Как позвонить на портал Госуслуг с мобильного в техподдержку. Госуслуги личный кабинет телефон горячей линии


телефон горячей линии, группа ВКонтакте

64429 просмотров Как связаться со службой поддержи Госуслуг: все способы

Официальный интернет-портал государственных услуг (ПГУ) www.gosuslugi.ru – это уникальное средство для выполнения множества функций в режиме реального времени. При помощи этого сайта можно подать заявку на получение паспорта, найти работу, оформить детское пособие, проверить информацию о штрафах, получить сведения о трудовой деятельности и решить многие другие вопросы, используя простую систему навигации и интуитивно понятный интерфейс. Но иногда при получении тех или иных услуг посетители портала сталкиваются с различными сложностями. Чтобы оперативно решать проблемы пользователей и улучшать качество работы системы, на сайте «Госуслуги» была создана служба техподдержки.

Содержание:

Что делать, если возникли затруднения

Связь со службой поддержки доступна для всех посетителей сайта «Госуслуги», независимо от наличия учётной записи на портале. Если в процессе работы с сервисом возникли сложности, нужно всего лишь кликнуть на надпись «Помощь и поддержка» в фиксированном меню. Этот элемент всегда находится в верхней части страницы, даже при её прокрутке.

Связь со службой поддержки

Раздел сайта, посвящённый помощи и поддержке, разбит на несколько блоков. Здесь можно получить актуальные ответы на распространённые вопросы. Например, «Как получить паспорт гражданина РФ» или «Как записаться на приём к врачу». Кроме того, на этой странице можно найти контактные данные для связи со службой техподдержки Госуслуг: номера телефонов, электронные адреса официальных групп портала в популярных социальных сетях.

Самостоятельный поиск ответа на интересующий вопрос

Техническая поддержка не понадобится пользователю сайта «Госуслуги» в том случае, если он сможет найти решение своей проблемы в блоке «Популярные вопросы». Здесь есть активные ссылки для перехода к популярным услугам и краткие инструкции для их получения.

Чтобы ускорить поиск, темы вопросов можно отфильтровать по категориям получателей услуг: для граждан, для индивидуальных предпринимателей и для юридических лиц. Если искомый вопрос связан с потребностями человека, принадлежащего к группе людей, объединенных общими признаками (например, пенсионеры, инвалиды, дети и родители), следует выбрать соответствующую подкатегорию в меню.

Отдельный блок на этой странице посвящён правилам работы с порталом. Здесь можно узнать:

На каждый вопрос представлен развёрнутый ответ, к которому прилагается подробная инструкция. Чтобы его увидеть, достаточно кликнуть на интересующую тему. Если задачу пользователя не удаётся решить таким путём, или его вопрос индивидуален, стоит обратиться напрямую в техподдержку портала Госуслуг.

Связь с техподдержкой Госуслуг

Существует несколько способов обращения в техподдержку ПГУ. Можно написать сообщение через форму связи. Для этого нужно в нижней части страницы под заголовком «Не нашли ответа на свой вопрос?» кликнуть на «Задать вопрос».

Техподдержка ПГУ

Откроется форма для заполнения. В верхней строке нужно выбрать тему сообщения, например «Регистрация на портале». В следующем поле следует ввести текст обращения. Далее нужно заполнить поля с персональными и контактными данными (Ф.И.О., номер телефона и e-mail). Когда всё будет готово – нажать «Отправить» и дождаться ответа. К сведению, ответ на обращение через форму связи придёт в течение суток. Если нужно получить ответ быстрее, стоит выбрать другой способ.

Обратиться через мессенджер

К специалисту техподдержки можно обратиться в режиме «онлайн» через бесплатный мессенджер Telegram, для этого следует использовать телефон (смартфон) или компьютер (ноутбук), подключённый к интернету. В разделе помощи и поддержки есть активная ссылка «В Telegram» с логотипом приложения. Если нажать на неё, система осуществит переход на страницу Telegram, где можно скачать приложение для смартфона или веб-версию мессенджера.

