер 8 (495) 97-976-11 - Мурманская область - номер (8152) 75-16-11 - Ненецкий АО - городского нет, звонить на 611 - Нижегородская область - номер (831) 29-116-11 - Новгородская область - номер (8162) 55-01-50 - Новосибирская область - номер (383) 38-00-000 - Омская область - номер (3812) 50-50-50 - Оренбургская область - городского нет, звонить на 611 - Орловская область - номер (4862) 43-80-00 - Пензенская область - номер (8412) 24-00-00 - Пермский край - номер (342) 27-776-11 - Приморский край - номер (423) 24-848-48 - Псковская область - номер (8112) 75-75-75 - Республика Бурятия - городского нет, звонить на 611 - Республика Карелия - номер (8142) 59-46-11 - Республика Коми - номер (8212) 56-06-11 - Республика Марий Эл - номер (8362)70-06-11 - Республика Мордовия - номер (8342)34-00-00 - Республика Татарстан - номер (843)26-500-00 - Республики Хакасия и Тыва - городского нет, звонить на 611 с Tele2 - Ростовская область - номер (863) 24-150-00 - Рязанская область - номер (4912) 52-06-11 - Самарская область - номер (8462) 51-01-11 - Санкт-Петербург и Ленинградская область - номер (812) 98-900-22 - Саратовская область - городского нет, звонить на 0611 - Сахалинская область - номер (900) 43-306-11 - Свердловская область - номер (343) 29-006-11 - Смоленская область - номер (4812) 56-00-00 - Тамбовская область - номер (4752) 76-06-11 - Тверская область - номер (4822) 64-99-99 - Томская область - номер (3822) 94-10-00 - Тульская область - номер (4872) 58-06-11 - Тюменская область - номер (3452) 70-16-11 - Удмуртская Республика - номер (3412) 47-44-74 - Ульяновская область - номер (8422) 41-41-41 - Ханты-Мансийский АО - номер (3462)70-06-11 - Челябинская область - номер (351) 24-806-11 - Чувашская Республика - номер (8352) 60-00-00 - Ямало-Ненецкий АО - номер (3496) 44-06-11

Альтернативные способы связи с оператором Теле2

Если по некоторым причинам вы не можете воспользоваться номерами связи со специалистами Теле2 или просто не можете дозвониться оператору, тогда воспользуйтесь другими способами:

  1. Свое обращение, предложение или жалобу можно оставить на специальной странице официального сайта Теле2 – «Скорая абонентская» или, используя почту «Горячей линии» - Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Вопросы, заданные посредством обращения в техподдержку или через «Горячую линию», рассматриваются в кратчайшие сроки.

  2. Связаться с оператором Теле2 можно, используя приложение Telegram в онлайн режиме. Для этого нужно написать «Tele2_support» в поле "поиск контактов" в приложении и задать в чате свой вопрос. Дополнительно имеется канал сотового оператора Теле2 в приложении Telegram, где можно следить за новостями и акциями.

Самостоятельно найти информацию можно в разделе Вопросы и ответы, а также в личном кабинете Теле2. Преимущество использования личного кабинета заключается в отсутствии необходимости звонить оператору, тратя на это личное время.

kak-pozvonit-operatoru-tele2.ru

Как позвонить оператору ТЕЛЕ2 - Номера телефонов Службы Поддержки оператора TELE2

Теле2 – один из самых недорогих Российских операторов, которым пользуется множество людей. Находясь в четверке самых крупных сотовых компаний страны, он должен обеспечивать эффективную и качественную техническую поддержку своих пользователей. Из данного материала Вы узнаете все рабочие способы, как позвонить оператору Теле2.

Как позвонить оператору ТЕЛЕ2

Компания предлагает не только множество телефонных № для решения Ваших вопросов, но также сервисы, с помощью которых абоненты самостоятельно смогут управлять своей сим-картой, счетом и услугами, подключенными к ней.

к оглавлению ↑

Как позвонить оператору ТЕЛЕ2 по короткому номеру

Самый простой вариант, с которым знакомы все клиенты – короткий номер 611. Он открывает голосовое меню, в котором представлены основные тематики, такие как счет, услуги, тариф и многое другое. Чтобы не прослушивать меню до конца, Вам следует нажать кнопку 0 на клавиатуре.

Соединение с консультантом произойдет автоматически. В большинстве случаев клиенту приходится ожидать некоторое время, от 1 до 10 минут. Озвучьте специалисту Вашу проблему, и он поможет ее разрешить.

к оглавлению ↑

Как бесплатно позвонить оператору ТЕЛЕ2 с мобильного телефона

Со всех регионов Российской Федерации можно связаться с консультантом-оператором по единому номеру 88005550611. Он бесплатный с любых телефонов, включая МТС, Билайн, Мегафон и т.д.

к оглавлению ↑

Номера телефонов оператора ТЕЛЕ2 для звонков с городского номера

С городских номеров страны можно дозвониться в службу поддержки абонентов по разным номерам в зависимости от региона проживания. Стоимость разговоров согласно тарификации местной городской связи.

Служба поддержки по областям:

  • Архангельск и область – 8182550150.
  • Белгородская обл. – 4722375375.
  • Брянская – 4832662020.
  • Воронежская обл. – 4732580611.
  • Владимирская – 4922376747.
  • Великий Новгород и область – 8162550150.
  • Вологодская обл. – 8172511555.
  • Ижевск, Республика Удмуртия – 3412474474.
  • Краснодарский Край, Республика Адыгея – 8612530055.
  • Кемеровская — 9049900000.
  • Калининградская обл. — 4012909909.
  • Калужская – 4842788887.
  • Курская – 4712366366.
  • Костромская – 4942472425.
  • Кировская – 8332772222.
  • Липецкая — 4742717171.
  • Мурманская – 8152751611.
  • Нижегородская — 8312911611.
  • Новосибирская — 3833800000.
  • Ненецкий Автономный округ, Нарьян-Мар – только с моб. 611.
  • Орел и область – 4862438000.
  • Омск и регион – 3812505050.
  • Петрозаводск, Респ. Карелия – 8142594611.
  • Псковская – 8112757575.
  • Ростовская 8632415000.
  • Рязанская — 4912500611.
  • Смоленская обл. 4812400000.
  • Санкт-Петербург, обл. Ленинградская – 8123290022.
  • Сыктывкар, Респ. Коми – 8212560611.
  • Томская обл. – 3822586658.
  • Тамбовская – 4752760611.
  • Тульская – 4872703703.
  • Тверская – 4822579999.
  • Челябинская обл. – 3512480611.

Как позвонить оператору ТЕЛЕ2

к оглавлению ↑

Как позвонить оператору ТЕЛЕ2 в роуминге

Каждый оператор мобильной связи обязуется предоставлять поддержку своих клиентов, даже если они находятся заграницей. У теле2 есть специальный номер, которым могут воспользоваться путешественники во время своих поездок — +79515200611.

По этому телефону Вы можете звонить бесплатно из любой страны мира, если у Вас возникли проблемы со связью или экстренные вопросы, требующие немедленного ответа.

к оглавлению ↑

Как позвонить оператору ТЕЛЕ2 Из Крыма

Если Вы являетесь жителем Республики Крым или приехали на отдых, дозвониться консультанту не оставит труда. Вам доступны следующие телефонные №: 611 с Tele2, а также 88005550611 с любых других сим-карт: МТС, Мегафон, Йота, Билайн. Исходящие вызовы бесплатные, поскольку звонки из Крыма не считаются роумингом.

к оглавлению ↑

Связаться с ТЕЛЕ2 в Социальных сетях

Практически все люди имеют аккаунты в социальных сетях и являются их активными пользователями. Поэтому представители мобильной сети Tele2 предлагают Вам официальные группы Вконтакте https://vk.com/tele2, Фейсбук https://ru-ru.facebook.com/Tele2Russia/, в Одноклассниках https://ok.ru/tele2, в Твиттере https://twitter.com/Tele2Russia.

В обсуждениях Вы сможете найти ответы на Ваши вопросы или задать свои, на стене и под записями оставлять комментарии, а также первым узнавать о новинках и акциях, просматривать новые видеоролики, общаться с другими абонентами.

к оглавлению ↑

Связь с оператором через форму обратной связи

На странице веб-сайта Tele2 https://forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/?r=chelyabinsk Вы сможете задать вопрос в форме обратной связи. Это займет у Вас не более 5 минут.

Как задать вопрос:

  • Укажите область проживания.
  • Отметьте, являетесь ли Вы абонентом данной сети.
  • Впишите свое ФИО, контактный номер, адрес электронной почты.
  • Остановите выбор на теме обращения: платежи, обслуживание, тарифы и услуги, личный кабинет, мобильный интернет, роуминг, контент и подписки, сеть и покрытие, списания средств, роуминг, покрытие и сеть, другое.
  • Нажмите «Далее».
  • Напишите текст Вашего вопроса или обращении.
  • Кликните по кнопке «Отправить».

В скором времени Вы получите ответ удобным для Вас способом: на телефон, электронную почту.

к оглавлению ↑

Задать вопрос на сайте ТЕЛЕ2

На любой странице сайта Вы сможете увидеть справа вертикальную зеленую панель «Задать вопрос». Кликнув по ней, высветится краткая форма для заполнения данных: имя, телефон, электронный адрес. Напишите сообщение в поле для текста и нажмите «Отправить».

к оглавлению ↑

Связь с ТЕЛЕ2 в Telegram

В приложении Telegram https://telegram.org/, которым пользуется много юзеров, можно не только общаться с интересными людьми, но и решать свои проблемы касаемо связи Теле2. Для этого добавьте контакт Tele2_support в свой список, и задавайте ему интересующие Вас вопросы. Ответ будет поступать в режиме реального времени.