Задать вопрос в социальных сетях

Ещё один удобный способ общения с онлайн-консультантами Госуслуг – это переписка в социальных сетях. Чтобы отправить сообщение специалистам поддержки, нужно вступить в официальную группу Госуслуг на том ресурсе, где у пользователя имеется зарегистрированный аккаунт:

Безопасный переход на все эти ресурсы также возможен непосредственно через ПГУ.

Связаться по телефону

Самый простой и быстрый способ обращения – это звонок на телефон поддержки сайта «Госуслуги». Существует два номера, по которым можно звонить специалистам бесплатно из любого региона России: 8 (800) 100-70-10 – для любых устройств, включая стационарные телефонные аппараты, и 115 – только для мобильных устройств.

Телефон поддержки сайта «Госуслуги»

На заметку: у службы техподдержки портала Госуслуг есть и платный номер телефона: +7 (495) 727-47-47. Стоимость звонка рассчитывается согласно тарифам используемого оператора связи.

Как видно из этой статьи, у пользователей Госуслуг есть множество способов получения помощи при работе с порталом, начиная от звонка по телефону горячей линии и заканчивая обращением в техподдержку через такие популярные ресурсы, как «Одноклассники» и «ВКонтакте». В заключение остаётся только добавить, что, решив свою проблему тем или иным способом, следует обязательно оставить отзыв о своём опыте работы с порталом. Это позволит в будущем сделать его ещё удобнее и доступнее.

ogosusluge.ru

Как позвонить на портал Госуслуг с мобильного в техподдержку

Огромная на сегодняшний день аудитория портала Госуслуги растет каждый день, и не удивительно, что многие пользователи сталкиваются с теми или иными проблемами и трудностями, часть из которых решить самостоятельно зачастую бывает трудно, или и вовсе невозможно. В таком случае первым делом следует обратиться в службу техподдержки Госуслуг. И поэтому мы расскажем, как позвонить на портал Госуслуг с мобильного в техподдержку на горячую линию оператору в Москве и других городах!

Госуслуги как позвонить оператору в техподдержку Госуслуг

Госуслуги: как позвонить оператору в техподдержку Госуслуг? Связаться с оператором службы поддержки портала Госуслуг можно, позвонив по номеру «8-800-100-70-10″, либо набрав короткий номер «115″ с мобильного телефона. Кроме того, задать вопрос в службу поддержки Госуслуг можно следующими способами:

  • Задать вопрос в Telegram;
  • Задать вопрос через форму обратной связи прямо на портале;Госуслуги как позвонить оператору в техподдержку Госуслуг
  • Задать вопрос в официальной группе Госуслуг в одной из социальных сетей.

В любом случае специалисты службы поддержки оперативно среагируют на обращение и постараются помочь в решении проблемы в максимально короткие сроки!

Как позвонить в Госуслуги Москва

А как позвонить в Госуслуги Москва? Позвонить на портал Госуслуг Москвы можно по телефону технической поддержки по оказанию государственных услуг на номер +7 (495) 539-55-55 или же на телефон горячей линии 8-800-100-70-10.Как позвонить на портал Госуслуг с мобильного в техподдержку

Как позвонить на горячую линию Госуслуг

Как позвонить на горячую линию Госуслуг? Бесплатный номер горячей линии портала Госуслуги 8 (800) 100-70-10.

gosuslugi-site.ru

Телефоны техподдержки Госуслуг и другие способы связи

Любые вопросы, которые касаются работы портала, решаются через техподдержку. Сотрудникам можно адресовать вопросы даже при отсутствии регистрации на портале, если пользователь только собирается это сделать. Каналы связи с техподдержкой доступны для всех.

Номер телефона техподдержки

У техподдержки Госуслуг есть несколько номеров:

  • 115 для звонков только с мобильных телефонов любого оператора связи;
  • +7 (495) 727 47 47 для звонков в международном роуминге;
  • 8 (800) 100 70 10 для звонков с мобильных и стационарных телефонов в России и из Москву.

Номера горячей линии работают круглосуточно. Все они являются много канальными номерами, что позволяет максимально сократить время ожидания ответа сотрудника. Обычно при звонке в техподдержку операторы отвечают практически мгновенно. Пики нагрузки приходятся на вторую половину дня.

Как позвонить на горячую линию?