к оглавлению ↑

Приложение «Мой Теле2»

Данная программа доступна владельцам устройств под управлением операционных систем Android и iOS. Загрузить ее можно в специальных магазинах Google Play, AppStore, найдя в поиске по названию. Здесь есть онлайн-поддержка, в которой работают модераторы. Они смогут помочь Вам в решении любых проблем, связанных с сетью Теле2, услугами.

к оглавлению ↑

Личный кабинет ТЕЛЕ2

В личном кабинете у Вас также есть возможность связаться с онлайн-консультантом. Кроме того, Вы можете и самостоятельно управлять своим счетом, услугами, тарифом, подписками. В Личном кабинете Вам доступна детализация счета, баланс бонусного счета, пакетных данных, заказ услуг, пакетов, платных и бесплатных опций, подписок, перевод денег с мобильного счета на другие телефоны, банковские карты и счета http://my.tele2.ru/.

howtocalls.com

горячая линия, справочная, служба поддержки

Случается, возникают вопросы или ситуации, когда без звонка в справочную службу никак не обойтись. Поэтому важно знать наизусть определенный номер оператора Теле2. Спасибо, круглосуточной горячей линии за возможность в любое время решить возникшую проблему. Для вашего спокойствия и удобства существует несколько способов связи и номеров службы поддержки, об этом и пойдет речь в статье.

Номера телефонов клиентской службы

Абсолютно для всех регионов действует единый короткий и легко запоминающийся номер абонентской службы – 611. Позвонив на него, можно следовать указаниям автоинформатора или нажать 0, после чего вас сразу подключат к линии оператора.

Также, для каждого отдельно взятого региона существует свой дополнительный городской номер телефона. Список можно найти в справочнике абонента, выданного вам вместе со стартовым комплектом. Также подробную информацию можно отыскать на сайте tele2.ru.

Фото 2

Справочная информация может быть предоставлена и по звонку службе поддержки Теле2 с городского номера или даже с телефона других операторов. Сделать это можно, сделав звонок на 8 800 555 0611. Он также является бесплатным.

Связь в роуминге

Если вы планируете отдых за рубежом, обязательно сохраните номер службы поддержки, который может понадобиться для решения вопросов, связанных с роуминговыми тарифами и другими услугами. Как только вы пересечете границу нашей страны, дозвониться до оператора можно будет, набрав международный номер телефона +7 951 520 06 11.

Примечательно еще и то, что где бы вы ни находились во время путешествия, платить за консультацию со специалистом информационно-справочной службы не нужно.

USSD-команды для получения справок об услугах Теле2

Другие способы связи с оператором Теле2

В том случае, если необходимость в решении вашего вопроса не является критичной и срочной, и нет никакого желания дожидаться ответа консультанта службы поддержки, вы смело можете воспользоваться альтернативными способами связи:

  1. Можно прибегнуть к помощи электронной почты, написав письмо с пожеланиями и описанием проблемы. Для таких целей имеются целых два адреса: russia.vopros@telecom и [email protected].
  2. Также для вас работает служба техподдержки, с которой следует связаться, заполнив форму обратной связи на официальном сайте Теле2.
  3. Если вы активный пользователь социальных сетей, используйте для поиска ответов на вопросы группу ВКонтакте. А подписавшись на нее, вы в числе первых будете узнавать о новых услугах, приложениях, возможностях сервисов и даже подарках от Теле2.
  4. В том случае, когда вы желаете предложить что-то новое или сообщить свою претензию по работе оператора, воспользуйтесь официальным форумом Теле2.
  5. У всех пользователей сим-карты этого европейского оператора, в меню телефона можно найти бесплатное приложение, которое также можно использовать для решения некоторых проблем.

Фото 1

Личный кабинет

Всемогущий сервис для тех, кто ценит свое время и комфорт. Зарегистрировав в нем свой аккаунт, вы с легкостью сможете решать любые вопросы, касающиеся управления вашим номером телефона. Обширный функционал «Личного кабинета» включает в себя такие услуги, как:

  • пополнение своего баланса;
  • смена тарифа;
  • заказ детализации;
  • подключение/отключение опций и мн. др.

А интерфейс сайта покорит вас своей простотой. Воспользовавшись им один раз, вы поймете, что гораздо удобнее пользоваться именно им, а не тратить время на звонки в службу поддержки и справочные.

Реклама по теме

tariftele2.ru

Как позвонить оператору Теле2? Ответ специалиста

Теле2Теле2 отличается от других операторов сотовой связи не только своим изысканным стилем, но и условиями предоставления услуг. Регулярное обновление тарифов, сопровождающееся скидками и рекламными акциями, как правило, вызывает у абонентов много вопросов. За разъяснениями они обращаются в службу технической поддержки или пишут в социальных сетях. О том, как позвонить оператору Теле2 или достучаться до справочной другими способами, расскажет эта статья.

Как позвонить оператору Теле2?

Ситуации, когда абоненту требуется срочная консультация – не редкость. В таких случаях лучше всего позвонить в контактный центр оператора на один из предложенных нами номеров.

  1. Звонок оператору с SIM-карты Теле2. Для абонентов Теле2 в круглосуточном режиме работает бесплатный телефонный номер справочной службы – 611. В ответ на звонок автоматически срабатывает голосовое меню, предлагая абоненту различные варианты решения проблем. Для соединения с «живым» оператором можно отказаться от прослушивания и нажать 0 или несколько раз прослушать автоинформатора, после чего произойдет переключение на call-центр.
  2. Звонок с городского и мобильного телефона с SIM-картой МТС, Билайн или Мегафон. Как утверждают клиенты Теле2 вероятность поговорить с сотрудником компании по номеру 611 далека от 100%. Поэтому в телефонной книге всегда должен быть сохранен запасной номер. В данном случае таковым является 8-800-5550-611. Позвонить на него имеет право любой житель России, причём совершенно бесплатно.
  3. Помощь в регионах. Особенностью компании Теле2 можно назвать наличие региональных телефонов, по которым можно позвонить в техподдержку в родном городе. Узнать действующий номер в своём регионе можно на официальном сайте оператора. Следует учесть, что каждая минута разговора оплачивается в соответствии с тарифами на местную связь. Но в некоторых случаях платный звонок помогает сэкономить гораздо большее количество денег.
  4. Звонок оператору Теле2 в роуминге. Перед отъездом за границу нужно обязательно сохранить бесплатный номер телефона поддержки абонентов Теле2 в роуминге +7-951-52-00-611. На него можно позвонить в любой точке мира, когда появится необходимость уточнить стоимость входящих, исходящих вызовов или интернет-трафика.

Альтернативные способы связи с технической поддержкой Теле2

Когда не удалось достичь желаемого результата не по одному из номеров, рекомендуется заявить о своей проблеме через Скорую абонентскую помощь. Большой эффективностью обладает онлайн-консультант, расположенный в разделе «Персональная помощь» на сайте Теле2. С его помощью все вопросы решаются в режиме реального времени.

Чтобы сэкономить время и оперативно решить свой вопрос, достаточно держать в руках смартфон с выходом в интернет. У Теле2 есть группы во всех распространенных мессенджерах, включая Viber и Telegram.

Если в запасе есть свободное время, то можно оставить свой запрос на официальном сайте Теле2, используя форму обратной связи. Заполнить бланк может каждый желающий, указав при этом контактный номер телефона или email для получения ответа.

Если позвонить оператору не удается, то возникшие вопросы стоит попробовать решить самостоятельно, используя доступ к Личному кабинету. В нем можно найти всю информацию, касающуюся подключенных платных услуг, а также быстро отключить ненужные подписки. В случае утери SIM-карты ЛК поможет её заблокировать, исключив её использование чужым человеком. Имея доступ к своему аккаунту, абонент может сам разрешить сложную ситуацию, не прибегая к помощи оператора.

И наконец, хочется вспомнить о весьма полезном сервисе «Теле2 Гид», попасть в который можно по USSD-команде *111#. Этот бесплатный мобильный помощник предназначен для самостоятельного управления услугами, проверки и пополнения баланса, а также наделён прочими полезными функциями.

nomeroperatora.com

Как бесплатно позвонить оператору Теле2? Ответ

Прошло уже более 10 лет, как мобильный телефон перестал быть роскошью и стал необходимым предметом обихода каждого человека. Теперь мобильник нужен не только для связи с друзьями и родственниками. Его возможности значительно расширились. Номер телефона стал обязательным атрибутом при оформлении банковской карты, а высокоскоростной мобильный интернет нужен для комфортного просмотра онлайн-видео и общения в социальных сетях.

Естественно, чем шире спектр услуг, предоставляемых сотовым оператором, тем больше вопросов по их применению возникает у абонентов. Для оперативного решения этих вопросов компания Теле2 предлагает воспользоваться сервисами обратной связи. Один из них – это справочная служба Теле2, которая работает в круглосуточном режиме. О том, как позвонить оператору Теле2 с мобильного либо городского телефона и обо всех менее распространенных способах связаться со специалистом технической поддержки, расскажет данная статья.

Звонок через мобильный телефон с номером Теле2

Абоненты, у которых есть телефон с SIM-картой от Теле2, имеют больше всего шансов дозвониться до оператора. Во-первых, они могут позвонить оператору Теле2 бесплатно с любого региона России, где предоставляет услуги данная сотовая компания. Для этого достаточно набрать короткий номер 611 и дождаться соединения, после чего срабатывает голосовое меню. Далее можно прослушать информацию об услугах и тарифах и, ничего не нажимая, дождаться переключения на живого человека. Или во время автоинформирования нажать «0», чтобы отказаться от дальнейшего прослушивания и сразу перейти к ожиданию ответа специалиста из call-центра.

Во-вторых, для всех абонентов без выходных работает горячая линия Теле2 по номеру: 8-800-5550-611. В-третьих, обратиться с вопросами или замечаниями можно по региональному номеру справочной (платно!), который несложно найти на официальном сайте оператора Теле2.