Официальным номером горячей линии Госуслуг является 8 (800) 100 70 10. Звонок на этот номер бесплатен, в том числе и при нахождении в национальном роуминге. Именно этим «длинным» номером пользуются в том числе и обладатели мобильных телефонов.

Обратите внимание, что по номеру горячей линии не стоит сообщать данные от своей учетной записи (логин и пароль). Информация предоставляется по общим принципам работы портала. В случае конкретных программных сбое рекомендуется написать в техподдержку.

Как написать в техподдержку?

Связаться с техподдержкой можно в Телеграм, Одноклассниках, ВКонтакте, Фейсбук и Твиттере.

Найти службу можно по нику@gosuslugi_support_bot в Телеграм, аналогичные названия должны быть и в других социальных сетях. Также в письменной форме связаться с технической поддержкой можно через форму обратной связи на сайте в разделе:

  • «Помощь и поддержка»

Как позвонить в госуслуги

  • В правом меню «Не нашли ответа на свой вопрос».

Телефон горячей линии

  • Кнопка «Задать вопрос».

Техподдержка Госуслуг: как связаться?

  • В открывшемся разделе Вы найдете форму, где сможете написать интересующее Вас сообщение в техподдержку портала Госуслуг. Выбирите тему сообщение, укажите свои личные данные и способ связи и нажмите кнопку «Отправить». Ответ на свой вопрос Вы получить в течении 24 часов на электронный адрес.

Техподдержка Госуслуг: как связаться?

Ранее пользователям предлагалось написать на прямую почту [email protected] Однако к 2018 году связь по электронной почте на первом этапе заменили формой обратной связи. При описании проблемы необходимо указать тематику сообщения, а также указать страницу, на которой была ошибка. При переписке со службой поддержкой рекомендуется выслать скриншоты с проблемой для ее более точного понимания. Также необходимо детально описывать суть возникшей проблемы, однако избегать ненужной информации в тексте.

Ответ на форму с обратной связью приходится в течение суток, но чаще раньше. Стоит отметить, что специалисты онлайн-консультация работают только днем (приблизительно с 8 до 6), соответственно, на быстрый ответ можно надеяться только в указанное время. В остальных случаях рекомендуется ждать ответа на следующий день.

gosuslugigid.ru

Телефон тех. поддержки для пользователей сайта госуслуг

Портал государственных услуг предназначен для упрощения жизни населения страны. С его появлением отпала необходимость стоять в очередях для получения справки или оформления документов. Теперь всё это можно сделать, не выходя из дома.

Но любой интернет сервис может столкнуться с неполадками в работе системы или некомпетентностью граждан о порядке совершения операций. Для поддержки людей работает горячая линия госуслуг РФ.

Как работает портал

Для того чтобы получить государственную услугу необходимо создать учетную запись в системе. Для этого следует пройти простую процедуру регистрации на официальном сайте www.gosuslugi.ru.

 Как войти в личный кабинет

Как войти в личный кабинет

После чего заполнить всю информацию о себе и дождаться проверки указанных сведений, а затем подтвердить учетную запись удобным для пользователя способом.

Человек с подтвержденной учетной записью имеет доступ к полному спектру предоставляемых порталом услуг. При возникновении сложностей с работой на веб-ресурсе, можно позвонить оператору горячей линии для получения консультации и разрешения проблемы.

Перечень услуг

Получатели услуг условно делятся на три категории:

  • физические лица;
  • юридические лица;
  • иностранные граждане.

Иностранцы чаще всего обращаются к порталу за получением услуги по оформлению документов, дающих право на проживание на территории РФ. Юридические лица могут зарегистрироваться в ФНС, ПФР, ФСС, уплатить госпошлину за регистрацию, подать заявление на смену системы налогообложения, записаться на прием в государственные органы и получить иные услуги.

Наиболее обширный перечень услуг доступен для физических лиц. Они могут получать или менять документы, отслеживать очередь в детский сад или школу, проверять и оплачивать штрафы ГИБДД и многое другое.

Какие вопросы решает оператор

Сотрудники центра технической поддержки клиентов работают круглосуточно. Они оказывают бесплатную консультацию по следующим вопросам:

  • регистрация на портале;
  • подтверждение учетной записи;
  • порядок оказания услуг;
  • запись на прием к врачу;
  • постановка ребенка на очередь в детский сад или школу;
  • программы социальной поддержки населения;
  • работа с ПФР и ФМС;
  • получение информации о налоговой задолженности;
  • способы оплаты задолженности и государственных пошлин;
  • скидки на оплату пошлины.