Звонок с городского телефона или другого сотового оператора

Бывают ситуации, когда под рукой нет телефона с родной SIM-картой, а позвонить в Теле2 очень нужно. Например, для того чтобы срочно заблокировать SIM-карту или отключить платную подписку. В таких случаях следует звонить на единый бесплатный номер абонентской службы 8-800-5550-611. При этом совершит бесплатный звонок на телефон горячей линии Теле2 можно не только со стационарного аппарата, но и с мобильного телефона, который обслуживается любой другой сотовой компанией (Билайн, МТС, Мегафон, Yota).

Из-за огромного количества звонков единая служба поддержки Теле2 не в состоянии оперативно справляться со всеми входящими вызовами. С целью снижения нагрузки на многоканальный телефон в каждом регионе России действует индивидуальный номер оператора Теле2, звонки на который тарифицируются согласно расценкам на местную связь.

Звонок в техническую поддержку из роуминга

Абоненты Теле2, часто бывающие за границей, всегда могут рассчитывать на помощь любимого оператора. Чтобы связаться с оператором Теле2 в роуминге, сначала телефон пользователя должен зарегистрироваться в гостевой мобильной сети. После этого следует набрать номер +7-951-52-00-611 и дождаться ответа специалиста.

Все звонки в службу поддержки Теле2 на номер +7-951-52-00-611 из-за границы являются бесплатными.

Альтернативные способы связи с оператором техподдержки

Тысячи звонков с вопросами, на которые ежедневно приходится отвечать консультантам из call­центра Теле2, свидетельствуют о его высокой загруженности. Чтобы уменьшить нагрузку на телефоны справочной службы, менеджеры сотовой компании внедрили ряд альтернативных способов, позволяющих не менее оперативно решать все возникающие вопросы и проблемы.

Связь через Личный кабинет

личный кабинетНе зря Личный кабинет пользователя называют самым быстрым способом управления мобильной связью. Здесь можно настраивать профиль, изменять тариф, управлять услугами и платежами. А в меню «Справка и поддержка» – ознакомиться с действующими способами обратной связи. Войдя в свой аккаунт, абонент получает полный контроль над лицевым счётом. Благодаря удобной навигации, наглядности и простоте изложения информации, пользоваться Личным кабинетом на сайте my.tele2.ru легко и просто. Статистика показывает, что пользователи Личного кабинета гораздо реже обращаются с вопросами в сервисный центр и не теряют время в ожидании ответа оператора.

Онлайн-чат

онлайн-чатС заботой о своих клиентах компания Теле2 предлагает услуги Скорой Абонентской помощи, которая позволяет быстро получать ответы, используя чат, почту и различные мессенджеры. Чтобы начать онлайн-переписку в чате, достаточно зайти на официальную страничку Теле2, пролистать её до раздела «Персональная помощь» и под заголовком «Онлайн-консультант» нажать на кнопку «Написать». В открывшемся окне необходимо указать своё имя, номер телефона и текст сообщения. Если в данный момент все консультанты заняты, то абоненту будет предложено отправить своё сообщение на email. Достучаться в чат также можно через Личный кабинет.

Электронная почта

связь по почтеЕсли номер службы поддержки не отвечает, а онлайн-чат перегружен перепиской, то задать один или несколько вопросов можно в письме, отправленном по электронной почте. Конечно, такой способ общения с абонентской службой нельзя назвать оперативным. Зато в письме можно грамотно сформулировать несколько вопросов, высказать своё мнение и внести предложения относительно качества покрытия сети или предложения услуг. Чтобы заполнить форму обратной связи, нужно в разделе «Персональная помощь» нажать на кнопку «Отправить». Независимо от темы обращения в течение суток абонент получит ответ на указанный в форме адрес.

Группы в социальных сетях

социальные сетиСпециально для пользователей социальных сетей абонентская служба Теле2 круглосуточно курирует группы в Однокласниках, ВКонтакте, Facebook и Twitter. Тем, кто зарегистрирован на просторах Telegram, найти родного сотового оператора удастся через «Поиск контактов», вписав туда Tele2_bot.

Не остался в стороне и любимый многими Viber. Данное приложение с комфортом используют владельцы смартфонов с доступом к интернету. Для получения бесплатной консультации нужно позвонить или отправить сообщение напрямую оператору Теле2 непосредственно из Viber на номер +79081937198.

Почему не удаётся быстро связаться с техподдержкой?

Основной причиной длительного ожидания ответа от оператора является чрезмерная загрузка телефонной линии. Несмотря на круглосуточную работу многоканального телефона 611 и справочных телефонных служб в регионах, миллионы абонентов ежедневно звонят с вопросами, в результате чего многие из них уже привыкли по несколько минут оставаться на линии в ожидании первого освободившегося оператора.

Несмотря на столь развитую службу технической поддержки абонентов, включая онлайн-обслуживание, звонок оператору Теле2 по-прежнему остаётся приоритетным способом связи. И это не удивительно. Ведь на первый взгляд кажется, что позвонить на Теле2 гораздо проще, чем пытаться достучаться другими способами. На самом деле намного быстрее можно проконсультироваться через чат, Viber или мессенджер, чем «висеть на линии» в ожидании ответа оператора.

Читайте так же

osvyazi.com

Как позвонить оператору Теле2 с мобильного и бесплатно?

Сотрудники компании всегда готовы оказать помощь и предоставить всю необходимую информацию об услугах связи. Абоненту необходимо только выбрать наиболее удобный способ связи с оператором.

Номер оператора Теле2 для бесплатных звонков

Чаще всего при возникновении вопросов клиенты используют бесплатный номер телефона оператора Tele2. Абонент может задать вопрос сотруднику компании, связавшись со справочной службой по бесплатному номеру 611 (с мобильного телефонов) или 8 (495) 97-97-611 (с городских номеров).

Отправляясь в поездку за пределы домашнего региона или Российской Федерации, обязательно запишите бесплатный номер +7 (951) 520 0611. По нему осуществляется поддержка абонентов в роуминге.

Кроме этого существуют и региональные номера телефонов, по которым также можно получить квалифицированную помощь.

Как бесплатно позвонить оператору Теле2?

Региональные справочные номера телефонов

РегионНомер справочной службы
Алтайский край(3852) 69-66-11, мобильный 8 (902) 998-66-11
Архангельская область(8182) 47-47-47
Белгородская область(4722) 41-16-11
Брянская область(4832) 66-20-20
Владимирская область(4922) 37-67-47
Волгоградская область(8442) 92-20-00
Вологодская область(8172) 51-15-55 в г. Вологда и (8202) 51-15-55 в г. Череповец
Воронежская область(473) 25-806-11
Еврейская АО(900) 42-206-11
Иркутская областьгородского нет, звонить на 611
Калининградская область(4012) 90-99-09
Калужская областьгородского нет, звонить на 611
Камчатский край(900) 44-406-11
Кемеровская область(904) 99-000-00
Кировская область(8332) 77-22-22
Костромская область(4942) 50-16-11
Краснодарский край и Республика Адыгея(861) 25-300-55
Красноярский крайгородского нет, звонить на 611
Курганская область(3522) 61-36-11
Курская область(4712) 39-99-93
Липецкая область(4742) 717-171
Магаданская область(900) 41-106-11
Москва и Московская область:8 (495) 97-976-11
Мурманская область(8152) 75-16-11
Ненецкий АОгородского нет, звонить на 611
Нижегородская область(831) 29-116-11
Новгородская область(8162) 55-01-50
Новосибирская область(383) 38-00-000
Омская область(3812) 50-50-50
Оренбургская областьгородского нет, звонить на 611
Орловская область(4862) 43-80-00
Пензенская область(8412) 24-00-00
Пермский край(342) 27-776-11
Приморский край(423) 24-848-48
Псковская область(8112) 75-75-75
Республика Бурятиягородского нет, звонить на 611
Республика Карелия(8142) 59-46-11
Республика Коми(8212) 56-06-11
Республика Марий Эл(8362)70-06-11
Республика Мордовия(8342)34-00-00
Республика Татарстан(843)26-500-00
Республики Хакасия и Тывагородского нет, звонить на 611 с Tele2
Ростовская область(863) 24-150-00
Рязанская область(4912) 52-06-11
Самарская область(8462) 51-01-11
Санкт-Петербург и Ленинградская область(812) 98-900-22
Саратовская областьгородского нет, звонить на 0611
Сахалинская область(900) 43-306-11
Свердловская область(343) 29-006-11
Смоленская область(4812) 56-00-00
Тамбовская область(4752) 76-06-11
Тверская область(4822) 64-99-99
Томская область(3822) 94-10-00
Тульская область(4872) 58-06-11
Тюменская область(3452) 70-16-11
Удмуртская Республика(3412) 47-44-74
Ульяновская область(8422) 41-41-41
Ханты-Мансийский АО(3462)70-06-11
Челябинская область(351) 24-806-11
Чувашская Республика(8352) 60-00-00
Ямало-Ненецкий АО(3496) 44-06-11

Сотрудники компании ответят на вопросы, связанные с оплатой и мобильными переводами, помогут подобрать подходящий тарифный план, проконсультируют о наличии дополнительных услуг и предложений.служба связи теле2

Оператор может попросить вас назвать паспортные данные, указанные в договоре, кодовое слово или PUK-код.

Кодовое слово – это ваш уникальный идентификатор, пароль, который выдается для обслуживания в справочной службе. Во многих случаях он заменяет собой паспортные данные, поэтому требует тщательного подхода к выбору. Им удобно пользоваться, если вы не являетесь владельцем номера или не хотите передавать свои персональные данные. Кодовое слово прописывается в договоре об оказании услуг связи.

Внимание! когда вы обращаетесь в салон связи, кодовое слово не используется. Перед визитом обязательно уточните перечень необходимых документов, а также местонахождение ближайшего офиса и график работы.