Справка: Консультацию могут получить не только физические, но и юридические лица, индивидуальные предприниматели, а также иностранные граждане.

Также они ответят на вопросы по функционалу сайта и оперативно разрешат проблемы с подтверждением паспортных или иных персональных данных обратившегося.

Поддержка

На официальном сайте госуслуги ру указан телефон горячей линии. Для того чтобы найти номер нужно перейти в раздел «поддержка».

Раздел "Поддержка" на сайте

Раздел "Поддержка" на сайте

На странице отображается поисковая строка и вопросы, разбитые на категории:

  • популярные;
  • темы;
  • получатели услуг;
  • как работать с порталом.

Первый блок содержит самые часто задаваемые вопросы и ответы на них. Для ознакомления с ответом необходимо кликнуть на вопрос, после чего откроется страница с пошаговым алгоритмом решения.

Во втором разделе проблемы сгруппированы по темам:

  • здравоохранение;
  • образование;
  • лицензии, справки, аккредитации;
  • недвижимость;
  • паспорта, регистрации, визы;
  • безопасность и правопорядок;
  • контроль и оплата налогов;
  • избирательное право;
  • культура, досуг, спорт.

Раздел категории получателей услуг содержит блоки:

  • автовладельцам,
  • пенсионерам;
  • индивидуальным предпринимателям;
  • родители и дети;
  • инвалидам;
  • будущим пенсионерам;
  • юридическим лицам.

В разделе «как работать с порталом» содержит разъяснения по вопросам:

  • как зарегистрироваться на портале;
  • как и где подтвердить учетную запись;
  • зачем нужен личный кабинет;
  • почему не получается изменить персональные данные;
  • что можно оплатить на портале;
  • подтверждение личности с электронной подписью;
  • как восстановить пароль;
  • почему паспортные данные и ИНН не проходят проверку.

Ниже находится блок «не нашли ответа на свой вопрос?». В нем есть подраздел способы связи, в котором указаны номера телефонов.

Телефон горячей линии

Телефон горячей линии госуслуг 8 8001007010. Номер действует на всей территории России. Звонки принимаются круглосуточно.

С мобильного телефона можно позвонить по номеру 115. А для решения вопросов при нахождении за границей следует звонить по телефону 84957274747, за совершение звонка на данный номер взимается плата, согласно тарифному плану оператора. Жители Москвы могут позвонить по номеру 84955395555.

Ниже на странице находится раздел по оценке работы веб-ресурса, в котором можно подать жалобу, оставить отзывы или пожелания по улучшению работы сайта, а также оценить работу мобильного приложения.

Важно знать: Служба поддержки не сможет помочь решить некоторые вопросы пользователю с неподтвержденной учетной записью.

Иные способы получить консультацию

На этой же странице в блоке «не нашли ответа на свой вопрос?» есть форма обратной связи для получения онлайн консультации. Для обращения к оператору необходимо нажать «задать вопрос» и на открывшейся странице заполнить запрашиваемые поля:

  • тема сообщения;
  • сообщение;
  • ссылка на страницу.

Поле «тема сообщения» заполняется путем выбора варианта из открывающегося списка. Можно выбрать одну из предложенных тем:

  • регистрация на портале;
  • работа портала;
  • оплата услуг/штрафов/начислений;
  • отзыв, пожелание, идея по работе портала;
  • работа мобильных приложений;
  • другое.

Остальные поля заполняются вручную. Ниже можно прикрепить файлы, иллюстрирующие возникшую проблему. Размер загружаемых файлов не должен превышать 10Мб. Затем нажать кнопку «отправить».

Форма обращения в техподдержку

Форма обращения в техподдержку

После отправки формы на E-mail приходит информационное письмо о номере, под которым зарегистрировано обращение. Четкие сроки рассмотрения обращений через форму обратной связи не регламентированы. Поэтому для оперативного ответа рекомендуется использовать бесплатный телефон горячей линии госуслуг.