Получить или поменять кодовое слово может только владелец сим-карты. Для этого нужно лично обратиться в офис продаж, имея при себе документ, удостоверяющий личность. Процедура осуществляется абсолютно бесплатно. Кодовое слово нужно запомнить, но, если вы его забыли, можно получить новое. Какое-либо восстановление невозможно.

девушка звонит по телефону

Вопросы, с которыми чаще всего обращаются в справочную службу

Спектр вопросов, которые интересуют абонентскую аудиторию, весьма широк. Мы систематизировали эту информацию, убрали близкие по смыслу дубли и составили для вас удобный справочник актуальной информации для пользователей популярного российского провайдера сотовой связи.

Как можно пополнить счет без комиссии?

Положить деньги «на телефон» можно разными способами:

  1. Осуществить перевод с банковской карты, используя сайт Теле2.
  2. Прийти в ближайший офис продаж.
  3. Подключить услугу «Автоплатеж».
  4. Обратиться в салоны связи «Связной» и «Евросеть».

Как узнать, кто звонит, если номер умышленно скрыт?

Для этого подключите платную услугу «Определитель умышленно скрытых номеров».

Как звонить, находясь за пределами Российской Федерации?

Чтобы получить требуемую информацию, наберите:

  • +(код страны)(номер мобильного телефона)
  • +(код страны)(код города)(номер абонента).
  • + 7(код города)(номер абонента) или +7(номер мобильного телефона) — если вам нужно позвонить в Россию.

Как узнать стоимость связи в другом регионе России?

Сначала знакомьтесь с условиями вашего тарифного плана. Сделать это можно несколькими способами:

  1. При помощи бесплатной USSD-команды *107#, отправленной с мобильного устройства. Во входящем сообщении от Теле2 будет содержаться следующая информация:• название тарифного плана, к которому в данный момент прикреплен ваш номер• стоимость исходящих звонков на территории домашнего региона и абонентам, не зарегистрированным в сети Теле2,• стоимость SMS-сообщений,• объем интернет-трафика.
  2. Используя возможности Личного кабинета. Авторизуйтесь в системе любым удобным для вас способом. На главной странице вы увидите информацию о вашем текущем тарифном плане.
  3. Позвоните по бесплатному короткому номеру 630. Автоответчик сообщит следующую информацию:• название вашего текущего тарифного плана,• актуальные интернет-услуги,• тарифные планы, на которые вы можете перейти.

девушка с мобильным телефоном и ноутбуком

Чтобы узнать, сколько будет стоить услуги, предоставляемые оператором:

  • откройте сайт Теле2,
  • зайдите в раздел «Роуминг»,
  • выберите пункт «Путешествия по России»,
  • укажите регион, в который планируется поездка.

На страничке появится следующая информация:

  • стоимость входящих, исходящих звонков, SMS, MMS, интернета;
  • возможности экономии.

Как проверить баланс за пределами домашнего региона?

Достаточно набрать бесплатную команду *105# и вы получите сообщение о сумме денежных средств на мобильном счете.

Как зарегистрироваться в роуминге?

Если вы выехали за пределы домашнего региона, первое, что вам необходимо сделать – это включить телефон. Устройство должно автоматически зарегистрироваться в сети. Если этого не произошло:

  • зайдите в «Меню»,
  • откройте раздел «Настройки/Сеть»,
  • найдите пункт «Поиск сети вручную»,
  • в перечне доступных сетей выберите сеть, которая поддерживает роуминг для абонентов Tele2.

Как можно поменять тариф?

  • Через сервис Личный кабинет по адресу my.tele2.ru.
  • Позвонить по бесплатному номеру 630 и воспользоваться предложенной инструкцией.
  • Обратиться в офис продаж. (Владелец сим-карты должен предоставить документ, удостоверяющий личность).

Тариф меняется бесплатно, если с момента последнего совершения аналогичной операции прошло больше месяца.

Как заказать детализацию?

Вы можете сделать это бесплатно, воспользовавшись Личным кабинетом.

  1. Зайдите в систему,
  2. перейдите в раздел «Расходы и платежи»,
  3. далее выберите «Детализация расходов».

Еще один способ – обратиться в ближайший офис продаж Теле2. Отчет может быть предоставлен только владельцу сим-карты, поэтому обязательно возьмите с собой документ, удостоверяющий личность. Услуга платная.

смартфон в руках

Как закрыть доступ в Личный кабинет?

Некоторые абоненты не желают пользоваться личным кабинетом. Специально для этого существует функция отключения доступа в ваш аккаунт. Чтобы включить ее, позвоните по короткому номеру 611 или придите в ближайший офис Теле2.

После активизации блокировки войти в Личный кабинет будет невозможно. Для повторного открытия доступа, владельцу сим-карты нужно так же обратиться в салон связи с документом, удостоверяющим личность.

Как заблокировать сим-карту, если украли телефон?