Помимо этого в социальных сетях Вконтакте, Facebook, Twitter и Одноклассники зарегистрированы официальные группы госуслуг, где можно получить консультацию в режиме онлайн. Специалисты отвечают на заданные вопросы в соцсети в течении одного часа. Для использования такого вида поддержки необходимо зарегистрироваться в социальной сети и подписаться на группу.

Также можно направить свой запрос на электронную почту [email protected]

Мобильное приложение

Мобильное приложение можно установить на гаджеты на базе андроид, айфон или виндоус. Скачав и установив приложение, пользователь получает доступ к своему профилю на госуслугах в удобное время и в любом месте. Если позволяют возможности гаджета, то можно осуществлять вход в приложение с помощью отпечатка пальца.

В мобильной версии зарегистрированный человек может получить те же услуги, что и на официальном сайте.

Фото мобильного приложения в телефоне

Фото мобильного приложения в телефоне

На главной странице отображаются уведомления о следующих событиях:

  • изменение статуса заявления;
  • появление штрафов или задолженностей;
  • подтверждение предварительной записи;
  • срок смены документов;
  • иная информация.

Полезно: В мобильном приложении доступна уплата госпошлины со скидкой 30%, а оплата штрафов с 50% скидкой.

Скачать его можно со следующих ресурсов:

  • App Store;
  • Google Play;
  • Windows Store.

Мобильное предложение предоставляется пользователям бесплатно и позволяет пользоваться госуслугами в любое время.

Все уведомления отображаются в хронологическом порядке. Пользователь может ознакомиться с историей обращений, смотреть статус заявок, вносить изменения в личные данные и многое другое.

Безопасность при обращении в тех. поддержку

Прием звонков на телефон горячей линии госуслуг круглосуточно и бесплатно для абонентов всех мобильных операторов связи. Номера являются многоканальными, что позволяет сократить время ожидания ответа оператора до минимума.

Внимание: При совершении звонка ни в коем случае нельзя сообщать оператору данные своей учетной записи – логин или пароль.

Следует сообщать только общую информацию по принципам работы портала или задавать конкретные вопросы. Для корректного описания программных сбоев рекомендуется направлять в техподдержку скриншоты экрана и детально описывать суть возникших проблем, избегая лишней информации в тексте.

infogosuslugi.ru

Госуслуги горячая линия - Телефоны службы поддержки

Вопреки устоявшемуся мнению, что государственные услуги можно получить только после настойчивых и непрерывных посещений отдельных чиновников, официальный сайт госуслуг предоставил все удобные возможности, чтобы сотрудничество с госучреждениями было комфортным и удобным.

Горячая линия портала госуслуг позволяет быстро получить не только информацию, но и практическую помощь относительно одной из услуг, интересующей пользователя. Какие удобные возможности предоставлены на официальном портале? Почему получение государственных услуг с помощью официального сайта – это удобно, практично и выгодно?

Телефон горячей линии госуслуг для жителей МО и РФ: 8-800-100-70-10

Телефон горячей линии для жителей РФ: +7 (495) 539-55-55

С мобильного телефона: 115Горячая линия – для удобства каждого

Какие удобные и комфортные возможности для поиска информации и дальнейшего получения госуслуг, созданы на официальном портале? Для более точного и быстрого поиска, информация разделена по трем основным категориям:

  • Для физических лиц;
  • Для индивидуальных предпринимателей;
  • Для юридических лиц.

В каждой из представленных категорий, информация о государственных учреждениях и конкретных услугах, которые они предоставляют, также разбита по определенным направлениям. Среди наиболее востребованных опций, которые выбирают пользователи портала:

  • Семья и дети;
  • Паспорта, визы, регистрации;
  • Транспорт и вождение;
  • Налоги и финансы;
  • Квартиры, строительство и земля;
  • Пенсия, пособия и льготы;
  • Работа и занятость;
  • Квартиры, строительство и земля;
  • Бизнес и предпринимательство;
  • Производство и торговля;
  • Информация и реклама.

Выбрав интересующую его категорию, посетитель сайта может сразу же набрать бесплатный номер, который сопровождает координаты и адресные данные каждой организации и учреждения. Для того, чтобы сразу попасть в определенное учреждение или государственную структуру, все они также вынесены в отдельный список, соответственно озаглавленный. В данном списке представлены:

  • МВД;
  • ФНС;
  • МЧС;
  • Пенсионный фонд;
  • ФССП;
  • Росреестр;
  • Минздрав;
  • Роскомнадзор;
  • Роспотребнадзор.

Благодаря тому, что перечисленные организации вынесены отдельным списком на сайте, любому посетителю будет намного легче сориентироваться и получить интересующую его информацию в кратчайшие сроки.

Даже если посетитель нашего портала не нашел интересующую его информацию или учреждение, то для удобства всех пользователей на сайте круглосуточно работает техподдержка. Каждый оператор этой службы является профессионалом, который быстро предоставит информацию по различным вопросам, а также окажет практическую помощь в том, чтобы найти адрес или телефон соответствующего учреждения или организации.

Поскольку наш портал – это горячая линия для получения самых разнообразных государственных услуг, то в любой момент, когда одна из них необходима клиенту, наши операторы моментально ориентируют его для получения координат и контактных данных соответствующей организации. Наша деятельность – это гарантия того, что необходимые госуслуги получит каждый гражданин РФ, при минимальном количестве времени, которое он затратит на поиск информации.

open-uslugi.ru

Горячая линия Госуслуги: бесплатный номер телефона

Сайт gosuslugi.ru был создан с целью размещения всех основных пакетов государственных служб в одном месте для удобства граждан Российской Федерации в получении качественных государственных услуг юридического, финансового, социального и прочих характеров.

Полпулярное

Поскольку сайт имеет достаточно объемное наполнение и иногда может вызвать трудности в процессе поиска необходимой информации, порталом «Госуслуги» была создана дополнительная функция горячей линии, воспользовавшись которой каждый посетитель будет иметь возможность получить полный и содержательный ответ на интересующий вопрос абсолютно бесплатно.

Служба поддержки

Как работает горячая линия Госуслуги

Для обратной связи с клиентами России, создателями сайта было разработано несколько вариантов консультирования.

Телефон горячей линии Госуслуг — 8 800 100-70-10

Если позвонить у вас нет возможности, есть другие способы связи с техподдержкой. Для этого, на официальном сайте пройдите по нужной ссылке, выбрав функцию «Помощь и поддержка».

Помощь и поддержка

Далее выберите наиболее подходящий для Вас вариант связи с специалистами:

  • Онлайн-консультация

Воспользуйтесь приложением Telegram или социальными сетями на выбор: «ВК», «Facebook», «Одноклассники», «Twitter». Также Вы можете задать вопрос, воспользовавшись специальной формой связи на сайте. Консультант гарантировано свяжется с Вами в течение 24 часов.

Способы связи

  • Свяжитесь с нами

В том случае, если Вы находитесь офлайн или по другим причинам не имеете возможность воспользоваться нашим онлайн сервисом, вы имеете возможность связаться с консультантами, набрав бесплатный номер телефона, указанный на сайте. Все звонки являются абсолютно бесплатными.

  • «Популярные вопросы»

Не стоит также забывать, что существует высокая вероятность того, что Ваш ответ уже был задан постоянными посетителями сайта. Для этого руководством было принято решение создать рубрику «вопрос-ответ», которая была разбита на категории и темы вопросов.

Популярные вопросы

Но если Вы не смогли найти нужную информацию или информация оказалась неполной, Вы всегда имеете возможность воспользоваться первыми двумя услугами списка. Отметим, что телефон горячей линии на территории РФ работает круглосуточно.

Преимущества Горячей линии сайта «Госуслуги»

Российская Федерация заботится о своих гражданах. Поэтому абсолютно каждый и в бесплатном режиме может воспользоваться горячей линией сайта Госуслуги.

  1. Важен каждый запрос от клиента. Именно консультационные просьбы и вопросы являются мощным двигателем развития сайта и предоставленных им услуг.
  2. Несколько вариантов связи с консультантами дают возможность выбрать наиболее подходящий путь получения необходимой информации.
  3. Можете быть абсолютно уверенны в квалификации наших специалистов, предоставляющих Вам полную консультацию и обширный ответ на все интересующие Вас вопросы.

xn--c1aapkopdarco.xn--p1ai


Смотрите также