Сделать это можно несколькими способами:

  1. прийти в офис Теле2;
  2. совершить операцию самостоятельно в Личном кабинете;
  3. позвонить в справочную службу по бесплатному номеру 611.

Как восстановить заблокированную сим-карту?

Восстановить работоспособность заблокированной сим-карты можно только в офисе продаж. При этом обращаться должен непосредственный владелец сим-карты, предъявив документ, удостоверяющий личность.

Как сменить оператора, но сохранить текущий номер?

В этом случае нужно прийти в ближайший офис Теле2 с паспортом, оформить договор и подготовить заявление на перенос номера. Подробную информацию об услуге можно найти в соответствующей статье.

Как узнать оператора по номеру телефона?

Зайдите на сайт mnp.tele2.ru и введите номер телефона. Более достоверную информацию можно получить на сайте Центрального научно-исследовательского института связи (ФГУП ЦНИИС).

Что такое «Геопоиск»?

Услуга «Геопоиск» позволяет устанавливать местонахождение других абонентов Теле2 с точностью от 400 м до 1 км. Воспользоваться сервисом можно:

  • при помощи комбинации *119# вызов,
  • через мобильное приложение «ГеоПоиск»,
  • на сайте geo.tele2.ru.

Для подключения выберите наиболее подходящий способ:

  • при помощи комбинации *119*01# вызов,
  • через мобильное приложение «ГеоПоиск»,
  • на сайте geo.tele2.ru.

Для отключения отправьте комбинацию *119*00# со своего мобильного устройства.

девушка звонит по мобильному телефону

Другие способы связи с оператором Теле2

Кроме справочной службы получить персональную помощь можно из других источников.

Скорая абонентская помощь

Вы можете написать в «Скорую абонентскую», используя форму обратной связи на сайте оператора. Ответ от сотрудников компании, как правило, приходит в течение 24 часов. Для этого необходимо заполнить поля, указав:

  • регион постоянного проживания,
  • являетесь ли клиентов Теле2,
  • ФИО,
  • номер телефона,
  • e-mail,
  • выбрать тему (например, обслуживание или платежи).

Далее напишите сообщение, стараясь детально описать свою проблему.

Онлайн-чат

Справочная служба поддержки абонентов Теле2 работает круглосуточно. Для начала сеанса потребуется ввести свое имя и контактный телефон. Оператор может задать уточняющие вопросы или попросить подождать пару минут. У вас останется приятное впечатление от обращения.

Консультация через мессенджер Viber

Viber – популярный мессенджер, достоинства которого оценили десятки тысяч пользователей. С помощью этого приложения можно выполнять все востребованные операции: обмен сообщениями, фотографиями, видеофайлами и т.д. Все это – бесплатно.

Приложение работает на большинстве современных мобильных устройств, с распространенными операционными системами Android, iPhone, Windows Phone, Nokia и Bada. Viber прекрасно работает в сетях формата 3G, 4G или Wi-Fi.

Чтобы связаться с техподдержкой нужно:

  1. открыть вкладку «Контакты»,
  2. затем «Мои паблик аккаунты»,
  3. выбрать «Tele2 Россия»,
  4. начать диалог.

Рекомендуется использовать Viber не ниже версии 6.5.0.

Viber и Telegram

Консультация через Telegram

Еще одно удобное мобильное приложение, которое можно с легкостью использовать для получения помощи – мессенджер Telegram. Нужно всего лишь добавить контакт Tele2_bot и можно начинать общение.

Социальные сети

Активным пользователям соцсетей (ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Twitter) можно получить помощь, не выходя с любимого сайта-сети. Найдите официальную группу Теле2 и получите квалифицированную помощь от сотрудников компании.

Личный кабинет

Удобная и мощная система самообслуживания позволяет клиентам компании производить большое количество операций:

  • управление услугами (выбор, подключение, отключение, приостановление и т.д.),
  • получение информации о текущем тарифном плане,
  • смена тарифа,
  • пополнение мобильного счета без комиссии,
  • блокировка сим-карты,
  • просмотр остатков пакетов минут, СМС, интернет-трафика и т.д.

Для удобства пользователей разработано специальное приложение «Мой Tele2». Оно работает на устройствах под операционными системами iOS и Android. Это маленькая копия web-версии сервиса, предоставляющая тот же самый набор функций. Скачать программу можно в App Store  или Google Play.

Web-версия личного кабинета находится по адресу: https://my.tele2.ru. Вход осуществляется одним из следующих способов:

  1. с помощью пароля,
  2. через имеющуюся учетную запись в социальных сетях,
  3. через СМС-код.

Использование сервиса для абонентов компании бесплатно. Кроме этого, при открытии web-страницы из мобильной сети Теле2, оплата трафика не производится.

На стартовой странице откройте вкладку «Справка и поддержка», затем – «Обратная связь». Здесь имеется специальная форма, в которую можно написать свой вопрос. Данный способ позволяет описать проблему, не выходя из Личного кабинета. Связаться со специалистами техподдержки можно также при помощи онлайн чата на официальном сайте Теле2.

setigid.ru


Смотрите также